Poste d`agent administratif et de médiation (Contrat Adulte Relais)

OFFRE D’EMPLOI
Poste d’agent administratif et de médiation
(Contrat Adulte Relais)
Au sein d’une auto-école associative, l’agent administratif et de médiation contribue au
rapprochement et au dialogue entre les bénéficiaires, le personnel et les structures de
services publics partenaires tout en assurant la gestion administrative de 1 er niveau.
Missions principales :
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Accueillir physiquement et téléphoniquement ;
Gérer un planning de réservation des heures de conduite ;
Renseigner sur l’activité de l’association, les services notamment la formation au
permis de conduire « pour l’emploi » ;
Assurer la gestion administrative liée à l’activité ;
Faciliter la compréhension de la situation de certains bénéficiaires cumulant plusieurs
freins à l’apprentissage du code et de la conduite ne leur permettant pas de réussir
aux examens ;
Accompagner individuellement certains bénéficiaires vers les préconisations de
l’équipe pédagogique et du « Comité de validation des entrées et sorties du
dispositif » :
o formations adaptées afin de finaliser le permis de conduire (ex. : via une auto-école
traditionnelle disposant d’un véhicule équipé d’une boîte automatique) ;
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o formations adaptées en fonction des problématiques révélées lors de
l’apprentissage du code et/ou de la conduite ;
o autres solutions de mobilité que le permis de conduire pour accéder à un emploi ;
o …
Informer les prescripteurs et/ou les Conseillers en Mobilité de la plate-forme de
l’évolution du parcours des bénéficiaires ;
Prévenir et gérer les incompréhensions des bénéficiaires pouvant être source de
conflits.
Compétences et capacités requises :
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Construire ou reconstruire des processus de communication ;
Améliorer les échanges entre les bénéficiaires, l’équipe pédagogique, les
prescripteurs, les partenaires ;
Faciliter la compréhension des difficultés cumulées que rencontrent certains
bénéficiaires.
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Posture professionnelle (incarnation de la fonction) ;
Goût du contact et sens du relationnel ;
Maîtrise de la lecture, de l’écriture et de l’expression française ;
Fibre sociale ;
Capacité à se montrer sociable en toute circonstance, bonne maîtrise de soi ;
Bonne capacité d’écoute ;
Capacité à être persuasif et à argumenter ;
Sens de l’observation ;
Adaptabilité et polyvalence ;
Esprit d’équipe ;
Rigueur et organisation ;
Autonomie, discrétion, capacité de discernement et d’abstraction ;
Notion de gestion et prévention des conflits ;
Aisance relationnelle (physique et téléphonique) et rédactionnelle ;
Bonne connaissance de l’outil informatique (Word, Excel, internet,…) ;
Connaissance souhaitée du territoire et du tissu social sur le 37.
Niveau de formation souhaité : Bac à B+2
Les candidat(e)s devront répondre aux pré-requis correspondant au contrat Adulte Relais :
 Avoir au moins 30 ans ;
 Etre sans emploi ou bénéficier d’un contrat d'accompagnement dans l'emploi, sous
réserve qu'il soit mis fin à ce contrat ;
 Résider en zone urbaine sensible (ZUS) ou, à titre dérogatoire, dans un autre
territoire prioritaire des contrats de ville (CUCS).
Conditions d’exercice et rémunération :
Base Horaires hebdomadaires : 35h00
Durée du contrat : CDD d'1 an renouvelable
Rémunération : 1650 € brut par mois (TH : 10,88€ brut)
Lieu de mission : TOURS, quartier du Sanitas
Une intégration au poste de travail (accueil et tutorat) et une formation professionnalisante
à la médiation sociale sont prévues. Des formations ciblées sont délivrées à l’occasion
d’activités spécifiques. Un accompagnement sur le projet professionnel sera mis en place sur
la dernière année du contrat.
Prise de poste : mars 2015 (dès que possible)
Procédure à suivre : Envoyer une lettre de motivation et un CV à
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Mobilité Emploi 37 : [email protected]
ou
Pôle Emploi
Sélection :
Lettre + CV, entretien d’embauche (Tests bureautiques et/ou mise en
situation si nécessaire)