DKSH,une stratégie de spécialités

dossier – report
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In-Cosmetics
de spécialités
Le distributeur au vaste réseau relie Orient et Occident, soutenant les entreprises à
la conquête de nouveaux marchés. L’activité cosmétique se démarque avec la
création d’un nouveau laboratoire d’application en 2009. Rencontre avec l’équipe
française, près de Lyon.
A strategy of specialties
DKSH provides support to companies
seeking to expand into new markets, and
commands a huge network bridging the
East and the West. Its cosmetics business in
France took a step forward in 2009 with the
opening of a new application laboratory.
PCA paid a visit to the French team in Lyon.
T
© DKSH
Le site lyonnais de DKSH.
DKSH’s site in Lyon.
N
é en 2002 de la fusion entre trois maisons de négoce suisses
implantées en Asie depuis les années 1860, le groupe DKSH
emploie plus de 20 000 personnes à travers 35 pays. Les sociétés
Diethelm, Keller et Siber-Hegner, fortes de relations commerciales de
longue date dans la région Asie-Pacifique, ont édifié les fondations du
groupe qui se positionne aujourd’hui comme un fournisseur de services,
du sourcing de matières premières à la distribution de biens de consommation en passant par le conditionnement pharmaceutique. Avec 440
implantations en Asie, une vingtaine en Europe et en Amérique, DKSH
relie les marchés et favorise le développement d’activités très variées.
La division matières premières, qui regroupe 1 300 personnes dans vingtcinq pays, source et distribue des spécialités et des ingrédients destinés
aux industries chimiques, alimentaires, pharmaceutiques et cosmétiques. La Business Line (BL) dédiée à la cosmétique, baptisée Personal
care & cosmetics industry (PCI), représente 70 personnes dans 17 pays,
et bénéficie du réseau mondial du groupe.
Services d'expansion de marché
C’est le credo du groupe : fournir à ses clients un accès aux marchés,
nouveaux ou existants. Un fabricant de produits finis peut se procurer des
matières premières achetées par DKSH dans le monde entier et bénéficier
de prix négociés au niveau global pour tous ses sites de production.
he DKSH group officially came into being in 2002, following the
merger of three Swiss-led trading houses that had been
established in Asia since the 1860s. Today, the group employs
over 20,000 people across 35 countries around the world. The
cornerstones of the group remain its three founding companies
–Diethelm, Keller and SiberHegner– which have all forged many strong
and long-lasting commercial partnerships in the Asia-Pacific region.
DKSH is now a supplier of a broad range of services, from sourcing raw
materials and providing pharmaceutical packaging right through to
distributing consumer goods. With some 440 sites in Asia and another
20 dotted around Europe and America, DKSH connects all the major
markets and continues to stimulate the development of a huge variety
of sectors.
The group’s Performance Materials Business Unit, which employs 1,300
people in 25 countries, sources and distributes ingredients intended for
the chemical, food, pharmaceutical and cosmetics industries. The latter
industry is covered by the Personal Care & Cosmetics Industry Business
Line (PCI BL), which employs 70 people in 17 countries and benefits from
the group’s global network.
Market expansion services
The group’s fundamental purpose is to make both new and existing
markets readily accessible to its clients. For instance, a manufacturer of
finished products can have access to raw materials sourced by the group
from all over the world, and purchase them at favorable cost, on a global
scale, for use in all its production sites. The group also offers advice to
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Q u e lq u e s c h i f f r e s
A few figures
140 ans d’expertise en Asie
8,400 MCHF de CA en 2008
22 000 personnes dans le monde, 600 en Europe
Filiale française : 40 M€/35 collaborateurs
140 years of expertise in Asia
Turnover of CHF8,400m in 2008
22,000 employees worldwide, 600 in Europe
French subsidiary: €40m / 35 employees
Le distributeur accompagne également les fabricants d’ingrédients
dans l’adaptation de leurs produits aux marchés visés (spécifications,
données réglementaires conformes à la région) et en assure la promotion générale.
Une business-line cosmétique
adaptée aux régions
« Notre force est d’avoir une approche locale, qui sera très différente d’un
pays à l’autre. Être implanté localement permet de gommer les différences
culturelles », assure Olivier Patricola, responsable Cosmétiques Europe.
Pour acheter ses matières premières, DKSH s’appuie en effet sur son
réseau, qui s’étend du Chili à l’Australie, en passant par l’Inde, le Japon
ou la Malaisie. Devenir spécialiste d’une région ou d’une gamme d’ingrédients, cultiver des relations privilégiées avec les fournisseurs, c’est
chose possible grâce à l’expérience des équipes locales et à une connaissance aiguisée des marchés cibles.
L’activité cosmétique est globalisée, mais répond de manière spécifique
aux besoins locaux. Par exemple, les six laboratoires d’application (USA,
Vietnam, Thaïlande, Philippines, Chine, Indonésie) n’ont pas tous la
même démarche. Le laboratoire d’application américain apporte des
solutions de formulation, répondant
avant tout aux demandes clients. Le
laboratoire vietnamien, quant à lui,
propose des formules clés en main.
Aux Philippines, l’offre se veut même
full service, puisque les tests et l’industrialisation sont également gérés.
L’activité cosmétique de la filiale
chinoise s’est beaucoup développée
ces dernières années, suivant les
investissements croissants réalisés
par les grands groupes cosmétiques dans la région. Soutenue par
le groupe, elle a bénéficié de l’ouverture d’un laboratoire d’application
en 2009.
Création d’un nouveau
laboratoire
d’application en France
C’est dans la continuité des investissements réalisés pour la BL PCI que
DKSH a créé en décembre 2009 un
laboratoire d’application sur son site
lyonnais. Son objectif est double :
- étudier le plus finement possible les
gammes de produits pour proposer
des applications et faciliter leur
utilisation,
- assurer le support technique aux
clients et répondre à leurs problématiques de formulation.
ingredients manufacturers in adapting their products to their targeted
markets (specifications, regulatory data complying with specific
regions), and promotes them throughout the world.
A cosmetics business line adapted
to different regions
“Our strength lies in our local approach, which can vary greatly from one
country to another. By having a strong local standing, we can iron out any
cultural differences,” says Olivier Patricola, Director of Personal Care &
Cosmetics Europe. DKSH can tap into its vast international network
–stretching from Chile to Australia, via India, Malaysia and Japan– to
source its raw materials. Through the experience and skills of its local
teams and its acute awareness of the target markets, the group has
been able to become specialized in many different regions and
ingredients ranges, as well as strike up profitable partnerships with
local suppliers.
While its cosmetics business is global, the group takes into account the
specific needs of local markets. For instance, its six application
laboratories (in the USA, Vietnam, Thailand, the Philippines, China and
Indonesia) all have very different agendas. The American laboratory
provides formulation solutions
to meet client demands, while in
Vietnam efforts are focused on
ready-to-use formulations. The
application laboratory in the
Philippines even offers a
complete service, given that it
also manages tests and
industrialization processes. The
cosmetics business in the
Chinese subsidiary has
substantially developed over the
last few years, following
increasing investments made by
major cosmetics groups in the
region. In 2009 an application
laboratory was opened in the
Un laboratoire d’application
country, with the full support of
flambant neuf.
the DKSH group.
A brand new
application laboratory.
Photos P. Muller
DKSH, une stratégie
In-Cosmetics
Jean-François Malaval,
responsable du service
technique.
Technical Service
manager.
A new application
laboratory built in
France
The latest fruit of the continued
investments in the PCI BL can be
seen at its Lyon site – a
brand-new application
laboratory that was officially
opened in December 2009. The
laboratory has two main
objectives:
- studying the ranges of
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dossier – report
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In-Cosmetics
Nous avons souffert de la baisse de la demande, notamment de la part
de nos clients du luxe. La profitabilité de la BL PCI a été affectée, mais
l’activité poursuit sa croissance. Dans le même temps, nous avons bénéficié de gros investissements : réfection des locaux et création du laboratoire d’application pour la France, renforcement des équipes de vente
européennes…
We suffered from a fall in demand, especially from our upmarket
clients. This hit the profitability of the PCI BL, but business continued
to grow nonetheless. We also benefited from substantial investment
over the year, which enabled us to renovate our buildings and open a
new application laboratory for France, and also bolster our European
sales teams.
Olivier Patricola, responsable Cosmétique Europe
� 2010 sera donc l’occasion de faire le bilan ?
Nous surveillons de près l’évolution des ventes, et c’est aussi le moment
de prendre le recul nécessaire pour faire fonctionner au mieux notre
nouvelle structure. Et de mesurer, dans le temps, l’impact des investissements réalisés.
� Continuez-vous l’exploration des marchés ?
Avant tout, il est très important pour nous d’offrir un suivi de qualité
à nos clients, et de développer les relations avec nos commettants, par
exemple en Inde ou au Japon. Mais DKSH est sans cesse en prospective
pour le sourcing de nouvelles matières.
Avec plus de dix ans d’expérience en formulation de produits
cosmétiques et dermocosmétiques, de soin et d’hygiène, Jean-François
Malaval prend la tête de cette nouvelle structure. « Le but premier est d’explorer toutes les applications possibles à partir de nos ingrédients. La compréhension des matières premières et de leurs propriétés permet d’adapter au
mieux notre offre. Par exemple, les possibilités offertes par les matières en
provenance du Japon, où la perception des textures est exacerbée et la sensorialité au cœur des préoccupations, sont très intéressantes.
Si certains de nos commettants, chimistes avant tout, se concentrent surtout
sur l’obtention de la matière première, ou si la cosmétique ne représente pas
une grande part de leur activité, nous faisons ce travail d’application des
matières, pour en tirer le meilleur. Cela permet d’orienter nos clients sur les
utilisations les plus indiquées, mais aussi de proposer des matières premières
issues d’autres domaines (alimentaire…). Nous ne souhaitons pas réaliser
de formules « clés en main » inspirées de concepts marketing, mais plutôt
des prototypes valorisant l’effet de chacune de nos spécialités. »
L’autre fonction du laboratoire est naturellement d’assurer le support
technique aux clients, et ce au niveau de l’Europe. Résoudre des problématiques techniques dans les domaines soin, maquillage, hygiène ou
capillaire.
Si le centre logistique
européen se trouve à
Hambourg, c’est le
site de Lyon qui s’occupe de l’expédition
Échantillons prêts à
être expédiés.
Samples that are ready to
be shipped.
questions for…
Olivier Patricola, Director of Personal Care & Cosmetics
Europe
How was 2009 overall?
So will 2010 be the time to take stock?
We will be monitoring any developments in sales very closely, and also
taking stock of our new structure to ensure it operates as efficiently as
possible. We’ll also assess, over time, the effects of the investments
that have been made.
Will you continue looking into new markets?
First and foremost, it’s absolutely vital that we offer high-quality followup services to our clients, and forge even stronger partnerships with the
suppliers we represent, in India and Japan for example. However, we’re
always on the lookout for news ways of sourcing materials.
products in as much detail as possible in order to find new
applications for them and make them easier to use;
- providing technical support to clients and resolving any formulation
problems they might encounter
The new laboratory is led by Jean-François Malaval, who has over 10
years’ experience in formulating cosmetic and dermocosmetic skincare
and hygiene products. “Our primary goal is to explore every possible
application of our ingredients. By gaining a fuller understanding of raw
materials and their properties, we’ll be able to better adapt the ingredients
we offer. For instance, the possibilities offered by raw materials from Japan,
where much greater importance is placed on their texture and
sensuousness, are extremely promising. It’s true to say that some of the
suppliers we represent –who are first and foremost chemical companies–
concentrate most of their efforts on obtaining the raw material, and that
cosmetics market has a small share only. We’re seeking to improve the
quality of our offer by carrying out the application work. This way, we’ll not
only be able to steer our clients toward the most suitable uses, but also put
forward raw materials derived from other sectors, such as the food sector.
We are not seeking to produce ‘ready-to-use’ formulations influenced by
marketing concepts; we instead want to offer prototypes enhancing the
effect of our specialty ingredients.”
The other role of the laboratory is to provide technical
support to the group’s clients, on a European-wide
level. This also involves resolving any technical
problems that they might encounter in the skincare,
makeup, hygiene or haircare fields.
Although the group’s European logistic center is in
Hamburg, it is the Lyon site that is responsible for
shipping samples across the whole of the continent.
This way, orders can be processed very quickly.
Obeying the rules
As far as regulations are concerned, DKSH does its
utmost to ensure that any raw materials imported,
especially into Europe, comply with the EU’s REACH
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des échantillons pour toute l’Europe. Ainsi, les commandes peuvent
être traitées très rapidement.
Et la réglementation ?
DKSH facilite, d’un point de vue réglementaire, l’importation de matières
premières notamment en Europe avec la réglementation Reach. Un
centre de compétences en affaires réglementaires a été ouvert en France
en janvier 2009, accueillant cinq personnes dédiées et opérant avec l’ensemble de la chaîne logistique du sourcing des fournisseurs jusqu’au
service après-vente clients.
Le nouveau laboratoire d’application cosmétique français, en étroite
collaboration avec les services réglementaires et qualité, est à l’interface de la relation clients-fournisseurs, notamment dans le montage
des dossiers de qualification des matières premières.
Les produits de demain
DKSH représente depuis plusieurs années des commettants des quatre
coins du monde : Lowenstein (États-Unis, colorants capillaires), ShinEtsu (Japon, spécialités de silicones), Hayashibara (Japon, vitamine
C stabilisée et dérivés de sucres fonctionnalisés), Cirebelle (Afrique
du Sud, billes exfoliantes et cires synthétiques), Daicel (Japon, butylène glycol et polyglycérol).
Nouveaux commettants ou gammes en développement, voici un aperçu
des matières à suivre.
- la gamme NatureVgel™ d’Applechem, nouveau commettant des
USA, allie les huiles végétales (tournesol, soja) et la science des polymères. La gélification – thermoréversible – des huiles donne naissance
à des textures surprenantes, comme le gel élastomérique NatureVgel™
Sunflower 100M, rebondissant à la prise et filmogène à l’application,
aux propriétés stabilisantes et émollientes. Les applications à envisager
sont variées : substitution d’une partie des cires dans les rouges à lèvres,
amélioration de la résistance des produits de maquillage ou de la tenue
des filtres solaires, augmentation de la rémanence d’un parfum, formulation de gels de massages…
- spécialiste des poudres fonctionnelles pour le maquillage et les produits
de soin, Nihon Koken Kogyo propose des nouveautés : les nacres
Twinkle pearl, aux effets métalliques et scintillants démultipliés, et
Misty pearl, aux effets interférentiels très transparents. Toujours à
la gamme : Talclear, un talc transparent très doux et sans effet blanc,
conforme au référentiel Ecocert, et Daimicbeaz, une poudre de polyuréthane à effet coussin.
- la société Shin-Etsu décline ses émulsionnants élastomères de silicones. De nouveaux grades sont disponibles, selon le polymère et le
solvant de dispersion (diméthicone, isododécane ou cyclopentasiloxane). Ils permettent l’introduction d’esters et d’huiles végétales qui,
combinés aux silicones, donnent des textures inédites.
Structure en triple hélice du PureColla.
PureColla’s triple-helical structure.
- à l’occasion du salon, Chisso présente PureColla, un collagène synthétique formé par la polycondensation de tripeptides (Pro-Hyp-Gly), en
triple hélice, qui offre une meilleure résistance à la température (maintien de la structure jusqu’à 80 °C) que le collagène d’origine animale.
Le fabricant propose toujours l’E-Polylysine, polymère naturel Ecocert
booster de conservation.
Perrine Muller
© Applechem
� Comment s’est passée l’année 2009 ?
3
questions à…
© Chisso
3
In-Cosmetics
NatureVgel™, un gel élastomérique à base d’huile végétale.
NatureVgel™, a vegetable based elastomer gel.
Regulation. The group’s European Regulatory Affairs Competence
Center opened in Lyon in January 2009, has a team of five specialists and
oversees the whole logistic chain in terms of regulatory compliance,
from the sourcing of suppliers to the after-sales services given to clients.
The new French cosmetics application laboratory, in close collaboration
with the group’s regulatory and quality departments, lies at the interface
between supplier and client, especially when compiling qualification
dossiers on raw materials.
The products of tomorrow
Over the last few years, DKSH has represented suppliers from all over the
globe, such as Lowenstein (based in the United States and specializing
in hair dyes), Shin-Etsu (Japan, silicones), Hayashibara (Japan, stabilized
Vitamin C and functionalized sugar derivatives), Cirebelle (South Africa,
exfoliating beads and synthetic waxes), and Daicel (Japan, butylene
glycol and polyglycerol). New supplier partnerships and product ranges
are being developed – here’s a sneak preview of some of the materials
on the horizon:
- the NatureVgel™ range from the American company Applechem, one
of the latest suppliers to be represented, combines plant oils (sunflower
and soya) with polymers. The heat-reversible gelling of the oils results in
some surprising textures, such as those of the elastomeric gel
NatureVgel™ Sunflower 100M, which is spongy to the touch, forms a film
when applied, and has softening and stabilizing properties. The range
has a variety of possible applications, such as partially replacing the
waxes in lipsticks, improving the resistance of makeup products or the
staying power of sunscreens, increasing the longevity of fragrances, and
formulating massage gels.
- specializing in functional powders for makeup and care products,
Nihon Koken Kogyo offers new products, including the pearlizing
agents Twinkle Pearl (with enhanced shimmering and metallic effects)
and Misty Pearl (with transparent interferential effects). Still featuring in
the range are Talclear, a very soft transparent talc that has no white
effect and complies with Ecocert, and Daimicbeaz, a polyurethane
powder with a cushion effect.
- Shin-Etsu offers a variety of silicone elastomer emulsifiers. New grades
are available, depending on the polymer and the dispersion solvent
(dimethicone, isododecane or cyclopentasiloxane). They enable plant
oils and esters to be introduced which, when combined with silicones,
give original textures.
- for the exhibition, Chisso unveils PureColla, a synthetic, triple-helicalstructured collagen formed by the polycondensation of tripeptides
(Pro-Hyp-Gly), which is more temperature-resistant than collagens of
animal origin (the structure withstands temperatures up to 80°C). The
Japanese company still manufactures E-Polylysine, a natural Ecocertcertified polymer with preservation-enhancing properties.
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Perrine Muller