E-réputation – Le cas Schweppes

E-réputation – Le cas Schweppes
+65% de commentaires publiés en un an
Chiffres clés
· Nombre de retombées en hausse de 65% en 2011 par rapport à 2010
· Multiplication du volume de commentaires par 15 pendant la campagne avec Uma Thurman
Contexte et objectifs
Schweppes, marque majeure du groupe OranginaSchweppes, bénéficie d’une médiatisation en constante
hausse sur Internet et notamment sur les réseaux sociaux. La marque qui souhaitait suivre au plus près ses
campagnes digitales tout en prévenant les bad buzz
éventuels a choisi les outils de veille de Synthesio avec
deux objectifs :
• Détecter les crises potentielles
• Mesurer et optimiser les actions de communication
digitales
Resultats
Solutions
• Optimisation de la visibilité de la campagne avec Uma
Thurman : 15 fois plus de retombées que pour la camSynthesio a mis en place un tableau de bord de suivi
pagne lancée l’année précédente avec Nicole Kidman.
de l’E-réputation de Schweppes comprenant des alertes
régulières sur les sujets les plus sensibles et des indica• Visibilité de la marque en hausse : en 2011 la présence
teurs permettant de détecter les principaux influenceurs
de Schweppes sur Internet a progressé de 65% par
de la marque. L’outil a notamment permis de s’assurer
rapport à 2010 avec un doublement des avis positifs
du niveau d’influence des blogueurs et des utilisateurs
par rapport à l’année passée.
Twitter invités par la marque à participer à l’événement
Villa Schweppes à l’occasion du Festival de Cannes 2011.
Des rapports d’étude trimestriels ont également permis
de comparer les différentes campagnes de communication entre elles et de mesurer ainsi leur efficacité à partir
d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs tels que : le volume de retombées, la part de voix, la tonalité, les types
de sources.
La création d’un tableau de bord concurrentiel a en outre
mis en lumière la surperformance des campagnes digitales de Schweppes par rapport à la concurrence. Ainsi, la
campagne « Espace 125 » de Coca-cola a recueilli 15 fois
moins de commentaires que la campagne de Schweppes
dédiée à Uma Thurman alors que Coca-Cola occupe près
de 40% de l’espace médiatique online contre 2,5% pour
Schweppes.
A propos de Synthesio
Synthesio est une société innovante spécialisée dans
l’analyse de réputation des marques sur le web. Nous
proposons tableaux de bord et études pour accompagner au quotidien nos clients, annonceurs et agences, dans la définition et le suivi de leur stratégie sur
les médias sociaux (Facebook, Twitter, Blogs, Forums,
etc.).
De nombreuses marques internationales telles que
Sanofi, Orange ou Accor font appel aux services de
Synthesio pour comprendre la perception de leurs
marques, anticiper les situations de crise ou encore préparer et analyser le lancement de nouveaux
produits ou de campagnes de communication.
www.synthesio.com
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