Point de vente nouvelle génération : Le rôle des paiements en

AV R I L 2015
UN LIVRE BLANC
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Point de vente nouvelle génération : Le rôle des
paiements en espèces et des paiements électroniques
A D A P T E R U N T I R O I R - C A I S S E À V O T R E E N V I R O N N E M E N T D E V E N T E A U D É TA I L
La mobilité et le paiement sont des sujets brûlants dans le
commerce de détail,avec les tablettes qui font d’importantes
percées dans les magasins de vente au détail et le portefeuille
mobile qui gagne du terrain, les transactions peuvent avoir lieu
n’importe où, un avantage pour les clients et de nouvelles options
de point de vente prometteuses pour les détaillants.
Le battage médiatique autour de la mobilité ignore un simple
fait : Le paiement en espèces est roi pour de nombreux
consommateurs. Les détaillants doivent être prêts à accepter
les paiements sous la forme souhaitée par client, ou risquer de
manquer la vente. Les experts affirment que le paiement en
espèces demeurera pour longtemps encore un choix populaire
auprès des consommateurs.
La bonne nouvelle c’est qu’il existe de nombreuses façons
d’accepter des espèces dans chaque type d’environnement
d’exploitation de vente au détail, des stations traditionnelles
d’encaissement et d’emballage au tout mobile des stations
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modernes. Les fournisseurs de solutions peuvent aider les clients
à innover grâce à de nouvelles approches du PDV, en leur assurant
qu’ils peuvent accepter et obtenir des espèces à des endroits
stratégiques dans l’espace de vente.
Pour assurer la réussite de ces environnements, les fournisseurs
de solutions doivent comprendre comment adapter le
modèle de tiroir-caisse à une riche variété d’environnements
opérationnels de vente au détail désormais possibles. Pour
assurer un déploiement réussi vous devez disposer d’une gamme
adéquate de terminaux et de périphériques PDV pour répondre
à la flexibilité et au dynamisme croissants de la vente au détail
aujourd’hui.
Forts d’une bonne connaissance des périphériques capables
de prendre en charge n’importe quel environnement, les
fournisseurs de solution donnent les moyens aux détaillants de
ré-imaginer des moyens de promouvoir une expérience positive
de la marque et d’attirer des clients.
S P O N S O R I S É PA R
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Tandis que les paiements par carte et d’autres formes de paiement électronique bénéficient de
l’attention principale du secteur, il n’en reste pas moins que le plus gros pourcentage de transactions
de vente au détail se fait en espèces : 40 %, selon un rapport d’avril 2014 publié par le Bureau des
produits en espèces du Système fédéral de réserve, les paiements en espèces continuent de jouer un
rôle clé dans les dépenses de consommation : comme le montre le journal des choix de paiement des
consommateurs. Soit deux fois plus que les cartes de crédit (17 %). Un quart (25 %) des transactions
sont effectuées par carte de débit, 7 % par chèque et 7 % via des moyens électroniques, tels que services
bancaires de paiement des factures en ligne et paiements par numéro de compte bancaire. Les 5 %
restants utilisent d’autres méthodes.
Selon le rapport « Les petites transactions se font généralement en espèces. Instrument principal
de paiement de nombreux types d’achats, il constitue l’alternative clé lorsque d’autres options ne sont
pas disponibles ».
La Réserve fédérale a établi que les paiements en espèces sont le mode de paiement privilégié pour
les cadeaux et autres transferts entre personnes ; les produits alimentaires et de soins personnels ;
loisirs et de moyens de transport ; services médicaux, éducatifs, ainsi que les services personnels ; et les
dépenses administratives et à but non lucratif. En fait, les produits alimentaires et de soins personnels
couvrent 60 % des transactions en espèces. L’achat de marchandises générales en espèces et par carte
de crédit se fait pratiquement à part égale, 29 % et 30 % des transactions respectivement, devançant
les paiements par carte de débit (22 %).
Les segments de consommateurs diffèrent par la façon dont ils utilisent les espèces, mais pas comme
on pourrait l’imaginer. Dans l’ensemble, trente pour
cent des consommateurs considèrent les paiements
Le battage médiatique
en espèces comme leur instrument de paiement
autour de la mobilité ignore
privilégié, dominé uniquement par les cartes de débit
à 43 %. Contrairement aux attentes, la génération des
un simple fait : Le paiement
18 à 24 ans est la plus encline à utiliser en premier les
en espèces est roi pour de
espèces - (40 %), tandis que 51 % préfèrent les cartes
nombreux consommateurs
de débit et 7 % les cartes de crédit. Un peu moins du
tiers des adultes de 25 à 54 ans préfèrent les paiements
en espèces. Selon la Réserve fédérale, Les personnes à
faible revenu sont les plus gros utilisateurs d’espèces,
55 pour cent des consommateurs dont le revenu du ménage est inférieur à 25 000 $ par an préfèrent
les espèces aux instruments de paiement non liquides, tandis que les ménages qui gagnent plus de
200 000 $ par an montrent une très forte préférence pour les cartes de crédit. Un grand nombre
de consommateurs préfère l’anonymat des paiements en espèces, et les utiliser dans leur budget.
Les détaillants ont leurs propres incitatifs pour les paiements en espèces. Selon un sondage sur les
paiements de petits montants du British Retail Consortium, en 2013, le coût par transaction en espèces
représente une fraction du coût d’une opération de crédit ; d’autre part ce coût a diminué de 38 % sur
une période de cinq ans comparativement à une hausse de 18,3 % du coût des transactions par carte
de crédit et de paiement, et une hausse de 3,8 % dans les coûts de transaction par carte de débit.
Pour cette raison, peut-être certaines entreprises offrent-elles des rabais au comptant. Les stations
d’essence sont de grands adeptes de ce modèle. Ce phénomène est observé également dans les
entreprises offrant des produits et services à prix élevé. L’organisme Research by industry organization
Currency Research, The Case for Cash, 2014, a découvert que de nombreux détaillants promeuvent
activement dans leurs magasins les paiements en espèces, en partie en raison des frais de litiges
prélevés par les cartes de crédit. Le rapport a également émis des doutes quant à la propension des
paiements mobiles à supplanter les paiements en espèces. « Dès lors que l’identité est la nouvelle
monnaie, les prédictions actuelles selon lesquelles les espèces seront remplacées par d’autres
méthodes de paiement passent à côté de la question. Les consommateurs sont de plus en plus
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préoccupés par la sécurité de leurs renseignements personnels. Les paiement en espèces n’ont tout
simplement pas d’égal en termes de sécurité et de sûreté.
En d’autres termes, les paiements en espèces ne sont pas près de disparaître. La Réserve fédérale
prévoit que les paiements en espèces vont augmenter en moyenne de 1,7 % par an de 2012 à 2022.
« Currency Research estime que les liquidités sous forme de billets et de pièces seront très largement
utilisées pour les générations à venir », et l’organisation de conclure dans son rapport. « Il n’y a pas de
remplacement en vue certain pour les paiements en espèces.
UN TIROIR-CAISSE POUR CHAQUE ENVIRONNEMENT
Une bonne compréhension de la demande pour les paiements en espèces est essentielle car le
développement de nouvelles technologies de paiement impacte l’environnement PDV.
La mobilité a eu des répercussions considérables sur le PDV, d’autre part les nouveaux formats et
protocoles de communication filaires et sans fil ouvrent les portes à une variété apparemment infinie
d’applications dans des environnements tels que la vente au détail, la restauration et autres services
commerciaux. Finis les PDV statiques ; aujourd’hui, les associés peuvent transporter les appareils
mobiles et les opérer aux côtés du client. Désormais le PDV revêt une grande variété de formes et les
tiroirs-caisses sont facilement intégrés au travail de chacun.
Les fournisseurs de solutions peuvent aider les propriétaires d’entreprise à offrir une meilleure
expérience client en sélectionnant des terminaux et des périphériques PDV dotés des caractéristiques
suivantes : bonne conception, intégration, durabilité, sécurité, flexibilité et esthétique. Voici une liste
d’environnements d’exploitation de vente au détail et de restauration, actuels et émergents, ainsi que
des recommandations de tiroir-caisse approprié à la tâche.
1|
ENVIRONNEMENTS PDV TABLETTE/MOBILE - PETITS DÉTAILLANTS, MAGASINS SPÉCIALISÉS,
RESTAURANTS À SERVICE COMPLET, VENTE AU DÉTAIL HAUT DE GAMME
Le PDV pour tablette a pris d’assaut la vente au détail. Selon la 25ème étude annuelle de la technologie
de la vente au détail du RIS News, 33 % des détaillants ont déjà investi dans les points de vente mobiles
(notamment les tablettes) et 20 % prévoient de le faire. Alors que la portabilité semble être la caractéristique
la plus intéressante des tablettes, un grand nombre d’établissements les utilisent essentiellement pour
mettre à niveau leurs caisses enregistreuses électroniques et souvent comme un point de vente fixe. Ces
marchands sont à la recherche des nombreux avantages supplémentaires liés à un système de point de
vente informatisé, mais ils sont intéressés souvent par une solution informatique cloud et tablette par
abonnement et à prix modéré.
D’autres choisissent d’utiliser des terminaux POS véritablement mobiles tels que des tablettes ou des
téléphones, au moins partiellement pour accepter une paiement n’importe où dans le magasin, dans
les vestiaires, ou même à l’extérieur (ventes sur le trottoir ou sous chapiteau). Autre option, un PDV
temporaire sur le terrain, comme des salons professionnels et sites de spectacles.
Le plus souvent les solutions de point de vente tablettes sont connectées en clients légers à un
ordinateur de magasin ou sur le cloud. APG a inventé le terme Thin-bility (client léger + mobilité) pour
décrire cette configuration. Thin-bility signifie que l’ordinateur de poche ou la tablette peuvent être
simultanément client léger et appareil mobile.
Avec l’environnement Thin-bility, le détaillant a plusieurs choix importants à faire en termes de services
et d’options qu’il souhaite offrir à ses clients, et qui auront des répercussions sur la sélection de tiroircaisse :
Avec imprimante de reçus. La première configuration, de loin la plus commune, consiste à relier la
tablette PDV à une imprimante de reçus qui à son tour pilote le tiroir-caisse - la configuration est la
même qu’avec un système de PDV traditionnel, bien que l’imprimante de reçus puisse communiquer
avec la tablette via Wi-Fi ou Bluetooth. Chez ShopKeep POS, par exemple, la plupart des installations
sont configurées de cette façon. Elles utilisent une large gamme de tiroirs de service standards de la
série APG Vasario ou des tiroirs à usage intensif APG série 100. Néanmoins, « Nous nous attendons à un
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changement dans les restaurants et bars à service complet, car de plus en plus de serveurs sont équipés
de tablettes », dit Patricia Chamless, responsable ecommerce à ShopKeep POS. « Il existe un modèle
d’APG pour chaque magasin. »
De même, dans les installations de point de vente Lavu, les imprimantes sont câblées à un routeur
Internet, le tiroir-caisse Vasario d’APG est branché à l’imprimante via câblage RJ 11 et RJ 45 et celle-ci
communique via le réseau au PDV tablette sans fil, affirme Ben Harrison, VPS de l’équipe de gestion
marque/créative pour Lavu.
Epson manifeste un intérêt accru dans une variante de cette configuration : Solutions tout-en-un
qui incorporent une tablette, une imprimante, un tiroir-caisse fin intégré et d’autres périphériques tels
que lecteurs de carte et scanners,
explique Dave Murphy, directeur des
Désormais le PDV revêt une
alliances stratégiques pour Epson
grande variété de formes et les
America. PowaPOS, par exemple,
tiroirs-caisses sont facilement
intègre en une seule unité une
tablette, une imprimante, un scanner
intégrés au travail de chacun.
2D et un tiroir-caisse APG OEM 24
V à transmission directe. Un SDK
pour la version tablette Android/iOS/
Windows du logiciel comprend la
langue pour piloter le tiroir-caisse directement à partir du logiciel.
Autre variation sur cette configuration : les tiroirs-caisses doubles. Dans les comptoirs à grande activité,
comme les grandes pharmacies, les détaillants souhaitent avoir deux tiroirs-caisses pour un terminal PDV,
affirme Mike Gross, Vice-président des ventes et marketing pour les systèmes de gestion des ventes au
détail (RMS). Deux associés partagent le terminal PDV, et un lecteur d’empreintes digitales se déclenche
à l’ouverture du tiroir-caisse par l’employé.
Dans ces applications, un fournisseur de solution pourrait choisir à partir d’une variété de tiroirscaisses connectés par câble conformément à d’autres exigences de la vente au détail, tels que les cycles
de transaction et les contraintes en matière de devises.
Tiroirs-caisses : la configuration idéale intègre les tiroirs-caisses aPG suivants : lignes de produits des
séries 100 et 4000, et Vasario dotés de l’interface aPG MultiPro® #320.
Sans imprimante de reçus. Une enquête effectuée en 2014 par Epsilon a révélé que plus de la moitié
des détaillants interrogés avaient déjà mis en place des programmes de facture numérique et les
avaient proposés à l’ensemble de leurs magasins. Un troisième offrait des reçus électroniques dans
certains magasins sélectionnés uniquement. Cette option s’ajoute souvent au reçu imprimé. Un nombre
restreint mais croissant de détaillants va éliminer entièrement les reçus imprimés. À la place du reçu
imprimé, les clients comptent sur le détaillant pour traquer les achats dans le cadre de programmes de
fidélisation ou de services tiers de gestion des reçus puis de récupérer les données d’achat du produit
à tout moment lorsqu’un problème survient. Ou alors, ils préfèrent recevoir la facture par e-mail
accessible électroniquement dans leurs propres disques durs ou dans le cloud afin qu’ils n’aient plus à
avoir affaire à des reçus imprimés.
Ce scénario exclut l’imprimante de reçus pour déclencher les ouvertures de tiroir, ainsi que des ports
sur la tablette pour connecter le tiroir-caisse via un câble. Au lieu de cela, la table et le tiroir-caisse
se connectent au réseau, et la tablette déclenche le tiroir-caisse via IP. Le détaillant peut procéder de
deux façons, selon qu’il souhaite que plusieurs terminaux PDV partagent l’accès à un seul tiroir-caisse
ou qu’il y ait un tiroir-caisse par terminal PDV :
→ Enseignes de produits haut de gamme ou restaurants gastronomiques axés sur des
services de conciergerie
Les détaillants souhaitent parfois des configurations intégrant plusieurs terminaux PDV mobiles,
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tels que des tablettes, afin de partager un tiroir-caisse pour les clients désireux de payer en argent
comptant. EvolutionPOS de RMS est un système PDV entièrement mobile destiné à des systèmes
informatisés de prescriptions de médicaments par téléphone. Néanmoins si le client souhaite payer
en espèces, l’associé se rend vers un tiroir-caisse APG en réseau monté sous le comptoir et scanne
un code-barres apposé sur l’avant à l’aide du scanner de l’unité mobile, s’assurant ainsi que le tiroir
ne peut être ouvert que lorsque l’associé se trouve en face.
Cette situation requiert l’utilisation d’un tiroir-caisse compatible Ethernet IP. Les tiroirs-caisses
compatibles IP peuvent se connecter au réseau via Wifi ou un port LAN sur le réseau et être activés
à partir de stations de tablettes fixes ou mobiles. Les tiroirs-caisses IP ont du sens en particulier dans
un environnement Thin-bility car il n’y a pas de ports sur les terminaux de la plupart des tablettes.
Utilisé avec des terminaux PDV mobiles, le tiroir-caisse devient le centre social de la transaction
dans un tel environnement : Les vendeurs et les clients ont tendance à se rassembler au tiroircaisse pour compléter la vente. Cela permet aux détaillants de toujours maintenir une station
d’encaissement même si cette dernière n’héberge plus le terminal de point de vente.
Tiroirs-caisses : le tiroir-caisse compatible Ethernet netPro® d’APG est accessible via une
connectivité Ethernet sans fil, filaire et WebSockets. Ce tiroir est une solution idéale lorsqu’aucune
imprimante n’est active ou lorsque l’imprimante est une option facultative du système. Les
tiroirs-caisses netPro® sont conçus pour être partagés ; il est possible de configurer le logiciel
de la tablette pour qu’il transmette des signaux à un tiroir-caisse partagé. Grâce à ce logiciel
nous pouvons savoir quel vendeur a ouvert ce tiroir-caisse et quand, en partie via les données
générées par le tiroir-caisse. Autre caractéristique, la nécessité de fournir un code à barres et
des données biométriques, et ce pour empêcher quelqu’un d’ouvrir le tiroir sauf si l’utilisateur
autorisé se trouve à proximité.
→ Magasins spécialisés et services de restauration en environnements de PDV mobiles
à faible volume.
Dans cette configuration, les détaillants optent souvent pour un seul terminal de point de vente
mobile par tiroir-caisse, ce qui fait du tiroir-caisse compatible Bluetooth un excellent choix. Les
communications Bluetooth permettent synchroniser et transférer sans fil des données entre
l’appareil mobile et le tiroir-caisse compatible Bluetooth au sein d’un réseau personnel lorsque les
appareils sont à proximité immédiate. Le Bluetooth convient parfaitement au système PDV dans
des environnements mobiles ou légers en l’absence de réseau disponible.
Tiroirs-caisses : Tiroirs-caisses avec adaptateur Bluetooth BluePRO™ d’APG. La connexion
Bluetooth facilite l’utilisation de la commande d’ouverture ainsi que le statut du tiroir dans
l’application PDV. L’environnement mobile ou léger est une solution sans fil « one-to-one»
sécurisée et à faible coût. Une installation dotée actuellement d’un tiroir-caisse piloté par une
imprimante peut être aisément mise à niveau pour l’utilisation du Bluetooth par simple retrait
de l’imprimante et son remplacement avec un adaptateur bluePro™. L’adaptateur bluePro™
fonctionne également avec n’importe quel tiroir-caisse piloté par imprimante aPG MultiPro®
#320.
2|
COMPTOIRS-CAISSES/PASSAGE EN CAISSE FRONTAUX–
Épicerie, grandes enseignes, pharmacie, restauration rapide
Ces configurations pour hauts volumes de transaction et services de restauration sont souvent utilisées
avec des terminaux PDV traditionnels équipés de tiroirs-caisses robustes capables de résister à des
abus pour faire face à de fortes demandes. Toutefois de nouvelles options d’exploitation de tiroircaisse émergent au point où certains envisagent l’élimination progressive des imprimantes
de reçus à chaque station.
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Avec imprimante de reçus. Dans cette configuration, un fournisseur de solution pourrait
choisir à partir d’une variété de tiroirs-caisses connectés par câble conformément à d’autres
exigences de la vente au détail, tels que les cycles de fonctionnement requis.
Tiroirs-caisses : la configuration idéale intègre les tiroirs-caisses aPG suivants : lignes de produits des séries
100 et 4000 dotés de l’interface aPG MultiPro® #320. Ces tiroirs sont conçus pour offrir des années de service
sans défaillance pour le traitement de haut volume de transactions observé dans de tels environnements.
Sans imprimante de reçus. Certaines grandes enseignes de détail et de restauration rapide sont en train
d’éliminer les imprimantes de reçus en faveur de reçus envoyés par courriel. Dans cette configuration, qui
se caractérise par d’importants volumes de transactions, mais sans imprimante raccordée au tiroir-caisse, l’USB
peut s’imposer comme une excellente option. L’USBPro™ est une interface Plug-and-Play, offrant à l’utilisateur
un meilleur contrôle sur le fonctionnement du tiroir-caisse. Alimenté par le bus USB, aucune alimentation
externe n’est requise, apportant une véritable connectivité Plug-and-Play. Les pilotes fonctionnent en toute
transparence dans le logiciel PDV. L’interface USB permet également d’empêcher l’ouverture du tiroir par des
terminaux non autorisés, pour une meilleure sécurité.
Tiroirs-caisses : Interface APG USBPro™ pour les séries 100 et 4000
→Plusieurs terminaux PDV, une seule
Avec d’importants volumes
imprimante de reçus
de transactions, mais sans
Une autre option pour ces stations
PDV fixes consiste à partager une seule
imprimante raccordée au tiroirimprimante de reçus, pour le client
caisse, l’USB peut s’imposer
occasionnel qui souhaite obtenir un reçu.
comme une excellente option.
Dans ces conditions, le détaillant peut
utiliser des tiroirs-caisses USB pour se
connecter au réseau et de déclencher
des ouvertures de tiroir ; l’imprimante de
reçus peut fonctionner séparément sur le réseau du détaillant. Par ailleurs, une solution moins coûteuse
consisterait à connecter deux tiroirs-caisses à l’imprimante.
Tiroirs-caisses : Interface APG USBPro™ pour les séries 100 et 4000
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P D V D E FA I B L E E N C O M B R E M E N T –
Restauration mobile, kiosques de vente, événements de rue, etc.
L’espace est limité dans les environnements de services ou micro-vente au détail, d’où la nécessité d’un
PDV à faible encombrement. De nombreux opérateurs optent pour les tablettes PDV moins pour la
mobilité que pour le facteur forme rationalisé. Ces installations ne disposent pas fréquemment d’un
réseau en place, de sorte que les communications entre les composants PDV se feraient probablement
via Bluetooth ou câble direct. La plupart du temps ces solutions font appel à un tiroir-caisse standard, de
faible encombrement, intégré au comptoir. Options disponibles :
Avec imprimante de reçus. Dans cette configuration, un ou plusieurs périphériques mobiles peuvent
communiquer sans fil via Bluetooth avec une imprimante qui est câblée ou reliée sans fil au tiroircaisse. Aujourd’hui iConnect POS, un revendeur PowaPOS à Fort Worth, Texas, vend principalement
des tiroirs-caisses Ethernet connectés par câble, malgré la demande croissante pour ce type de
configuration, dit Bryan Chambers, directeur du développement commercial.
Tiroirs-caisses : Tiroirs-caisses Vasario d’APG équipés d’adaptateur BluePRO™ pour
une connectivité sans fil
Sans imprimante de reçus. Il est possible de connecter une tablette à un tiroir-caisse via Bluetooth.
La connexion Bluetooth facilite l’utilisation de la commande d’ouverture indiquant le statut du
tiroir avec l’adaptateur PDV.
Tiroirs-caisses : Tiroirs-caisses Vasario d’APG équipés d’un adaptateur BluePRO™.
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→ Un tiroir-caisse entièrement manuel est une autre option efficace en termes de coûts pour les
installations avec ou sans imprimante. L’ouverture se fait sur pression d’un bouton situé sur la façade
du tiroir-caisse au lieu d’être déclenchée à partir de la tablette, même si les tiroirs-caisses électroniques
à fonctionnalité mobile offrent un niveau de sécurité plus élevé.
Tiroirs-caisses : Tiroir-caisse avec bouton-poussoir manuel
4|
PDV HYBRIDE–
Suppression des files d’attente
Les détaillants procèdent souvent par étapes progressives vers la pleine adoption de PDV mobiles, ou
alors envisagent de les utiliser uniquement comme complément pour gérer les files d’attentes traditionnelles
avec des périphériques PDV fixes pendant les périodes les plus chargées de la journée. Dans ces cas, les
périphériques PDV mobiles sont utilisés pour enregistrer et suspendre la transaction. Un associé équipé
d’un appareil mobile scanne tous les articles de la commande d’un client puis met en attente la transaction.
Le client se rend alors vers un PDV en espèces où l’associé réactive la transaction et accepte le paiement.
Cela améliore la capacité de traitement et contribue à réduire les files d’attente.
Dans ces cas, les options sont les mêmes que celles d’un PDV fixe quelconque, avec ou sans imprimante
de reçus.
Tiroirs-caisses : Lignes de produits des séries 100 et 4000 et Vasario avec interface aPG
MultiPro® #320 ou interface uSbPro™
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La connectivité n’est qu’une façon d’assurer la bonne adéquation du tiroir-caisse à un environnement
commercial. APG offre 1 600 références différentes de tiroirs-caisses, pour la bonne raison que les
caractéristiques du marché, le volume des transactions et l’esthétique sont des facteurs qui varient
largement selon le secteur : vente au détail, restauration et autres opérations commerciales. Par
conséquent, outre la variété d’interfaces, les tiroirs-caisses APG peuvent tenir compte des différences
que présentent le volume de transaction, la taille, l’orientation, les devises utilisées, les renseignements
et la couleur. Ces point sont tous importants pour assurer une bonne adéquation entre les opérations
de l’entreprise et les fonctionnalités du tiroir-caisse.
· Volume – Imaginez que le PDV de votre service de restauration au volant est tombé en panne au pic
des heures d’affluence. Le volume de transaction détermine la robustesse/cycles de fonctionnement
requis, d’autre part les environnements à haut volume de transactions tels que les restaurants à service
rapide doivent utiliser un tiroir robuste conçu pour gérer quatre millions de transactions et résister
à l’abus. AGP offre à la fois des lignes de produits standard et des lignes de produit à cycle intensif.
· Taille– Les configurations variées de stations PDV, de camions de restauration à espace restreint
aux comptoirs de magasins spécialisés relativement spacieux, tiennent compte des différentes tailles
de tiroir. APG propose différentes tailles : 13 x 13 po jusqu’à 20 x 22 po adaptées à pratiquement
n’importe quel environnement.
· Devises– Les dimensions des devises varient d’une économie à une autre, tout comme le nombre
de billets de banque et des pièces de monnaie, de sorte qu’APG offre une gamme d’inserts de tiroir
pour accommoder les différences.
· Orientation – Les détaillants peuvent opter pour la présentation verticale ou inclinée des billets. En
Europe, par exemple, les tiroirs à couvercle sur le dessus sont très populaires, car la monnaie diffère
en taille et en couleur.
Les devises qui se trouvent dans ces tiroirs sont tenues droites comme un dossier de fichiers et la
partie supérieure se retourne complètement pour permettre aux associés de voir toutes les devises,
avec les billets sur leur extrémité allongée. Le tiroir est placé entre l’associé assis et le client pour
assurer un contact continu et la sécurité. Les tiroirs-caisses APG à couvercle sur le dessus permettent
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aux stations de PDV d’avoir un faible profil frontal.
· Prévention des pertes – La fonctionnalité de tiroir-caisse joue un rôle clé, assurant la sécurité et la
réduction de des pertes. Étant donné que les tiroirs-caisses de la gamme NetPRO® d’APG se connectent
directement au réseau, ils peuvent générer et partager automatiquement une large gamme de
données relatives aux événements du tiroir-caisse. Ces données peuvent être importées dans une
application PDV capable de prendre en charge des fonctions de surveillance de la sécurité tels que
l’analyse de modèles de fonctionnement et la création d’alertes. Par exemple, lorsqu’un tiroir-caisse
reste ouvert trop longtemps ou mis hors tension inopinément, ou ouvert avec une clé, le système peut
être programmé pour avertir un responsable du magasin. Le tiroir-caisse NetPRO® peut également
déclencher un système de caméra pour se focaliser sur cet événement exceptionnel et le marquer.
Les données générées par les tiroirs-caisses NetPRO® d’APG peuvent également être utilisés pour
associer un événement d’ouverture de tiroir avec une personne particulière, ce qui est utile dans les
environnements où les tiroirs sont partagés et ou restent sans surveillance
· Couleur – Un grand nombre de tiroirs-caisses APG sont proposées en plusieurs couleurs pour
s’adapter à n’importe quel design de vente au détail.
LE POUVOIR DE CHOISIR
La montée en puissance de la mobilité ainsi que de nouveaux facteurs de forme prometteurs sont
en train de révolutionner la notion même de point de vente et dans le même temps, les modes
paiements traversent une période de changement rapide. Tandis que les détaillants, restaurateurs et
d’autres exploitants d’entreprise commencent à tirer parti de cette nouvelle souplesse en réimaginant
les configurations de magasins, ils s’appuieront sur les fournisseurs de solutions pour qu’ils leur
recommandent les solutions appropriées pour les aider à réaliser ces objectifs tout en préservant la
sécurité et le contrôle dont ils ont besoin.
Ce rôle consiste en partie à aider les détaillants à comprendre l’importance des transactions en espèces
indépendamment de l’environnement PDV souhaité. Le fait est que les transactions en espèces continuent
d’être un important mécanisme de paiement qui présente des avantages aussi bien au consommateur
qu’au commerçant. Heureusement, les tiroirs-caisses d’APG ont évolué parallèlement aux tendances
du secteur de la vente au détail, habilitant les fournisseurs de solutions à concevoir des solutions qui
offrent de l’expérience de la marque et permettre des paiements de manière rapide et facile, quel que
soit l’instrument de paiement.
À propos de APG
APG fabrique des tiroirs-caisses hautement résistants et fiables. APG a bâti une réputation
de fournisseur de choix de solutions de tiroir-caisse mobile pour les secteurs de la vente au
détail, de l’hôtellerie et pour des milliers de clients à travers le monde. Pour en savoir plus
sur les produits APG, visitez www.cashdrawer.com ou composez le 763-571-5000. Suiveznous sur Twitter à @apgcashdrawer et sur Facebook.
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