Epicor Social Enterprise
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Epicor Social Enterprise
Epicor Social Enterprise Solution L’entreprise inspirée Epicor® ERP La discussion inspire l’innovation. C’est pourquoi la collaboration est devenue de plus en plus importante. En facilitant le partage d’informations et de points Avantages de vue entre les employés et les différents services, il est possible de rassembler XX Amélioration de la rapide des problèmes, la progression accélérée des projets et l’apparition collaboration entre les différents départements XX Amélioration du service à la clientèle XX Gestion des lancements et des crises entre équipes dispersées XX Coordination entre les régions XX Obtention d’idées nouvelles et d’un feedback instantané XX Communication d’un message les compétences et les connaissances, ce qui se traduit par la résolution plus d’idées nouvelles. Collaborer, c’est travailler les uns avec les autres pour réaliser une tâche et atteindre des objectifs communs. La collaboration implique au moins deux personnes ou organisations qui travaillent ensemble, partagent leurs connaissances ou résolvent un problème. La collaboration au sein de l’entreprise favorise l’interaction sociale, aussi bien en interne qu’en externe, le crowdsourcing (la mise en commun de ressources) ainsi que des niveaux inédits de coopération entre différentes parties, qu’il s’agisse d’employés qui travaillent sur un même projet ou de clients et fournisseurs qui travaillent ensemble à la résolution d’un problème. Epicor Social Enterprise (ESE) promeut une nouvelle génération de unifié et participation active collaboration d’entreprise. En offrant une plate-forme qui encourage le partage des équipes d’informations, ESE est conçu pour révolutionner les cultures d’entreprise et XX Sondage des employés pour évaluer leur engagement à tout moment optimiser l’efficacité et l’innovation à une échelle totalement inédite. Réseau social d’entreprise La collaboration est la clé du succès de toute entreprise et, bien que des outils tels que la messagerie électronique et la visioconférence existent depuis longtemps, les distributeurs et les fabricants recherchent sans cesse le moyen d’améliorer leur communication et leur réactivité. La collaboration sociale permet aux employés de travailler ensemble, ce qui vous aide à mieux exploiter votre capital humain et à transformer vos processus métier. Une technologie simple et intuitive Tirer parti des concepts liés aux réseaux sociaux (#hashtags, mentions, retweet, partage) pour permettre aux utilisateurs de travailler plus facilement avec leur système Epicor ERP. L’intégration de ces concepts liés aux réseaux sociaux dans une entreprise permet d’améliorer la communication et d’optimiser les processus métier afin de vous aider à travailler de manière plus efficace. Epicor Social Enterprise Informations contextuelles Capturer et collecter À l’ère de la désinformation, où il existe toujours plus de Epicor Social Enterprise abat les murs invisibles au sein de parasites, les informations contextuelles sont de plus en plus votre entreprise, réunissant les îlots d’informations. Cette importantes. ESE utilise le contexte pour garantir à l’utilisateur solution crée un environnement où les idées peuvent être l’accès à des informations pertinentes. Les flux d’activité sont partagées et recueillies, en d’autres termes un point centralisé. utilisés pour contrôler les changements, les conversations et Contrairement aux Post-It, aux conversations téléphoniques, les sujets de discussion, et sont accessibles dans un navigateur aux e-mails et même aux messages instantanés, ces discussions ou directement dans l’ERP. Les utilisateurs peuvent ainsi filtrer ne seront jamais perdues. Utilisez des flux référençables pour le bruit et identifier les informations pertinentes ou qui les créer des bases de connaissances dans lesquelles vous pouvez intéressent, ce qui leur permet de se concentrer plus facilement effectuer des recherches ou que vous pouvez consulter à partir sur la tâche qu’ils doivent exécuter et de fournir un service de de l’environnement Epicor ERP, ou à partir de n’importe quel qualité supérieure tout en améliorant l’efficacité de l’entreprise. emplacement au sein de l’entreprise à l’aide d’Epicor Enterprise Fonctionnalités embarquées Embarqué dans votre système ERP, Epicor Social Enterprise permet aux entreprises de collaborer sur les commandes, les clients, les fournisseurs, les configurations, les projets et tout autre objet métier de votre système Epicor ERP. Vous pouvez également suivre facilement les informations relatives à une commande au fur et à mesure de sa progression, de la phase de prospection à la réception du paiement, dans un flux dédié disponible dans votre solution Epicor ERP ou dans un portail distinct. Search ou d’Epicor Social Enterprise. Epicor Enterprise Search étend Epicor Social Enterprise en permettant l’exploitation des connaissances conservées partout au sein de l’entreprise, que celles-ci soient stockées dans votre système Epicor ERP, dans les flux d’activités ESE ou dans d’autres sources de données. Accès mobile La collaboration social en ligne réduit la fréquence des réunions et accélère la prise de décisions, offrant ainsi un niveau d’efficacité de l’entreprise inédit. Avec la prolifération des appareils mobiles et la recrudescence des entreprises virtuelles distribuées entre différentes régions géographiques, les utilisateurs ne sont plus sédentaires. La collaboration sociale d’entreprise en libre-service n’est plus une option, mais une obligation. Permettre aux utilisateurs de s’abonner aux informations qui les intéressent ou dont ils ont besoin, quand ils le veulent, est essentiel au bonheur des salariés. Figure 1 : Embarqué dans votre système Epicor ERP Une solution réactive et dynamique Résolvez les difficultés complexes auxquelles l’entreprise est confrontée en exploitant les connaissances des différents services, en créant des groupes formalisés ou par le biais de la formation d’équipes virtuelles informelles afin de regrouper les ressources. Ouvrez les conversations au-delà des murs de votre propre entreprise, en interagissant avec les clients et les fournisseurs, ce qui vous permet de prendre plus rapidement de meilleures décisions, en sachant que le processus est parfaitement documenté et lié à l’objet métier dans la base de données Epicor ERP. Figure 2 : Accédez à vos informations en déplacement. Epicor Social Enterprise Il est temps d’adopter la technologie sociale et de profiter des avantages de la collaboration sociale d’entreprise optimisée: XXAmélioration de la collaboration entre les différents départements XXAmélioration du service à la clientèle XXRecherche d’experts ou création de groupes pour relever les défis complexes XXCoordination de l’interaction à l’échelle de l’entreprise avec les grands comptes XXSuivi des conversations sociales en vue d’obtenir des informations concurrentielles ou commerciales XXGestion des lancements et des crises entre des équipes dispersées XXCoordination entre les régions XXObtention d’idées nouvelles et d’un feedback instantané XXCommunication d’un message unifié et participation active des équipes XXCollecte d’informations à partir des discussions entre les employés XXSondage des employés pour évaluer leur engagement à tout moment XXMaîtrise de la technologie sociale non sanctionnée XXOffre d’une technologie sociale avec contrôle et sécurité d’entreprise XXCommunication à tous des coupures et des mises à niveau planifiées À propos d’Epicor Epicor Software Corporation est un leader mondial des logiciels de gestion pour les industries de fabrication, de distribution, de commerce de détail et de services. Avec plus de 40 ans d’expérience, Epicor a plus de 20 000 clients dans plus de 150 pays. Les solutions d’Epicor permettent aux entreprises d’accroître leur efficacité et d’augmenter leur rentabilité. Grâce à son histoire faite d’innovations, d’expertise industrielle et de passion pour l’excellence, Epicor inspire les clients pour qu’ils disposent d’un avantage concurrentiel durable. Epicor, par sa présence mondiale, accompagne ses client au niveau local, régionale et international. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.epicor.fr. Pour obtenir de plus amples informations sur les Produits et Services d’Epicor, veuillez nous contacter. +33 (0)1 40 90 34 36 [email protected] www.epicor.fr Siège social États-Unis 804 Las Cimas Parkway Austin, TX 78746 USA Numéro vert: +1.888.448.2636 Direct: +1.512.328.2300 Fax: +1.512.278.5590 Amérique latine et Caraïbes Mexique Blvd. Antonio L. Rodriguez #1882 Int. 104 Plaza Central, Col. Santa Maria Monterrey, Nuevo Leon, CP 64650 Mexico Téléphone: +52.81.1551.7100 Fax: +52.81.1551.7117 Europe, Moyen-Orient et Afrique Royaume-Uni No. 1 The Arena Downshire Way Bracknell, Berkshire RG12 1PU United Kingdom Téléphone: +44.1344.468468 Fax: +44.1344.468010 Asie 238A Thomson Road #23-06 Novena Square Tower A Singapour 307684 Singapour Téléphone:+65.6333.8121 Fax:+65.6333.8131 Australie et Nouvelle-Zélande Australie Suite 2 Level 8, 100 Pacific Highway North Sydney, NSW 2060 Australie Téléphone:+61.2.9927.6200 Fax:+61.2.9927.6298 Le contenu du présent document est fourni à titre d’information seulement et peut faire l’objet de modifications sans préavis. Epicor Software Corporation décline toute responsabilité ou garantie concernant les informations contenues dans ce document et décline en particulier, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie implicite applicable, par exemple d’adéquation à un usage particulier, de qualité marchande, de qualité satisfaisante ou de compétence et d’attention raisonnables. Ce document et son contenu, y compris les points de vue, les dates et les informations sur le fonctionnement présentés ici, sont considérés comme étant exacts à leur date de publication, à savoir juillet 2015. L’utilisation de tout logiciel Epicor doit être conforme au Contrat de licence utilisateur final et tout service de conseil réalisé par le personnel d’Epicor doit être conforme aux conditions générales de service standard qui s’appliquent. L’utilisation de la/des solution(s) décrite(s) dans le présent document avec d’autres logiciels Epicor ou des produits tiers peut impliquer l’achat de licences pour ces autres produits. Epicor et le logo Epicor sont des marques déposées d’Epicor Software Corporation aux États-Unis d’Amérique, dans d’autres pays et/ou dans l’Union européenne. Toutes les autres marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Copyright © 2015 Epicor Software Corporation. Tous droits réservés.