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MEMBRES DU COMITÉ 1 Présidente : Nicole Humbert-Droz Secrétaire : Michèle Béguet Trésorière : Marta Hainard Responsable marketing : Danièle Wisard Informateurs « Bureau conseil » : • Michèle Béguet • Danièle Wisard • Marc Treboux • Henriette Hinduni • Cendrine Jéquier • Sabrina Richard Budget conseil : Henriette Induni, Monique Vust Cours «Bien manger à petit prix» : Anne-Marie Bogdanska, Danielle von Kaenel Mandat de contrôle de l'affichage des prix : Marc Treboux Rédaction « Courrier Neuchâtelois » : • Cendrine Jéquier • Marta Hainard • Marc Tréboux • Nicole Humbert-Droz • Monique Vüst • Jean Martenet. Commissions cantonales : • santé : Marie-Claire Roulin • énergie : Jean Martenet • déchets : Nicole Humbert-Droz • désendettement : Henriette Induni • prévention santé : Anne Aubert Enquêtes : • Anne Aubert • Laurence Ducret • Monique Amstutz • Martha Hainard « Les Alternatives » FRC : Laurence Ducret Stands : Danièle Wisard Fourchette verte : Anne Aubert, Monique Amstutz. Tesa Rodriguez : en congé en 2014 pour raisons professionnelles. 2 BILAN 2014 – PERSPECTIVES 2015 FRC Conseil En 2014, le bureau-conseil a renseigné 192 personnes. 125 d’entre elles se sont adressées à nous par téléphone, 13 par courriel, 5 par courrier traditionnel et 49 se sont déplacées dans nos bureaux. La répartition entre adhérents et non-adhérents se rapproche de la parité (91/101). A relever que la police, les services sociaux et Caritas commencent à nous envoyer régulièrement des cas. Comme les années précédentes, les problèmes liés aux contrats de vente, aux abonnements de téléphonie et aux assurances maladie restent ceux pour lesquels les consommateurs font le plus souvent appel à nos services. Nous avons également à nouveau organisé, en novembre, une journée « portes ouvertes » pour offrir gratuitement nos conseils, en particulier pour l’assurancemaladie. Nous avons certes eu quelques personnes désireuses d’obtenir des renseignements sur les choix les plus avantageux mais, comme toujours, leur nombre est restreint. Au début de cette année, Danièle Wisard, Michèle Béguet, Henriette Induni et Marc Treboux, toujours fidèles au poste, ont été heureux d’accueillir Cendrine Jéquier dans leur équipe. Ses compétences lui ont permis de s’intégrer très rapidement et efficacement dans une équipe qui se mobilise tous les mardis après-midi et doit, en permanence, se tenir au courant de l’actualité qui touche de près les consommateurs. L'équipe d'informateurs bénéficie également de l'aide de Sabrina Richard, une étudiante en Droit de l'université de Neuchâtel, dont les compétences juridiques et l'enthousiasme sont un précieux soutien à l'équipe. Projets à long terme Contrôle de l’affichage des prix sur mandat du canton Cette année nous n’avions pas de consigne précise concernant le type de commerces à visiter, le SECO s’étant, pour sa part, focalisé sur l’e-commerce. A nouveau, nous avons constaté qu’un commerce sur deux n’applique pas la loi par ignorance ou par choix délibéré. Ceux qui ont été sanctionnés l’année précédente ne sont pas plus enclins, pour la plupart, à se mettre en conformité avec la loi sous divers prétextes : fréquents changements d’articles, esthétique de la vitrine, désintérêt des clients, … Par ailleurs, le mandat donné par le Service de la Consommation s’est assorti, cette 3 dernière année, d’un deuxième volet : le contrôle de la déduction obligatoire du poids de l’emballage au moment de la pesée de la denrée. En effet, les 10 grammes d’un cornet peuvent renchérir sérieusement le prix de 100 grammes de truffes au chocolat s’ils sont facturés CHF 90.- le kilo ! Après avoir effectué une trentaine de contrôles, nous pouvons dire que les deux tiers de ces commerces respectaient cette nouvelle prescription entrée en vigueur le 1er janvier 2013. Tout le comité s’est mobilisé pour procéder à la centaine de contrôles (affichage des prix et tare des emballages) qui ont été effectués en 2014, sous la houlette de Marc Treboux qui pilote le projet depuis sa mise en œuvre. Cours « Bien manger à petits prix » Ce cours a été donné trois fois cette année par nos deux animatrices Anne-Marie Bogdanska et Danielle von Kaenel. Vu les publics-cibles (femmes migrantes et bénéficiaires des services sociaux), le cours a été remanié sous forme d’atelier et, comme cette approche a été fort appréciée, le modèle va être peaufiné dans ce sens. Conseil Budget et lutte contre l’endettement Malgré l’utilité évidente de la prestation « Conseil en budget », seules quelques personnes, pour la plupart engagées dans une procédure de divorce, ont fait appel à nos spécialistes, Henriette Induni et Monique Vüst. Un article, écrit par nos soins sur cette thématique paru dans le Courrier neuchâtelois, va peut-être susciter d’autres demandes. Enquêtes Les enquêtes se font maintenant en partie dans les magasins réels et en partie dans les magasins virtuels soit l’e-commerce, puisque de plus en plus de consommateurs adoptent ce mode d’achat. Dans les « vrais » magasins, nos enquêtrices Anne Aubert et Marta Hainard sont allées se renseigner sur la vente de préservatifs en pharmacie, ainsi que sur la vente aux mineures de repas substitutifs à basses calories dans ces mêmes pharmacies. Un panier de la ménagère garni de denrées alimentaires sans gluten a fait l’objet d’un relevé de prix de ces produits de plus en plus recherchés par le grand public. Dans le monde Internet, c’est la vente d’articles de sport et de jouets qui a été investiguée. Quant au baromètre des prix, créé sur mandat de la Confédération suite à la chute de l’euro, il a conduit nos enquêtrices de l’autre côté de la frontière pour relever les coûts d’un vaste échantillonnage de denrées alimentaires et de produits de soins corporels. Ce mandat ne sera pas reconduit en 2015, faute de financement de la 4 Confédération. Les centaines de données recueillies sont traitées dans les articles parus tout au long de l’année dans notre journal « FRC Mieux choisir ». Les Alternatives Dans une optique de développement durable, critère intégrant de ses statuts, la FRC a entrepris en 2013 de collecter des adresses qui permettent d’entretenir, de réparer et donc de prolonger la vie de nos objets quotidiens. D’abord cantonnée aux domaines de l’électronique et de l’électroménager, la liste s’est étendue en 2014, au domaine du textile. Merceries, couturières à domicile, magasins de vêtements de seconde main, sont répertoriés par nos bénévoles qui en transmettent ensuite les adresses au secrétariat central pour qu’il les affiche sur les pages cantonales de notre site. C’est Laurence Ducret qui assure la coordination de ce projet. Visite d’entreprise De concert avec les autres sections romandes de la FRC, nous avons organisé une visite d’entreprise pour tous les membres le 15 mars, institué journée mondiale de la consommation. En l’occurrence, comme le Service de la Consommation nous a gracieusement ouvert ses portes, c’est le 14 mars (le 15 étant un samedi) que les membres du comité, accompagnés d’une dizaine d’autres adhérents, ont eu le privilège de découvrir les multiples missions dévolues à ce Service et la complexité des tâches qui en découlent. Que Pierre Bonhôte, chef de service, et son équipe soient remerciés de cette visite aussi surprenante qu’intéressante. Fourchette verte Durant l'année écoulée, l'équipe de FV était formée de six personnes dont trois membres de la section FRC Neuchâtel. 47 évaluations ont été faites, principalement dans des espaces de restauration de collectivités (affiliation FV junior, FV des tout-petits, FV senior) C’est Anne Aubert qui assure la coordination entre la FRC et la FV. Stands Toujours soucieux de monter notre stand dans tous les districts du canton, nous nous sommes rendus successivement à la Migros des Portes rouges et au centre de la Maladière à Neuchâtel, au Landi de Cernier, au marché du Locle, au centre des Entilles à la Chaux-de-Fonds et enfin à la COOP de Bevaix. 5 Le constat est toujours le même, à la fois réconfortant et déprimant : la plupart des gens nous connaissent, apprécient notre travail qu’ils qualifient souvent d’indispensable mais rechignent à nous soutenir pour divers motifs (coût, manque de goût ou de temps pour la lecture d’un journal, …). Cependant comme notre existence dépend étroitement du nombre d’adhérents, nous devons continuer à interpeller le public ce qui nous vaut d’ailleurs toute une série d’échanges intéressants. Grâce à Danièle Wisard, nous disposons maintenant d’une infrastructure facile à transporter et à monter pour présenter nos activités au public. Actions 2015 Slow food Malheureusement la prise de contact opérée en 2013 n’a pas pu déboucher sur une action commune en 2014, Slow food n’étant pas en mesure de répondre à nos propositions. Courrier neuchâtelois A notre grande satisfaction, ce journal nous a ouvert ses colonnes à un rythme mensuel en acceptant de publier les articles que nous lui proposons. Nous avons ainsi écrit sur des sujets aussi divers que l’alu dans les déodorants, le conseilbudget, les taxes douanières, cinq fruits et légumes par jour, … et les retours des lecteurs sont très positifs. Que Patrick di Lenardo, rédacteur en chef du Courrier neuchâtelois, et Cendrine Jéquier responsable de ces articles au sein de notre comité soient ici remerciés de leur collaboration. Lutte contre le gaspillage textile Après avoir traité en pionnière la lutte contre le gaspillage alimentaire, la FRC s’est lancée dans la lutte contre le gaspillage textile. A Neuchâtel, nous avons abordé ce sujet à notre dernière Assemblée générale en invitant Monsieur Kurt Suter, président de Texaid, qui a exposé avec brio toute la chaîne de récupération et de traitement des textiles usagés ou pas collectés par l’association. Pour donner suite à son aimable invitation, une bonne partie du comité est allée visiter l’usine de Schattdorf (Uri) qui centralise toutes les collectes de vêtements. Nous en sommes revenus convaincus de la grande utilité de cette œuvre, tant sur le plan écologique que sur le plan économique et social, puisque chaque année des millions de francs de bénéfices sont reversés aux six œuvres d’entraide fondatrices de Texaid, le tout en 6 créant des emplois tout au long du processus. La collecte d’adresses « Alternatives » concernant les textiles s’inscrit dans cette thématique comme la parution du livre « Fashion mais pas victime » édité par la FRC, fin 2014. Jeu de Claudine En janvier, une adhérente de la section, Claudine, nous a demandé de tester un jeu qu’elle avait créé, avec l’aval du service cantonal de l’Energie, pour sensibiliser les locataires aux économies d’énergie. Nous nous sommes prêtées …. au jeu avec plaisir et nous sommes engagés à offrir des adhésions de trois mois à la FRC aux futurs gagnants. La CITRAP (communauté d’intérêts pour les transports publics) Nous avons été invités à faire partie de cette plateforme, réunissant diverses associations, qui s’est officiellement constituée le 14 juillet 2014. Horaires, tarifs, utilisation des automates, correspondances, … font l’objet de débats puis leurs conclusions et leurs propositions sont transmises aux instances dirigeantes des transports publics neuchâtelois (TransN,…). Augmenter le confort des usagers et, partant, la fréquentation des transports publics est le but visé par la Citrap. C’est Nicole Humbert-Droz qui représente la FRC dans ce comité. Règlement d’exécution de la loi sur les heures d’ouverture des commerces Nous avons répondu à la consultation lancée par le Service cantonal de la Consommation en mars 2014. Atelier Port Piaget Dans le cadre de la vaste consultation qu’a ouverte la ville de Neuchâtel pour le réaménagement des places du Port et Alexis-Marie Piaget, nous avons participé à l’atelier centré sur l’éventuelle installation d’un grand magasin à cet endroit. Comme la majorité des commerçants présents, nous pensons qu’un grand magasin de milieu de gamme complèterait harmonieusement l’assortiment actuel du centre-ville, assortiment actuellement polarisé entre les grandes chaînes populaires et quelques boutiques de luxe. 7 Caisse publique et FAIF Membres du comité cantonal qui s’est mobilisé pour la défense de la caisse publique, nous nous sommes engagés pour assurer la tenue de stands en partenariat avec les autres associations ou partis politiques qui partageaient les mêmes objectifs. Nous avons fait le même travail pour défendre le FAIF (Fonds en faveur du financement et de l’aménagement de l’infrastructure ferroviaire). Conférence N’Tic En novembre nous avons participé à la mise sur pied d’une conférence publique sur les logiciels libres. Repair café En novembre toujours, nous avons rejoint un groupe de jeunes adultes engagés dans des associations telles Black Office (réparation de vélos), l’Alternative étudiante durable, … pour mettre sur pied le premier Repair café du canton. Sans autre promotion que celle faite sur les réseaux sociaux, cette manifestation a été un succès et va être reconduite régulièrement l’année prochaine. Commissions cantonales Autorité de conciliation en matière de santé D’entente avec le médecin cantonal nous avons décidé de nous retirer de cette commission dont les débats deviennent très techniques sur le plan juridique, nécessitant dès lors la présence d'avocats pour défendre les patients qui s’estiment lésés. Conseil de santé Cette commission n’a pas siégé pendant l’année écoulée. 8 Commission de l’Energie La commission, où siège Jean Martenet pour la FRC, s'est réunie à quatre reprises en 2014. Vu le changement de conseiller d'Etat, elle a dû réorienter ses travaux afin de préparer des propositions d'économie d'énergie à l'intention du Conseil d'Etat. Pour ce faire et pour agir plus efficacement, elle a constitué des sous-groupes qui devraient présenter le résultat de leur travail dans les mois à venir.. Commission des déchets Cette commission s’est réunie quatre fois en 2014, dont deux fois hors les murs : au mois de juin, elle est allée visiter le magasin Aldi à Domdidier (FR) pour étudier son système de « retourettes », soit l’infrastructure mise en place pour récupérer les déchets (verre, carton, alu, ..) rapportés par les clients dudit magasin. La deuxième fois, elle a siégé avec des représentants des grands distributeurs actifs dans le canton sur la même thématique. Sachant que la loi oblige les magasins à reprendre les déchets qu’ils génèrent, il s’agit d’instaurer une bonne collaboration entre eux et les communes responsables du traitement des ordures et des déchetteries publiques. C’est Nicole Humbert-Droz qui représente la FRC dans cette commission. Conseil de Fondation du fonds de désendettement et de prévention de l’endettement Lors de la séance du 16 septembre 2014 un projet de révision de la loi sur l’aide au désendettement et à la prévention de l’endettement a été présenté avant son passage au Grand Conseil. Ce projet recense ce qui se fait dans les autres cantons et cherche à développer des mesures de prévention à Neuchâtel. C’est Henriette Induni qui représente la FRC dans ce conseil. Commission de prévention santé La Commission s'est réunie trois fois dans le courant de l'année 2014. Une séance a été consacrée à la visite guidée de l’exposition « Argent, jeux et enjeux » au musée d’Art et d’Histoire de Neuchâtel. Les deux autres séances ont été consacrées à différents sujets : nouvel arrêté sur la santé scolaire, prévention du tabagisme, santé sexuelle (projet Love-Zone), entraide pour les personnes handicapées, … C’est Anne Aubert qui siège dans cette commission. 9 Projets 2015 Tous les projets à long terme, menés en 2014, vont se poursuivre en 2015. Concernant le Conseil-budget, qui ne trouve toujours pas son public malgré toutes les promotions entreprises, nous allons cette fois nous approcher plus spécifiquement de jeunes. En 2015, nous allons poursuivre l’exploitation de la thématique de la lutte contre le gaspillage textile. En présentant dans nos stands de la documentation sur le processus de production et de distribution des habits, en élargissant notre liste d’adresses alternatives à ce sujet, mais aussi en proposant des ateliers de couture dans le cadre de notre collaboration avec les Repair café où cette thématique trouve, ainsi, un vrai ancrage dans la réalité. Là aussi, nous aurons l’occasion de nous adresser à un public plus jeune que celui que nous rencontrons habituellement dans nos stands dressés devant les magasins. Départs et arrivées C’est avec regret et gratitude que nous avons pris congé de Marie-Claire Roulin très engagée à la FRC depuis de nombreuses années, et plus spécifiquement comme responsable du Bureau-conseil. A notre époque, où les engagements dits citoyens sont souvent limités dans le temps, nous avons eu la grande chance de pouvoir compter sur elle pendant plus de quinze ans pendant lesquels elle a travaillé avec un enthousiasme jamais démenti. Par ailleurs Monique Amstutz, pour raisons professionnelles, a également dû renoncer au comité mais reste la représentante de la FRC au sein du conseilclientèle des CFF. En revanche, nous avons eu le plaisir d’accueillir dans nos rangs Cendrine Jéquier qui est venue renforcer l’équipe du Bureau-conseil et a pris la responsabilité du groupe de rédaction des articles pour le Courrier neuchâtelois. D’autres personnes sont venues assister à quelques-unes de nos séances mais ont préféré ne pas s’engager plus avant, soit par manque de disponibilité, soit parce qu’elles avaient repris une activité professionnelle. 10 11 12