Consultez le communiqué de presse relatif

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Cultura lance « Cultura Créas »
La nouvelle communauté des passionnés
de loisirs créatifs
Cultura refond et repense totalement sa plateforme communautaire destinée aux passionnés de loisirs créatifs,
rebaptisée Cultura Créas et s’entoure de The Social Client et Lithium pour lancer et animer cette communauté.
Paris, le 19 mai 2016 – Cultura, le spécialiste des loisirs culturels et artistiques propose une nouvelle
plateforme à sa communauté de passionnés, « Cultura Créas », dont le but est de prolonger sur le web
l’expérience vécue en magasin.
Grâce au nouveau site communautaire éponyme, les clients peuvent continuer chez eux une conversation
engagée en magasin avec une animatrice, ou faire rayonner leur talent auprès de leurs pairs sur le site
« Cultura Créas ». L’objectif de ce site communautaire est aussi de permettre aux clients de Cultura férus de
création de se connecter entre eux. Enfin, un client qui arrive en magasin avec un projet de mosaïque pourra
échanger avec une animatrice ou un vendeur sur place qui l’orientera vers le choix des produits les plus
adaptés. Il pourra aussi les recontacter ultérieurement via la communauté « Cultura Créas », partager ses
créations et trouver de nombreuses astuces et conseils.
Repensée pour tenir compte des demandes des clients de l’enseigne, la nouvelle communauté est lancée mardi
17 mai 2016 !
 « Cultura Créas », la communauté qui incite à créer
En tant que membre, les passionnés ont accès aux
techniques de création sur la plateforme
culturacreas.fr, véritable lieu d’entraide autour de la
créativité. « Dès le début de notre projet avec
Cultura nous avons compris l’importance des
animatrices d’ateliers, elles sont l’essence du loisir
créatif. Notre idée était que les membres de la
communauté puissent emmener les ateliers Cultura
à la maison ! » explique Vanessa Boudin-Lestienne,
Directrice Générale et Cofondatrice de The Social
Client, agence en conseil digital filiale du Groupe
Acticall. L’agence The Social Client a été choisie
pour sensibiliser et former les animatrices des ateliers Cultura aux principes de gestion d’une communauté
interactive ainsi qu’à la posture et au ton à adopter dans la relation avec les membres.
Avec Cultura Créas, Cultura a créé une plateforme communautaire et mobile grâce à la plateforme sociale
Lithium, facile et ludique, sur laquelle les membres échangent leurs bonnes idées sur la partie blog, co-créent,
participent à des concours créatifs… Pour Lithium la mise en place d’une communauté d’engagement de
co-création et d’entraide telle que « Cultura Créas » est essentielle à l’attachement et à la confiance vis à vis
de la marque. Une communauté de passionnés embarquée par des experts passionnés, c’est l’équation
gagnante de Cultura.
 Activation de la communauté auprès des influenceurs
Par ailleurs, l’agence a activé tout un
écosystème d’influenceurs, sur les
blogs et en magasins, en les
immergeant dans l’univers créatif et
visuel de Cultura. Pour cela The Social
Client a conçu, en collaboration avec
son studio créatif, un kit de contenus
originaux et à l’image de la nouvelle
communauté qui s’adresse aussi bien
aux bloggeuses qu’aux vendeurs et
animatrices pour en faire des
ambassadeurs de la communauté.
Ce kit de contenus a été conçu pour refléter l’univers graphique de la communauté, les valeurs de Cultura et
propose des posters à afficher dans les salles de pause, la mise en avant de temps forts comme les nouvelles
collections, une toolbox d’animations communautaires…
 Cultura s’associe à Lithium et The Social Client
Cultura s’est entouré de Lithium, éditeur de logiciel leader des communautés de marque pour créer Cultura
Créas et de The Social Client, agence conseil digital experte en activation, déploiement et gestion de
communautés, pour animer sa communauté. Parce que l’Expérience Client ne s’arrête pas à la porte du
magasin, Cultura a voulu réinventer sa communauté créative et proposer à ses clients de prolonger leur
expérience au-delà du magasin.
 Cultura Créas poursuit la transformation digitale de l’enseigne
Parallèlement au coaching de la communauté, les équipes de The Social Client ont conçu une application
dédiée aux vendeurs et animateurs leur permettant d’inscrire facilement les clients qui le souhaitent grâce à la
tablette dont ils sont déjà équipés en magasin. Cette application prolonge le développement des services
connectés en magasin dans le cadre de la transformation digitale de Cultura. Elle fait des animateurs et des
vendeurs les ambassadeurs de la communauté Cultura Créas.
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A propos de Cultura
Cultura est une enseigne indépendante fondée en 1998 qui cultive sa double identité de distributeur et d’animateur culturel. Au-delà de son
offre très diversifiée, elle propose à ses clients de devenir acteurs en participant à plus de 3000 événements annuels (dédicaces, show
cases...) et aux 35 000 ateliers créatifs qui rassemblent près de 250 000 participants.
Cultura emploie à ce jour 2 850 collaborateurs et dispose de 68 magasins, d’un site de vente en ligne www.cultura.com et d’un site
communautaire, qui rassemble plus de 10 500 membres. La fondation Cultura, créée en 2012 et placée sous l’égide de la Fondation de
France, incarne les valeurs et prolonge la mission de l’enseigne, rendre accessible la Culture au plus grand nombre. Elle soutient des projets
éducatifs et sociaux, à proximité des magasins Cultura.
Dirigée par Vanessa Boudin-Lestienne, l’agence conseil Digital The Social Client, créée en 2010, est une filiale du Groupe Acticall.
The Social Client est aujourd’hui une Agence Conseil Digital de référence sur le marché du « Social Voice » et du Social Marketing qui
regroupe 40 professionnels du Digital-CRM, du Développement Web et Mobile, de la Création et du Community Management.
L’ADN de l’agence est celui de l’engagement client. Face à un monde où le digital représente le pouvoir de la participation, un dialogue
revisité entre la marque et ses consommateurs s'impose.
De l’analyste data au designer, en passant par l’expert en technologie créative, l’agence accompagne ses clients dans la compréhension de
leur écosystème digital et de leurs interactions avec les consommateurs.
Plus de 30 références clients dont AccorHotels, VoyagesSNCF.com, Numéricable, Canal+, Orange, SFR, PMU, Lacoste, Generali, Aviva, Hello
Bank, LCL, EDF, Engie, Veolia, Big Fernand, Cultura, Parrot, Wonderbox, Merck ..
« Avec le développement des médias sociaux et des communautés virtuelles, et la généralisation des échanges directs entre les clients et la
marque, les produits ou les services, il devient nécessaire de mettre en place une démarche conversationnelle génératrice de satisfaction et
de meilleure connaissance client. » Vanessa Boudin-Lestienne, Cofondatrice et Directrice Générale Adjointe de The Social Client.
Lithium permet à de grandes marques dans le monde d’instaurer une relation de confiance avec leurs clients. Nous aidons les utilisateurs
à obtenir des réponses à leurs questions et à partager leurs expériences. Ainsi, dans plus de 30 pays, des entreprises s’appuient sur Lithium
pour se connecter à leur « total community », s'y engager et la comprendre parfaitement. Avec plus de 100 millions de visites uniques
chaque mois sur l'ensemble des communautés Lithium et 600 millions de profils en ligne mesurés par Klout, Lithium dispose d'une présence
sur le Web parmi les plus importantes au monde. Grâce à ces données et au logiciel de l'entreprise, les clients de Lithium sont en mesure de
dynamiser leurs ventes, de diminuer les coûts de support, de stimuler l'innovation et de susciter sur le long terme fidélité et
recommandation de leur marque. Pour découvrir de quelle manière Lithium peut transformer votre entreprise et pour vivre l'expérience
dont bénéficient 300 autres grandes marques dans le monde, rendez-vous sur fr.lithium.com, rejoignez notre communauté sur
community.lithium.com ou suivez-nous sur Twitter @LithiumTech. Lithium est une entreprise privée dont le siège social est basé à San
Francisco.