Questions fréquentes

Questions les plus fréquentes :
1.
Pourquoi n’est il pas possible de contrôler les horaires de mes salariés par un dispositif
biométrique ?
2.
Est-il possible d’utiliser d’autres badges avec la pointeuse iTR100 ?
3.
Est-ce que toutes les données sont conservées en cas de coupure de courant, et combien de temps ?
4.
Est-ce que la pointeuse fonctionne en cas d'arrêt de mon réseau Ethernet ?
5.
Est-il possible de se connecter à la pointeuse via une API ?
6.
Est-il possible de se connecter à la pointeuse via Wifi ?
7.
Est-il possible d’avoir accès aux données de pointage de mes salariés sur un autre
poste que celui de mon travail ?
8.
Faut-il faire des sauvegardes des données ?
9.
Les badgeages réels de mes employés sont-ils conservés ?
10. Comment activer ma licence quand je reçois la pointeuse ?
11. Comment se passe l'achat du contrat de licence ?
12. Combien de systèmes eKeeper iTR sont en fonctionnement ?
13. Est-il possible d’augmenter le nombre d’employés, associés à l'iTR100, en fonction de
l’évolution de la société (ex: Si nous partons avec une pointeuse de 10 employés, comment se passe la mise à jour vers 25 employés) ?
14. Les salariés peuvent-ils accéder à l'application web pour consulter leur relevé de pointages ?
15. Est-il possible de requêter la base de données avec du SQL ?
16. Quelle est la durée de la garantie ?
17. Puis-je avoir de l'aide pour installer ma pointeuse eKeeper iTR100 ?
1. Pourquoi n’est il pas possible de contrôler les horaires de mes salariés par un dispositif
biométrique ?
En France, depuis une délibération du 20 septembre 2012, la CNIL a jugé que l’utilisation de la
biométrie à des fins de contrôle des horaires étaient disproportionnée.
Désormais aucune autorisation unique ne permet de contrôler les horaires des salariés par un dispositif biométrique, quel qu’il soit. Lien vers l’article de la CNIL.
2. Est-il possible d’utiliser d’autres badges avec la pointeuse iTR100 ?
Non, il s’agit de badges avec une technologie sécurisée qui garantit l’unicité du badge chez tous
nos clients.
Les pointeuses iTR100 ne peuvent pas lire d’autres badges que les badges fournis par Zenitime.
3. Est-ce que toutes les données sont conservées en cas de coupure de courant, et combien de
temps ?
Oui, grâce à la batterie intégrée dans le terminal.
En cas de panne d’alimentation électrique, les données sont préservées pendant un an dans la
mémoire du terminal.
4. Est-ce que la pointeuse fonctionne en cas d'arrêt de mon réseau Ethernet ?
Oui, les salariés peuvent continuer de badger même si votre réseau est arrêté.
5. Est-il possible de se connecter à la pointeuse via une API ?
Non.
6. Est-il possible de se connecter à la pointeuse via Wifi ?
Non, dans l’immédiat la connexion n’est possible qu’avec un câble RJ45.
7. Est-il possible d’avoir accès aux données de pointage de mes salariés sur un autre poste que
celui de mon travail ?
Oui, si votre ordinateur peut se connecter à distance sur le réseau de votre entreprise (accès
autorisé par le firewall de l’entreprise).
8. Faut-il faire des sauvegardes des données ?
Oui, il est conseillé de faire périodiquement un export des données.
9. Les badgeages réels de mes employés sont-ils conservés ?
Oui, les badgeages réels sont sauvegardés sur la période historique du terminal. Au delà de cette
période, il est conseillé d’exporter les données pour conserver les pointages réels sur la période
de prescription des salaires (3 ans).
10. Comment activer ma licence quand je reçois la pointeuse ?
Une carte "licence" correspondant au nombre d'employés commandé est jointe dans le colis lors
de l'envoi de la pointeuse. Il suffit de rentrer ce code licence sur l'application et votre système est
opérationnel. Une procédure est fournie à ce sujet.
11. Comment se passe l'achat du contrat de licence ?
La licence est obligatoire pour faire fonctionner iTR100.
Quand vous achetez le produit iTR100, le contrat de licence et de support sont automatiquement
inclus pour la première année. Ensuite, le contrat est facturé tous les ans, à date d'anniversaire,
en fonction de la taille de la licence que vous utilisez.
12. Combien de systèmes eKeeper iTR sont en fonctionnement ?
4300 systèmes iTR10 et iTR100 sont en fonctionnement dans toute l'Europe.
13. Est-il possible d’augmenter le nombre d’employés, associés à l'iTR100, en fonction de l’évolution de la société (ex: Si nous partons avec une pointeuse de 10 employés, comment se passe la
mise à jour vers 25 employés) ?
Si le nombre d'employés augmente au-delà du nombre d'employés de votre contrat de licence
initial, vous pouvez passer au niveau de licence supérieur et prévoir les supports en conséquence
(badges ou porte-clés supplémentaires). Dans ce cas, recontactez nous et nous vous fournirons
une extension de licence pour passer au niveau supérieur. Votre contrat de licence et de support
annuel sera réévalué en conséquence.
Attention : iTR100 pour 5 employés, ce modèle n'est pas extensible en nombre d'employés.
14. Les salariés peuvent-ils accéder à l'application web pour consulter leur relevé de pointages ?
Cette consultation est disponible sur la pointeuse avec son badge individuel. Il est déconseillé de
la rendre possible avec le module web de gestion. En règle générale, seuls le gestionnaire et son
suppléant ont accès au module web de gestion avec un mot de passe qui leur est propre. Ceci a
pour but d'éviter que les salariés puissent consulter des données qui ne les concernent pas. Il est
toujours possible d'imprimer à la demande d'un salarié son relevé d'heures pour une période.
15. Est-il possible de requêter la base de données avec du SQL ?
Non, toutes les fonctions de reporting sont directement intégrées à l'application. Des fonctions
supplémentaires d'analyse sont disponibles en exportant les données vers Excel par exemple.
16. Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie est de un an. Au-delà de la première année, votre contrat de service eKeeper comprend la maintenance de votre matériel (pièces et main d'œuvre), sans surcoût, par retour en nos
ateliers.
17. Puis-je avoir de l'aide pour installer ma pointeuse eKeeper iTR100 ?
Oui, la hotline Zenitime est accessible pour vous aider. Cette prestation est incluse dans votre
contrat de service eKeeper.