TDR Etude usages lecteurs presse libanaise-v4

Etude des usages liés à la consommation de la presse libanaise par la la
population libanaise francophone, dans le cadre du projet «Orient
numérique»
Termes de référence
Dans le cadre du projet « Orient numérique», CFI, agence de coopération du ministère des Affaires
étrangères et du développement international, chargée de coordonner et d’animer la politique française
d’aide au développement en faveur des médias du Sud, accompagne l’Orient le jour (OLJ) et le groupe
Magazine (GM) dans leur adaptation aux réalités économiques et techniques de leur environnement.
CFI souhaite mener une étude sur les usages liés à la consommation de la presse libanaise par la
population libanaise francophone, agée de 25 à 59 ans. A cette fin, CFI souhaite s’adjoindre les
compétences d’experts ayant une connaissance des enjeux du secteur et une expérience dans la conduite
d’études sur les usages de consommation de la presse libanaise .
A partir d’un état des lieux quantitatif et qualitatif, les résultats de cette étude constitueront un outil
d’aide à la décision pour l’OLJ et pour CFI dans le cadre de son accompagenement.
L’étude devra dresser des pistes de développement explicites permettant de répondre aux besoins et
attentes des lecteurs libanais francophones et d’anticiper l’évolution de leurs demandes, en matière de
contenus, de services et de modalités de lecture, d’accès aux contenus, d’interactivité…etc.
L’étude sera donc réservée à l’usage interne de l’OLJ et du cadre du projet « Orient numérique ».
1. Contexte libanais et enjeux
Le modèle économique sur lequel s’appuient les médias libanais a atteint ses limites. Les journalistes sont
les premières victimes de la crise de la presse libanaise. En novembre 2016, le quotidien arabophone Al
Mustaqbal a licencié une cinquantaine de journalistes libanais qui ne touchaient plus de salaires depuis
près d’un an. D’autres médias libanais connaissent également des retards de paiements. Le dossier de la
crise des journaux est sur le bureau du ministre de l’Information, M.Ramzi Jreige, qui propose un plan
inspiré du système français qui comporte une aide indirecte (des incitations, des exemptions) et un fonds
d’aide directe à la presse écrite d’environ 10 millions de dollars.
Les titres francophones libanais constatent la contraction de leurs recettes publicitaires, conséquence
de la crise régionale sécuritaire et politique, la baisse de leur lectorat sur papier et la concurrence accrue
des journaux arabophones. De plus, des faiblesses de développement dans le secteur du numérique et du
marketing ne lui permettent pas de s’adapter aux réalités économiques et techniques de son
environnement. En effet, la consommation des médias en ligne se développe à grande vitesse au Liban et
les médias de presse écrite doivent rapidement renforcer le développement de leurs contenus en ligne
pour conserver leur lectorat. Selon les chiffres de l’Union Internationale des Télécommunications, 71%
des libanais utilisent internet en 2014 même si l’accès est peu stable ou parfois lent. L’accès mobile via la
3G et le wifi gratuit, disponible dans de nombreux lieux publics, a joué un rôle clé pour démocratiser
l’internet. Ainsi 36% des libanais posséderaient un smartphone et 40% de ces utilisateurs d’internet
mobile se tournerait vers des applications proposant fils d’information et actualités.
Le groupe L’Orient le jour a déjà entamé sa transition numérique en investissant dans son site internet
avec une offre payante. Son projet est d’accélérer et renforcer sa mutation numérique pour notamment
accroitre le lectorat francophone libanaiset notamment accroitre le lectorat de la diaspora libanaise
francophone.
En effet, aucun pays au monde, ne compte comme le Liban plus de ressortissants hors de ses frontières
qu’à l’intérieure. Douze millions de personnes composerait la diaspora libanaise pour une population de
seulement quelque 5,5 milions d’habitants. Elle est particulièrement implantée au Brésil, aux Etats Unis et
au Canada, en Australie, en France et dans quelques pays africains francophones comme la Côte d’Ivoire, la
Guinée, et bien sûr au Moyen-Orient.
TDR – Etude sur les usages de consommation de la presse libanaise - 08/11/2016
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La dernière étude menée par l’OLJ, concernant les usages de consommation des titres du groupe par son
lectorat, remonte à décembre 2010 avec la réalisation d’un sondage mis en ligne pendant 3 semaines
durant lesquelles 326 personnes, dont 152 vivant au Liban, ont répondu.
2. Objet du marché et enjeu
Dans ce contexte, CFI souhaite disposer d’une étude quantitative et qualitative permettant:
- D’établir le profil des lecteurs libanais francophones de la presse écrite papier et/ou numérique ;
- De dresser le bilan des pratiques de consommation de la presse libanaise, arabophone et francophone,
papier et numérique, par les lecteurs libanais francophones vivant au Liban, âgés de 25 à 59 ans, avec un
focus sur la consommation des titres de L’OLJ
- De dresser le bilan des pratique de consommation de la presse libanaise, arabophone et francophone,
papier et numérique, par les lecteurs francophones des titres de l’OLJ vivant en dehors du Liban et
identifiés par L’OLJ ;
- Définir les besoins et les attentes en termes de contenus et d’accès du lectorat libanais francophone
vivant au Liban ainsi que ceux des lecteurs des titres de l’OLJ, vivant en dehors du Liban et identifiés par
L’OLJ.
Le principal enjeu de cette étude est de définir l’orientation du plan d’accompagnement axé sur le
développement éditorial ainsi que numérique de L’OLJ par :
- L’identification des pistes de développement explicites permettant particulièrement de répondre aux
besoins et attentes des lecteurs libanais francophones ;
- L’anticipation de l’évolution de leurs demandes, en matière de contenus, de services, de modalités de
lecture et d’abonnements, d’accès aux contenus, d’interactivité…etc.
3. Périmètre géographique de l’étude
Le périmètre de l’étude quantitative se réalise sur les lecteurs libanais francophones de la presse
écrite papier et/ou numérique ;
L’étude qualitative s’effectue sur les lecteurs libanais francophones vivant au Liban et sur les
lecteurs des titres de L’OLJ, vivant en dehors du Liban et identifés par l’OLJ.
L’étude interroge à la fois les hommes et les femmes qui représenteront les 25 à 59 ans.
4. Objectifs de l’étude
Pour répondre à l’enjeu soit « définir l’orientation du plan d’accompagnement axé sur le
développement éditorial ainsi que numérique de L’OLJ, les objectifs de l’étude sont de :
a) Disposer du profil des lecteurs libanais francophones de la presse écrite papier et/ou numérique,
à partir de données quantitatives issues de différentes études réalisées en dehors de ce marché ;
b)Dresser le bilan des pratiques de consommation de la presse libanaise, arabophone et
francophone, papier et numérique, par les lecteurs libanais francophones, vivant au Liban, âgés de
25 ans à 59 ans, avec un focus sur la consommation des titres de L’OLJ
c/Dresser le bilan des pratiques de consommation de la presse libanaise, arabophone et
francophone, papier et numérique, par les lecteurs des titres de l’OLJ vivant en dehors du Liban et
identifiés par L’OLJ, à partir de données quantitatives et de données qualitatives produites par ce
marché ;
c) Définir les besoins et attentes, immédiats et à moyen terme, du lectorat libanais francophone
vivant au Liban, agé de 25 à 59 ans, et ceux des lecteurs des titres de l’OLJ vivant en dehors du
Liban et identifés par L’OLJ, en termes de contenus, de services, de modalités de lecture, d’accès aux
contenus, d’interactivité…etc, à travers l’étude qualitative réalisée dans le cadre de ce marché.
Pour cet enjeu, les questions clés sont :
a) Pour disposer du profil des lecteurs libanais francophones de la presse écrite papier et numérique, agés
de 25 à 59 ans :
- où vit-elle principalement au Liban ?
- Sur quelles tranches d’âge se répartit-elle ?
- Quelle est la répartition par sexe ?
- Quelle est la composition du foyer ?
- Quel est le niveau d’études ?
- Quelles catégories sociaux professionnelles représente-elle ?
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- De quels équipements numériques dispose-t-elle ?
b) Pour dresser le bilan des pratiques de consommation de la presse libanaise, arabophone et
francophone, papier et numérique, par les lecteurs libanais francophones vivant au Liban ainsi que des
lecteurs des titres de l’OLJ vivant en dehors du Liban et identifiés par L’OLJ, , avec un focus sur la
consommation des titres de L’OLJ:
Selon le sexe et l’âge :
- Quels médias libanais sont lus et pourquoi ?
- Quels sont les types de contenus les plus lus et pourquoi ?
- Quels sont les habitudes et les modes de lecture de la population libanaise francophone ?
- Quels sont les types de contenus pour lesquels la population libanaise francophone s’abonne à l’offre
payante des médias ?
- Quelle appréciation porte les lecteurs libanais francophones sur l’offre actuelle de la presse (papier
et/ou numérique) libanaise en général, de la presse libanaise francophone et notamment celle de l’OLJ ?
c) Pour définir les besoins et les attentes , immédiats et à moyen terme, du lectorat libanais francophone,
vivant au Liban et ceux des lecteurs des titres de L’OLJ vivant en dehors Liban et identifiés par L’OLJ, en
termes de contenus, de services, de modalités de lecture, d’accès aux contenus, d’interactivité…etc
Selon le sexe et l’âge :
- Quelles sont les attentes des lecteurs libanais francophones en termes de contenus (thématiques, info
de proximité, offre éditoriale enrichie -vidéos, outils multimédia-, services, …) et d’accès (supports de
lecture, diffusion numérique à travers les réseaux sociaux, interactivité…) ?
- Quels sont les types de contenus pour lesquels le lectorat libanais francophone est prêt à s’abonner à
une offre payante ? Pour quel montant maximum ? Pour quel nombre de pages ? Pour quelle fréquence ?
Et selon quelles modalités d’abonnement et de paiement ?
5. Méthodologie envisagée
L’étude quantitative implique la collecte d’un grand nombre d’informations en provenance d’études
réalisées en dehors de ce marché et les résultats de l’enquête est un travail de compilation des données
existantes. Pour ce qui concerne l’étude qualitative, il est demandé au prestataire de réaliser des focus
groupes, et/ou une enquête en ligne et/ou des entretiens téléphoniques, par sexes et par tranches d’âges,
sur les lecteurs libanais francophones vivant au Liban et sur les lecteurs de L’OLJ vivant en dehors du
Liban. Le prestataire est invité à préciser dans son offre sa méthodologie et modalités d’enquête
envisagées pour les deux types d’études ainsi que les propositions concernant les grands axes des
questionnaires. CFI se réserve le droit d’ajuster les propositions en liaison avec L’OLJ.
6. Durée d’exécution de la prestation
La réalisation du marché devra s’effectuer dans une période de 8 semaines entre février et avril 2017, à
compter de l’accord sur proposition :
Le prestataire est invité à préciser dans son offre le planning de réalisation.
7. Phasage et durée de réalisation
Schématiquement, l’étude comporte 5 phases sur une durée de 8 semaines :
Phase 1 : Accord sur la proposition du prestataire – semaine 1
Phase 2 : Validation de la méthodologie et des modalités de réalisation de l’étude - Rédaction et validation
du guide d’entretien – semaine 2 et 3
Phase 3 : Collecte, terrain, réalisation entretiens – semaine 4 et 5
Phase 4 : Data processing, analyses – semaine 6 et 7
Phase 5 : Remise rapport – semaine 8
CFI se réserve le droit de demander des ajustements sur le rapport final avant validation définitive.
8. Résultats et livrables attendus
A l’issue de la 1ère et 2e phase, le prestataire transmettra à CFI la liste des pays concernés, le guide
d’entretien et le panel envisagé. A l’issue de la phase 4, le prestataire remettra à CFI :
- Un rapport synthétique prévisionnel reprenant les principaux enseignements de l’étude au format Power
point et en version imprimée ;
- Le rapport final qui sera constitué de trois parties majeures :
o Les résultats de l’enquête quantitative qui permettront d’avoir une photographie du profil des
lecteurs libanais francophones de la presse écrite papier et numérique, vivant au Liban ;
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o Les résultats de l’enquête qualitative qui permettront d’avoir une photographie du profil des
lecteurs libanais francophones des titres de l’OLJ et qui reprendront les réponses aux
questions énoncées dans le guide de l’entretien en termes de pratiques de consommation de la
presse libanaise, arabophone et francophone, papier et numérique.
o Les pistes de réflexion quant aux besoins et attentes du lectorat libanais francophone vivant au
Liban, agé de 25 à 59 ans, et ceux des lecteurs des titres de l’OLJ vivant en dehors du Liban et
identifés par L’OLJ, à court et moyen terme, en matière de contenus, de services, et
de modalités de lecture, d’accès aux contenus, d’interactivité…etc.
9. Forme et durée du marché
Le marché est un seul lot pour lequel un devis détaillé est attendu. Le marché prend effet à la date de la
notification et s’achève lors de la validation par CFI de l’ensemble des livrables.
10. Pilotage et obligations
CFI et le prestataire organiseront des réunions de travail qui auront lieu :
- Avant le démarrage de l’étude pour la validation définitive de la méthodologie/ modalités de réalisation
de l’étude, du guide d’entretien ;
- A l’issue de la phase d’enquête avant remise des différents rapports
CFI s’engage à fournir au prestataire toutes les informations qu’il lui sera possible de rassembler et qui
sont de nature à assurer la réalisation dans les meilleurs conditions de la prestation qui lui est confiée
dans le cadre du présent marché.
11. Propriété de l’étude et de ses résultats
L’ensemble des droits sur les livrables créés par le prestataire à l’occasion de l’exécution du présent
marché sont cédés au fur et à mesure de leur création, quel que soit leur état d’achèvement, à titre exclusif
à CFI. Les droits ainsi cédés le sont pour une durée de 10 ans à compter de la réception définitive des
prestations.
Le prestataire s’interdit de disposer, d’exploiter ou d’utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie
du rapport dont les droits ont été cédés à CFI, sans l’autorisation écrite de CFI.
Le prix de cession de droits est compris de façon forfaitaire et définitive dans le montant du marché.
Le prestataire garantit que le rapport qui a été créé par lui est entièrement original et n’incorpore aucun
autre élément protégé susceptible de violer les droits de tiers. Le prestataire garantit à CFI la jouissance
paisible et exclusive des droits cédés contre tous troubles, revendications et évictions d’un tiers à un titre
quelconque et contre les éventuelles conséquences financières préjudiciables au prestataire.
Le prestataire garantit que le présent marché ne fait pas l’objet d’un autre contrat en cours ou d’une
hypothèque antérieure. Dans le cas contraire, le prestataire s’engage à indemniser CFI de toutes
réclamations fondées et de toutes dépenses ou tous dommages qui pourraient en résulter à la suite de
telles réclamations.
12. Budget prévisionnel et prix du marché
Le budget proposé par le prestataire devra être le plus précis possible. Le nombre de jours de
prestation/consultant, le tarif journalier/consultat ansi que les frais annexes, logistique ou autres liés à la
prestation seront détaillés. Le marché sera passé à un prix global et forfaitaire Il sera ferme et non
actualisable. Il sera inférieur à 25 000 euros HT.
En contrepartie de la prestation fournie par le prestataire, CFI versa au prestataire, après réception d’une
facture HT, la somme globale et forfaitaire déterminée préalablement. Les justificatifs des frais de mission
éventuels détaillés et expressément autorisés par CFI dans le budget définitif seront remis à CFI à l’issue
de la prestation en accompagnement de l’envoi de la facture du prestataire.
Date limite de remise des offres : 31 janvier 2017
Contact : Sylvie Orio, responsable projet, Méditerranée-Asie – [email protected] - +33(0)674933264
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