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MAI 2016
La Newsletter de la DPUA n°19
Direction des Patients, Usagers et Associations
Focus
Actualités AP-HP
Le service social hospitalier à l’AP-HP : près de
800 professionnels accompagnent les patients et
leurs proches
La place du service social hospitalier au sein
de l’AP-HP rejoint la question de la prise en
charge globale des problématiques rencontrées par les patients et leurs proches, tout
au long de leur parcours de santé. Les
missions du service social hospitalier sont :
- Faciliter l’accès aux soins et l’accès aux
droits, - Apporter une aide suite aux impacts
de la maladie sur la vie quotidienne, familiale et professionnelle, - Mettre en œuvre
toutes actions permettant d’organiser la
sortie de l’hôpital la plus adaptée, en complémentarité et en coordination avec les
équipes pluridisciplinaires hospitalières.
L’action des 800 professionnels constituant
le service social hospitalier de l’AP-HP, nécessite des compétences spécialisées : dans
chaque hôpital, le responsable issu de la
filière socio-éducative encadre une équipe
composée d’assistants de service social, de
secrétaires sociales et parfois des éducateurs, rattachée à la direction des groupes
hospitaliers. Le cadre socio-éducatif, « manager hospitalier »,a en charge l’organisation
de son équipe. Il assure conseils techniques
et expertise dans ses domaines de compétences auprès de son équipe mais également auprès des autres professionnels de
l’hôpital, en interface avec les acteurs de la
ville.
La connaissance de l’environnement social
et sanitaire et de l’ensemble des dispositifs
du territoire permet au Service social hospitalier de définir des projets d’orientation
adaptés aux patients.
Le Service social hospitalier est particulièrement impliqué dans la prise en charge
globale de populations vulnérables adultes
ou mineures, dans des situations sociales de
plus en plus complexes dans le domaine de
la périnatalité, des personnes âgées, du
handicap et des personnes en situation
d’exclusion. Il s’agit alors d’initier les démarches d’accès aux droits permettant
d’éviter le renoncement aux soins, de construire un parcours de santé voire un projet
de vie pour certains patients.
Le développement de la prise en charge
ambulatoire, le Plan d’action interministériel
en faveur du Travail Social et du développement social, le « pouvoir d’agir » des patients à travers la mise en œuvre de la démocratie sanitaire et l’engagement du
monde associatif sont autant de mutations
dont le service social hospitalier, au cœur de
l’articulation du sanitaire et du social, doit se
saisir.
La mission vulnérabilité(s)
En savoir plus.
Opérations Solidarité organisées par la
mission Vulnérabilité(s) de la DPUA :
Prochaines missions « Audition » :
24 et 25 mai 2016 à l’Hôtel-Dieu
4 et 5 octobre 2016 à l’Hôtel-Dieu
Prochaines missions « Vision Optique » :
24 juin 2016 à Cochin
25 novembre 2016 à l’Hôtel-Dieu
Le Jury Trophées Patients AP-HP 2016,
présidé par Marie Citrini, Représentante des
Usagers, membre du Conseil de Surveillance, et Vice-Présidente de l’Association
Créteil Respire à Cœur, s’est réuni le 13 avril
et a examiné avec attention les 53 dossiers
retenus pour désigner les « nominés » 2016.
Dans chaque catégorie 3 ou 4 nominés ont
été désignés (4 nominés lorsque le jury n’a
pas réussi à départager 2 dossiers arrivés en
3ème position). Découvrez les ICI.
L’annonce du lauréat de chaque catégorie
se fera à l’occasion de la cérémonie de
remise des Trophées Patients AP-HP qui se
tiendra le samedi 28 mai 2016 de 18h à
20h, à l’Amphithéâtre Charcot de la PITIESALPETRIERE. Nous vous invitons dès à
présent à vous inscrire à cette cérémonie en
cliquant ICI.
Vendredi 27 mai
Samedi 28 mai 2016
Participez aux Journées
Portes ouvertes de l’AP-HP !
Venez nombreux, professionnels,
usagers, associations !
Découvrez le programme ici
MAI 2016
La Newsletter de la DPUA N°19
Direction des Patients, Usagers et Associations
Actualités AP-HP
La parole au
A vos agendas !
Jeudi 17 novembre 2016
Service social hospitalier de l’hôpital Henri Mondor
La DPUA organise une Journée sur le thème :
« Associations et Volontariat : l’engagement
auprès des patients ». Informations à venir…
Illustration de leurs interventions auprès
d’une victime des attentats :
Une jeune fille de 22 ans, étudiante, est
attablée à la terrasse de « la Belle Equipe ».
Le 13 novembre 2015, sa vie bascule.
Serveuse à temps partiel, elle gagne 450
€/mois. Ses parents en province, l’aident.
Grièvement
blessée
aux
membres
supérieurs, elle passera plus d’un mois en
réanimation. Dès le début, la mère de la
jeune fille est jour et nuit à l’hôpital. Grâce
à sa présence, un retour à domicile et une
rééducation en hôpital de jour pourront être
organisés dans le minuscule studio
meublé de la patiente. Mobilisés dès les
premiers jours, nous interviendrons sur
différents
domaines :
obtention
d’Indemnités journalières (155€/mois) ;
démarches pour permettre la présence des
parents (la mère bénéficiera
d’une
disponibilité
partiellement
payée) ;
instruction du dossier de Fonds de Garantie
des Victimes d’actes de Terrorisme (FGTI) ;
instruction d’une demande de logement
adapté, en lien avec l’association « Paris
Aide aux Victimes ». Mais, il s’agissait
également de venir en aide aux parents,
en difficulté psychologique et financière.
Perte de revenus de 150€/mois, dépenses
liées aux allers retours du père vivant à
250 kms, suivi psychologique, ont
engendré des dépenses de + 9000 €.
L’intervention auprès du FGTI permettra
deux versements de provisions de 2 000€,
mais sans renouvellement possible.
Grâce à la Ville de Paris, un nouveau
logement adapté vient d’être attribué mais
il faut le meubler. Les économies
familiales épuisées, le fond d’urgence de
la Fondation des Hôpitaux de Paris
sollicitée, a accordé une aide de 5000€.
Aujourd’hui,
d’autres
interventions
chirurgicales
sont
à
venir,
nous
continuerons d’accompagner ce long
parcours.
Culture
Les appels à projets de la Fondation Hôpitaux de Paris-Hôpitaux de France pour les personnes
âgées. Jean-Luc Lepan, chargé des relations avec les hôpitaux à la Fondation HP-HF, et Carol
Szekely, chef de service Prévention et relation ville-hôpital à l’hôpital Bretonneau, ont présenté
le 12 avril au cours d’un petit-déjeuner les appels à projets :
« + de vie »
« lutte contre la douleur de la personne âgée hospitalisée »
ainsi que les recommandations pour y répondre. Cette réunion avait pour but d’informer les
directeurs d’hôpitaux de long séjour et les référents culturels de l’AP-HP sur les modalités de
ces appels à projets et de les encourager à présenter des dossiers. Par la suite, Bénédicte
Barberis, responsable de l’animation socio-culturelle à l’hôpital Adélaïde-Hautval, a présenté
son retour d’expérience sur la demande de financement à la fondation mise en place à
l’hôpital Adélaïde-Hautval. Les appels à projets sont disponibles sur le site de la fondation :
http://www.plusdevie.fr/hopitaux/. Dépôt des projets avant le 18 juillet 2016.
Résultats de l’appel à projets 2016 « Culture à l’hôpital » de l’ARS-DRAC Ile-de-France
L’Agence Régionale de Santé et la Direction Régionale des Affaires Culturelles Ile-de-France
ont annoncé les résultats de l’appel à projets 2016 « Culture à l’hôpital ». Au total, six projets
déposés par des hôpitaux de l’AP-HP ont été acceptés. Les résultats seront disponibles très
prochainement le site de l’ARS.
Des super-héros à l’hôpital Necker
Mardi 19 avril, Batman, Superman, Spiderman, Captain America et Flash ont rendu visite aux
enfants hospitalisés en arrivant en rappel par les façades de l’hôpital Necker. Une opération
signée par l’association Un cadeau pour la vie, en partenariat avec le service d’animation de
l’hôpital, qui œuvre bénévolement depuis 2008 pour l’amélioration du quotidien des enfants
malades dans de nombreux services pédiatriques de l'AP-HP. Cette animation est inspirée
d'une pratique aux Etats Unis où les laveurs de vitres se déguisent parfois en super héros. Ce
sont quatre cordistes bénévoles (les techniciens cordistes de Paris) qui se sont prêtés au jeu
pour le plus grand plaisir des enfants, des parents et des personnels. Ils sont allés ensuite au
chevet des enfants de différents services pour leur transmettre leurs super pouvoirs.
L’artothèque du Louvre à René-Muret
Les premières activités (cafés-Louvre, conversations, ateliers) en lien avec l’artothèque ont
commencé mi-avril à René-Muret tandis que les conversations et les visites continuent dans
les douze autres hôpitaux inclus dans le partenariat.
2
Le Service Civique à l’AP-HP : Premier bilan
très positif de son déploiement. Organisme
d’accueil agréé depuis octobre 2014,
l’Assistance Publique - Hôpitaux de Paris a
déjà accueilli 283 volontaires en Service
Civique au sein de ses hôpitaux. Elle prévoit
d’en accueillir 400 en 2016.
Le bilan pour 2015 qui vient d’être réalisé
s’avère très positif, à la fois en termes
d’engagement et d’insertion des jeunes mobilisés sur des missions d’intérêt général dans
les domaines sanitaire et social. En savoir
plus. « Emilie, volontaire du Service civique
pour huit mois à l’AP-HP » Source : Article du
Parisien publié le 17 avril 2016.
Initiatives
« Addict’Aide : une diversité d’acteurs réunis
pour créer un portail de référence sur toutes
les addictions, 6 avril 2016
Le Fonds Actions Addictions, en lien avec une
soixantaine d’acteurs de la santé dont le CISS,
lance Addict’aide, un portail pour l’information,
la prévention et l’orientation en matière
d’addictions quelle qu’en soit la nature : alcool,
tabac, cannabis et autres drogues, médicaments, jeux d’argent ou autres addictions
comportementales ». En savoir plus. Source :
leciss.org
« 788 km en fauteuil roulant pour lutter contre
la maladie de Charcot
Un groupe de malades de la SLA (maladie de
Charcot) vient de se lancer un défi pour le
moins audacieux : relier Bellentre (en Savoie) à
Paris en fauteuil roulant électrique du 30 mai
au 11 juin 2016. L’objectif : sensibiliser le
grand public comme le corps médical à cette
maladie». En savoir plus. Source Agevillage.com
« Autisme : Tsara, le serious game pour les
aidants (10 avril 2016). Le 2 avril, c'était la
journée mondiale de l'autisme. Tsara, jeu pédagogique, propose d’aider ceux qui partagent
la vie d’enfants autistes à trouver les bonnes
réponses dans des situations du quotidien
problématiques : chez le dentiste, au supermarché, à table ou dans la cour de récré ». En
savoir plus. Source FORMATICSante
Appel à candidatures relatif au label « Culture
et Santé en Île-de-France »
L'Agence Régionale de Santé et la Direction
Régionale des Affaires Culturelles (DRAC)
d’Île-de-France lancent la 5e campagne de
labellisation « Culture et Santé en Île-deFrance » et publient un appel à candidatures
pour la période 2017-2019 à destination des
établissements de santé de la région.
Candidatures à adresser à la DRAC et à l’ARS
avant le 4 juillet 2016. En savoir plus.
MAI 2016
La Newsletter de la DPUA N°19
Direction des Patients, Usagers et Associations
Vie des associations
FNARS : Fédération nationale des associations d’accueil
et de réinsertion sociale
La FNARS (Fédération nationale des associations d'accueil et de réinsertion sociale)
regroupe un réseau de 870 associations et
organismes de solidarité œuvrant contre la
grande exclusion.
Elle promeut le travail social, ouvre des
espaces d'échanges entre tous les acteurs
du secteur social, et défend la participation
des personnes en situation d’exclusion à la
réflexion sur les politiques publiques qui les
concernent. La FNARS:
•représente le tissu associatif auprès des
pouvoirs publics et des institutions
•mène des actions de lobbying sur les
sujets de lutte contre l’exclusion et les
inégalités sociales.
•mène des études, des enquêtes et des
sondages sur ses champs de compétences.
La FNARS a 22 délégations régionales : en
Ile-de-France, elle fédère 180 associations
franciliennes. A Paris, la mission de la FnarsIdf, financée par la Ville de Paris, consiste en
l’animation de réseaux par arrondissement
qui regroupent les partenaires locaux intervenant auprès des personnes en situation
d’exclusion sociale. Plusieurs fois par an et
par arrondissement, des réunions thématiques sont organisées. Un partenariat a
également été noué autour des gares : deux
fois par an dans les 6 gares parisiennes, elle
anime des réunions avec les agents SNCF,
des associations intervenant auprès des
publics en errance en gare et des représentants des mairies d’arrondissement. Enfin,
sur
sollicitation
des
mairies
d’arrondissements, elle intervient auprès
des conseils de quartier pour les sensibiliser
à la thématique de la prise en charge des
sans-abri.
La Fnars-IdF souhaite sensibiliser ses adhérents et partenaires aux actions visant à
considérer la santé comme un des facteurs
d’insertion à promouvoir et à intégrer systématiquement dans l’accompagnement
des personnes. La Fnars-Idf souhaite renforcer ses missions « santé » (accès aux droits
et aux soins) auprès de ses adhérents, mais
également auprès des institutions concernées (ARS IDF, CPAM, …). La Fnars fédère
des établissements du secteur médicosocial qui sont des « passerelles » entre le
secteur sanitaire et le secteur social.
Pour ce faire, la Fnars-IdF noue des partenariats avec les acteurs du sanitaire, tels que
les établissements de l’AP-HP, afin de
contribuer à améliorer l’accueil et «
l’accompagnement santé » des plus démunis. Des représentants de services sociaux
hospitaliers participent aux diverses rencontres qu’elle organise.
Label Droits des usagers de la Santé :
Organisé par le Ministère des affaires sociales, de la santé et des droits des femmes le
concours « Droits des usagers de la santé » a pour objectif de valoriser les expériences et
les projets innovants en matière de promotion des droits des usagers dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
A ce titre, les Hôpitaux Universitaires Pitié Salpêtrière – Charles Foix ont été sélectionnés
parmi les lauréats ayant obtenu le label cité précédemment pour un projet intitulé « Plan
d’actions de la CRUQPC : de la réclamation usager à l’action engagée ».
En savoir plus.
A noter
« 10ème appel à projets initiatives locales de
la Fondation Médéric Alzheimer qui porte sur
le thème : « Maladie d’Alzheimer :
l’établissement comme pôle ressource pour
un accompagnement de proximité ».
Ce prix s’adresse à tous les établissements
d’hébergement (médico-sociaux), situés en
France, accueillant des personnes atteintes
de la maladie d’Alzheimer ou d’une maladie
apparentée, et ayant mis en œuvre des ac-
tions innovantes depuis au moins un an à la
date de candidature, inscrites dans l’une des
deux thématiques :
1. Préserver et restaurer les liens familiaux
2. impliquer les aidants familiaux au sein de
l’établissement pour une meilleure collaboration avec les professionnels ».
En savoir plus. Date limite de réception des
dossiers : 22 juin 2016. Source Fondation
Mederic Alzheimer.org
Nos réseaux
Prochaines réunions :
Club CRUA : lundi 23 mai 2016
Encadrement Service social hospitalier : mercredi 1er juin 2016
Groupe de Travail Usagers : jeudi 16 juin 2016
Si vous souhaitez devenir représentant des usagers à l’AP-HP, retrouvez la liste des mandats vacants ici.
3
Agenda
9 au 13 mai : Opération « Mission Mains
propres », initiative de l’OMS ». L’hygiène des
mains est essentielle pour prévenir la transmission des infections associées aux soins et
la propagation des microbes, notamment les
bactéries multi-résistantes. En 2016, le ministère chargé de la santé a renouvelé son engagement auprès de l’organisation mondiale de
la santé pour encourager patients et professionnels de santé à de meilleures pratiques
d’hygiène des mains, l’objectif étant de les
associer pour une meilleure communication
autour des soins et de leur sécurité.
En savoir plus.
12 mai : Conférence : « Donnez du souffle à
votre cœur », organisée dans le cadre de la
Journée Européenne de l’Insuffisance Cardiaque. A 14h, à la Salle des fêtes de la Mairie
du 3ème - 2 rue Eugène Spuller, 75003 PARIS.
Affiche. En savoir plus.
12 mai : « Quand les habitants se mêlent de ce
qui les regarde : santé ! »
Rencontre nationale Ateliers Santé Ville (ASV)
et projets territoriaux de santé, organisée par
la Plateforme nationale de ressources ASV.
Trois tables-rondes seront présentées :
- La participation citoyenne en santé : du concept à la réalité ?
-- Les évaluations d’impact en santé : une opportunité de participation pour les habitants ?
- Les médiateurs sociaux en milieu sanitaire :
un trait d’union pour les professionnels et les
habitants. De 9h à 17h au Palais de la femme,
94, rue de Charonne, Paris 11ème. Programme
et inscription.
14 mai : Café des aidants : « La maladie de
mon proche a bouleversé tous mes repères »
« Animé par des professionnels, le Café des
Aidants est un temps convivial d’échange et
d’information, organisé par l'Association
d’aide à domicile APATD, en partenariat avec
la Mairie du 3ème et la Fondation Malakoff
Médéric ». De 10h30 à 12h, 16 rue de Beauce
- 75003 Paris. En savoir plus. Source : site internet Age village.
Rappel-24 au 26 mai : Paris Healthcare
Week
Organisé par la Fédération Hospitalière de
France (FHF) et SPH Conseil.
Cet événement regroupe HopitalExpo, GerontHandicapExpo, Health-ITExpo et Salon
Infirmier.
Le programme des conférences s'articulera
autour d'un thème central : « Réussir les
GHT, la stratégie de groupe en action ».
Préprogramme et inscription.
MAI 2016
La Newsletter de la DPUA N°19
Direction des Patients, Usagers et Associations
Veille documentaire
Retrouvez l’ensemble de la Newsletter de la
Direction
des
Affaires
Juridiques
du mois d’avril 2016
Arrêté du 17 mars 2016 fixant le cahier des
charges de la formation de base des représentants d'usagers – L’articleL.1114-1 du
Code de la santé publique prévoit que les
représentants des usagers suivent une formation de base délivrée par les associations
de représentants d'usagers agréées.
Retrouvez chaque mois une sélection
d’ouvrages, articles, films… proposée par le
Centre de documentation de l’AP-HP:
Service social de l'hôpital Bretonneau
Dans le champ gérontologique la demande
en matière d'action sociale croît en permanence.
Assistante sociale à l'hôpital : rempart d'humanité. Un reportage à l'hôpital SaintAntoine à Paris et au centre hospitalier du
Havre.
Ces références sont consultables depuis la
base de données sur les sites Internet et
Intranet du Centre de documentation.
A emprunter ou consulter sur place.
Les directives anticipées : documents HAS.
Suite à l'entrée en vigueur de la loi du 2
février 2016 créant de nouveaux droits en
faveur des malades et des personnes en fin
de vie, la Haute Autorité de Santé (HAS)
propose trois nouveaux documents relatifs
aux directives anticipées. En savoir plus et
accéder aux documents.
Rapport IGAS «Expertise sur les modalités de
gestion des directives anticipées de fin de
vie» - Octobre 2015. A la demande de la
ministre des Affaires sociales, de la santé et
du droit des femmes, l’IGAS a mené une
expertise pour déterminer le ou les opérateurs les plus efficient(s) pour gérer le registre national des directives anticipées (DA)
de fin de vie. En savoir plus et accéder au
document.
Document de la Haute Autorité de Santé
relatif à la personne de confiance
Suite à l'entrée en vigueur de la loi du 2
février 2016 créant de nouveaux droits en
faveur des malades et des personnes en fin
de vie, la Haute Autorité de Santé (HAS)
propose un nouveau document sur la personne de confiance décrivant son rôle, les
critères pour la choisir et les modalités de sa
désignation. En savoir plus et accéder au
document.
1er Forum de l’Institut pour la Démocratie en
Santé (IPDS) : programme et synthèse de la
journée qui s’est tenue le 1er février 2016.
Instruction DGOS/RH4/DGCS n° 2016-19 du
20 janvier 2016 relative au recensement des
aumôniers intervenant dans les établissements mentionnés à l’article 2 de la loi n°
86-33 du 9 janvier 1986 , notamment dans
les établissements de santé. Ce premier
recensement intervient dans le cadre de
l’élaboration d’un décret en Conseil d’État,
porté par le ministère de l’Intérieur, mettant
en place une obligation de diplôme universitaire de « formation civile et civique » pour les
aumôniers. Ce recensement sera effectué,
chaque année, par les référents laïcité des
ARS. En savoir plus et accéder au document.
Brochure de la HAS « Faire dire – Communiquer avec le patient »
Un outil pour améliorer la communication
entre les professionnels de santé et les usagers. C’est un outil de communication basé
sur la reformulation par le patient de
l’information donnée par le professionnel de
santé. Son utilisation permet de s’assurer
que les informations et les consignes reçues
par le patient sont bien prises en compte et
retenues. En savoir plus et accéder aux
documents.
« Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour
l’inclusion sociale - Bilan 2013-2015 et perspectives 2016-2017. Le plan pluriannuel
contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale
entre dans sa dernière année ».En savoir plus.
Loi de modernisation de notre système de
santé : Le centre de droit Jurisanté du Centre
national de l'expertise hospitalière (CNEH)
publie un document qui décrypte pour les
hospitaliers la loi de modernisation de notre
système de santé en 32 fiches. Accéder au
document.
Cinq recommandations pour mieux intégrer
les usagers dans la constitution des GHT
La commission permanente des usagers de
la Fédération hospitalière de France (FHF) a
formulé cinq recommandations pour que "les
usagers et leurs représentants puissent jouer
leur rôle dans la mise en œuvre des groupements hospitaliers de territoire" (GHT).
Accéder au document.
Direction des Patients, Usagers et Associations
Directrice de la publication
Conception & réalisation
Sophie Bentegeat
Direction de la communication de l’AP-HP
Crédit photos : AP-HP/ E. Attard
Comité de rédaction
Marielle Gibert, Tiphaine Sicard, Marie-Christine Valla
4
Contact :
[email protected]
Agenda
7 et 8 juin : Rencontres de Santé publique
France. Organisées par l’INPES, InVS et
EPRUS, elles se tiendront au Centre universitaire des Saints- Pères - 45, rue des SaintsPères 75006 Paris. Programme et inscription.
8 juin : Conférence Droit de la santé : "Les violences sexuelles sur personnes vulnérables,
en famille, en institution, évaluation des préjudices", organisée dans le cadre de la souscommission des majeurs vulnérables. De 18h
à 20h à la Maison du Barreau (salle Monnerville), 2/4 rue de Harlay, 75001 Paris. Entrée
libre avec inscription préalable obligatoire à :
[email protected]
28 juin : Rencontres droit et santé
Journées actualités et santé 2016
Journée organisée par SPH Conseils et consacrée aux répercussions de la loi de modernisation de notre système de santé 2016 dans
le champ hospitalier et adaptation de la société au vieillissement dans le champ médicosocial. De 9h30 à 17h au Beffroi de Montrouge – 2, place Emile Cresp 92120 Montrouge. Programme et inscription. (Payant)
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