Bibliothèques municipales de Genève

Rapport de stage – Partie A
Bibliothèquès municipalès
dè Gènèvè
Morgane Benoist
Haute école de gestion
Information documentaire – 3ème année
Responsables de stage :
Mesdames Danièle Tosi et Karine Yoakim Pasquier
04 novembre 2013
Rapport de stage – Partie A
Morgane Benoist
Dèscription du stagè
Table des matières
Bibliothèques municipales de Genève ............................................................................ 2
Présentation générale ..................................................................................................... 2
Buts et missions .................................................................................................................. 2
Usagers ............................................................................................................................... 2
Projet important ............................................................................................................... 2
Travail accompli ................................................................................................................... 4
Bibliothèque municipale des Pâquis .............................................................................. 4
Discothèque municipale des Minoteries ....................................................................... 5
Haute école de gestion – 04.11.2013
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Rapport de stage – Partie A
Morgane Benoist
Bibliothèques municipales de Genève 1
Présentation générale
Les Bibliothèques municipales (BM) de Genève sont un service public mis à disposition
de l’ensemble des citoyens par la Ville de Genève. Elles font partie du Département
de la culture et des sports.
Les BM fonctionnent sous la forme d’un réseau composé de dix succursales, un service
de Bibliobus et un service à domicile. Le réseau compte parmi ses succursales
principalement des bibliothèques, mais également deux discothèques.
Buts et missions
La mission de ces bibliothèques est de mettre à disposition de tous des collections
diversifiées tant dans les supports que dans les sujets. Les BM visent à donner un accès
à une information actuelle et de qualité que ce soit à des fins professionnelles,
scolaires ou privées. Afin de mener à bien cette mission, un personnel compétent est
mis à disposition de la population afin de les conseiller et de les former en fonction de
leurs besoins.
Usagers
Les services offerts par les Bibliothèques municipales sont destinés à la collectivité
publique. C’est en majorité la population genevoise qui bénéficie de cette offre
variée, mais le public s’étend également à d’autres régions. Grâce aux différentes
conventions signées avec des bibliothèques partenaires dans le canton de Vaud et
la région frontalière française, le public s’étend bien au-delà des habitants de
Genève.
Les collections et événements proposés par le réseau des BM concernent tous les âges
et toutes les cultures. En effet, un fort accent est donné à une égalité d’accès à
l’information. Par exemple, des documents en langues étrangères sont proposés dans
les bibliothèques ou encore des animations pour les enfants, adolescents, adultes ou
personnes âgées sont misent en place dans les différentes succursales.
Projet important 2
Les Bibliothèques municipales proposent de nombreux événements afin de
promouvoir leurs services. J’ai choisi ici de parler de leur participation très active au
nouveau service de questions-réponses, InterroGE, lancé par la Ville de Genève le 10
Site Internet des Bibliothèques municipales de Genève :
http://www.ville-ge.ch/bm/fr/bibliotheque/index.php
2 Site Internet du service InterroGE :
http://www.ville-geneve.ch/themes/culture/offre-culturelle/bibliotheques/interroge/
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septembre 2013. Durant mon stage, j’ai effectivement eu la chance de vivre la mise
en place de ce service.
InterroGE est un service en ligne proposé par la Ville de Genève en collaboration avec
les bibliothèques de la Ville. Outre les Bibliothèques municipales, les Bibliothèques
scientifiques participent également à ce projet. Ce sont donc des compétences
variées qui sont mises à disposition des citoyens via ce service.
Les questions peuvent être posées par tous, sans distinction d’âges ou de niveau
académique ou professionnel et les thématiques sont libres. Deux coordinateurs sont
chargés de répartir les questions parmi les répondants des différentes bibliothèques
participant au service. Les questions portant sur les pôles d’excellence des diverses
institutions sont attribuées d’office aux institutions correspondantes. Alors que les
questions plus générales sont réparties entre tous les répondants.
Lors du lancement d’InterroGE en septembre, plusieurs questions avaient déjà été
préparées par l’équipe de projet afin d’expliciter le service par des exemples concrets
et de donner envie à la population de l’utiliser. En voici quelques exemples :
Ma participation pour ce service sera détaillée dans la description de mes tâches à
la Discothèque municipale des Minoteries plus loin dans ce rapport.
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Travail accompli
Bibliothèque municipale des Pâquis
La première partie de mon stage a eu lieu à la Bibliothèque des Pâquis pour le secteur
Jeunesse et plus spécifiquement pour l’animation « Bibliothèque de rue » sous la
responsabilité de Mme Danièle Tosi. Cette partie de stage a été effectué en
compagnie de Géraldine Fleury également stagiaire pour cette animation.
Chaque été durant trois semaines, la bibliothèque des Pâquis propose cette
animation aux enfants du quartier consistant à sortir les livres de la bibliothèque pour
aller à la rencontre des enfants et leur raconter des histoires. Elle est organisée par une
bibliothécaire du secteur Jeunesse avec l’aide de deux stagiaires et a lieu tous les
après-midi de 14h à 18h lors des trois premières semaines d’août sur la place
Chateaubriand aux Pâquis.
Le but de cette animation est d’aller à la rencontre des enfants afin de leur proposer
une activité ludique durant leur temps libre. Le public visé est relativement jeune sans
pour autant être fermé aux pré-adolescents ou adolescents. Cependant, il faut
reconnaître que ce sont les plus petits qui ont une affinité plus forte avec cette
animation. Concrètement, nous nous rendons sur la place Chateaubriand tous les
après-midi avec une sélection de livres, de jeux et de bricolages et nous racontons
des histoires, jouons ou bricolons avec les enfants qui ont l’envie et le plaisir de s’arrêter
vers nous. Pour plus de visibilité, nous avons créé avec Géraldine une affiche pour
inciter les enfants à nous rejoindre pour de la lecture ou des jeux.3
Sélection des ouvrages
La préparation de cette animation passe en grande partie par la sélection des
ouvrages mis à disposition des enfants chaque après-midi. Un fonds spécifique à la
Bibliothèque de rue est à disposition dans les locaux de la bibliothèque des Pâquis. Il
contient divers types de documents allant des albums illustrés pour les tout-petits aux
livres-jeux pour les plus grands.
Préparation de jeux, bricolages et animations
Outre les ouvrages, nous proposons également des jeux et des bricolages pour animer
les après-midis. Cette année, nous avons créé un nouveau memory pour les petits à
l’aide d’un album illustré. Nous avons également mis en place un bricolage qui
consistait à créer une carte et une enveloppe en papier cartonné. Les enfants
pouvaient alors décorer l’enveloppe et la carte grâce à des formes en cartons à coller
ou à l’aide de stylos et crayons pour dessiner ou écrire. Concernant les animations,
nous avons décidé de mettre en place des après-midis maquillage que les enfants
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Photographies de la mise en place de l’animation et de l’affiche en annexe
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ont fortement apprécié. Nous avions sélectionné quelques modèles parmi lesquels les
enfants pouvaient faire leur choix.4
Nous avions aussi mis à disposition des enfants, des coloriages et du matériel pour
dessiner, découper et coller qu’ils utilisaient selon leur créativité.
Partenariat avec l’association Les Créateliers
Durant les trois semaines de l’animation, nous avons pu collaborer avec l’association
des Créateliers basée aux Pâquis. Deux personnes de cette association sont venues
les mercredis et jeudis après-midis sur la place Châteaubriand. Elles proposaient des
bricolages aux enfants sur des thématiques spécifiques comme les transports ou le
cirque par exemple. Etant donné que nous avions pris connaissance de ces thèmes
par avance, nous proposions aux enfants des livres sur ces sujets afin de faire un lien
entre les deux activités. Les personnes travaillant pour cette association incitaient les
enfants à d’abord passer regarder les livres afin de s’en inspirer pour les bricolages.
Chaînage des nouvelles acquisitions pour le fonds de la Bibliothèque de rue
Nous avons aussi eu l’occasion d’effectuer des tâches de back office en rapport avec
le fonds documentaire de la Bibliothèque de rue notamment le chaînage des
nouvelles acquisitions. Cela consistait à entrer dans Concerto, le SIGBD utilisé par les
BM, les exemplaires des nouveaux ouvrages destinés à l’animation.
Catalogage des nouvelles acquisitions pour le fonds de la Bibliothèque de rue
Les nouvelles acquisitions qui n’étaient pas encore enregistrées dans Concerto
devaient être cataloguées. Nous avons donc également rempli cette tâche avec
Géraldine.
Chemin du livre
Nous nous sommes rendues à la Bibliothèque de la Cité pour une demi-journée
d’information sur le chemin du livre. Françoise Zutter, responsable du secteur Jeunesse
aux Bibliothèques municipales, nous a expliqué le parcours des ouvrages au sein de
ce secteur.
Discothèque municipale des Minoteries
La deuxième partie de mon stage a eu lieu à la Discothèque des Minoteries pour une
durée de cinq semaines sous la supervision de Mme Karine Yoakim Pasquier. Durant
cette période j’ai participé aux tâches quotidiennes de la discothèque et j’ai effectué
des activités plus spécifiques selon les besoins de ma responsable.
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Photographies du memory, du bricolage et des maquillages en annexe
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Mme Katia Savi, responsable de la Discothèque des Minoteries, m’a également
expliqué le chemin du disque ainsi que donné un bref aperçu du catalogage des
différents genres musicaux.
Tâches quotidiennes
Concernant les tâches quotidiennes, il s’agissait essentiellement de faire du prêt, du
rangement, de conseiller et orienter le public ainsi que gérer l’arrivée des périodiques.
Music’All
Karine Yoakim Pasquier avait mis sur pied un service de question-réponse dédié à la
musique appelé Music’All, j’ai par exemple pu mener une recherche pour un lecteur
portant sur une bande originale de film.5
Toutefois, depuis la mise en fonction d’InterroGE, Music’All n’avait plus sa raison d’être.
Karine m’a donc demandé de reprendre toutes les questions archivées dans ce
service afin de les préparer pour qu’elles puissent être transférées dans la base de
données d’InterroGE. J’ai alors effectué un travail de vérification pour m’assurer que
tous les liens présents dans les réponses étaient fonctionnels et également repris la
formulation des réponses pour les adapter au canevas de réponse d’InterroGE.
Questions de référence
Les usagers des discothèques profitent généralement de leur venue pour solliciter les
compétences du personnel lorsqu’ils recherchent une œuvre musicale particulière.
Bien souvent, ces recherches demandent un investissement en temps relativement
important ce qui implique qu’il est difficile de donner une réponse directe à l’usager.
Ces questions sont mises de côté, traitées, puis la réponse est donnée à l’usager. Ces
questions étaient archivées dans Music’All jusqu’en septembre 2013, elles sont
maintenant répertoriées dans InterroGE. Il m’a été demandé de participer à ces
recherches et de répondre à certaines de ces questions durant mon stage.6
Participation au service InterroGE
Le lancement du service InterroGE coïncidant avec ma période de stage, Karine,
répondante pour la Discothèque des Minoteries, m’a proposé de participer avec elle
à ce service. Comme première approche, elle m’a emmené à la formation organisée
par les coordinateurs d’InterroGE pour les répondants. Puis, nous nous sommes
partagées les questions qui lui étaient assignées. Pour y répondre, j’ai effectué les
recherches nécessaires, puis formulé les réponses selon les directives du service
InterroGE, enfin Karine relisait et corrigeait mon travail.7
Articles pour le blog
Le personnel des Bibliothèques municipales participe à la promotion de ses collections
par le biais de blogs thématiques. Karine m’a confié l’écriture de quelques articles
La réponse donnée au lecteur en annexe
Réponses à ces questions en annexe
7 Liste des questions en annexe
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pour le blog concernant la musique, Blog and Play. J’ai ainsi pu partager mes coups
de cœurs et préférences musicales avec les lecteurs. Ce blog permet de mettre en
avant la richesse des collections des discothèques en s’appuyant sur les
connaissances et attirances musicales très diversifiées du personnel.8
Recherche accompagnée
Les Bibliothèques municipales organisent des ateliers de recherche accompagnée
plusieurs fois par semaine. Il s’agit de plages horaires pouvant être réservées par le
public durant lesquelles un employé des BM est à disposition pour répondre à toutes
questions de recherche documentaire. Karine participe à ce service et m’a
emmenée avec elle à la Cité lors de sa permanence, malheureusement les deux
personnes inscrites ce jour-là ne sont pas venues.
Animations en discothèques
Il m’a été confié la réalisation d’un document donnant des pistes d’animations
réalisables en discothèques ou médiathèques. Pour ce travail, j’ai choisi de me
concentrer sur les bibliothèques suisses et françaises afin de pouvoir se situer dans un
contexte relativement local. Cela permettra également de faciliter la prise de
contact si nécessaire pour obtenir des informations complémentaires sur l’organisation
d’animations.9
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Liste des articles et liens vers le blog en annexe
Document complet en annexe
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