manager de proximite agent de maitrise et chef d

MANAGER DE PROXIMITE
AGENT DE MAITRISE ET CHEF D’EQUIPE
OBJECTIFS
 Acquérir les compétences clefs du management d’équipe
 Connaitre son style de management et de leadership
 S’approprier les outils et tableaux de bord
PROGRAMME
1ère journée
Qu’est-ce qu’un Manager ?
Rôles du Manager: compétences clefs
Connaître son style de management: comprendre les différents styles, Public : Manager en
identifier son propre style et adapter aux collaborateurs
premier poste
Organiser son équipe: la structure et règle du jeu
Durée : 4 journées
ème
2
journée
de 7 heures
Organiser son équipe
Date de session :
Session ouverte à
partir de 3
participants.
Fixer des objectifs: pertinents/SMART
Identifier les moyens
Motiver et impliquer son équipe: types de motivations et stratégies
Communiquer avec vos équipes et la direction: la bienveillance sans Programme
complaisance
disponible en
anglais et en
ème
3
journée
français
A l’action
Caractères d’une équipe performante
Piloter les performances: planification et tableaux de bords
Confronter les écarts de performance de façon constructive
Savoir déléguer
Intervenant :
Karim MESLEM
4ème journée
A l’action
Notion de gestion du temps, outils
Animer la vie de l’équipe: ambiance, besoins, être reconnaissant
Conduire les réunions efficacement
Trouver des solutions aux challenges quotidiens
Appréhender les conflits
RECOMMANDATIONS D’ORGANISATION
Cette formation s’organise habituellement en 2x2 jours, en laissant
s’écouler au moins 1 mois entre les 2 sessions de formation.
Ce rythme permet aux participants:
o D’expérimenter les outils et pratiques identifiés durant les jours 1
et 2.
o De faire un premier suivi des plans de progrès individuels au
début de la deuxième session.
Cette formation est participative, avec idéalement entre 8 et 12
participants.
Les contenus sont modifiables pour répondre à vos besoins spécifiques.
Bien plus que le contenu pédagogique, cette formation contient des
exercices pratiques, des mises en situations, jeux de rôles et études de
cas.
Cette formation se fait en présentiel
INTERVENANT
Accompagnement conduit par Karim MESLEM
Parcours : La carrière de Karim MESLEM s’est développée à
l’internationale, Londres, New York et Tokyo, au service d’Hôtels
d’Exceptions, comme Claridge’s à Londres, Le Peninsula à Hong Kong et
New York ou Le Mandarin Oriental à Tokyo… Aux départements
opérationnels pour commencer, il a très vite trouvé sa place et démontré
son excellence aux services commerciaux, dirigeant jusqu’à 30 personnes
au sein d’équipes multiculturelles. Karim MESLEM accompagne
aujourd’hui, en anglais et en français, dans le monde entier, des
dirigeants qui souhaitent s’appuyer sur la formation et le coaching pour
atteindre leurs objectifs avec leurs équipes. Son engouement pour le
savoir-faire et l’artisanat le motive aussi à accompagner des équipes qui
souhaitent développer leur approche du service client et offrir une
prestation hors-pair en accord avec la qualité de leurs produits.