fidelio ain.fr

Solution de référence
« La solution OpenCom d’Aastra était
la seule capable de satisfaire toutes
nos exigences »
OpenCom 1300-5
avec serveur
d‘alarme
Hans-Rudolf Rütti, directeur VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa
212 chambres, 250 employés, une grande diversité de besoins et de désirs et des
exigences très concrètes de la direction de l’hôtel de renom VICTORIA-JUNGFRAU
Grand Hotel & Spa d’Interlaken pour un système de communication de pointe. La
nouvelle installation Aastra OpenCom 1300 satisfait idéalement à tous les critères posés.
Le défi à relever par tous
les intervenants est de taille lorsqu’un hôtel de luxe
de renommée mondiale,
couronné par de nombreux
prix, souhaite se doter d’un
nouveau système de communication. Un établissement aussi remarquable ne
peut avoir que des besoins
particuliers – pour lui en
général mais aussi pour
ses employés, ses prestations et notamment ses infrastructures.
C’est justement parce
qu’elle répond à tous ces
besoins que la direction du
« VICTORIA-JUNGFRAU
Grand Hotel & Spa »
d’Interlaken a opté pour une
nouvelle solution de communication Aastra.
Le « cinq étoiles » exclusif offrant la plus belle
vue de Suisse
Ce « cinq étoiles » ouvert
en 1865, réputé pour incarner l’hospitalité suisse,
séduit par son mélange
2009, et de meilleur hôtel
d’élégance et de décontrac- de wellness par le Sonntion.
tagsZeitung.
Le VICTORIA-JUNGFRAU
L’une de ses particularités
Grand Hotel & Spa est
est d’offrir une vue unique
membre des « Leading Hosur le massif aux neiges
tels of the World » et apparéternelles de la Jungfrau,
tient, comme le PALACE
une vue que l’on retrouve
LUZERN, l’EDEN AU LAC
d’ailleurs dans de nombreu- de Zurich et le BELLEVUE
ses publications sur la Suis- PALACE de Berne, au grouse. Le VICTORIA-JUNGpe de la VICTORIA-JUNGFRAU a reçu plusieurs prix FRAU COLLECTION.
internationaux, dont celui du « Nous avions des idées
« meilleur hôtel de bien-être très précises sur les exid’Europe » de GEO Saison gences à remplir par notre
nouvelle installation téléphonique », explique HansRudolf Rütti, directeur de
l’établissement de renom.
leurs mobiles. Elle autorise
également une alarme par
secteur ou par étage sur les
téléphones des chambres.
« Après une évaluation minutieuse avec Swisscom,
nous nous sommes décidés
ensemble pour une solution
OpenCom d’Aastra. C’était
la seule à satisfaire pleinement nos exigences »,
affirme le directeur d’un air
entendu.
Le système sait quelles
chambres sont occupées
et quelle est la langue
maternelle des clients. En
cas d’évacuation, ils sont
donc invités à quitter l’hôtel
par un message dans leur
langue. Aastra a personnalisé cette solution tout spécialement pour l’hôtel.
Autre atout essentiel : la
suppression automatique
de la répétition de la numérotation sur les appareils
des chambres au départ
des clients. Bien entendu,
l’installation devait aussi
pouvoir être raccordée sans
difficulté au système informatique Fidelio de l’hôtel,
ce qui a été facile grâce aux
interfaces ouvertes de la
Une intégration simple
grâce à la technologie
OpenSource
La nouvelle solution est
dotée de caractéristiques
spéciales qui permettent
notamment aux membres
du groupe d’urgence de
l’hôtel de recevoir des
alarmes même lorsqu’ils
sont en communication sur
Caractéristiques techniques
Un système OpenCom 1300-5 intégrant les composants
suivants :
Solution de téléphonie mobile avec OpenMessaging
1100, y compris libération forcée en cas d’alarme,
alarme de groupe et message d’évacuation ; serveur
Aastra BusinessCTI pour la numérotation par PC ;
480 appareils analogiques Aastra 1910 avec grand
écran pour l’affichage des messages et suppression
automatique de la répétition lors du départ des clients.
Principaux avantages
·
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·
Utilisation conviviale pour les clients de l’hôtel
Confort
Système d’alarme
Intégration de la téléphonie mobile
Raccordement au système informatique Fidelio
de l’hôtel
Aastra Telecom Schweiz SA
Ziegelmattstrasse1
CH-4503 Soleure
T +41 32 655 33 33
F +41 32 655 33 55
www.aastra.ch
solution Aastra.
Dans les chambres, les
suites Junior et Duplex ainsi que Superior et Deluxe
réparties sur quatre étages,
quelque 480 terminaux
analogiques Aastra 1910
ont été dotés de la marque
spéciale du VICTORIAJUNGFRAU.
« Ce que nous apprécions
tout particulièrement avec
ces appareils, c’est qu’ils
disposent aussi bien de
fonctions textuelles que de
pictogrammes », explique
Hans-Rudolf Rütti. « Ce
qui simplifie leur utilisation,
notamment pour nos hôtes
asiatiques. L’utilisation doit
être simple et intuitive, pour
que chacun s’y retrouve
immédiatement ».
Par ailleurs, plus de 300
terminaux OpenPhone ont
été installés dans les secteurs administratifs et de
l’exploitation, tout comme
six appareils mains libres
pour les conférences et 16
télécopieurs.
Des projets pour la télécommunication de demain ?
« Nous sommes très satisfaits de la solution actuelle
du VICTORIA-JUNGFRAU
Grand Hotel & Spa et
n’envisageons donc pas
pour l’instant de la modifier,
p. ex. avec la Voix par IP »,
ajoute enfin le directeur de
l’hôtel.
Réalisation :
Aastra Telecom Schweiz
SA, en collaboration avec
Swisscom SA, Berne.