Communiqué_de_presse_planete_tourisme-sept2010

Tour Opérateurs, compagnies aériennes, offices de tourisme,
Pourquoi miser sur le web ?
Dans un contexte de reprise, Internet conforte sa place de média clé !
Après une période économique difficile, la tendance est à nouveau au positif pour l’ensemble du
marché de la publicité. Avec 12,2% de parts de marché pour ce 1er semestre pour un volume de plus
de 1,55 milliards d’euros brut investi1, Internet profite de cette croissance globale.
Sur le web, les annonceurs rationalisent les dépenses
Le début de l’année 2010 a annoncé un développement du portefeuille d’annonceurs. En effet, ils
ont été 34552 en France à investir dans l’achat d’espace publicitaire sur le Web.
35 % des Français partis en vacances en 2009 ont réservé en ligne3
Face à la progression des ventes de produits touristiques sur le canal web, et au comportement
d’achat des consommateurs (91 % des voyageurs s'informent sur Internet avant d'aller en agence4),
l’e-publicité propose aux acteurs du tourisme de se démarquer et, progressivement, d’installer une
relation de confiance « annonceur-audience ».
1
sources Display-Hors search sur la base de 40 régies déclarantes à univers constant
sources SRI – Syndicat des régies internet, juillet 2010
3
sources Raffour Interactif, juin 2010
4
sources Raffour Interactif, octobre 2009
2
Tour Opérateurs, offices de tourisme, compagnies aériennes…pour attirer leurs prospects et
transformer leurs visiteurs en clients fidèles, comment optimiser leur capital relationnel ?
En matière d’e-publicité, les jeux concours occupent le devant de la toile et se révèlent être des
outils de conquête efficaces et rentables. Dans le secteur du voyage particulièrement, les dotations
mises en jeu offrent aux joueurs la perspective d’un gain d’une valeur non négligeable, et une part
d’évasion qui touche l’affectif de l’audience.
Les jeux concours, un point de rencontre séduisant
Le mécanisme d’une campagne de jeux concours catalyse l’acquisition d’une audience qui réagit par
mimétisme, intérêt ou sentiment d’identification aux codes véhiculés par l’annonceur.
Bon nombre d’annonceurs l’ont compris puisque plus de 20 000 jeux et concours publicitaires voient
le jour chaque année en France et la tendance devrait s’accentuer : une décision de la Cour de justice
de la communauté européenne (CJCE) du 14 janvier 2010 simplifie en effet l’organisation des loteries
promotionnelles.
Planete Tourisme, département Tourisme de l’Agence de communication on-line Planete 3W,
a bien cerné l’enjeu d’Internet et depuis, canalise des audiences pour valoriser la stratégie
commerciale d’acteurs du tourisme France comme à l’étranger.
Dans un contexte économique où le retour sur investissement est devenu primordial face à une
concurrence très dense, Planete Tourisme crée des audiences, les fidélise, à travers des campagnes
online, des jeux concours et l’utilisation de réseaux sociaux. De nombreux acteurs du tourisme ont
déjà fait appel à Planete Tourisme : GO Voyages, SNCF, SkyTeam, Avis, Selectour, Barcelo Hotels,
SNAV, plus de 15 offices de tourisme et une dizaine de compagnies aériennes.
Des résultats convaincants
Mercedes Castillo, Directrice de l’Office du Tourisme de la République Dominicaine, «En 2010
l’Office de Tourisme de la République Dominicaine a souhaité dynamiser sa communication on-line et
faire évoluer son image. En collaboration avec l’Agence Planete Tourisme, nous avons travaillé sur
une stratégie de communication on-line sur 2 niveaux. Sur le BtoB et sur le BtoC qui s’illustre par
trois projets:
- le développement d’un site internet (http://www.republicadominicana.fr) qui s’adresse au grand
public français. Il fournit toutes les informations sur la République Dominicaine et propose une
ergonomie ludique et un aspect multimédia.
- la mise en place d’un programme de jeux concours innovant qui se renouvellera 4 fois dans l’année.
C’est une nouveauté pour l'OT. La première édition débutera le 13 septembre et permettra aux
visiteurs de gagner un voyage pour 2 personnes en association avec le TO Look Voyages.
- par ailleurs, nous n’avons pas hésité à investir sur des technologies innovantes, notre application
iPhone sera disponible mi-septembre en français et en anglais».
« La campagne BtoB menée avec l’Office du Tourisme de la République Dominicaine en février (sur
www.espacepro-aireuropa.fr) dernier a engendré une augmentation de 120% de nos ventes sur l’axe
Paris-Saint Domingue par rapport à l’année précédente sur la même période », déclare Alcino
Ribeiro, Directeur France Air Europa ( www.espacepro-aireuropa.fr/index.php/quizz/play/2 ).
Sur une autre campagne actuellement en ligne, Nancy Masse, Directrice de l’Office de Tourisme de
Miami pour la France et la Belgique commente : « Les résultats de la campagne BtoB, « Les Plans
Gagnants Air Europa » qui a commencé début août en association avec la compagnie aérienne
(plus de 900 gagnants à ce jour) permet d’apprécier l’efficacité d’une campagne en ligne. Ce module
vidéo interactif offre un contact privilégié avec les Agents de Voyages ».
Confirmant son rôle de précurseur avec la création d’applications ludiques et séduisantes (agences
virtuelles, vidéo, quizz learning, applications IPhone, réalité augmentée, jeux concours,
advergame,…) Planete Tourisme se démarque et crée la demande.
Selon Marc Heurtebize, Coordinateur SkyTeam France, « Nos Premières expériences en termes de
support BtoB online menées en 2009 avec Planete Tourisme nous ont confirmé le potentiel
relationnel entre la marque SkyTeam et les agents de voyages français (plus de 10 000 visiteurs et
5000 joueurs aux quizz : (www.skyteamtrade.fr/demo) .
Ce constat d’audience nous conduit aujourd’hui, en accord avec les Membres de l’alliance,
à développer un nouveau site www.skyteam.biz sur le modèle www.airfrance-klm.biz et à
renouveler les modules « quizz » qui permettent de catalyser les visites. Une version en anglais,
dédiée au marché UK verra le jour dans la foulée et nous permettra de mesurer le potentiel
« e-relationnel » de l’Alliance SkyTeam sur les autres marchés ».
Les équipes de Planete Tourisme se font fortes d’intervenir à trois niveaux :
- accompagner sur la réflexion stratégique d’une marque et renforcer son expression créative en
apportant analyse et conseil
- gérer la production des supports et des contenus (graphisme, web, vidéo, print, mobile,…),
en s’appuyant sur son savoir faire technique
- assurer la gestion des projets grâce à un savoir-faire opérationnel
Actualités Planete Tourisme
- http://www.republicadominicana.fr
-
http://www.espacepro-aireuropa.fr
- http://www.goagences-live.com
-
http://www.skyteam.biz