Responsable du service à la clientèle II Medicine Hat, Alberta

Responsable du service à la clientèle II
20 heures/semaine
Medicine Hat, Alberta
Le Groupe Investors est un chef de file du secteur des services financiers personnels au Canada et il se consacre à
l'établissement de relations durables avec ses clients. Voici votre chance de vous tailler une carrière au sein d’une
organisation de premier plan où vous pourrez apprendre, croître et prospérer sur les plans professionnel et personnel.
Notre vision : Contribuer au mieux-être financier de nos clients.
Au Groupe Investors :
 Nous établissons des liens avec des clients de tous les horizons en leur offrant une planification complète
 Dans toutes nos activités, nous faisons preuve de diligence
 Nous pratiquons le respect mutuel et le respect des collectivités que nous servons parce que nous sommes
des gens de cœur
Si notre vision et nos valeurs sont aussi les vôtres, nous vous invitons à postuler.
Nous cherchons présentement un responsable du service à la clientèle II pour se joindre à notre département du
service administratif pour notre bureau situé à Medicine Hat.
La division de l’exploitation des bureaux régionaux est chargée d’offrir des services de soutien pour les activités
opérationnelles et administratives aux membres du réseau de conseillers qui travaillent dans les bureaux régionaux et
de division de tout le pays.
Le responsable du service à la clientèle II (RSC II) est chargé de traiter les opérations importantes comme les dépôts
bancaires, d’entrer les opérations dans le système et de s’occuper de l’administration générale. Le RSC II agit comme
premier contact avec les clients internes et externes du Groupe Investors.
Responsabilités :
 Traiter les dossiers du bureau régional et s’occuper de l’administration relative à la conformité et à la
réglementation par rapport aux différentes plateformes (SFGI, SFGI (intermédiaire), VMGI) et aux produits
Solutions Bancaires et d’assurance.
 Traitement des dossiers : vérification préalable, ouverture de compte, modifications au dossier client,
imagerie documentaire et classement des documents.
 S’acquitter des tâches de réception, se servir du standard téléphonique.
 Aider les conseillers en ce qui a trait aux procédures administratives, leur fournir de l’information sur les
formulaires et répondre aux questions d’ordre général.
 Veiller à la gestion du courrier et des fournitures.
 Aider le coordonnateur du service administratif, si besoin est.
Compétences :
 Au moins deux ans d’expérience dans des tâches administratives et de réception, de préférence dans le secteur
des services financiers
 Études postsecondaires dans un domaine pertinent
 Compétences dans les aspects du travail suivants :
o Souci du service à la clientèle : comprend les besoins et attentes des clients internes ou externes et y
répond
o Fiabilité : fait un travail axé sur les résultats, en prend la responsabilité et respecte ses engagements
o Communication : communique de façon claire, concise, franche et avec tact; fait de l’écoute active et
objective
o Travail d’équipe : travaille en collaboration avec les autres pour atteindre des objectifs communs, tout en
apportant de la valeur à l’équipe
 Discrétion, capacité d’organiser son travail et d’établir les priorités de projets multiples dans des délais serrés

Solides connaissances techniques, notamment des applications informatiques de la suite Microsoft Office
Pour postuler, faites parvenir une lettre de présentation et un curriculum vitæ, en mentionnant le poste désiré ainsi que
la ville, à l’adresse [email protected] au plus tard le 7 octobre 2016.
Nous remercions tous les postulants, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.