CR _AG_HRC 2011

Compte rendu de l’assemblée générale
Du Club des hôtels-restaurants de charme de Normandie
Connelles – mercredi 9 mars 2011
Etaient présents :
Mme PETITEAU
M. LENEN
M. LANGLOIS
M. MAUDUIT
M. SILIGHEN
M. BRINDEJONC
M. FAUCON
Mme RIGOULET
M. DELAHAYE
Le Moulin de Connelles
Clos Masure Hôtel de Campagne
Clos Masure Hôtel de Campagne
L’Auberge du Val au Cesne
La Ferme de la Rançonnière / Le Manoir de Mathan
Le Château Corneille
Agence Stratemark
CRT
CRT
La réunion est ouverte à 14h30.
Le bilan des actions du Club en 2010, ainsi que le budget 2011 sont présentés à l’assemblée.
Les actions 2010 sont présentées :
1/ Les Membres du club en 2010
La commission d’agrément s’est réunie le 26 novembre 2010.
Elle est composée de 5 hôteliers (un par département), 5 hôteliers suppléants (un par
département), le Directeur du CRT ou son représentant.
Lors de cette commission, le rapport du jury sur les visites d’établissements a été présenté
oralement et confidentiellement aux membres de la commission d’agrément.
Cette commission peut valider, refuser, demander une contre- visite, surseoir à statuer ou
aller sur place. Les hôteliers membres de cette commission ont siégé jusqu’à fin 2010.
Prochainement, ils seront sollicités par courrier pour siéger à cette commission jusqu’à fin
2013 (une commission d’agrément par an).
La commission, réunie le 26 novembre dernier a validé l’entrée dans le Club de six nouveaux
établissements en 2011:
L’Hôtel de Bourgtheroulde à Rouen (Seine Maritime)
L’Hôtel du Tribunal à Mortagne au Perche (Orne)
Hôtel-Restaurant Ivan Vautier à Caen (Calvados)
Clos Masure Hôtel de Campagne à Belmesnil (Seine Maritime)
La ferme des Mares à Saint Germain sur Ay (Manche)
L’Auberge de la Vallée des Peintres à Carolles (Manche)
Et a validé les propositions du jury sur la sortie du club de quatre adhérents :
La Villa des Houx à Aumale (Seine Maritime)
Le Moulin de Ducey à Ducey (Manche)
Le Manoir de La Haye le Comte à Louviers (Eure)
La Bonne Marmite à Pont Saint Pierre (Eure)
2/ Actions de promotion en 2010 :
-
Participation du Club au salon « Normandy Exhibition » à Anvers (Belgique) en
février 2010.
-
Présence du Club des Hôtels et Restaurants de Charme aux « Rendez-vous France » à
Nice en mars 2010.
-
Envoi de deux Communiqués de presse sur l’existence de la brochure et du site web.
-
Voyage de presse en octobre 2010 :
Dix journalistes ont participé à un voyage de presse en octobre 2010. Ce voyage dont le
thème principal était la visite d’hôtels était articulé autour de la « Route des Fruits », de la
« Route des Chaumières » et du Parc naturel des boucles de la Seine normande.
A l’issue de ces actions presse, trente trois articles ont été publiés, cinq sont encore à
venir.
Un article paru dans « Le Parisien » a généré 350 appels téléphoniques au CRT.
Propositions d’actions 2011 :
1/ La cotisation 2011 :
Dans un souci d’équité, le montant de la cotisation est ajusté au nombre de chambres de
l’établissement. Le montant de la cotisation reste inchangé par rapport à l’an passé.
+ de 20 chambres
De 10 à 20 chambres - de 10 chambres
Cotisation de 850 € Cotisation de 700 €
Cotisation de 500 €
La décision est prise à l’unanimité. et permet de faire évoluer les autres postes du programme
d’actions du Club.
2/ Les visites du jury
Comme pour les deux précédentes années, un tiers des établissements a été visité en 2010 par
le jury. A cette occasion un nouveau texte de présentation a été rédigé par une journaliste.
Tous les établissements du Club ayant été visités par le Jury en trois ans, les visites de
contrôle seront suspendues en 2011
Cette suspension ne concerne pas les cas suivants :
- les changements de propriétaire,
- les établissements faisant l’objet d’une répétition de plaintes adressées par les clients
ou les organismes en charge du tourisme
- les établissements pour lesquels une contre-visite a été demandée lors de la dernière
commission d’agrément.
La charte d’engagement devra être modifiée en conséquence.
En 2011, le Jury visitera les nouveaux candidats au Club.
La décision est prise à l’unanimité et permet de faire évoluer les autres postes du programme
d’actions du Club.
3/ Les actions de promotion
Participation du club au salon « Normandy Exhibition » à Bruges les 19 et 20 mars 2011.
Le Club est représenté par Mme Labrosse, M. Parent et M. de Mello.
Les brochures seront, de plus, diffusées sur tous les salons auxquels participe le CRT.
4/ Les actions de communication
La brochure :
Les visites systématiques de contrôle par le jury reprendront en 2012 et seront étalées sur
quatre années au lieu de trois.
L’assemblée est très favorable à l’édition papier de la brochure qui constitue le fondement du
réseau et y reste très attachée. Cependant, l’assemblée émet le souhait d’une mise en place
d’un bon relais en ligne.
Pour l’édition 2012, l’assemblée propose de diminuer le tirage fortement.
Le budget économisé sur l’édition pourrait être consacré à une visibilité du club et de ses
adhérents « en ligne » ( actions on line).
Il s’agirait dans un premier temps de disposer d’une adresse internet permettant d’accéder
directement à la page http://www.normandie-tourisme.fr/site/http://www.normandietourisme.fr/hotels/~~~~les-charmes-de-la-normandie~~~/offres-1-1.html du site internet du
CRT. Un nom de domaine devra choisi et acheté, puis utilisé sur l’ensemble des supports du
club et de ses membres.
Par la suite une évolution des fonctionnalités, mais aussi du référencement pourra être
envisagée avec le CRT pour optimiser le service rendu à l’internaute et la fréquentation du
site.
La décision est prise à l’unanimité et une réunion « on line » et nouvelles technologies sera
organisée à l’automne.
Vironvay :
En partenariat avec la société d’autoroute SANEF, le CRT gère un « Espace Normandie » sur
l’aire de Vironvay dans le sens Paris-Province.
Une hôtesse y est présente et renseigne les touristes. D’autre part, la documentation
touristique y est distribuée. Cet espace dispose de huit vitrines destinées à exposer de grands
panneaux promotionnels. De grands visuels sur les hôtels de charme de Normandie pourront
être réalisés et exposés à partir du mois d’octobre pour une durée d’un à deux mois. A cette
période de l’année, l’Espace Normandie reçoit entre 12 000 et 15 000 visiteurs par mois.
La décision est prise à l’unanimité.
Happy Birthday Normandie :
Proposition d’animation « Happy Birthday Normandie »
Club des Hôtels et Restaurants « Les charmes de la Normandie » par Bertrand Faucon / agence
Stratemark.
-
Proposition retenue :
Présentation
Jeu-concours : A l’occasion de l’anniversaire de la Normandie, gagnez des séjours dans les hôtels
« Les charmes de la Normandie »
Lots offerts par les hôtels et restaurants du club volontaires, sur la base d’une nuit dans une chambre
pour deux personnes avec petits déjeuners.
Séjours valables six mois, du 1er octobre 2011 au 31 mars 2012, sous réserve de disponibilité.
Réservation obligatoire.
Participation sur carte « Happy Birthday Normandie » au format carte postale (10x15cm), diffusée
essentiellement chez les 70 établissements membres du club :
- très simple : il suffit de mettre ses coordonnées au dos de la carte remise aux clients avec la facture
- hypothèse : entre 3 000 et 4 000 cartes par établissement, soit 250 000 au total
- cartes à déposer à l’accueil de l’établissement ou à retourner au CRT
- tirage au sort avec huissier
Budget 12 000 € TTC
Calendrier
- début de la mission : 18 mars 2011
- collecte des lots à partir du 21 mars
- présentation aux États Généraux le 7 avril à Deauville avec distribution de 500 cartes
- distribution des cartes : avril
- déroulement du jeu : mai à août 2011
- tirage au sort, information des gagnants et des établissements : septembre 2011
- validité des lots du 1er octobre au 31 mars 2012
- Autre proposition de communication :
Gregory Delahaye présente à l’assemblée le projet d’une société développant des
circuits découverte des hôtels de charme par une application I-Phone.
Cette présentation intéresse l’ensemble des présents, mais mise en attente pour un éventuel
développement ultérieur.
6/ Le budget prévisionnel 2011
Recettes
Recettes
Contribution du CRT
35 000 €
Participation des membres du Club
(68 membres)
50 000 €
Total
85 000 €
Dépenses
Dépenses
Impression, prépresse, droits
d’auteur, diffusion
62 000 €
Fonctionnement du Jury
6 000 €
Promotion :
Belgique et frais divers de réunion
Communication : réalisation de
panneaux pour Vironvay/autoroute
A13
Happy Birthday Normandie
2 000€
12 000 €
TOTAL
85 000 €
3 000 €
L’assemblée générale à l’unanimité approuve les propositions.
La séance est close à 18h00.