bts banque

BTS BANQUE
• Option A : marché des particuliers
• Option B : marché des professionnels
Le secteur bancaire a entrepris depuis quelques années un redéploiement des effectifs vers les
activités commerciales. Le titulaire du BTS Banque est donc appelé à exercer principalement des
fonctions de « chargé de clientèle » soit sur le marché des particuliers, soit sur celui des professionnels, en fonction de l’option choisie. Ces emplois s’appuient fortement sur les techniques de
l’information et de la communication, le chargé de clientèle ayant une relation directe et suivie
avec ses clients. Il a pour principales activités : l’ouverture et la gestion des comptes, la commercialisation des produits et services attachés aux comptes, la promotion des produits d’assurance,
des crédits ou des modes de financement et le montage des dossiers ainsi que le suivi et la gestion des risques clients.
P ROGRAMME
Culture générale et expression
L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans
l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la
hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite
et orale, de façon à rendre les candidats capables de
rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des
exposés sur des sujets d’actualité. Sont étudiées les
techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse
de documents ainsi que des notions de culture générale
ouverte sur les problèmes du monde contemporain à
travers des thèmes répartis sur les deux années.
Langue vivante
Les finalités de l’enseignement sont de dialoguer dans
une perspective professionnelle, exploiter des sources
d’information professionnelles dans une langue étrangère,
analyser une situation de communication compte tenu
des caractéristiques socioculturelles du pays considéré. Il
s’agit d’approfondir les acquis linguistiques (écrit - oral) en
privilégiant les thèmes économiques et commerciaux.
Économie générale
Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le
financement de l’économie. La régulation. Les relations
économiques internationales. L’économie mondiale.
Économie d’entreprise
Approche méthodologique. L’entreprise, des approches
complémentaires. L’entreprise, centre de décision.
L’entreprise et la gestion des activités. L’entreprise et sa
démarche stratégique. L’entreprise, la société, l’éthique.
Économie monétaire et bancaire
Le marché monétaire. Le marché financier. Le marché du
crédit. Le marché des changes et les fonctions économiques. Le financement des retraites. Les institutions
monétaires européennes. La monnaie unique européenne. Les institutions financières et économiques internationales.
Droit
Approche méthodologique. Le droit et l’activité économique. Le cadre juridique de l’activité économique.
L’activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux. L’entreprise et l’activité commerciale. Les
relations de travail dans l’entreprise. Les relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs.
Droit général et bancaire
Le cadre juridique de l’activité économique. La notion
d’ordre public économique et social. Les rôles respectifs
des pouvoirs publics économiques. Les pouvoirs privés
économiques. L’organisation judiciaire. Les différents
statuts des établissements du secteur bancaire. Les organes de contrôle. Les contraintes de gestion. Les
sources écrites et non écrites. La jurisprudence. La loi
bancaire et autres dispositions. La réglementation européenne. Les obligations professionnelles. La personnalité
juridique et ses éléments. Les personnes physiques et
morales. Les critères de choix d’une forme de société.
Les régimes matrimoniaux, pacs et concubinage. Les
successions et donations. Les différents biens et droits.
Les éléments du droit de propriété. Le fonds de commerce. Les obligations et les contrats. Le contrat de travail. Le droit appliqué aux opérations et aux services
bancaires (crédit, assurance, vente, location, garanties,
moyens de paiement…). La protection du consommateur
et de l’acheteur à crédit. Les mesures conservatoires et
les procédures collectives.
BTS BANQUE – 15/03/2012
Enseignement technique privé
BTS BANQUE
Gestion de la clientèle et communication
professionnelle
OU Techniques bancaires du marché des
professionnels (option B)
Recherche, étude et veille documentaires. Le marché et ses
composantes. La demande, l’offre. L’étude du marché, le
positionnement. La zone de chalandise. L’environnement du
point de vente. Les structures commerciales de l’entreprise.
Les critères de segmentation. L’équipe commerciale. Les
tableaux de bord et les critères d’évaluation de la rentabilité. Le portefeuille. Le plan d’action commerciale. La
démarche qualité. Les règles de la communication écrite
et orale. Les techniques de négociation et de vente. Le
diagnostic de l’activité. L’analyse des écarts et des résultats.
La composition du marché des professionnels.
L’ouverture et la gestion du compte professionnel. La
commercialisation des produits et services principaux.
Les produits de placement. Les produits d’assurance.
Fiscalité et outils de gestion : les BIC, les BNC, les bénéfices agricoles, les différents régimes de TVA, la taxe
professionnelle, la taxe d’apprentissage, les mécanismes
fondamentaux de la comptabilité, calculs financiers, calculs statistiques, les documents d’analyse comptable et
financière. Les techniques de financement, le plan de
trésorerie, le plan de financement, les modes de financement du commerce international. L’évaluation et la maîtrise du risque. Analyse de la rentabilité de la relation.
Prospection commerciale.
Techniques bancaires du marché des particuliers (option A)
Les caractéristiques économiques du marché des particuliers. Les différents besoins du client. Les différentes
sources de revenus des particuliers. La fiscalité des particuliers. Les comptes des clients particuliers. La réglementation bancaire en matière de comptes clients. Les
moyens de paiement. Les principales dispositions du droit
cambiaire. Le principe de calcul des dates de valeur. Les
procurations, la réglementation relative aux incidents de
fonctionnement du compte. Éléments de mathématiques
financières (agios, taux d’intérêt…). Les produits
d’épargne. Les marchés financiers et les produits de
marché. La vente de crédits aux particuliers. Les produits
d’assurance. La gestion du risque.
LA FORMATION EN ENTREPRISE
L’enseignement théorique est complété par des périodes
de formation en entreprise qui prennent la forme de
stages (12 semaines) ou d’une alternance école / entreprise. Ces périodes de formation apportent l’expérience
des pratiques professionnelles et permettent également
d’acquérir les qualités relationnelles et les comportements
professionnels propres aux exigences de l’emploi.
L’expérience ainsi acquise est évaluée à travers
l’épreuve de conduite et présentation d’activités professionnelles E6.
R È GLEMENT D ’ EXAMEN
ÉPREUVES
UNITÉS
FORME
DURÉE
COEFF.
E.1. Culture générale et expression
U.1
Écrite
4h
3
E.2. Langue vivante étrangère 1
- Écrit
- Oral
U.2
Écrite
Orale
2h
20 min*
2
(1)
(1)
U.31.
U.32.
Écrite
Écrite
3h
4h
5
(2)
(3)
U.4
Pratique et
orale
Écrite
30 min*
2h
3
(1,5)
(1,5)
U.5A
Écrite
5h
U.5B
Écrite
5h
U.6
Orale
40 min
3
U.F.1
Orale
20 min*
**
E.3. Économie et droit :
- Économie générale et économie d’entreprise
- Économie monétaire et bancaire/Droit général et bancaire
E.4. Gestion de la clientèle et communication professionnelle
E.5. Techniques bancaires:
- du marché des particuliers
ou
- du marché des professionnels
E.6. Conduite et présentation d’activités professionnelles
E.F.1. Épreuve facultative : langue vivante 2
6
* Épreuve précédée d’un temps égal de préparation.
** Les notes obtenues aux épreuves facultatives ne sont prises en compte que pour leur part excédant la note 10 sur 20. Les points
supplémentaires sont ajoutés au total des points obtenus aux épreuves obligatoires en vue de la délivrance du diplôme.
A PRÈS LES ÉTUDES
Le technicien supérieur banque exerce ses activités dans les établissements du secteur bancaire (banques, caisses
d’épargne et de prévoyance, sociétés financières…). Ses activités présentent aussi bien des aspects commerciaux que
des aspects de gestion.
BTS BANQUE – 15/03/2012
Enseignement technique privé