la methodologie grai et les techniques internet

3e Conférence Francophone de MOdélisation et SIMulation “Conception, Analyse et Gestion des Systèmes Industriels”
MOSIM’01 – du 25 au 27 avril 2001 - Troyes (France)
LA METHODOLOGIE GRAI ET LES TECHNIQUES INTERNET : LE
PROJET GVC (GRAI VIRTUAL CONSULTING)
Yves DUCQ (1) , Guy DOUMEINGTS (1) (2)
(1) GRAISOFT - 16 cours du Général de Gaulle,
33170 Gradignan - France - Tel : 33 (0)5 57
35 19 50 Fax : 33 - (0)5 57 35 19 51 –
Mél : [email protected]
[email protected]
www.graisoft.com
(2) Laboratoire d'Automatique et de Productique Groupe GRAI - Université Bordeaux 1 351 Cours de la Libération 33405 Talence cedex - Tel
33-(0)5 56 84 65 30 - Fax 33-(0)5 56 84 66 44.
Mél: [email protected]
RESUME : Les techniques de modélisation d'entreprise ont éprouvé des difficultés pour se développer. Les raisons
principales sont les coûts et les nécessaires ainsi que le manque de savoir de mise en œuvre de ces techniques. Pour
remédier à ces problèmes, la société GRAISOFT, qui diffuse la méthodologie GRAI a développé des logiciels supports à
cette méthodologie.
L'objectif de ce papier est de montrer les évolutions de la méthodologie GRAI et des outils informatiques associés en
direction de cette évolution. En particulier, après avoir présenté dans les deuxième et troisième parties la méthodlogie
GRAI et les logiciels IMAGIM Kernel et PROCESSUS, nous montrons dans une quatrième partie comment les outils
informatiques peuvent être plus performants en utilisant les techniques INTRANET et INTERNET. Ces nouveaux
développements sont réalisés à travers le projet GVC (Grai Virtual Consulting) que nous présentons aussi dans la
troisième partie de ce papier.
MOTS-CLES : Modélisation d'entreprise, Méthodologie GRAI, INTRANET/INTERNET, Consulting
1.
INTRODUCTION
Les techniques de Modélisation d'Entreprise éprouvent
des difficultés pour s'imposer en milieu industriel. Il
existe à cela plusieurs raisons que nous analyserons dans
ce texte mais l'une des raisons majeures est très certainement le coût de mise en œuvre. La méthodologie
GRAI n'échappe pas à cette règle. Depuis trois ans, la
société GRAISOFT a analysé ces conditions et la réponse a été le partage du produit logiciel IMAGIM support à la mise en œuvre de la méthodologie GRAI dans
l'environnement INTERNET / INTRANET.
Après avoir présenté l'état actuel de la méthodologie
GRAI qui a beaucoup évolué en terme applicatif au
cours des cinq dernières années, nous présentons les
modules IMAGIM Kernel et PROCESSUS. Dans un
troisième temps, nous décrivons les nouveaux développements des produits, notamment à travers le projet
GVC (Grai Virtual Consulting), les fonctionnalités du
produit qui sera issu du projet et les avantages à utiliser
cette nouvelle génération d'outils informatiques support
au consulting à distance.
2.
LA METHODOLOGIE GRAI
2.1. La méthodologie d'entreprise et la méthodologie
GRAI
La Méthodologie GRAI est une Méthode de Modélisation d'Entreprise [Doumeingts et Ducq 2001]. Elle a été
développée à l'origine par le groupe de recherche GRAI
du Laboratoire d'Automatique et de Productique de
l'Université Bordeaux 1 depuis le début des années 80, à
partir :
• d'un ensemble de concepts de base rassemblés dans le modèle conceptuel de référence
GRAI, qui décrit la structure d'un système
de production (ou d'une entreprise) et celle
de son pilotage, de façon générique.
• de formalismes graphiques de représentation
qui décrivent les modèles,
• d'une démarche générique qui permet de
mettre en œuvre les différentes méthodes.
Les méthodes de Modélisation d'Entreprise permettent la
représentation du fonctionnement de l'entreprise à l'aide
de concepts (comme celui d'activités). En particulier, de
telles méthodes doivent permettre de décrire la stratégie
industrielle, la structure, les fonctionnalités, l'organisation en particulier la structure décisionnelle et la prise de
décision, l'évolution dans le temps, les relations avec
l'environnement (clients et fournisseurs). Ces modèles
s'appliquent non seulement aux entreprises industrielles,
mais également aux entreprises de service et aux services
publics (hôpitaux, établissement d'enseignement, administration, collectivités territoriales, ...).
La méthodologie GRAI permet aujourd'hui de :
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! rechercher les améliorations de performance (détection des points à améliorer et des points forts du
système étudié, restructuration, re-engineering ...),
! établir les spécifications et le cahiers des charges
pour développer des applications informatiques,
choisir des progiciels du marché (ERP (Enterprise
Resources Planning) ou PGI (Progiciels de Gestion
Intégrés), SCM (Supply Chain Management)...) ou
des outils d'amélioration de performance (Workflow,
Groupware ...) , ou bien servir de base à des développements logiciels
! concevoir et implanter un système d'Indicateurs de
Performance ,
! réaliser des études de Benchmarking de processus
ou de Benchmarking d'Entreprise,
! simuler le comportement des processus,
! gérer les connaissances (acquisition, mémorisation,
réutilisation),
! contribuer à la démarche QUALITE.
La Modélisation d’Entreprise s’apparente aux techniques
de « Business Process » (Processus d’Entreprise) mais
donne une représentation beaucoup plus globale et
beaucoup plus complète : on ne s’intéresse pas à un ou
plusieurs Processus mais à l’ensemble des Processus,
afin d'obtenir une optimisation globale, ce qui est
souvent recherché par les entreprises. On est également
en mesure de justifier les changements proposés.
PILOTAGE DE LA
PERFORMANCE
GIMPLANT
INGENIERIE DES PROGRAI
Amélioration des
SYSTEMES
processus de l'entreprise
INDUSTRIELS
Implantation
de
solutions
BENCHGRAI
Benchmarking
ECOGRAI
Indicateurs de
Pilotage
STRATEGIE
INDUSTRIELLE
GEM
GRAI Message
Evolution
de l’entreprise Plan Stratégique Industriel
GRAI Engineering
Pilotage de la Conception
de produits
GRAI
Quality
GRAI
Knowledge
GIM Audit
GIM
Modélisation
Modèle
Conceptuel de Formalismes de
Référence GRAI représentation
MANAGEMENT
DES
CONNAISSANCES
Démarche
générique
Figure 1. Les cinq domaines d'application et les douze
modules méthodologiques de la méthodologie GRAI
2.3. Description des modules méthodologiques
Les douze modules méthodologiques couvrent l'ensemble du cycle de vie du système industriel, de la définition
des objectifs et la planification stratégique à l'exploitation et le suivi du système implanté comme le montre la
figure 2 ci-dessous.
Modules orientés conduite
de l’évolution
GRAI KNOWLEDGE
GRAI QUALITY
Exploitation / Suivi
Système implanté
Modules
orientés SIS
GEM
Implantation
de solutions techniques
GIM GIM ECO
SOFT PLANT GRAI
Choix/développement
de solutions techniques
BENCHGRAI
Conception
du système-cible
GIM
Diagnostic
GRAI
ENGINEERING
Modélisation
De l’existant
GRAI MESSAGE
Définition des objectifs et
planification stratégique
PROCESSUS
Il s'est avéré qu'à partir du modèle de référence, des
formalismes et de la démarche, il a été possible de définir des domaines d'applications pour l'amélioration des
performances des systèmes de production ou des entreprises.
Au cours des dix dernières années, dans le cadre de
nombreux projets Européens (ESPRIT ou EUREKA),
mais aussi dans le cadre de projets internationaux
comme I.M.S. (Intelligent Manufacturing Systems), ces
domaines d'applications ont été confortés grâce à des
coopérations avec les grandes sociétés Européennes et
Internationales : SNECMA (F), AEROSPATIALE (F),
MATRA (F), OLIVETTI (I), DIGITAL EQUIPMENT
(IRL), ALCATEL (F), P.A. International (GB),
CLEMESSY (F), PIRELLI (I), BRITISH AEROSPACE
(GB), SCANIA (S), SCLUMBERGER (F), IBERIA (E),
SIEMENS (D), INTRACOM (GR), ELVAL (GR),...
Aujourd'hui, on dénombre cinq domaines d'intervention
et douze Modules Méthodologiques (figure 1) ayant des
finalités applicatives très précises, bâties à partir des
fondations (le modèle de référence GRAI, les
formalismes et la démarche) et supportés aujourd'hui par
le logiciel IMAGIM que nous présenterons plus loin
dans le document.
GIMSOFT
Choix de solutions
informatiques
GIM AUDIT
2.2. Les cinq domaines d'application et les douze
modules méthodologiques de la méthodologie GRAI
CHOIX ET IMPLANTATION DE SOLUTIONS
INFORMATIQUES/TECHNIQUES/
ORGANISATIONNELLES
Figure 2. Les modules méthodologiques pour chaque
phase du cycle de vie d'un système industriel
Nous décrivons brièvement ci après chacun des douze
module méthodologique.
GIM (GRAI Integrated Method) : Modélisation,
Diagnostic et Conception du système cible pour l'ingénierie des systèmes industriels
C'est le module que l'on met en œuvre initialement. Il
permet de modéliser le système existant et à partir de
l'analyse effectuée (détermination des points forts et des
points à améliorer) et des objectifs assignés au système,
de concevoir le modèle du système cible.
C'est le module qui a été le plus expérimenté depuis
1985. On peut citer les spécifications du pilotage de
l'unité de production de la SNECMA au Creusot, la
modélisation d'unités de production pour l'Aérospatiale
(Division Avions), FN HERSTAL (B), DIGITAL
EQUIPMENT (IRL), ALCATEL (B), PIRELLI (I),
BRITISH AEROSPACE (GB), SCANIA (S),
CLEMESSY, SCHLUMBERGER RMS (F), CIAT (F),
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... y compris des PMI comme RICHARD SA (F),
DOSATRON INTERNATIONAL (F)...
On peut aussi mentionner l'application de GIM dans
d'autres domaines comme la modélisation du système de
télé-contrôle (Lyonnaise des Eaux), la modélisation du
service Marketing Industriel (SCANIA), la modélisation
d'un département technique (SITA) ou la modélisation
d'un Bureau d'Etudes (LAFON).
GIMAUDIT : Audit
On utilise la méthode GIM de façon simplifiée pour
détecter rapidement les points à améliorer.
Des résultats pertinents peuvent être obtenus avec cinq
jours d'étude.
Ce module a été expérimenté dans plusieurs études liées
à des PMI. Il sert souvent à tester l'intérêt de la méthode,
et peut constituer une phase de faisabilité. Les résultats
obtenus pourront ensuite être réutilisés dans GIM.
GIMSOFT : Choix de solutions informatiques
Ce module permet à partir des résultats du module GIM,
c'est à dire des modèles du futur système, de déterminer
les spécifications des solutions informatiques recherchées, et de choisir sur le marché la solution la mieux
adaptée (Progiciel de type ERP ou Progiciel intégré).
Ce module bénéficie de développements importants dans
le cadre du projet EUREKA ISOCIAT. Il a été utilisé
dans de nombreuses études dans sa structure actuelle,
notamment pour choisir des progiciels de Gestion de
Production pour les PMI.
GIMPLANT : Implantation de solutions informatiques
A partir des résultats de GIMSOFT, ce module donne
le guide méthodologique pour implanter les solutions
dans le milieu considéré: paramétrisation de progiciel,
implantation des modules, gestion du changement. Ce
guide méthodologique définit non seulement les différentes étapes de l'implantation mais aussi leur chronologie et les différents acteurs impliqués.
Ce module est testé dans le cadre du projet EUREKA
ISOCIAT. La démarche a été validée dans plusieurs
études.
ECOGRAI : Indicateurs de Pilotage
Ce module permet de concevoir et d'implanter un Système d'Indicateurs de Performance dans le domaine
considéré. Grâce à la modélisation globale et locale du
système, le nombre d'Indicateurs est limité, judicieusement distribués dans la structure de manière cohérente, à
tous les niveaux décisionnels, du niveau de prise de
décision stratégique au niveau opérationnel.
Ce module a été développé à l'origine dans le cadre du
projet SNECMA Le Creusot, puis a été utilisé dans le
cadre de projets plus limités (SAPSO, SOGERMA). Il a
aussi servi de base au projet important développé par
COFINOGA (Plus de 1000 personnes concernées). Dans
ce cadre, plus de 1500 indicateurs de pilotage ont été
définis. Leur mise en place a été réalisée à l'aide d'un
outil décisionnel de type E.I.S. (Executive Information
System).
BENCHGRAI : Benchmarking
BENCHGRAI est un module permettant de réaliser des
opérations de Benchmarking entre processus selon une
méthode originale. Les résultats permettent d'améliorer
les performances des processus. Grâce au projet Européen ENAPS (European Network for Advanced Performance Studies), il est possible de comparer les valeurs
des indicateurs de performance de ces processus à une
banque de données Européenne.
Ce module a été utilisé avec succès dans une étude de
Benchmarking de processus (prise de commandes avec
devis) dans deux PMI de la région Aquitaine (PSD et
COFALU-TECHNIPLAST).
GRAI MESSAGE : Plan Stratégique Industriel
GRAI Message est un module facilitant l'élaboration,
l'explicitation, l'amélioration et l'implantation du Plan
Stratégique Industriel (PSI).
Ce module a été utilisé avec succès pour la société SITA
(Filiale de la Lyonnaise des Eaux) afin d'établir le PSI de
la Direction Technique, associée à la Direction des Systèmes d'Information et celle de la Recherche.
GRAI QUALITY : Relation entre l'approche qualité et la Méthodologie GRAI
Ce module permet, à partir de la modélisation GRAI,
de localiser et de gérer les procédures et les modes opératoires en les rattachant aux processus concernés ou
réciproquement à partir des procédures qualité et d'analyses complémentaires, de remonter à la modélisation
GRAI[Ducq et al 2000].
Ce module est en développement à travers plusieurs
projets industriels : RICHARD, SCHLUMBERGER
RMS, EUREKA ISOCIAT. Il a été initialisé à travers le
projet Européen MULTIMAN.
GRAI ENGINEERING : Pilotage du Processus de
Conception de Produits
Ce module permet d'appliquer les concepts du modèle
GRAI pour le pilotage des activités de conception des
produits au niveau des bureaux d'études.
Ce module est en test de validation dans deux entreprises
et a été testé dans le cadre du projet Européen TBPIT
avec la société LAFON.
GEM(Grai Evolution Method) : Pilotage de l'évolution des entreprises
Les entreprises sont en continuelle évolution. Il est nécessaire de piloter cette évolution. La nature récursive du
modèle GRAI permet de réutiliser les concepts du
modèle GRAI pour piloter l'évolution de l'entreprise.
GEM réutilise les résultats des autres modules comme
GIM, GIMPLANT, ECOGRAI, BENCHGRAI…
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Ce module a été développé à travers le projet EUREKA
TIMEGUIDE (SCANIA, CLEMESSY) et testé dans le
Projet Européen ESPRIT REALMS I et II (SIEMENS
(D), ELVAL (Gr), BSW (D)).
GRAI-KNOWLEDGE: Gestion des connaissances
Ce module permet de gérer l'ensemble des connaissances
collectées lors de l'application des différentes méthodes.
En fait, ce module permet de gérer l'évolution des
connaissances au fur et à mesure de la collecte de ces
connaissances.
Ce module est actuellement en développement : il s'agit
d'une méthode supportée par un outil informatique dérivé du logiciel IMAGIM.
2.4. Les Logiciels IMAGIM Kernel et PROCESSUS
Le logiciel IMAGIM a été développé à l'origine en 1995
dans le cadre du projet EUREKA TIME TOOL
(n°1128). Il est aujourd'hui supporté et développé par la
société GRAISOFT.
Le logiciel IMAGIM fonctionne sous P.C. tant dans
l'environnement WINDOWS 95/98 que WINDOWS
NT4.
Le rôle du progiciel IMAGIM est de supporter la mise
en œuvre de la méthodologie GRAI.
Parmi les avantages d'utiliser un outils informatique pour
supporter l'application d'une méthode de modélisation
d'entreprise, nous pouvons noter :
! réduire les efforts, gagner du temps et de l'argent lors
de la modélisation,
! stocker, traiter et mettre à jour les informations
contenues dans les modèles,
! analyser les modèles du système existant,
! gérer l'étude,
! former les acteurs de l'entreprise,
! capitaliser la connaissance sur le fonctionnement de
l'entreprise,
! réutiliser les modèles pour gérer l'évolution de l'entreprise.
La structure modulaire d'IMAGIM est présentée figure 3.
Elle montre les deux principaux logiciels IMAGIM Kernel et PROCESSUS ainsi que les modules en développement pour supporter les activités de consulting.
Module
Processus
Module
Formation
KERNEL :
4 éditeurs
graphiques
Module
Gestion
Etudes
GRAI
Module
GRAIXPERT
Figure 3. Les modules d'IMAGIM
2.4.1. IMAGIM Kernel
IMAGIM Kernel permet de réaliser l’ensemble des modèles de l’entreprise grâce à des représentations graphiques. Ces graphismes pré-configurés facilitent la réalisation rapide des différents modèles d’une étude GIM.
Il s’agit d’un super éditeur graphique qui permet de
modéliser la vue FONCTIONNELLE, les systèmes
PHYSIQUE, DECISION, INFORMATION.
IMAGIM permet en outre la navigation entre les différents modèles et donc leur intégration. Dans sa version
3.6, il permet aussi de générer automatiquement des
rapports sur le contenu de chaque modèle afin de faciliter
le diagnostic du système étudié.
2.4.2. PROCESSUS
Ce module permet, à partir des activités définies dans les
modèles d'IMAGIM Kernel (fonctionnel, physique,
décision) de construire un processus transversal et de
prendre en compte ses aspects dynamiques. A partir des
activités décomposées des modèles précédents, on construit les processus à partir du concept d'Actigramme
Etendu qui permet de rendre déterministe le modèle
Actigramme ainsi que de le caractériser (durée des activités, coût des ressources humaines et techniques, coefficient qualité). Il est également possible de documenter
chaque actigramme étendu.
La liaison entre le module processus et IMAGIM kernel
permet de faire évoluer les modèles du kernel.
L'OBJECTIF EST DE POUVOIR UTILISER
EGALEMENT LE MODULE PROCESSUS POUR
SUPPORTER LA DEMARCHE "QUALITE", EN
GERANT LA RELATION ACTIVITE - PROCEDURE.
En plus de l'édition des modèles, le module processus
offre d'autres fonctionalités comme la gestion des ressources humaines, la gestion des ressources matérielles
et la génération automatique de rapports sur les processus. Ces rapports peuvent être générés par processus
(ensemble des éléments constituant le processus), par
propriétaire (tous les processus sous la responsabilité
d'un propriétaire), par ressources humaine ou matérielle
(tous les processus et toutes les activités dans lesquels la
ressource est impliquée).
Cependant, ces outils logiciels, même s'ils sont opérationnel doivent être complétés par de nouvelles fonctionalités qui permettent de supporter d'une part le travail
du consultant et d'autre part d'améliorer l'édition et la
diffusion des modèles.
C'est la raison pour laquelle GRAISOFT est engagé dans
le projet GVC (Grai Virtual Consulting) dont l'objectif
est de définir et de développer une nouvelle génération
d'outils logiciels support à la modélisation d'entreprise
qui supportera notamment la diffusion des modèles par
les techniques INTRANET et INTERNET.
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3.
LA METHODOLOGIE GRAI ET LES
TECHNIQUES INTRANET ET INTERNET
"
"
3.1. Le projet GVC
techniques de télécommunication (Visioconférence, etc.),
techniques de gestion des documents en temps
réel.
GVC est un projet ambitieux supporté par le Ministère
de l'Industrie qui a pour objectif de développer la nouvelle génération des outils informatiques qui supporteront la modélisation GRAI (Grai Virtual Consulting
2000).
Ce projet réunit le fournisseur de la future solution
(GRAISOFT), une SSII importante (STERIA) et deux
utilisateurs finaux significatifs (ERNST&YOUNG et
SCHLUMBERGER RMS) dont l'objectif est de fournir
leur vision des futurs besoins des clients du produits. Les
clients visés seront principalement les consultants, les
services méthode, organisation, informatique, ingénierie
des entreprises et les centres de formation. Cependant,
d'autres clients peuvent être intéressés par le résultat du
projet GVC. Nous pouvons citer les ingénieristes, les
intégrateurs de logiciels, les éditeurs de progiciels (ERP,
SCM, CRM…) ainsi que les toutes les entreprises industrielles et de service
3.3. Les fonctionnalités du produit GVC liées aux
techniques INTERNET / INTRANET
3.2. Le produit GVC
La deuxième fonctionnalité concerne la capitalisation et
la diffusion de la connaissance dans l'entreprise. En effet,
la capitalisation et la gestion de la connaissance sera
facilitée dans la mesure où les modèles pourront être
stockés dans une base de données accessible depuis des
postes "esclaves" de plusieurs points dans l'entreprise
voire depuis plusieurs sites éparses de la même
entreprise.
La fonctionnalité client-serveur par l'intermédiaire des
techniques NET pourra ainsi permettre une diffusion
plus rapide et plus efficace des modèles et donc du
fonctionnement et des changements dans l'entreprise.
Ainsi la mise à jour des modèles en fonction de
l'évolution de l'entreprise et la diffusion du nouveau
fonctionnement seront améliorés.
Le produit GVC doit supporter le mise en œuvre de la
méthodologie GRAI® tant d'un point de vue modélisation que d'un point de vue gestion des études incluant la
communication entre les différents acteurs. Quatre caractéristiques majeures seront développées dans le produit GVC :
! Amélioration de l'interface utilisateur par rapport à IMAGIM Kernel et PROCESSUS,
! Interopérabilité entre plusieurs techniques de
modélisation,
! Portage dans l'environnement NET,
! Support de l'activité étude du consultant.
Ces évolutions permettent aux acteurs de la méthodologie GRAI® (consultants internes ou externes, utilisateurs, directions fonctionnelle et générale) de partager
l'information, de la collecter, de la diffuser et de la mémoriser.
Le partage dans l'environnement INTRANET /
INTERNET permettra d'atteindre tous les membres
de l'entreprise en leur apportant une information
ciblée et contrôlée.
Les gains importants qui seront apportés par le produit
GVC sont :
! Amélioration de la gestion du temps,
! Réduction des délais des études,
! Amélioration de la qualité des études,
! Développement de la communication dans l'entreprise.
Ces bénéfices vont être détaillés dans la suite, en fonction du type d'utilisateur.
Les technologies qui soutiennent le produit GVC sont
parmi les plus innovantes du moment :
" développement en utilisant les méthodes mises
sur le marché par Rational Rose,
La première fonctionnalité concerne la communication
entre les acteurs de l'étude. Cette communication,
essentielle dans une méthode participative comme la
méthodologie GRAI, doit être non seulement facilitée
mais aussi sécurisée. Cette facilitation est concrétisée par
l'utilisation de la messagerie électronique pour les
documents écrits et par les techniques d'échanges temps
réel pour les réunions et les interviews à distance. Les
principes de vidéo-conférence, des webinaires à l'aide
des webcam est retenu.
Ainsi, l'échange de sons, d'images et de textes mais aussi
et surtout l'échanges de modèles réalisés voire de
modèles graphiques support à la compréhension du
fonctionnement de l'entreprise peuvent ainsi être
envisagé.
3.4. Les bénéfices du produit GVC
Les bénéfices du produit GVC dépendent du type
d'utilisateurs. Comme nous l'avons mentionné
précédemment, nous classons les utilisateurs principaux
en trois grandes catégories :
- les consultants
- les responsables des services ingénierie /
méthode / informatique / qualité
- les organismes de formation
3.4.1. Bénéfices pour les consultants
Le premier avantage pour le consultant est de développer
son potentiel commercial et d'acquérir un avantage
concurrentiel. En effet, le fait d'utiliser une méthodologie
et un outil informatique dans cet environnement très
novateur permet de mettre en valeur l'avance
conceptuelle par rapport aux méthodologies et aux outils
concurrents et facilite donc le référencement.
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Le deuxième avantage concerne la limitation des coûts
de l'étude et la diminution du délai d'intervention chez le
client et en interne. En effet, la possibilité d'effectuer le
conseil à distance réduit non seulement les coûts de
déplacement mais aussi, par la réduction du temps de
l'étude, les coûts de l'intervention. Cet avantage donne au
consultant des arguments concurrentiels très significatifs.
Le troisième avantage concerne l'amélioration de
l'implication des acteurs de l'entreprise. En effet, de part
le renforcement de l'aspect participatif des acteurs à
l'étude, les résultats seront plus facilement implantés et
appropriés par les futurs utilisateurs. D'autre part, le
contact avec l'entreprise n'est plus relié à la présence du
consultant sur le terrain mais aussi à tous les moments de
communication avec chacun des acteurs.
3.4.2. Bénéfices pour les services de l'entreprise
Lorsqu'ils agissent comme des consultants internes à
l'entreprise, les services organisation, méthode,
informatique, ingénierie ou qualité des entreprise
bénéficient des mêmes avantages que les consultants
externes, en particulier pour les entreprises dans
lesquelles les consultants internes sont amenés à se
déplacer très fréquemment pour rencontrer les acteurs
d'autres sites.
Cependant, la mise à jour des modèles et la diffusion de
la connaissance dans l'entreprise constituent des
avantages supplémentaires pour leur travail quotidien.
3.4.3. Bénéfices pour les organismes de formation
Les organismes de formation se doivent d’être particulièrement réactifs par rapport aux évolutions du monde
professionnel. Les étudiants formés aux méthodes de
modélisation représentent des profils recherchés par les
entreprises. Il convient donc que les organismes de formation intègrent les techniques de modélisation d'entreprise dans leur programme.
Les étudiants ainsi formés pourront mener des missions
en entreprise et utiliser la méthodologie GRAI au sein de
celle-ci. L’enseignant disposera alors d’un outil présentant un double intérêt :
1.
le retour d’expérience de l’étudiant peut devenir
le support d’une base de travail lors d’études de
cas pratiques. L’école disposera alors d’une bibliothèque de cas concrets qu’elle pourra réutiliser.
2.
les travaux effectués par l’étudiant pourront être
appréciés et validés par son professeur en toute
transparence. Son action dans l’entreprise sera
mieux suivie, l’étudiant mieux encadré.
Enfin au sein de l'établissement, la modélisation et GVC
peuvent être utilisés non seulement pour réaliser un cas
d'étude concret mais également pour améliorer le
fonctionnement et le management de l'établissement.
4.
CONCLUSIONS
L'évolution des techniques de modélisation d'entreprises
doit permettre aux consultants et aux différents services
d'une entreprise (organisation, informatique, méthode…)
d'être toujours plus performant dans la collecte
d'informations, dans l'élaboration des modèles et dans
l'obtention de résultats rapides et pertinents pour
diagnostiquer, concevoir un système de production voire
supporter l'implantation d'indicateurs de performances
pour l'amélioration les performances des entreprises.
C'est la raison pour laquelle la société GRAISOFT a
décidé d'investir dans le développement de la
méthodologie GRAI et des outils informatiques supports.
En utilisant les avantages du portage de ses outils
informatiques sur INTRANET et INTERNET,
GRAISOFT offre de nombreux avantages parmi lesquels
une réduction du coût et du délai pour l'amélioration des
performance ainsi que des résultats plus pertinents et une
diffusion et une capitalisation de la connaissance
améliorée dans l'entreprise.
REFERENCES
Doumeingts G. and Y. Ducq, 2001. "Enterprise Modelling Techniques to improve efficiency of enterprises"
Production Planning and Control, vol 12, number 2,
March 2001, pp 146-163
Ducq Y., M.H. Gentil, G. Doumeingts 2000. "Use of
Grai Methodology for Quality System design and
implementation in accordance with the new standard
ISO 9000 : 2000 " – proceeding of ASI 2000 conference , Bordeaux 18-20 septembre 2000 , 6p
Grai Virtual Consulting 2000. "Annexe technique du
projet GVC : Description technique des travaux de
R&D", GRAISOFT, mai 2000, 7p