Présentes : Mesdames M. Dusong, F. Jeanneret, A. Aubert, R

Procès-verbal
de l'assemblée
générale
cantonale
de
la
Fédération Romande
des
Consommateurs
Section
de
Neuchâtel
Lundi 14 avril 2008
Présidente :
Ch. Enrico
Procès-verbal :
J. Francis
Présentes :
Mesdames M. Dusong, F. Jeanneret, A. Aubert, R.-M. Clémence, V.
Nicolet, C. Béguelin, E. Jollivet, M. Jeanrichard, H. Induni, N. HumbertDroz, J. Monnin, S. Guyot, A.-M. Bogdanska, M.-A. Crelier, S. Stettler, P.
Smith, A.-M. Verdon, Ch. Buri, B. Lehmann, D. von Kaenel, L. Ducret, M.T. Rodriguez, M.-C. Roulin, D. Vaucher
Messieurs J. Martenet, R. Coureau.
Excusées :
Mesdames E. Caillet, L. Plachta, J. Mathez, M.-Ch. Robert, M. Guye,
A. Kupke, L. Robert-Grandpierre, A.-M Niederhauser
Messieurs Ph. Haeberli, M. Treboux, D. Berberat
ORDRE DU JOUR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Adoption du procès-verbal de l'assemblée générale cantonale du 3 mai 2007.
Rapport de la présidente
Rapport des bureaux FRC Conseil de La Chaux-de-Fonds et de Neuchâtel.
Rapport de la trésorière.
Rapport des vérificateurs de comptes et nomination des nouveaux vérificateurs.
Présentation de la candidate au poste de présidente.
Divers.
Présentation par Madame Dusong de l'article constitutionnel '' Qualité et économicité dans
l'assurance maladie '' , sur lequel le peuple votera au mois de juin 2008.
La partie statutaire sera suivie d'un apéritif.
ACCUEIL
Mesdames, Messieurs,
C'est un plaisir pour moi de vous accueillir sur le Vieux Vapeur, et je puis vous assurer que je ne
vous mènerai pas en bateau.
Je salue la présence de Madame Françoise Jeanneret, conseillère communale à Neuchâtel, ainsi
que celle de Madame Marie-Antoinette Crelier, ancienne présidente romande de la FRC, et de
Madame Monika Dusong, actuelle présidente.
Madame Josiane Mathez, présidente de l'union des paysannes neuchâteloise, pas sûre de venir ce
soir, m'a remis quelques papillons « vente directe à la ferme ». Après une conférence de presse au
début mai ces papillons seront distribués plus largement.
Au chapitre des excusés je dois signaler les absences de Monsieur Philippe Haeberli, chef de la
section des affaires sociales, de Monsieur Marc Treboux du Service de la Consommation.
Monsieur Didier Berberat a annoncé son absence pour ce soir mais nous assure de sa volonté de
continuer à défendre les consommateurs et les consommatrices dans le cadre de son mandat
parlementaire. Il rappelle aussi être régulièrement en contact avec Madame Dusong. Il espère que
cette assemblée se déroule dans d'excellentes conditions. Mesdames Marie- Christine Robert, Alice
Kupke, Laurence Robert-Grandpierre et enfin Anne-Marie Niederhauser se sont également fait
excuser.
Les premiers mois de l'année 2007 ont été consacrés à la défense de l'initiative socialiste prônant
une Caisse unique. Papillons distribués, longues discussions avec le public dans la rue, et finalement
organisation d'une conférence, réunissant 2 médecins acquis à la cause, et notre présidente
Madame Monika Dusong. La fréquentation fut importante, près de 70 personnes particièrent à cette
présentation qui tentait de répondre à leurs questions.
Le résultat helvétique des votations ne fut pas à la hauteur de nos espérances, l'initiative fut balayée
mais le canton de Neuchâtel, comme un ou deux autres cantons, l'accepta. La FRC est-elle
responsable de cette réussite ? Elle y contribua en tous cas.
La signature de la pétition contre le démarchage téléphonioque démarra le 15 mars, lors de la
journée des consommateurs et dura jusqu'au 15 juin. Comme les membres de toutes les sections,
les Neuchâteloises furent présentes dans les rues et découvrirent une population lasse des
sollicitations téléphoniques, irritée par ces appels intempestifs, particulièrement à l'heure des repas!
A l'occasion de notre présence dans les rues, la télévision neuchâteloise nous interrogea sur les
raisons de notre démarche et diffusa quelques images à son téléjournal.
Le canton de Neuchâtel ayant décidé d'introduire enfin, après d'autres cantons romands, le
dépistage du cancer du sein, l'assembée cantonale, après la partie statutaire, apprécia l'exposé de la
Doctoresse Ingrid Bidlingmeyer, coordinatrice du projet.
Au cours de l'année, la section a pris contact avec le département de l'Economie auquel elle a fait
part de l'avis de la FRC sur le Cassis de Dijon, dans l'idée d'influencer la prise de position de l'Etat
face à ce problème.
En novembre les membres de la section ont récolté, selon la tradition, et grâce à la Loterie romande
des jouets usagés; 2 jours à La Chaux-de-Fonds et 2 jours à Marin. Ceux-ci, après avoir été réparés
à l'atelier Phénix, sont destinés à des enfants défavorisés.
Suite à un avis de recherche paru dans le FRC Magazine deux personnes ont rejoint les
informatrices, arrivée très appréciée après le départ de l'une d'entre elles, Madame Evelyne Jollivet,
retournée à sa profession.
Deux futurs membres actifs ont désiré s'impliquer dans les activités de la FRC.
C'est avec enthousiasme que la section se prépare a accueillir l'Assemblée des délégués en 2008, et
à fêter chez elle notre Présidente. A ce sujet je cherche quelques personnes disponibles la semaine
précédant l'Assemblée des délégués. Merci de vous inscrire sur la liste qui figure à côté des
nourritures terrestres.
Je vais continuer à travailler au FRC Conseil une année encore, jusqu'à mon trentenaire dans cette
institution, où je suis entrée en 1979, recrutée par Madame Marie-Antoinette Crelier, ici
présente.Mais ceci est mon dernier rapport de présidente. Après 4 ans je choisis de mettre fin à mon
mandat, riche de nombreuses satisfactions. Je remercie tous les membres de la section
neuchâteloise de leur soutien pendant ces quatre ans, tout particulièrement pendant ces six derniers
mois, alors que je connaissais quelques problèmes de santé.Je ne laisse pas la section orpheline. Je
remercie Madame Nicole Humbert-Droz, dont nous découvrirons le parcours au point 6 de l'ordre du
jour, de prendre la relève, à l'issue de l'Assemblée des délégués qui confirmera le choix de la
section. Mais réjouissez-vous, elle a en tout cas de bonnes idées puisque c'est elle qui a suggéré
ces locaux pour notre assemblée.
Je donne maintenant la parole aux représentantes des bureaux FRC Conseil de La Chaux-de-Fonds
et de Neuchâtel.
Christiane Enrico
1. Adoption du procès-verbal de la séance du 3 mai 2007
Il est adopté
2. Rapport de la présidente
Voir « accueil » ci-dessus.
3. Rapport des bureaux FRC Conseil de La Chaux-de-Fonds et de Neuchâtel
La Chaux-de-Fonds
Nous constatons cette année le même nombre de demandes de consommateurs que l'année
précédente.
La proportion abonnés/non abonnés reste stable ainsi que les proportions de visites et d'appels
téléphoniques.
La vente de brochures a fortement chuté, sans que l'on puisse en déterminer les raisons.
Les cas de télécommunication sont en hausse, les publicités adressées avec cadeaux à la clef ont
fait réagir plusieurs consommateurs qui sont venus nous demander un conseil avant de réagir. Par
contre, d'autres moins perspicaces, ont dû admettre qu'ils n'avaient pas su se renseigner avant de se
faire berner par les arguments très convaincants des vendeurs.
Notre local n'est pas toujours facile à atteindre, au 2eme étage, sans ascenseur, mais les
consommateurs s'y sont habitués. L'autre point noir est l'absence de raccordement à Internet, ce qui
nous oblige à utiliser notre messagerie personnelle, en dehors des permanences FRC.
Nous fonctionnons toujours harmonieusement à trois personnes, et nous achevons ce rapport en
remerciant la commune de La Chaux-de-Fonds et l'Etat de Neuchâtel pour les subventions
accordées.
Neuchâtel
Les demandes des consommateurs se présentent sous forme de visites, de téléphones, de courriels
et de courrier.
Le bureau FRC Conseil a reçu 284 commandes ou demandes de renseignements, souvent liées à
des problèmes de téléphonie. Mais les contrats de vente aussi furent à l'origine de nombreuses
consultations. Sans atteindre les chiffres de 2005 (347) le nombre de demandes a augmenté de 30
unités par rapport à 2006. Les visites, un peu plus importantes que les téléphones, ont abouti à la
conclusion de plusieurs abonnements. La tendance de 2006 se confirme, la part d'abonnés l'emporte
légèrement sur les non-membres.
Vu la hausse modérée des primes-maladie cette année, ce thème ne fut guère à l'ordre du jour, en
revanche les ventes de brochures et d'autocollants sont toujours importantes. Lorsque les
consommateurs viennent faire leurs achats directement au bureau, c'est l'occasion d'échanges
intéressants concernant divers problèmes de consommation.
Lors des entretiens avec les non-membres, au bureau ou au téléphone, les informatrices donnent
régulièrement une information sur la FRC, sur le poids de l'association, et sur son rôle important
dans la défense des consommateurs, tant au niveau fédéral que cantonal.
L'année 2007 a été marquée pour l'équipe de conseillères par le départ pour raisons
professionnelles, d'Evelyne Jollivet, qui a été remplacée par Nathalie Genouël et Evelyne Pellet, que
nous accueillons avec joie. Nous remercions Evelyne Jollivet de tout ce qu'elle a donné à notre
Bureau au cours de plusieurs années et remercions les nouvelles de leur engagement.
En terminant ce rapport nous tenons à remercier le canton et la commune de Neuchâtel de leurs
précieuses subventions.
4. Rapport de la trésorière
Les comptes 2007 qui sont à disposition des personnes présentes sont commentés par M.-C. Roulin
et sont semblables à l'année 2006.
Remerciements chaleureux à M.-C. Roulin pour la bonne et sérieuse tenue des comptes.
5. Rapport des vérificatrices de comptes et nomination des nouveaux vérificateurs
Marianne Jeanrichard lit le rapport des vérificatrices. Les comptes sont conformes et bien présentés.
Décharge en est donnée à Marie-Claire Roulin.
Nomination des nouvelles vérificatrices: 1ére Marianne Jeanrichard / 2ème Marie-Antoinette Crelier /
suppléante Henriette Induni
6. Présentation de la candidate au poste de présidente
Présentation de Madame Nicole Humbert-Droz en tant que présidente cantonale. Elle a été élue par
l'Assemblée cantonale en avril 2008 et un vote aura encore lieu lors de l'Assemblée des délégués le
17 mai 2008. Nous lui souhaitons bonne chance pour ce mandat.
7. Divers
Christiane Enrico est chaleureusement remerciée pour tout le travail effectué durant son mandat de
présidente cantonale.
8. Présentation par Madame Dusong de l'article constitutionnel « Qualité et économicité
dans l'Assurance maladie », sur lequel le peuple votera au mois de juin 2008.
NON au diktat des caisses-maladie.
Séance levée à 20H30
Neuchâtel, juin 2008
Janine Francis