RAPPORT GROUPE DE TRAVAIL TOURISME

RAPPORT
GROUPE DE TRAVAIL TOURISME
Mars 2015
Sommaire exécutif ....................................................................................................................................... 3
L’état des lieux ............................................................................................................................................. 4
Les enjeux ..................................................................................................................................................... 6
La vision ........................................................................................................................................................ 7
Les actions et projets prioritaires ............................................................................................................... 8
Annexe 1 : Bibliographie ........................................................................................................................... 12
Annexe 2 : Participants au groupe de travail ......................................................................................... 13
Annexe 3 : Participants au sommet ........................................................................................................ 14
2
Sommaire exécutif
Lac-Mégantic et plus largement la région de Mégantic présentent un environnement naturel
favorisant la pratique d’activités de plein air. La région compte également une riche histoire qui
aurait intérêt à être davantage mise en valeur et jouit également de la présence de nombreux
artistes et artisans.
Toutefois, la région n’accapare pas sa juste part des retombées touristiques attribuables aux
Cantons-de-l’est. La capacité limitée d’hébergement commercial fait partie des faiblesses de LacMégantic sur le plan touristique. Par ailleurs, la ville demeure, pour le moment, associée à la
tragédie ferroviaire, ce qui projette une image négative sur le plan touristique.
Cinq enjeux ou défis ont été identifiés au niveau du développement touristique :
-
Créer une nouvelle image de la destination
-
Attirer et retenir la clientèle
-
S’assurer de pouvoir compter sur une permanence de la clientèle pour les commerces
-
Avoir accès à une main d’œuvre qualifiée et proactive par rapport au développement
touristique
-
Reconnaître l’industrie touristique comme un apport à l’économie de Lac-Mégantic
Le nouveau centre-ville, dont l’aménagement et l’architecture devraient se distinguer, offre la
possibilité de relancer Lac-Mégantic (et la région) sur le plan touristique. Le centre-ville devra
devenir un attrait touristique en soi. La vision suivante est proposée :
« Le centre-ville, par son architecture, sa vie animée, ses nombreux espaces publics, ses attraits
et son offre commerciale deviendra un pôle touristique, un produit d’appel pour la région, le tout
basé sur les principes du développement durable ».
À cet égard, cinq projets sont proposés :
-
Aménager un réseau de sentiers favorisant l’inter-connectivité entre les différents
secteurs du centre-ville, ainsi que l’accès au lac et à la rivière
-
Aménager des toits vers sur les immeubles publics ainsi que certains immeubles privés
afin de créer des espaces de rencontres et d’observation du lac, de la rivière, de la
montagne et du ciel étoilé, caractéristique de la région de Mégantic
-
Construire un établissement hôtelier de destination de taille moyenne, de niveau quatre
étoiles, avec salles de réunion, ainsi que des espaces pouvant accueillir des boutiques et
des services touristiques
-
Construire ou aménager un espace culturel afin d’y présenter une exposition permanente
sur l’histoire de la ville et de la région ainsi que des expositions temporaires d’artistes
locaux et d’ailleurs.
-
Favoriser l’émergence de restaurants, boutiques de produits régionaux, etc. s’inscrivant
dans le concept de tourisme gourmand.
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L’état des lieux
Dans un premier temps, un diagnostic de la situation sur le plan touristique a été réalisé. En voici
un bref résumé.
Quelques données sur l’industrie touristique au Québec et dans la région
L’industrie touristique au Québec représente 2,45 % du PIB 1, soit une contribution plus élevée
que l’agriculture, les mines, la première transformation des métaux ou l’aérospatial. En 2012, le
tourisme représentait 12,8 milliards $ de recettes pour le Québec2. Le tourisme est le 3e produit
d’exportation du Québec avec 2,2 milliards $ en revenus d’exportation en 2012 3.
Dans un rapport du Comité performance de l’industrie touristique déposé en mai 2011, il est
mentionné que 1 $ d’argent public investi en tourisme rapporte 20 $ en recettes touristiques, dont
5 $ de recettes fiscales4.
Plus près de nous, les Cantons-de-l’Est ont accueilli près de 9 millions de visiteurs en 2012 qui
ont généré des retombées de 707 M $. Ces visiteurs étaient, dans 75 % des cas, des touristes,
c’est-à-dire des personnes ayant séjourné au moins une nuit à l’extérieur5. Accueillant environ
4,5 % du nombre de visiteurs des Cantons-de-l’Est, la région de Mégantic n’accapare pas
nécessairement sa juste part du nombre de visiteurs.
Au niveau de l’emploi, la région de Mégantic dénombre quelques 200 entreprises touristiques,
lesquelles comptent pour environ 1 000 emplois en haute saison.
Des forces
Pour ce qui est des forces sur le plan touristique, la ville de Lac-Mégantic est entourée de
paysages exceptionnels et s’inscrit dans la Réserve internationale de ciel étoilé du MontMégantic et la Route des Sommets. La ville est le point de convergence de plusieurs routes
pittoresques propices à la ballade en auto ou en vélo dont le Grand tour du lac. La région de
Mégantic, en raison de sa situation géographique et de son environnement naturel, est associée
à une destination de choix pour la pratique d’activités de plein air. Sur le plan culturel, un bassin
appréciable d’artistes et artisans vivent à Lac-Mégantic ou dans la région immédiate. Il est aussi
important de rappeler que la région compte une histoire riche (présence d’artéfacts datant de
12 000 ans, colonisation, développement du chemin de fer, etc.).
L’accessibilité au lac Mégantic et à la rivière Chaudière à partir du centre-ville constitue un atout
majeur. Le complexe Baie-des-Sables, offrant un accès privilégié au lac ainsi qu’à plusieurs
activités de plein air est situé à proximité. Enfin, les événements présentés à Lac-Mégantic sont
en croissance.
1
Tourisme Québec, 2011
Tourisme Québec, 2012
3 Institut de la statistique du Québec (ISQ)
4 Faire des choix pour une industrie touristique performante, Comité performance de l’industrie touristique,
mai 2011
5 Statistiques Canada / Tourisme Cantons-de-l’Est
2
4
Quelques faiblesses
Par contre, la capacité limitée (en quantité et en qualité) d’hébergement commercial fait partie
des faiblesses de Lac-Mégantic. Par ailleurs, la ville demeure associée à la tragédie ferroviaire,
ce qui projette une image négative sur le plan touristique.
La région de la MRC du Granit présente un faible taux de croissance pour les prochaines
années6 et la population actuelle est vieillissante, ce qui représente une menace au niveau de la
main d’œuvre et de la consommation.
Mais surtout, des opportunités
Cela dit, la reconstruction prochaine du centre-ville de Lac-Mégantic favorisera la relance de la
destination. Ce nouveau centre-ville, dont l’aménagement et l’architecture doivent se distinguer,
offre la possibilité d’y établir de nouveaux commerces à caractère touristique, ce qui constituera
un élément de nouveauté et suscitera la curiosité.
De plus, le concept de ville branchée ou ville intelligente prévu dans le plan de reconstruction
constituera un atout pour le tourisme d’agrément et d’affaires.
6
Institut de la statistique du Québec, perspectives démographiques des MRC du Québec 2006-2031
5
Les enjeux
Le diagnostic qui a été établi a permis d’identifier cinq enjeux majeurs par rapport au
développement du tourisme à Lac-Mégantic :

Créer une nouvelle image de la destination
Nous devrons faire connaître Lac-Mégantic sur le plan touristique par son
nouveau centre-ville, ses attraits, sa population accueillante, etc. Cette
nouvelle image devra remplacer l’image de Lac-Mégantic associée à une
tragédie ferroviaire.

Attirer et retenir la clientèle
Nous devrons travailler à ramener la clientèle, en attirer de nouvelles et
surtout favoriser la prolongation des séjours.

S’assurer de pouvoir compter sur une permanence de la clientèle pour les
commerces
Pour que les commerces et autres entreprises touristiques puissent vivre
adéquatement, on doit pouvoir compter, en plus de la clientèle de touristes,
sur la clientèle permanente des visiteurs et celle occasionnelle des
villégiateurs qui viennent à Lac-Mégantic sur une base régulière.

Avoir accès à une main d’œuvre qualifiée et proactive par rapport au
développement touristique
Afin de bien servir les visiteurs, il importe de pouvoir compter, dans les
entreprises à caractère touristique, sur une main d’œuvre ayant à cœur
l’accueil des gens et la prospérité du tourisme pour leur ville.

Reconnaître l’industrie touristique comme un apport à l’économie de Lac-Mégantic
Il faut pouvoir compter sur le support des élus, des résidents et des acteurs de
l’économie locale qui verront l’apport positif du tourisme pour l’économie
locale et qui conséquemment, s’assureront de trouver les ressources
nécessaires pour garantir une mise en marché efficace de l’offre auprès des
clientèles.
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La vision
« Le centre-ville, par son architecture, sa vie animée, ses nombreux espaces publics, ses
attraits et son offre commerciale deviendra un pôle touristique, un produit d’appel pour la
région, le tout basé sur les principes du développement durable »
Les bâtiments et du centre-ville, par leur architecture original basée sur les principes de
développement durable, devront créer un élément d’attractivité en soi. L’ambiance du centre-ville
habité, animé et sa vie culturelle devront contribuer à donner le goût de s’y attarder, de s’y divertir
et d’y séjourner.
Au niveau de l’aménagement, les espaces publics et les sentiers incitant à se déplacer d’un
secteur à l’autre du centre-ville, particulièrement en marchant, devront contribuer à faire du
centre-ville un endroit agréable à visiter et à vivre. Ces sentiers favorisant les modes de
déplacement actifs devront être entretenus et accessibles durant les quatre saisons de l’année.
Une unité de composition (choix des matériaux, des couleurs, des formes et textures, etc.) devra
se dégager de toutes les composantes (bâtiments, espaces publics, sentiers, etc.) et l’installation
d’un système de signalisation de bon goût viendra faciliter les déplacements entre les différents
secteurs. Situé et développé dans un cadre vert et durable, l’ensemble du milieu de vie que sera
le nouveau centre-ville de Lac-Mégantic deviendra un pôle touristique en soi.
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Les actions et projets prioritaires
Au niveau de l’aménagement du centre-ville
AMÉNAGEMENT DE SENTIERS
Action : Aménager des sentiers permettant l’inter-connectivité entre les différents secteurs du
centre-ville ainsi que favorisant l’accès au lac et à la rivière. Ces sentiers devront être accessibles
à l’année, dotés d’une signalisation remarquable ainsi que de panneaux d’information et
d’interprétation. On pourra profiter de l’aménagement pour y réinstaller le parc de sculptures le
long des sentiers. Un lien actif entre le centre-ville et le Complexe Baie-des-Sables est également
à considérer dans le cadre de ce projet.
Objectif : Inciter et stimuler la circulation des résidents et visiteurs entre les différents secteurs du
centre-ville et favoriser des modes de circulation actif.
Moyens : Prévoir ces sentiers, favoriser l’aménagement d’espaces publics et de plates-formes
d’observation dans les plans d’implantation et d’intégration architecturale (PIIA) lors de la
planification des différents secteurs à reconstruire.
Direction du projet : Service d’urbanisme de la Ville
Ressources : Service d’urbanisme + aide extérieure de firmes d’architecture, d’urbanisme et
d’aménagement paysager selon le modèle déjà expérimental de charrettes d’architecture
Sources de financement : budgets de reconstruction, Pacte rural
Échéancier : en lien avec les plans de développement des PIIA et des étapes de construction par
secteur
AMÉNAGEMENT DE TOITS VERTS
Action : Favoriser l’aménagement de toits verts sur les immeubles publics ainsi que, dans la
mesure du possible, sur les immeubles privés, afin de créer des espaces de rencontres,
d’observation du lac, de la rivière, de la montagne et du ciel étoilé, caractéristique de la région de
Mégantic.
Objectifs : Mettre en valeur la nature autour du centre-ville ainsi que le ciel étoilé par le biais d’un
moyen original, créer une ambiance originale au centre-ville, donner un caractère unique au
nouveau centre-ville tout en favorisant la rencontre entre les résidents et les visiteurs.
Moyens : Dans les plans et règlements en matière d’architecture, prévoir dans la mesure du
possible l’aménagement de toits verts pour les immeubles publics et inciter l’aménagement de
terrasses ou toits verts sur les immeubles privés.
Direction du projet : Service d’urbanisme de la Ville
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Ressources : Service d’urbanisme + aide extérieure de firmes d’architecture, selon le modèle
déjà expérimental de charrettes d’architecture
Sources de financement : budgets de reconstruction
Échéancier : en lien avec les plans de développement des PIIA et des étapes de construction par
secteur.
Note : La bâtisse de la MRC, dont la construction est prévue à court terme, devrait être la
première à retenir cette idée et à donner l’exemple.
Au niveau des services
ÉTABLISSEMENT HÔTELIER
Action : Construire un établissement hôtelier de destination de taille moyenne, de niveau quatre
étoiles, avec salles de réunion.
Cet établissement devrait être en mesure d’accueillir des mini-congrès autant que de la clientèle
de villégiature. Son design intérieur et extérieur ainsi que son installation à proximité du lac
contribuera à créer un attrait, une destination en soi. Son architecture devra donc être défini en
conséquence et s’harmoniser à son environnement immédiat. L’établissement hôtelier pourra
également être connecté à d’autres services (boutiques, service de location d’équipement
récréatif) afin de générer de l’achalandage et faciliter le séjour des invités tout en proposant une
expérience de vacances agréable.
Objectifs : Combler les besoins en termes d’hébergement, notamment entre autre pour les
groupes (agrément, sportif, etc.) et la clientèle d’affaires. Offrir l’alternative d’un établissement de
qualité supérieure offrant également une table gourmande.
Moyens : Intéresser des promoteurs privés à construire ce complexe hôtelier. Réserver un
espace de choix à cet effet dans les plans d’implantation et d’intégration architecturale (PIIA).
Prévoir des mesures incitatives pour attirer des investisseurs privés.
Direction du projet : CLD de la MRC du Granit et Service d’urbanisme de la Ville
Ressources : Faire appel à des firmes conseils en hôtellerie (ex : Horwath) ou en développement
d’affaires (ex : ROI) pour réaliser une étude de faisabilité et de marché.
Sources de financement : promoteurs privés, Fonds de solidarité FTQ, Fonds d’aide à l’Économie
de Lac-Mégantic, DEC.
Échéancier : en lien avec les plans de développement des PIIA et des étapes de construction par
secteur
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Au niveau des activités et services
ESPACE CULTUREL
Action : Construire ou aménager un espace culturel afin d’y présenter une exposition permanente
sur l’histoire de la ville et de la région ainsi que des expositions temporaires d’artistes locaux et
d’ailleurs.
Cet espace culturel devra devenir un attrait en soi, notamment en mettant en évidence l’histoire
de l’occupation amérindienne via les artéfacts datant de la période paléo-indienne, l’histoire de la
colonisation, le développement du chemin de fer, etc.
De plus, cet espace deviendra le lieu de diffusion des œuvres des artistes de la région et
conséquemment, un espace que les touristes voudront fréquenter, un espace qui deviendra un
attrait en soi.
Objectifs : Mettre en valeur l’histoire de la région et les œuvres des artistes de la région.
Développer un attrait culturel au centre-ville de Lac-Mégantic.
Moyens : Construire un nouvel espace ou aménager un local existant déjà (comme par exemple
la gare patrimoniale).
Direction du projet : Service d’urbanisme de la Ville + Conseil des arts et de la culture de la Ville
Ressources : à inventorier
Échéancier : en lien avec les plans de développement des PIIA et des étapes de construction par
secteur
TOURISME GOURMAND
Action : Favoriser l’émergence de restaurants, boutiques de produits régionaux, etc. s’inscrivant
dans le concept de tourisme gourmand.
Le marché public qui existe déjà en période estivale pourra se joindre à ce projet en développant
un espace accessible à longueur d’année en plus des restaurants.
Objectifs : Développer une restauration originale et de qualité permettant à la région de se
distinguer, créer une attractivité passant par les plaisirs de la table et s’inscrire dans l’un des
concepts développés par Tourisme Cantons-de-l’Est en lien avec la marque de la région
s’articulant autour de l’Art de vivre (Café de village, Chefs créateurs de saveur, produits Saveurs
des Cantons).
Moyens : Attirer des entrepreneurs en restauration, favoriser l’adhésion aux labels de tourisme
gourmand développer par Tourisme Cantons-de-l’Est, inviter les producteurs locaux à développer
leurs produits afin d’adhérer au label Saveurs des Cantons. Ces adhésions à ces marques
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reconnus permettront une meilleure promotion des lieux, restaurants et boutiques s’inscrivant
dans ce concept.
Direction du projet : CLD de la MRC du Granit, en collaboration avec la Chambre de commerce
de Lac-Mégantic, Commerces Lac-Mégantic et Tourisme Cantons-de-l’Est.
Ressources : à inventorier
Échéancier : en lien avec les plans de développement des PIIA et des étapes de construction par
secteur
Campagne de communication et activités de formation
En même temps que l’on reconstruit le centre-ville et qu’on complète les projets s’y rattachant, il
sera primordial de planifier et concevoir une campagne de communication pour faire connaître la
nouvelle image de Lac-Mégantic et y attirer les visiteurs.
Aussi, il sera important de prévoir un plan de formation pour les employés de première ligne de
l’industrie touristique afin d’assurer un service à la clientèle adéquat ainsi qu’un plan de
sensibilisation à l’intention des commerçants et résidents à l’importance de bien accueillir les
visiteurs.
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Annexe 1 : Bibliographie
CLD de la MRC du Granit (DAA Stratégies), Plan de développement de l’offre touristique 20132018, Région de Mégantic, décembre 2012
Emploi-Québec, Présentation Profil soci0-économique MRC du Granit présenté au conseil
régional des partenaires du marché du travail et plan d’action, octobre 2014
Gestion Michel Rodrigue, Analyse et planification du développement liée à l’industrie touristique
pour le secteur de Lac-Mégantic et ses environs, Octobre 2013
Groupe DBSF, Étude de faisabilité d’un développement hôtelier dans la région de Mégantic, juin
2003
Horwath Horizon Consultants, Étude de marché et projections financières pour un projet d’hôtels
de villégiature dans la région du Lac-Mégantic, Mai 2004
Parc national du Lac-Mégantic, Le parc national du Mont-Mégantic, l’ASTROLab, l’Observatoire
et la Réserve internationale de ciel étoilé : quatre leviers majeurs du développement régional,
janvier 2015
Place aux jeunes/Desjardins du Granit, La région de Mégantic, feuillet promotionnel
Zins Beauchesne et associés, Vision et stratégie de développement touristique de Lac-Mégantic,
rapport final préliminaire, mars 2014
Ville de Lac-Mégantic, Réinventer la ville, Plan directeur de reconstruction, centre-ville de LacMégantic, rapport d’étape, octobre 2014
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Annexe 2 : Participants au groupe de travail
M. Nil Longpré, CLD MRC du Granit, Centre d’études collégiales de LacMégantic, porte-parole
M. Pierre Bédard, Bédard et associés
M. Nicolas Charrier, Lac en fête
Mme Mireille Chabot, Auberge et chalets sur le lac
M. Aurèle Dulac, Complexe Baie-des-Sables
M. Pierre Goulet, Parc national du Mont-Mégantic
Mme Sonia Grenon, Carrefour Jeunesse-emploi du Granit
Mme Édith Grondin, Voyage Vasco
Mme Claudette Lapointe, Tours Mégantic
Mme Gabrielle Lefebvre, Attraction
M. Charles Rodrigue, Emploi-Québec
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Annexe 3 : Participants au sommet
M. Pierre Bédard, Frontenac
Mme Marie-Georges Bélanger, Notre-Dame-des-Bois, Parc National du MontMégantic
Mme Marie-France Bourdages, Magog, Tourisme Cantons-de-l’Est
Mme Mireille Chabot, Frontenac, Auberge et chalets sur le lac
M. François Chalifour, CLD de la MRC du Granit
M. Pierre Champagne, Lac-Mégantic
M. Nicolas Charrier, Ste-Cécile-de-Whitton, Lac-en-Fête
M. André Desjardins, Lac-Mégantic, conseiller municipal
Mme Renée-Claude Drouin, Frontenac, Les Victorines du lac
M. Aurèle Dulac, Lac-Mégantic, Complexe Baie-des-Sables
Mme Marielle Fecteau, Lac-Drolet, Préfet, MRC du Granit
M. Michel Fortin, Saint-Sébastien, Maison du Granit
Mme Emmanuelle Fredette, Lac-Mégantic, Commerce Lac-Mégantic
Mme Jannique Fredette, Lac-Mégantic, Auberge Majella
Mme Édith Godin, Lac-Mégantic, Voyages Vasco
M. Charles Gosselin, Ste-Cécile-de-Whitton
Mme Sonia Grenon, Frontenac, Carrefour jeunesse-emploi du Granit
Mme Véronique Lachance, Lac-Mégantic, bureau du député de Mégantic
Mme Marie-Claude Lacombe, Consultante, Piopolis
Mme Luce Laporte, Marston
M. Alain Larouche, Sherbrooke, Tourisme Cantons-de-l’Est
Mme Gabrielle Lefebvre, Frontenac
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M. Nil Longpré, Piopolis, CLD MRC du Granit et Centre d’études collégiales de
Lac-Mégantic
Mme Caroline Mercier, Lac-Mégantic
M. Pierre Mercier, Lac-Mégantic
Mme Chantal Plante, St-Romain
M. Jean-Pierre Robitaille, Lac-Mégantic
M. Charles Rodrigue, Lac Mégantic, Emploi-Québec
Mme Paule Rochette, Piopolis, Hébergement Aux Cinq Sens
Mme Lise Turcotte, Ste-Cécile-de-Whitton
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