Illus tration Lewis T rondheim

Illustration Lewis Trondheim
EDiTO
Chères clientes, chers clients de La Poste,
Inventer utile c’est le choix que fait La Poste, pour renforcer le lien et la
proximité avec chacun d’entre vous. En s’appuyant sur son histoire,
La Poste a choisi de se moderniser sans se renier. Notre volonté est de
développer sans cesse de nouveaux services innovants qui vous soient
utiles au quotidien. Des services de base et des services à valeur ajoutée
qui répondent à tous vos besoins actuels et à venir. Mais surtout des
services simples et pratiques qui facilitent la vie.
Le choix de La Poste est de se moderniser, en s’appuyant sur ses valeurs
qui la relient de manière unique à la société française. Cette modernisation
s’accompagne par des engagements forts sur la qualité du service.
Ceux-ci ont été définis après avoir écouté vos attentes prioritaires et
grâce à un large dialogue riche et soutenu, notamment avec les associations
de consommateurs. Ainsi, La Poste prend six engagements de service
clairs et concrets, appuyés par la création d’un Service Consommateurs
accessible par tous les moyens de communication.
Ce sont bien entendu les postiers qui, par leur esprit de service, font et
feront la réussite de cette modernisation en veillant toujours davantage à
renforcer votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez. Que
ce soit lors de l’accueil en bureau de poste ou lors de la distribution de
vos courriers et de vos colis, mais aussi au travers de nos futurs services,
vous pouvez compter chaque jour sur l’engagement de chaque postier à
toujours mieux vous servir.
Jean Paul BAILLY
Président Directeur Général du groupe La Poste
Ils ont invente des services
innovants qui me facilitent la vie !
Désormais, nos services sont également disponibles sur Internet. Envoyer un courrier,
simple ou recommandé, acheter des timbres, affranchir un colis, préparer son changement d’adresse, imprimer un timbre…
Ils ont inventE UNE
LETTRE RECOMMANDEE QUI
S'ENVOiE SUR INTERNET !
Lettre recommandée électronique
Envoyée par Internet et distribuée par le facteur :
La Poste l’imprime, la met sous pli et l’affranchit.
Le facteur la remet ensuite en main propre au
destinataire.
www.laposte.fr/LRE
Ils ont inventE UN TiMBRE
QUE JE PEUX iMPRiMER CHEZ
MOi, SUR MON iMPRiMANTE !
Sélectionnez votre visuel, la destination et le poids de
votre envoi, payez en ligne et imprimez votre timbre
chez vous.
www.laposte.fr/montimbrenligne
Ils ont inventE UN TiMBRE SUR
LEQUEL JE METS ma photo preferee
Pour offrir un cadeau original et personnalisé, ou
pour affranchir vos faire-part, invitations ou cartes
de vœux, découvrez MonTimbraMoi, le timbre-poste
personnalisé à réaliser en quelques clics, et livré à
votre adresse sous 5 jours.
Disponible en planches de 10 ou de 30 timbres-poste.
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