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Umbro.com
Profil client
EMC a créé pour Umbro.com, portail Web leader consacré au football, une E-Infostructure de
classe mondiale garantissant non seulement un fonctionnement permanent et une évolutivité
directe, mais également de faibles coûts d’exploitation.
Umbro entretient de longue date des relations prospères avec quelques-uns des clubs de
football, équipes et joueurs les plus célèbres dans le monde. Lors de la Coupe du Monde de
1966, 15 des 16 équipes participantes portaient des tenues Umbro, et entre 1954 et 1994, le
Brésil a remporté quatre Coupes du Monde en arborant la célèbre marque à deux losanges.
Aujourd’hui, Umbro conçoit, fabrique et commercialise un large éventail de produits et de
services ayant trait au football, des tenues d’équipe originales aux chaussures hautes
performances. Pour les clubs, les joueurs et les supporters du monde entier, Umbro est le
spécialiste du football.
Pour exploiter les avantages de l’économie Internet, Umbro a ouvert récemment
« Umbro.com », nouveau portail consacré au football diffusant les informations, données et
événements marquants les plus complets dans le domaine. Qu’un supporter s’intéresse au
Manchester United, à un footballeur brésilien ou même à la ligue américaine de football,
Umbro.com peut lui offrir des connaissances et des informations inégalées sur les équipes,
les joueurs, les matches récents, etc. Le site inclut un service de eCommerce qui permet aux
visiteurs d’acheter des produits Umbro en ligne.
Sur le site international 24 x 7 Umbro.com, les clients s’attendent à un service ininterrompu.
L’interruption d’accès la plus infime ne sera pas tolérée et dans le pire des cas, les clients
passeront simplement sur un site concurrent et ne reviendront plus. « Deux objectifs ont
présidé à notre création de Umbro.com », déclare Bernie Thurston, directeur à
l’infrastructure chez Umbro.com. « Tout d’abord, le site devait être disponible en
permanence. Nous savons que dans l’économie Internet personne n’attend, et que toute
panne a des conséquences catastrophiques, non seulement pour les profits à court terme
mais aussi pour l’attitude des clients à long terme. Ensuite, nous voulions un site
essentiellement évolutif. Umbro.com devient rapidement le centre numérique du football et
le site devait pouvoir grandir aisément pour répondre aux besoins de l’activité. »
Un choix naturel
Une E-Infostructure EMC semblait le choix naturel pour Umbro.com. « La quasi totalité des
entreprises mondiales les plus importantes et les plus florissantes sont des clients d’EMC, et
il y a de bonnes raisons à cela », poursuit M. Thurston. « Une E-Infostructure EMC offre à
notre entreprise des opportunités illimitées et des atouts stratégiques. Elle assure un accès
permanent à des informations précises, élimine les interruptions de service et autorise une
activité 24 x 7 x 365, elle évolue facilement et rentablement et garantit des délais de
commercialisation très courts, point essentiel dans l’économie accélérée d’Internet. C’est
l’infrastructure d’informations par excellence.
Umbro a développé ses activités autour de l’information et le sous-système de stockage EMC
CLARiiON constitue la pierre angulaire de sa stratégie. « CLARiiON répond à nos attentes
d’activités ininterrompues », déclare M. Thurston. « La disponibilité, la fiabilité, l’intégrité et
l’accessibilité des informations sont capitales, et CLARiiON garantit un flux d’informations
constant et ininterrompu partout dans le monde, à chaque minute de la journée.
Dans presque toutes les entreprises actuelles, l’information se développe à un rythme
explosif et Umbro.com ne fait pas exception. EMC permet à Umbro.com de gérer cette
évolution, en offrant une évolutivité directe avec un impact minimum sur les investissements
initiaux. « CLARiiON présente deux avantages essentiels en termes d’évolutivité. A mesure
que le volume d’informations augmente, nous pouvons ajouter de l’espace disque à chaud,
sans aucun impact sur nos clients. »
Ensuite, CLARiiON représente un excellent point d’entrée dans la gamme de produits
d’entreprise d’EMC. Lors de sa création, Umbro.com s’orientait vers une stratégie
d’architecture de stockage à faible risque, rentable et performante - et CLARiiON répondait
idéalement à ces critères. Quand vint le moment d’une mise à niveau, l’architecture
modulaire a permis de passer à une plate-forme EMC Symmetrix plus conséquente, tout en
protégeant nos investissements initiaux. »
Délai de commercialisation
Umbro.com mène ses activités sur un marché global, où la concurrence est féroce et
l’évolution rapide. Le délai de commercialisation peut faire la différence entre le succès ou
l’échec. A cet égard, EMC a permis de mener rapidement à bien le lancement du service
Umbro.com pour exploiter les opportunités du marché. « La pression de la concurrence
impose des réactions instantanées sur notre marché », déclare M. Thurston. « Grâce à la
stratégie de stockage consolidé d’EMC et à la connectivité inégalée de CLARiiON, nous avons
pu installer et configurer CLARiiON, et faire passer le site en ligne trois semaines après la
livraison de CLARiiON. »
En plaçant les informations au cœur de ses activités, Umbro est à même de mieux
comprendre ses clients et d’adapter plus étroitement ses services à leurs besoins. « Nous
analysons en permanence notre base de clientèle : qui visite le site, d’où viennent les clients,
les zones sur lesquelles ils cliquent et les produits Umbro qu’ils achètent. Ces informations
nous servent non seulement à personnaliser les services que nous couvrons dans le domaine
du football, mais également à nous concentrer sur des communautés spécifiques que nous
savons clientes du site. Par exemple, nous recevons un nombre important de visiteurs du
Brésil et consacrons désormais davantage de ressources au contenu qui leur convient. »
M. Thurston conclut, « Quand vient le moment de choisir une infrastructure de stockage des
informations, il suffit d’examiner ce que le reste du monde utilise - et pour quelles raisons.
EMC offre un niveau inégalé de disponibilité des informations, d’évolutivité et de
connectivité. Ses produits se caractérisent également par un faible coût global de propriété et
des performances incomparables. EMC nous a fourni une E-Infostructure de classe mondiale,
garantissant à nos clients de bénéficier en permanence d’un service de grande qualité et
capable de s’adapter aux évolutions quasi quotidiennes de notre marché. EMC mérite sans
aucun doute sa position incontestée de leader mondial du stockage. »
EMC Computer Systems (RU) Ltd
Téléphone : 0870 608 7777
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nature résumées, susceptibles de modifications et ont une stricte vocation d’information. Les
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des services clientèle sont exclusivement celles figurant dans le contrat écrit entre EMC et
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