A l`attention exclusive des 18 propriétaires de biens immobiliers du

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A l’attention exclusive des 18 propriétaires de biens
immobiliers du domaine des « Alizes Beach Resort », situé
à Cap Skirring (Casamance / SENEGAL)
PROCÉDURE ET MONTANTS DES COMMISSIONS
D’INTERMÉDIATION 2008 – 2009, RELATIVES A LA MISE EN
EXPLOITATION HÔTELIÈRE DES SUITES ET LOFTS, PAR NOS SOINS
ET POUR COMPTE DE LEURS PROPRIETAIRES
Cap Skirring, le samedi 30.08.2008.
Chers Copropriétaires,
Chères Amies,
Chers Amis,
Principes de base :
1°) Chaque propriétaire de suite ou de loft a bien entendu le droit le plus
strict de confier en exploitation hôtelière ou de ne pas confier en
exploitation hôtelière son propre bien privatif à la Gérance du domaine
immobilier et hôtelier ;
2°) L’exploitation hôtelière des biens immobiliers du domaine, par les
soins de la Gérance et pour compte de leurs propriétaires respectifs, doit
logiquement couvrir tous les coûts générés par cette exploitation
(services hôteliers, petits déjeuners, frais administratifs et logistiques non
couverts par les charges de copropriété, coûts salariaux non couverts par les
charges de copropriété, coûts de nos efforts et supports commerciaux, coûts
des intermédiaires voyagistes,…), ainsi que dégager une juste marge
bénéficiaire pour la Gérance du domaine.
Dans le cas ou le propriétaire décide de mettre en exploitation
hôtelière son bien immobilier, 3 scénarii sont alors possibles :
1°) Il peut effectuer seul et en direct (scénario n° 1) les démarches
commerciales de mise en exploitation hôtelière ;
2°) Il peut déléguer cette charge directement (sans intermédiaire)
(scénario n° 2) à la Gérance du domaine résidentiel ;
3°) Il peut déléguer cette charge indirectement (via intermédiaire)
(scénario n° 3) à la Gérance du domaine résidentiel.
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La rentabilité maximale sera bien entendu atteinte par la combinaison de ces
3 actions commerciales privées et professionnelles.
1°) UTILISATION POUR COMPTE PROPRE, MISE A DISPOSITION
GRATUITE OU MISE EN EXPLOITATION HÔTELIERE DIRECTE D’UN
BIEN IMMOBILIER DU DOMAINE PAR SON PROPRIÉTAIRE
Principe de base : Dans le cas ou un propriétaire désire effectuer seul et en
direct les démarches commerciales (ou amicales) de mise en exploitation
hôtelière de son bien immobilier, il lui reviendra d’effectuer seul la tâche
d’assister ses parents, amis ou clients directs dans toutes les démarches de
réservation de vols « secs » A/R au départ de leur pays d’origine vers Dakar
et/ou vers le Cap Skirring, de leurs éventuelles réservations hôtelières à Dakar
et de l’organisation de leurs transports en taxi de et vers l’aéroport de Dakar,
lors du transit éventuel par Dakar et de et vers l’aéroport de Cap Skirring ou
de Ziguinchor.
Dans ces cas, le propriétaire n’est nullement tenu de respecter les tarifs
hôteliers officiels 2008 – 2009 (http://www.les-alizeshotel.com/7_2hotellerie.html), particulièrement en ce qui concerne ses
parents et amis.
Le propriétaire de chacune des 16 suites et de chacun des 2 lofts du domaine
résidentiel est donc libre de modifier unilatéralement ces tarifs hôteliers
officiels, tant à la hausse qu’à la baisse.
En ce qui concerne ses éventuels clients directs, nous nous permettons
néanmoins de recommander amicalement à nos propriétaires d’éviter de
majorer ces tarifs hôteliers, aisément consultables sur notre site Internet
www.les-alizes-hotel.com, sur notre propre documentation commerciale et sur
les brochures de T.O & agences spécialisées avec lesquels nous travaillons.
Rien ne l’empêche d’ailleurs de mettre gratuitement son bien immobilier
à la disposition de ses parents et amis, avec ou sans prestations
hôtelières.
Dans le cas où vous prendriez la décision d’offrir la gratuité du séjour aux
membres de votre famille, à vos amis ou à vos proches, avec fourniture de
prestations hôtelières, nous nous permettons de vous suggérer de tenir
compte de l’existence et du coût de notre « commission hôtelière
forfaitaire » et de réclamer aux occupants de votre villa ou de votre
appartement de s’acquitter du paiement de cette commission
optionnelle directement auprès de la gérance du domaine.
Notre expérience depuis 5 ans nous démontre que les « invités » de nos
propriétaires immobiliers comprennent parfaitement que le coût des
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éventuelles prestations hôtelières optionnelles, est logiquement à leurs
charges et à régler à la réception du domaine.
Selon ce 1er scénario, si le propriétaire désire que ses clients directs, amis
ou parents éloignés bénéficient d’un service hôtelier complet, une
« commission hôtelière forfaitaire » de 25 % sera perçue à son
profit par la Gérance du domaine.
Cette commission est calculée sur les prix d’hébergement valables à cette
période, selon les tarifs hôteliers officiels 2008 – 2009 des « Alizes Beach
Resort », et sera perçue en rémunération des nombreux services prestés
suivants, d’ailleurs valables et identique pour les 3 scenarii :
Services hôteliers classiques (nettoyage et rangement quotidien de
la villa louée, petite vaisselle quotidienne, limitée à quelques verres,
tasses et/ou couverts, changement périodique de l’ensemble du
linge de maison, fourniture de tous les produits d’hygiène « de
luxe » (papier hygiénique + savon + gel douche + shampooing +
après-shampoing de marque « Le Petit Marseillais ») et d’entretien
(1 bidon de liquide pour la vaisselle)(attention : suite à de
nombreux abus commis par un petit nombre de propriétaires la
saison dernière, le nettoyage des vaisselles des repas privatifs,
cuisinés et consommés en villa par vos soins, n’est pas inclus dans
ce forfait. Notre personnel de nettoyage a désormais reçu des
informations et instructions fort strictes en la matière) ;
Petits déjeuners (au choix, mais hors suppléments, pris
exclusivement au restaurant panoramique), servis à l’ensemble des
usagers (limités à 6 (+ 2 enfants)) de votre suite ou loft prix « à
la carte » de 9.800 CFA ou 15 € / personne ;
Transferts des usagers de votre suite ou loft, en véhicules ou
minibus climatisés, de et vers l’aéroport de Cap Skirring (et non
Ziguinchor tarif spécifique) au prix préférentiel de 5.000 CFA /
trajet simple / personne (> 6 ans) ;
Transport et enregistrement des bagages de et vers l’aéroport de
Cap Skirring (et non Ziguinchor tarif spécifique) ;
Prise en charge des formalités d’enregistrement, administratives et
douanières, effectuées à votre place à l’aéroport de Cap Skirring ;
Confirmation des vols de retour des occupants de votre villa vers
Dakar et vers l’Europe ;
Responsabilité déléguée à la Gérance du Domaine de la réussite du
séjour des occupants de votre villa (famille, amis, « clients »,…) ;
En cas de mise à disposition du seul RDC de votre villa, fermeture
des portes du 1er étage de votre villa ;
Accueil et visite de l’ensemble du domaine ;
Assistance des occupants de votre villa ou appartement dans leurs
éventuelles petites « tracasseries locales africaines » (douaniers,
gendarmes, policiers, agents de comptoir à l’aéroport,…) ;
Support administratif et logistique apporté à vos parents, amis et
clients, dans le cadre de la bonne organisation de leur séjour locatif
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(réservations effectuées pour leur compte auprès de prestataires
extérieurs de services, appel au médecin local, appel au dentiste
local, appel au pharmacien local,…) ;
En d’autres termes, seules les dépenses optionnelles (déjeuners,
dîners, massages, manucure, pédicure, buanderie,…), seront
facturées séparément aux occupants de votre villa.
…/…
En résumé, dans ce 1er scénario, les 2 alternatives proposées sont :
Aucun service presté : pas de « commission hôtelière forfaitaire » ;
Ensemble des services précités prestés : 25 % de « commission hôtelière
forfaitaire ».
Attention :
1°) Suite aux abus manifestes et répétés d’un petit nombre de nos
copropriétaires au cours des 2 dernières saisons touristiques, aucune autre
formule ne sera plus proposée !
2°) Pour des raisons logistiques et organisationnelles évidentes, la formule
choisie devra impérativement être communiquée par écrit (fax ou courriel) à
la réception de l’hôtel 1 semaine minimum avant l’arrivée des occupants de
votre bien immobilier.
3°) Sans information claire de votre part, nous considérerons que vous avez
opté pour la formule « ensemble des services précités prestés », sujette à
facturation de le « commission hôtelière forfaitaire » de 25 %.
3°) En cas d’occupation de votre bien immobilier par des invités qui
choisiraient de ne pas souscrire au « forfait hôtelier » optionnel,
pouvez-vous ne pas oublier :
de leurs recommander d’emporter dans leurs bagages : des draps de
lits et taies d’oreillers, des serviettes de bains et tous les produits
d’hygiène corporels (papier hygiénique + savon + gel douche +
shampooing + après-shampoing).
de ne pas oublier de mettre à leur disposition tous les produits
d’entretien de votre bien immobilier (produits de nettoyage des sols,
fenêtres, fauteuils, liquide pour laver la vaisselle,…) pour nettoyer en
profondeur votre bien immobilier avant leur départ.
Merci de comprendre que, suite aux passage d’éventuels « invités » indélicats
ou peu soigneux dans votre bien immobilier, nous ne pourrons mettre
celui-ci en exploitation hôtelière dans un état de propreté douteux.
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En sus des services précités, et pour autant qu’ils aient souscrit de
par ailleurs au « Forfait Annuel Global Privatif 2007 – 2008 », nos
copropriétaires et eux seuls (!), bénéficieront des divers services
gratuits complémentaires suivants :
Réduction de la « commission hôtelière forfaitaire »
optionnelle de 25 % à 15 %, en cas de séjour d’un couple (2
personnes) de propriétaires (ou de 2 membres directs au 1er
degré (conjoints, ascendants ou descendants mais pas
collatéraux) de sa famille), même s’il(s) occupe(nt) l’ensemble
de la villa ou de l’appartement ;
Le service gratuit (« room service ») des 3 repas servi en villas
ou appartements, en dehors des périodes de vacances
scolaires à très forte affluence (Noël & Nouvel An & Pâques);
Le recours illimité gratuit à la buanderie du domaine (services
de lavage et de repassage) pour nos propriétaires et pour les
membres directs au 1er degré (conjoints, ascendants ou
descendants mais pas collatéraux) de sa famille ;
L’utilisation gratuite de tout le matériel sportif collectif du
domaine (catamaran, kayaks simples et doubles, planche de « wave
boards », boules de pétanque, table de ping-pong, baby-foot, ballons
et filets de beach volley, beach foot, water polo, …) ;
En cas d’arrivée tardive (> de 21H00) à l’aéroport de cap Skirring et/ou
aux RLA, un plat froid (+ table dressée) vous sera gracieusement
fourni le 1er soir de votre séjour dans votre villa ;
Mise sous tension gratuite de votre frigidaire et de vos 4 ou 5
climatiseurs, avant votre arrivée aux RLA ;
Préparation gratuite de glaçons dans votre réfrigérateur, avant votre
arrivé aux RLA ;
Mise à disposition gratuite d’un 1er choix de boissons d’accueil dans votre
frigidaire, avant votre arrivée aux RLA (2 eaux plates, 2 eaux pétillantes,
pétillantes,
2 cocas, 2 fantas & 2 bières) ;
Attention : suite aux abus manifestes et répétés d’un petit nombre de
nos propriétaires au cours des 2 dernières saisons touristiques , les
vaisselles privatives de repas cuisinés et consommés en villa par les
propriétaires et clients hôteliers, ne seront plus effectuées pas nos
équipes de nettoyage !
2°) MISE EN EXPLOITATION HÔTELIERE DIRECTE (SANS
INTERMEDIAIRE) PAR LA GÉRANCE DU DOMAINE
La Gérance du domaine peut, à votre demande et en fonction des demandes
d’hébergement hôtelier enregistrées localement ou par le biais de ses
propres supports et efforts commerciaux directs (brochures
commerciales, panneaux publicitaires, cartes de visite, site Internet, réseaux
formels et informels, participation directe à divers salons du tourisme
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européens (Paris, Deauville, Bruxelles, Genève, Dakar,…), se substituer à
vous dans vos propres démarches fastidieuses d’exploitation hôtelière.
Dans ce cas, la Gérance du domaine assistera complètement vos
« clients hôteliers » dans toutes les démarches de réservation de vols
« secs » A/R au départ de leur pays d’origine vers Dakar et/ou vers le Cap
Skirring ou Ziguinchor, de leurs réservations hôtelières éventuelles à Dakar et
de l’organisation de leurs transports en taxi de et vers l’aéroport de Dakar,
lors du transit éventuel par Dakar.
Selon ce 2ème scénario, une « commission hôtelière forfaitaire » de
40 %, calculée sur les tarifs hôteliers officiels 2007 – 2008 des
« Alizes Beach Resort », sera perçue, en rémunération des nombreux
services prestés précités, des petits déjeuners et du coût (élevé) relatif à la
mise en place et à la maintenance d’une démarche commerciale active et
permanente.
Les tarifs hôteliers officiels 2008 – 2009 sont alors obligatoirement
d’application, autant pour les propriétaires de biens immobiliers du domaine
que pour ces intermédiaires voyagistes et que pour la Gérance du domaine,
sauf exceptions initiées par la Gérance et formellement approuvées par le(s)
propriétaire(s) immobilier(s).
3°) MISE EN EXPLOITATION HÔTELIERE INDIRECTE (VIA
INTERMEDIAIRE) PAR LA GÉRANCE DU DOMAINE
La Gérance du domaine a développé et continuera à développer un certain
nombre d’accords de collaboration avec des voyagistes (T.O et
agences) de renom, spécialisés « haut de gamme » et / ou
« destinations Afrique ».
Ces contrats sont limités pour l’instant au Sénégal, à la France, au Grandduché du Luxembourg, à l’Italie et à la Belgique.
Ils seront étendus progressivement à d’autres pays (Suisse, Espagne,
Portugal, Hollande & Angleterre) selon : 1°) les taux de remplissage de
l’hôtel et 2°) l’évolution future de la commercialisation de la destination « Cap
Skirring » par les voyagistes sénégalais et européens.
Ces voyagistes ont normalement l’avantage d’inclure automatiquement dans
leurs tarifs le coût, la prise en charge intégrale, l’encadrement complet et
l’accès prioritaire aux sièges d’avions.
Ils sont également fort utiles pour nous aider à atteindre des taux de
remplissage corrects, en dehors des périodes de vacances scolaires.
L’inconvénient de ce dernier cas d’espèce est que le voyagiste exigera
tout d’abord le règlement de sa propre commission d’intermédiation
de 15 % (agences de voyages) à 25 % (tour opérateurs)(chiffres
négociés avec tous nos partenaires commerciaux pour la nouvelle saison 2008
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– 2009). Ils peuvent même atteindre 30 % (chiffres que nous trouvons
déraisonnables et que nous nous refusons d’accepter à ce jour).
A cette commission, s’ajoutera toujours une « commission hôtelière
forfaitaire » réduite, pro méritée par la Gérance, à qui incombe
toujours la fourniture de l’ensemble des nombreux services hôteliers
précités.
Selon ce 3ème scénario, le plus pénalisant pour nos copropriétaires, ainsi
que pour la Gérance du domaine, une « commission hôtelière
forfaitaire » de 50 %, calculée sur les tarifs hôteliers officiels 2008 – 2009
des « Alizes Beach Resort », commission d’intermédiation « T.O & Agences de
Voyage » déduite, sera perçue en rémunération des nombreux services
prestés précités, des petits déjeuners et du coût (très élevé) de cette
commission d’intermédiation externe.
Les tarifs hôteliers officiels 2008 – 2009 sont alors obligatoirement
d’application, autant pour les propriétaires de biens immobiliers du domaine
que pour ces intermédiaires voyagistes et que pour la Gérance du domaine,
sauf exceptions initiées par la Gérance et formellement approuvées par le(s)
propriétaire(s) immobilier(s).
Dans la mesure du possible (difficulté : maîtrise du transport aérien !), la
Gérance du domaine entend bien continuer à privilégier à l’avenir la
mise en exploitation hôtelière directe de vos biens immobiliers,
moins pénalisante financièrement pour nos copropriétaires et plus
rémunératrice pour nous.
P.S : Au-delà de 6 personnes / suite ou loft (2ème mais surtout 3ème lignes de
mer), la légère majoration de tarif hôtelier 2008 – 2009 pour les éventuels
7ème et 8ème clients (4ème chambre), est constitué uniquement du coût de ce
ou de ces petit(s) déjeuner(s) supplémentaires, du coût marginal de
nettoyage de la 4ème chambre supplémentaire et du coût marginal de
fourniture des produits d’hygiène corporels.
Cette majoration du seul coût de services hôteliers et non pas du coût
d’hébergement n’est pas sujette au commissionnement de nos propriétaires
de biens immobiliers concernés.
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