Thomas Cook Info voyage

Info voyage
Egypte - Le Caire
Documents de voyage:
les voyageurs de nationalité belge n’ont plus besoin de passeport pour aller en Egypte. De plus, tous les voyageurs doivent être en
possession d’une photo d’identité pour le visa qui est compris dans le prix de la réservation (pas valable pour les clients en Flight
Only & Hotel Only). Le visa est également inclus pour les voyageurs
en provenance des Pays-Bas, la France, l'Allemagne et le Luxembourg qui ont réservé avec Thomas Cook Belgique. Les
collaborateurs de notre agence locale Bright Sky Travel n'ont d'ores et déjà plus accès à la zone transit de l'aéroport.
Payez le visa en arrivant (env. USD 25) et remettez le voucher à notre représentant à la sortie de l'aéroport, il vous
remboursera le visa immédiatement. • Attention : les enfants et les bébés doivent également posséder une carte d’identité avec photo. La carte
blanche ne suffit donc pas. Tout mineur d’âge non accompagné de ses parents doit présenter une procuration
(à obtenir auprès de l’administration communale). Les autorités égyptiennes sont strictes et n’ont pas peur de
renvoyer des enfants sans pièce d’identité valide (les éventuels frais supplémentaires sont à votre charge).
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils auront
besoin (à leur ambassade).
• Pour plus d’infos : www.diplomatie.belgium.be.
Contrôlez votre vol retour:
• Contrôlez votre vol retour : les horaires de vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle
vous devez contrôler les données de votre vol un jour ou deux avant votre voyage de retour.
• L’heure de votre transfert, le numéro de vol et l’heure de départ sont indiqués sur le panneau d’information et
dans le registre d’information de Thomas Cook Service à la réception. Consultez ces informations et notez les
modifications éventuelles.
Des problèmes ou des plaintes:
Des problèmes ou des plaintes ? Le lendemain de votre arrivée, les guides vous invitent à une réunion d’accueil, où
vous recevez toutes informations utiles concernant les activités, l’hôtel, les excursions, etc.
• Adressez-vous directement aux guides sur place si vous avez un problème ou une plainte à formuler. Ils feront
le nécessaire pour trouver une solution rapide et efficace.
• Lors de brefs séjours au Caire et à Alexandrie, nous sommes représentés par un guide
(anglophone/francophone) de notre agence Blue Sky Travel Group.
• Si: lors d'un séjour au Caire et/ou à Alexandrie vous avez un problème ou une plainte que notre représentant
sur place ne sait pas résoudre, vous pouvez également contacter le bureau Thomas Cook Service à Sharm El
Sheikh. Téléphone (+20) 069 366 42 08/09, ouvert tous les jours de 9 h à 19 h.
• Si vous combinez un voyage avec Hurghada, vous pouvez également nous joindre là-bas au numéro suivant :
c/o Bright Sky Travel, Sheraton Road, tél. : (+20) 65 344 68 31-35, du lundi au vendredi de 9 à 18 heures ; le
samedi et le dimanche de 10 à 13 heures.
• Consultez tous les jours le panneau d’information et le dossier d’information de Thomas Cook Service à la
réception de votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Thomas Cook Service (24h/24) : le numéro d’urgence est (+20) 10
016 99 499 pour Le Caire, (+20) 12 231 76 905 pour Louxor et (+20) 010 054 55 772 pour Hurghada.
Ne partez pas sans assurance:
pour passer des vacances sans soucis, nous vous conseillons de prendre l’assurance Allianz Global Assistance.
C’est un bon complément, même si vous disposez déjà d’une assurance de votre mutuelle. Informez-vous auprès de
votre agent de voyages.
Pour votre santé:
aucune vaccination n’est obligatoire.
• Vous souhaitez plus d’informations en matière de vaccination et de prévention ? Dans ce cas, appelez
l’Institut de Médecine Tropicale au numéro suivant : 03/247 66 66. Ou allez sur : www.itg.be.
• Emmenez une petite pharmacie avec vous : médicament contre les problèmes intestinaux, etc.
• Il est très important que vous buviez suffisamment d’eau (pas de l’eau du robinet). Mieux vaut emporter votre
crème solaire (à indice de protection élevé), car ces produits sont extrêmement chers en Égypte.
• Pour des raisons d’hygiène, un insecticide est vaporisé deux fois par jour dans les hôtels. Il s’agit d’une
disposition légale. Ce produit n’est pas nuisible pour la santé.
Femmes enceintes en voyage:
Les femmes enceintes peuvent prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse (32 semaines en
cas de grossesse multiple) avec une attestation médicale en néerlandais, français ou anglais, confirmant qu'il n'y a
aucun risque concernant la grossesse ou une naissance prématurée. A partir de 36 semaines il n'est plus possible de
voyager avec Egyptair. Egyptair se réserve le droit de demander une attestation médicale au moment du départ.
Monnaie:
l’unité monétaire de l’Égypte est la livre égyptienne (LE, environ 100 livres égyptiennes pour 10,83 euro.
• Changer de l’argent de façon officieuse peut vous causer des ennuis. Vous pouvez changer de l’argent dans
les banques et les hôtels.
• En général, les banques sont ouvertes du dimanche au jeudi de 10 à 14 heures. Pendant le Ramadan, les
heures d’ouverture peuvent être différentes des heures habituelles (cela vaut aussi pour les magasins).
• Les entrées et sorties de livres égyptiennes sont limitées : le montant est plafonné à 1000 livres.
• Les Travellers cheques et la plupart des cartes de crédit sont acceptés dans les hôtels internationaux et sur
les navires de croisière.
• Dans votre hôtel ou votre appartement, louez un coffre pour y ranger votre argent et vos valeurs. Mieux vaut
ne pas emporter de bijoux et autres accessoires de valeur.
Climat:
le climat égyptien se caractérise par de très gros écarts de température entre la journée et la nuit. Les nuits peuvent
être extrêmement froides. Au Caire, les températures peuvent aussi osciller en journée autour de 0 °C. C’est pourquoi
nous vous conseillons d’emporter des vêtements suffisamment chauds (par exemple : chandails en laine, pullovers et
anoraks) en hiver et pour les soirées fraîches et ce, même pour Hurghada, Louxor et Assouan. Prenez également de
bonnes chaussures, bien confortables. Il est fortement conseillé, surtout pour les circuits et les croisières, de porter
des vêtements qui protègent les bras et les jambes du soleil. Et n’oubliez pas de prendre un chapeau ainsi que des
lunettes de soleil. La climatisation fonctionne dans tous les hôtels en été. Il est donc également conseillé de prendre
une veste.
Heure locale:
heure belge + 1h.
Electricité:
dans les hôtels que nous proposons en Égypte, l’ampérage est de 220 volts. Nous vous recommandons néanmoins
de prendre une prise européenne.
Pourboires:
en Égypte, un pourboire est exigé pour tout (bakchich). Ce n’est pas obligatoire, mais on s’attend à ce que vous
donniez des pourboires pendant le circuit touristique, la croisière ou le séjour à l’hôtel. Nous vous conseillons dès lors
de compter sur une somme d’environ 25 euros par semaine pour les dépenses supplémentaires. Tous les hôtels et
restaurants font payer un supplément de service de 12 %. À ce montant vient encore s’ajouter un pourboire de 5 à 10
%. N’oubliez pas : un « bakchich » fait parfois des miracles. Conseil : veillez donc à avoir suffisamment de monnaie à
portée de main.
Animaux domestiques:
en Égypte, les chiens ne sont pas acceptés dans les hôtels et sur les bateaux.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Antiquités:
le commerce et l’exportation d’antiquités, de coquillages et de coraux sont interdits et sévèrement punis. Tous les
articles qui vous sont proposés sont donc des imitations fabriquées avec savoir-faire.
Excursions:
les guides Thomas Cook vous proposent un large éventail d’excursions. Plus d’informations sur place. Les excursions
proposées par Thomas Cook Service sont organisées par un agent local, qui garantit une mise en œuvre de qualité.
Vous pouvez régler les excursions sur place en euros. Cartes de crédit possibles : Visa, Mastercard.
Téléphoner:
l’indicatif national de l’Égypte est le 0020. Pour téléphoner en Belgique, composez le numéro suivant : 0032 + numéro
zonal sans 0 + numéro de l’abonné. Vous pouvez téléphoner d’une cabine téléphonique ou de votre chambre d’hôtel
(souvent, les hôtels ont un préfixe supplémentaire et pratiquent des tarifs plus élevés ; informez-vous à la réception).
Les appels téléphoniques coûtent relativement cher et les temps d’attente sont très longs en raison d’une saturation
permanente du réseau téléphonique. Les frais s’élèvent à environ 45 LE/3 minutes, puis à 15 LE par minute.