iAdvize - Keyrus

Communiqué de presse
11 avril 2013
Keyrus étend son réseau de partenaires avec iAdvize pour ajouter
à son offre e-Commerce une solution intégrée de e-Relation client
Levallois-Perret, le 11 avril 2013 - Keyrus, acteur international du conseil en management
de la performance et de l’intégration de solutions décisionnelles et de e-Business, annonce
la signature d’un partenariat avec iAdvize, éditeur français de solutions de e-Relation client.
Cette nouvelle collaboration avec iAdvize permet à Keyrus d’ajouter à son catalogue d’offres
e-Commerce une solution innovante de e-Relation client instantanée qui propose aux
visiteurs d’un site e-Commerce un support proactif personnalisé en fonction de leurs
comportements d’achat et permet ainsi aux entreprises d’éviter qu'ils abandonnent leur
transaction.
La technologie innovante de ciblage comportemental d’iAdvize permet de situer chaque
visiteur dans son contexte. Il est ainsi possible en observant et en visualisant leur navigation
de proposer aux visiteurs les plus qualifiés l’assistance d’un ‘chat’ professionnel (Live Chat,
Click to Call, Facebook Chat, etc) pour mieux les accompagner dans leur processus d’achat
jusqu’à la prise de commande, en prenant si nécessaire le contrôle de la navigation.
L’entreprise e-Commerce peut également enregistrer via cette solution l'historique des
conversations ainsi qu’éditer des rapports sur l'activité de ses chargés de clientèle pour un
meilleur suivi des ventes et une analyse détaillée de la satisfaction de ses visiteurs.
Fort d’une expertise reconnue dans le domaine du Commerce multicanal validée par de
nombreuses références de projets e-Commerce B2C et B2B, Keyrus a choisi la solution
iAdvize à la fois pour sa performance technologique et l’innovation de son concept qui utilise
habilement les ‘chats’ professionnels pour optimiser le taux de conversion et panier moyen
des ventes sur Internet.
Keyrus recommande également en iAdvize une solution complémentaire à la plate-forme
e-Commerce hybris dont il est aujourd’hui le premier intégrateur certifié en France avec de
nombreuses références. La solution iAdvize apporte en effet plusieurs fonctionnalités – de
ciblage, dialogue et orientation - pertinentes et additionnelles à la solution hybris qui rendent
la combinaison des deux produits intéressante pour les entreprises qui recherchent à
augmenter leurs ventes par le biais d’une solution e-Commerce intégrée multicanal.
L’expertise de Keyrus de la plate-forme hybris permet en outre une intégration optimale et
rapide de la solution iAdvize aux meilleures plates-formes e-Commerce. L’intégration
automatique des services de ‘chats’ professionnels est, quant à elle, facilitée par une
interface innovante de programmation dédiée (API), développée pour l’occasion par Keyrus.
« iAdvize est aujourd’hui un acteur incontournable en e-Relation client avec de nombreuses
références en e-Commerce. Il apparaissait donc évident, dans le cadre du développement
de nos activités e-Commerce, de nous associer pour développer des synergies communes
et fournir le meilleur de la technologie et du service à nos clients », souligne Stéphan
www.keyrus.com
Keyrus - Département de la Communication 155, rue Anatole France – 92593 Levallois-Perret Cedex – Tél : +33(0)1 41 34 10 00 – [email protected]
Samouilhan, General Manager e-Commerce chez Keyrus. « L’entreprise bénéficie en
faisant appel à Keyrus d’une expertise avancée en e-Commerce, à la fois technologique et
fonctionnelle, tout en ayant l’opportunité de s’adresser à un interlocuteur unique. »
« Ce partenariat avec Keyrus nous permet de profiter de leur expertise et de leur forte
notoriété sur le marché du e-Commerce pour déployer notre solution chez des clients
stratégiques pour iAdvize, notamment en l’intégrant à la plate-forme e-Commerce hybris.
Nous avons trouvé chez Keyrus une équipe professionnelle et des interlocuteurs réceptifs à
la défense du retour sur investissement et de l’innovation en matière de relation client, deux
valeurs essentielles chez iAdvize », commente François Daures, Strategic Partner Manager
chez iAdvize.
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À propos de Keyrus
Acteur majeur du conseil et de l’intégration de solutions de Business Intelligence et d’e-Business pour
les grands comptes et de solutions ERP/CRM pour le Mid Market, le groupe Keyrus emploie à ce jour
près de 1700 collaborateurs sur quatre continents et accompagne ses clients dans l’optimisation de
leur performance et de la maîtrise de leurs données en leur offrant une gamme complète de
prestations capitalisant sur les compétences mises en place dans les domaines suivants :
Conseil en Management
Business Intelligence – Performance Management
E-Business – Performance Web
Solutions de Gestion pour l’Entreprise (ERP/CRM)
Le Groupe Keyrus est coté à l’Eurolist d’Euronext Paris (Compartiment C/Small caps - Code ISIN :
FR0004029411 – Reuters : KEYR.LN – Bloomberg : KEYP FP)
Plus d’informations sur : www.keyrus.com
À propos d’iAdvize
iAdvize est une solution instantanée de e-Relation client, qui permet d'augmenter les ventes et
d'améliorer la satisfaction des clients.
Commercialisée depuis avril 2010, elle compte prés de 700 clients qui lui font confiance pour gérer
leurs relations clients instantanées en ligne.
Plus d’informations sur : www.iadvize.com
Contacts presse
Rumeur Publique
Thomas Boullonnois – Marilyn Florent
+33 1 55 74 52 29 / +33 1 55 74 52 26
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Julien Hervouet, CEO
+33 2 53 45 00 33,
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