Fiche de la Formation

Notre métier : vous accompagner dans le développement
de vos ressources et de votre entreprise
Objectifs de la formation
Le contenu de cet te formation s articule autour de thèmes
permet tant d atteindre les objectifs visés. Il s adaptera en
fonction du niveau des participants, de leurs
attentes et besoins.
Contenu
FORMATION
« Technique de vente
supplétive »
La structure d un entretien de vente selon la méthode
ADIDAC
Accueil -Découverte- Intérêt-Désir- Accord-Conclusion
La construction d un argument de vente (Caractéristiques du
produit,Avantages du produit, Bénéfice pour le client)
Adapter son argumentation au profil du client
Les règles d’or de la vente additionnelle
Les mots qui font vendre et le langage sensoriel
Les techniques de la vente additionnelle
Les attitudes qui font vendre
Méthodologie
-
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques et études de cas
créés par le groupe et par le formateur
Mise en situation à partir du quotidien
des participants
Le langage verbal et non verbal
- La voix, le regard
- La démarche, la gestuelle
L’écoute et l’empathie
- Comment entrer dans le cadre de référence du client
- La reformulation de sa demande
La directivité
- Diriger l’entretien et anticiper les questions des clients
La valorisation du client
- Donner une bonne image du restaurant dès l’arrivée du
client et lui donner envie de revenir
Le traitement de l’objection
- La technique du judo (amortir, enchaîner, proposer, verrouiller
l’accord du client)
Durée
2 jours
Nous nous tenons à votre disposition pour étudier le financement de vos actions.
CB DEVELOPPEMENT -1 avenue de la Loge
86440 Migné-Auxances -05.49.38.52.65