Livre Blanc Comment développer son agence immobilière avec

Livre Blanc
Comment développer son agence
immobilière avec Internet
Présentation d’une stratégie gagnante de long terme pour démultiplier sa
visibilité et son retour sur investissement
Par Régis Hautiere
Fondateur de Acreat Web Technologies
Le but de ce livre blanc est d’aider les agents immobiliers dans leur compréhension de ce qu’est
internet. Comment il révolutionne le métier d’agent immobilier et comment bâtir une stratégie
gagnante de long terme.
Je travaille dans l’immobilier sur internet depuis 2000. A cette époque, je démarrais une petite
agence web à Rennes, en Bretagne. Nous étions deux, un développeur et moi-même. Notre premier
client était une agence Immobilière locale, établie depuis 1987 dans le centre ville. Le directeur de
cette agence avait perçu très en amont l’intérêt que ce nouveau média pouvait représenter pour lui
permettre de rayonner bien au delà du centre ville Rennais. Pour ce faire, il souhaitait créer son
propre site internet où l’ensemble de ses annonces seraient en ligne avec au moins une photo par
bien. Il y a 13 ans, ce concept était tout à fait avant-gardiste ! Nous avons mis 3 mois à développer le
site que nous avons lancé en Septembre 2000. Pour nous, il avait fallu tout inventer ; les outils
logiciels, les process pour insérer les photos, les interfaces de mise à jour. A l’époque, rien de tout ça
n’existait ; pas même les appareils photos numériques grands publics. Chaque photo devait être
développée chez un photographe, puis scannée, retaillée, et chargée sur le site internet.
Il s’agissait du premier site de la région à avoir plusieurs centaines de biens avec des photos. Ce site a
suscité de nombreux commentaires et plusieurs articles de journaux. Fort de ce succès, j’étais
persuadé qu’un énorme marché s’ouvrait devant nous. J’entrepris donc de contacter toutes les
agences immobilières de la région pour leur proposer le même type de service, pensant naïvement
que toutes les agences allaient saisir l’opportunité d’une telle révolution.
Quelle ne fut pas ma surprise quand, après quelques mois, je n’avais trouvé aucun client, pas un.
Tous me faisaient les mêmes réflexions : « Vous allez vous faire piquer tous vos mandats avec
Internet », « Avant qu’on achète un appartement sur internet il va faire chaud… », « Et pourquoi pas
l’acheter par carte bleue aussi pendant que vous y êtes », « Internet ? Laissez tomber la bulle a éclaté
c’est fini ! Trouvez vous un vrai métier».
Apres tant de mois d’effort, nous avons fini par jeter l’éponge sur l’immobilier et proposer d’autres
types de sites internet. Ce n’est que 5 ans plus tard que l’immobilier est revenu sur le devant
d’Internet.
A cette époque, très peu d’agents immobilier avaient perçu la formidable révolution qui allait
déferler sur leur profession. Aujourd’hui, 85% des visites de logement fait par un agent ont pour
origine un clic sur internet. Internet est devenu incontournable dans la profession.
La révolution internet est en marche mais, encore aujourd’hui, trop peu d’agents perçoivent
l’ampleur de la révolution qui est en cours. De nombreuses cartes sont en train d’être redistribuées.
Les gagnants d’hier ne seront pas forcement les gagnants de demain. Il n’est pas trop tard pour
prendre le train en marche. Ce document n’a pas vocation à être une boule de cristal et prédire ce
que sera l’internet de l’immobilier dans quelques années. Au contraire, il a vocation à démocratiser
les choix payants qu’ont faits certaines agences il y a quelques années, et permettre à ceux qui n’ont
pas encore pris la bonne stratégie de réorienter leur choix et de rester dans la course.
Une stratégie gagnante sur Internet
Vous entendez cela depuis déjà des années : « Internet est une révolution ». Oui tout à fait. Mais en
quoi est-ce au juste une révolution ?
Internet est le premier média permettant une interaction en temps réel dans les DEUX sens. Elle
permet à la fois de recevoir des informations de toute sorte, mais également d’en envoyer. Tous les
grands médias jusqu’à Internet ne fonctionnaient que dans UN sens. L’interaction permettait de
diffuser de l’information à de nombreuses personnes, mais en aucun cas à ces personnes de diffuser
de l’information en sens inverse. Ceci est vrai pour la presse papier, pour la radio, ou encore la TV.
Pour la première fois, l’homme dispose d’un moyen d’expression, quasi gratuit, lui permettant de
toucher plusieurs milliards d’individus sur terre sans dépenser un centime. Mr Tout le monde peut
devenir aussi célèbre qu’une rock star. Simplement en utilisant un ordinateur, une tablette, et
maintenant même un téléphone portable.
Internet est presqu’à la fin de la phase 1 de son développement, un nombre conséquent d’habitants
de la terre est maintenant connecté. Nous commençons tout juste à percevoir les implications que
cela va avoir dans notre vie. Nous constatons des évolutions majeures : des révolutions qui
n’auraient pas eu lieu sans internet, des scandales révélés par la toile, des photos volées divulguées,
etc. Tout ceci nait du fait que n’importe qui n’importe où, disposant d’une information unique, peut
être en une fraction de seconde propulsé sur le devant de la scène à un niveau mondial.
Avec les tablettes et les Smartphones, internet arrivera bientôt à la fin de cette première phase de
développement où, un nombre critique d’habitants sur terre sera connecté, avec encore de
nouvelles implications dans nos vies.
Quel impact cela a-t-il sur le monde de l’immobilier ? Comment, moi, agent immobilier indépendant
au fin fond de ma campagne ou en ville, puis-je bénéficier de cela ? Par où commencer ?
Exprimez vous !
Nous venons de l’évoquer, Internet est une révolution qui permet à tout un chacun de
communiquer, de s’exprimer, et d’aller toucher son public. Le but pour un agent immobilier n’est pas
d’avoir autant de Fans que Lady Gaga sur les réseaux sociaux, ou un site internet aussi visité que
Youtube, ou encore d’être numéro 1 sur tous les mots clés de l’immobilier. Non, le but pour un agent
immobilier est de pouvoir « parler » à ses clients et ses prospects. Pour la majorité d’entre vous, il
s’agira de quelques milliers de personnes, quelques dizaines de milliers, quelques centaines de
milliers tout au plus si vous avez la chance d’exercer dans une grande ville.
L’important est que, grâce à Internet, vous allez pouvoir montrer votre portefeuille d’annonces
immobilières à la terre entière. Vous allez pouvoir publier des articles de blog sur votre domaine
d’expertise qui pourront faire de vous un expert dans votre domaine. Vous allez pouvoir commenter
l’actualité immobilière en quasi temps réel, etc. En somme, vous allez pouvoir communiquer !
Internet regorge d’outils pour cela. La question est, quels sont pour moi, pour mon agence, pour mon
business la meilleure façon et les meilleurs outils pour profiter au mieux de ce qu’internet m’offre
aujourd’hui ?
« Un petit chez soi vaut mieux qu’un grand chez les autres »
En immobilier, la question qu’on se pose toujours à un moment de sa vie est « dois-je louer ou
acheter mon logement ?». La réponse évidente dans bien des cas est que l’achat est la voie royale,
car plus sécurisante au niveau financier ; elle est également plus intéressante au niveau patrimonial.
Ce qui est une énigme pour moi est : Pourquoi les agents immobiliers, qui conseillent à leurs clients
d’être propriétaires aussi tôt que possible, font-ils souvent le contraire sur Internet ?
En effet, lorsque vous créez un compte Facebook, l’information que vous publiez devient la propriété
de Facebook ; idem sur un grand nombre de réseaux sociaux. Lorsque vous créez un blog sur une
plateforme de blogging, dans de très nombreux cas le blog ne vous appartient pas réellement, même
si vous avez passé des nuits à le remplir. Lorsque vous payez pour publier vos annonces sur un
portail, vous louez un espace temporaire sur ces sites, un espace qui ne vous appartient jamais.
Le seul moment où vous êtes vraiment propriétaire sur internet est lorsque vous créez votre propre
site internet sur votre propre nom de domaine. Je ne parle pas ici d’un site en location mais bien d’un
site dont vous serez totalement propriétaire (à vérifier dans le contrat avec votre agence web). A ce
moment là, votre site vous appartient, ainsi que tout ce que vous aurez mis dessus… à vie ! Ceci est
très important et fait toute la différence avec tous les autres services que vous trouverez sur le web.
Comme dans la vraie vie, être propriétaire confère, outre la propriété en elle-même, de très
nombreux avantages. Le premier d’entre eux est que vous êtes libre de faire ce que vous avez envie
chez vous ! Libre de décorer à vos couleurs, de choisir la configuration des lieux, de choisir où sera
l’entrée, où seront les informations, etc… etc… Vous êtes libre de créer un univers qui vous est
propre dans lequel vous accueillerez vos clients de façon unique.
De plus, en ayant votre propre site, vous disposez à tout moment et de n’importe où d’un
« endroit » où vous pouvez envoyer vos prospects pour voir vos biens et uniquement vos biens.
Votre site internet est un lieu qui vous est propre, vous pouvez donc y inviter qui vous voulez. Vous
croisez un prospect au Golf ? « Allez sur www.masuperagence.com » vous aurez toutes les annonces
et moi je vous appelle la semaine prochaine ». Vous raccompagnez un prospect qui n’a pas trouvé
son bonheur dans votre portefeuille actuel ? « N’hésitez pas à retourner de temps en temps sur
notre site internet, toutes nos nouvelles annonces sont publiées en direct !».
En somme, « Etre propriétaire » de l’outil qu’on utilise pour communiquer sur internet est un
avantage certain par rapport au fait de louer (même gratuitement) un site internet ou un espace sur
le site des autres. L’adage « Mieux vaut un petit chez soi qu’un grand chez les autres », prend sur
internet tout son sens.
Une approche financière
Pas encore convaincu d’avoir votre propre site internet ? Voici une approche purement financière de
la question. Ce cas est volontairement schématisé pour faciliter la compréhension.
Imaginons deux agences immobilières : Une agence A, qui investit dans son propre site internet. Une
agence B, qui souscrit l’équivalent du budget en contrat de publication d’annonces sur différents
portails.
Au bout d’un an, l’agence B a récupéré beaucoup plus de contacts que l’agence A. En effet, un site
internet met du temps à atteindre un rythme de croisière, alors que les contrats de publication
d’annonces sont efficaces immédiatement.
Au bout de deux ans, l’agence A et l’agence B sont au coude à coude ; le site de l’agence A monte en
puissance après 2 ans d’investissement alors que les contrats de l’agence B donnent toujours de bons
résultats.
Au bout de trois ans, le site de l’agence A donne toujours plus de contacts après 3 ans
d’investissement ; l’agence A reçoit à présent plus de contacts que l’agence B à budget équivalent.
L’agence A peut même se permettre d’investir elle aussi une petite partie de son budget dans de la
publicité en ligne pour augmenter encore sa visibilité.
La différence majeure réside dans le fait que, lorsque la crise survient, et que l’agence A et B
suppriment leurs budgets de communication, l’agence B suspend la grande majorité de ses contrats
de diffusion, sa visibilité sur internet devient par conséquent très faible. L’agence A, suspend elle
aussi ses investissements dans son site internet, cependant, elle continue de récolter les fruits de ses
investissements passés ; son site continuant à générer un nombre substantiel de contacts. L’agence B
ferme faute d’argent et de visibilité, l’agence A survie et reprend ses investissements une fois la crise
finie.
On retrouve ici l’illustration d’un principe financier vieux comme le monde, la différence entre une
dépense et un investissement.
Une dépense ne génère pas d’enrichissement, il s’agit simplement d’un échange financier où vous
échangez de l’argent contre un produit ou un service ayant (plus ou moins) la même valeur. Il n’y a
donc pas d’augmentation de la richesse, il n’y a qu’un simple transfert.
Un investissement, quant à lui, consiste à acheter ou à améliorer quelque chose qui produit de la
valeur. La valeur produite est continue et n’est pas forcement dépendante de l’investissement initial.
La valeur de l’investissement est constante et les fruits produits viennent s’ajouter progressivement à
la valeur de l’investissement. Il y a donc dans ce cas enrichissement. Plus le temps passe et plus
l’investissement porte ses fruits.
La logique est la même dans l’immobilier, louer c’est payer chaque mois des loyers à perte, acheter
c’est améliorer progressivement son patrimoine.
Un site internet, un actif de valeur
Comme nous l’avons déjà vu, un site internet peut s’avérer être un très bon investissement.
S’agissant d’un investissement, on peut alors parler d’un actif. En effet, comme tout autre
investissement, un site internet est un bien immatériel qui peut être considéré comme un actif ayant
une valeur comptable à part entière.
Ceci ouvre deux types de perspectives : Le financement et la revente.
Le financement
La conception d’un site internet peut être une charge importante, surtout si tout est fait pour offrir
une expérience unique à vos visiteurs, semblable à l’image de votre agence ; nous y reviendrons dans
la deuxième partie de ce guide. Toutes les agences n’ont pas forcement la trésorerie disponible pour
financer elles-mêmes la conception d’un site, préférant souvent se rabattre sur des solutions lowcost voir pire, louées. C’est une grosse erreur ! Rappelez-vous, un site internet est un actif. Comme
tout actif, il peut être financé par un organisme financier. La charge financière peut donc être lissée
sur la durée de vie du site internet. De même, en comptabilité, la charge peut être amortie et donc
lissée sur plusieurs exercices.
La revente
Depuis plusieurs années, principalement aux Etats-Unis (souvent en avance dans de nombreux
domaines technologiques), on assiste à la naissance d’un véritable marché de la revente de sites
internet. Des sites spécialisés se sont créés sur Internet dont la seule activité est la transaction de ces
sites.
La valeur de ces sites s’apprécie suivant plusieurs critères : le nombre de visiteurs, le nombre de
contacts générés ou la position dans les moteurs de recherche. Certains sites sont ainsi valorisés
plusieurs centaines de milliers d’euros.
On peut ainsi facilement imaginer que, dans quelques années, la valorisation du site internet d’une
agence immobilière sera un élément à part entière dans la valorisation de la cession d’une agence.
Tout comme aujourd’hui un pas-de-porte dans une rue très passante est un actif valorisé à part, le
site internet bien placé sur Google et générant un nombre de contacts important sera aussi un
élément de la vente.
Cette logique va de pair avec une tendance lourde dans le secteur de l’immobilier qui est l’apparition
d’agences immobilières « sans agence ». Elles n’ont pas de local commercial, pas de vitrine. Leurs
seuls actifs sont leur site internet respectif, un téléphone et une voiture pour se rendre chez leurs
clients.
Si certains agents font ce choix, c’est qu’aujourd’hui un site internet peut être largement aussi
efficace qu’une agence physique et dans de nombreux cas, bien moins couteux ! En temps de crise, je
ne serai pas surpris de voir certains agents fermer leur agence physique pour conserver une présence
web importante.
Le piège des portails immobiliers
De nombreux agents immobiliers ont choisi la voie des portails immobiliers pour leur communication
sur Internet. Les agences immobilières ont fait la fortune de certains de ces acteurs,
malheureusement, comme nous allons le voir, cette fortune se fait à leur détriment.
Pourquoi ces portails sont-ils des pièges pour les agences immobilières ? Tout simplement parce
qu’ils occultent les agents immobiliers et leurs qualités aux yeux des internautes.
Lorsque vous faites une recherche sur un portail immobilier, bien souvent, seuls le nom et logo de
l’agence sont affichés. L’internaute n’a donc que très peu d’informations sur le professionnel qui
propose le bien. Il n’a donc aucune caractéristique sur le professionnel, comme ses qualités, par
exemple le fait qu’il soit installé depuis 30 ans sur la région, ou ses spécialités comme le fait qu’il soit
spécialisé sur tel ou tel type de bien.
Ainsi aux yeux de l’internaute, seul le bien compte, et bien souvent ce n’est qu’au moment de
contacter le vendeur qu’il découvrira qui est l’agent qui propose ce bien. Ceci est problématique car
un internaute pourra consulter des dizaines de ses annonces sans jamais connaître le moindre détail
sur l’agent immobilier ! Cette situation est unique. Jamais par le passé les agents n’avaient été
rendus aussi transparents.
Cette situation ne serait pas grave si elle n’était pas en train de se transformer en un véritable piège
pour ces agents immobiliers. En effet, les internautes n’ayant plus de lien avec l’agence, ils vont
naturellement chercher à aller au moins cher.
Prenons un exemple. Mr X repère un bien sur le Portail Y. En faisant une recherche il se rend
rapidement compte que ce bien est présent plusieurs fois sur ce portail à des prix différents. Il sera
facile pour lui de ne laisser ses coordonnées que sur la fiche proposant le bien au prix le plus bas.
Ceci est tout à fait normal puisque notre internaute n’a aucune information pour différencier les
différents agents. Pour lui, depuis son portail web, tous les agents sont équivalents puisque seuls
leurs noms et logos changent. Pourquoi dans ces conditions ne pas aller au moins cher ?
Seulement, si l’internaute savait qu’il a le choix entre contacter un agent seul, sans bureau, sans
structure, et installé depuis quelques mois qui casse les prix pour démarrer son activité et contacter
l’agence qui a pignon sur rue, installée depuis plusieurs décennies, disposant de nombreux
collaborateurs… que pensez-vous qu’il ferait s’il avait cette information ? Le problème est que sur les
portails, aux yeux des internautes, il n’y a aucune différence entre ces deux agents.
Le piège se referme ; puisque tous les agents ont alors intérêt à tirer leurs commissions vers le bas
pour être contactés sur le web, s’asphyxiant progressivement. Les agents doivent comprendre que
perdurer dans cette stratégie, c’est s’assurer d’une mort lente et certaine. Les commissions se
réduiront de 7% à 4% puis de 4% à 3% et ainsi de suite jusqu’à ce que mort s’en suive.
Comment sortir de cette impasse ?
La seule solution sur internet qui préserve aujourd’hui l’image des agents immobiliers est encore une
fois de disposer de son propre site internet. Lorsqu’un internaute arrive sur le site d’une agence,
c’est comme s’il avait un pied chez vous. Il est confronté à votre image, et peut déjà se faire une idée
de qui vous êtes et de vos qualités par rapport aux autres.
Sur votre propre site, il sera facile de faire transparaitre que vous êtes agent immobilier depuis 1975
sur cette région et que vous êtes le grand spécialiste des maisons de charme. Il y a fort à parier alors
qu’un internaute sera plus enclin à vous contacter même si vous êtes légèrement plus cher, car à ces
yeux un écart de prix pourrait se justifier.
Ainsi, quelque soit la taille de votre agence, la seule stratégie viable sur le long terme est de suivre la
voie de la conception de son propre site internet. Nous allons à présent voir quelles sont les étapes
clés et les critères qui font d’un site un bon site internet.
Comment créer son propre site ?
Depuis 13 ans que nous travaillons mes collaborateurs et moi dans le domaine de l’immobilier sur
internet, nous avons réalisé plusieurs centaines de sites internet. Des gros sites, des petits, des sites
simples, des sites complexes, des sites totalement automatisés, des sites complètement manuels ; en
somme, toute sortes de sites.
Quelque soit le type de site que nous avons réalisé, nous nous sommes toujours attachés à faire que
chaque site soit unique et ressemble à nos clients. En effet, tout comme chaque agence est
différente, de part sa localité, sa disposition, son orientation, et donc sa façon d’accueillir les clients,
un site doit avoir un caractère unique et différenciant. Quand un acquéreur est sur votre site, il doit
vivre une expérience unique, qu’il ne trouvera que sur votre site.
Ainsi, quand viendra pour vous le jour d’investir dans un nouveau site internet immobilier, ou
d’envisager une refonte, il vous faudra trouver un partenaire, tel qu’une agence web ou un
concepteur de sites internet. Dans votre processus de décision, vous devez privilégier deux critères :
la capacité de votre prestataire à réaliser un site qui soit unique et personnalisé pour votre
agence : Dans les années à venir, toutes les agences auront un site. Se différencier sera
capital. Si votre site est sur le même modèle que d’autres sites, vos visiteurs auront
l’impression de déjà-vu en venant sur votre site et leur degré d’attention sera beaucoup plus
faible que sur un site exclusif. Pire, en venant chez vous ils penseront à un de vos confrères
dont ils ont visité le site similaire il y a peu.
La connaissance du domaine de l’immobilier est aussi un point capital. L’immobilier est un
secteur à part, à la fois technique et très concurrentiel. Retenir un prestataire qui a déjà
réalisé de nombreux sites immobiliers vous assurera de vous éviter de nombreuses surprises
dues aux spécificités de la profession sur internet.
Une fois votre prestataire choisi, vous devrez vous poser différentes questions importantes afin
d’aiguiller votre prestataire :
Quels sont les éléments qui rendent mon agence unique
Que puis-je proposer aux visiteurs de mon site comme information(s) qui puisse(nt) les aider
dans leur recherche
Quels sont mes points forts / mes points faibles
Quelle zone géographique dois-je couvrir
Sur quels mots clés positionner mon site internet (faire une liste)
Toutes ces informations une fois livrées à votre prestataire contribueront à déboucher sur un site
unique qui vous ressemble. Comme vous l’aurez compris, ce concept est très important.
Développer son site
Vous avez créé votre propre site. Bravo. La question maintenant que vous vous posez certainement
est comment attirer du monde sur votre site ? C’est là toute la magie d’internet et des moteurs de
recherche qui sont de véritables aiguilleurs sur Internet. Si vous avez un site de qualité avec des
contenus de qualités et uniques, votre site attirera naturellement de plus en plus de visiteurs.
Bien entendu dans la pratique cela est légèrement plus compliqué. Voici les meilleures pratiques à
adopter.
Pensez moteur de recherche
Nous l’avons vu, les moteurs de recherche sont avant tout des aiguilleurs de l’internet. Posez-leur
une question et ils vous aiguillent sur le site le plus pertinent pour répondre à votre question.
Demandez-leur « Achat T4 à Brest » et ils vous enverront vers plusieurs sites d’agences, portails
immobiliers.
Ce concept est très important car l’avantage d’un moteur de recherche est qu’il va ENVOYER
l’internaute sur votre site. Une fois sur votre site, l’internaute sera à moitié dans votre agence. En
effet :
il aura en permanence votre logo et vos couleurs sous les yeux.
Il ne pourra consulter que vos annonces
Il pourra consulter vos services, voir des photos de votre agence, etc.
Enfin, tous les formulaires de contact arrivent chez vous !
Ceci fait toute la différence !
Prenons le cas de deux internautes, l’un est passé par un portail immobilier, l’autre par un moteur de
recherche puis par votre site internet.
Dans le premier cas, le souvenir qu’aura cet internaute sera « J’ai trouvé un portail Immo où il y a
plein de supers annonces à Brest ». Il y a de forte chance qu’il ne se souviendra que du portail sur
lequel il a vu vos annonces et très peu de l’agence qui les propose. Il retournera donc naturellement
sur ce portail à chaque fois qu’il fera une recherche. A chaque recherche, vous serez donc en
concurrence avec vos confrères et prendrez le risque qu’in fine, il contacte l’un de vos confrères.
Alors que dans le deuxième cas, l’internaute qui sera passé par un moteur de recherche, se
souviendra qu’il a trouvé une agence avec un site sympa qui a de belles annonces. Cet internaute se
souviendra de votre nom ou sera à même de le retrouver depuis un moteur de recherche. Il y a fort à
parier que cet internaute commencera chaque recherche immobilière par visiter le site de cette
agence qui lui avait plu. Dans ce cas la l’agence a tout gagné ! Elle a fidélisé un internaute qui viendra
en priorité sur son site et donc chez elle. Elle aura donc une probabilité plus forte d’effectuer une
vente sur le long terme.
Il existe toute sorte de moteurs de recherche. Il existe bien entendu les moteurs de recherche dits
généralistes sur lesquels vous pouvez tout trouver, au premier rang desquels figurent Google. Ces
moteurs de recherche assurent entre 50 et 90 % du trafic d’un site internet immobilier.
Il existe également des moteurs de recherche dits « horizontaux » qui sont des moteurs de recherche
qui se spécialisent dans un domaine particulier comme ici l’immobilier. L’un des plus connus est
ViteLogé. Ces moteurs de recherche ont un intérêt important car ils ne recrutent que des internautes
en phase active de recherche immobilière. En effet, ces moteurs étant dédiés à l’immobilier, il y a
beaucoup moins de « touristes » à la recherche d’un numéro de téléphone, d’une adresse postale ou
d’une boite mail pour envoyer un CV. Ces moteurs adressent donc moins de trafic quantitativement
qu’un moteur de recherche généraliste, mais adressent des visiteurs beaucoup plus ciblés. Ce qui en
fait tout leur intérêt. Comme pour les moteurs de recherche généralistes, ces moteurs de recherche
verticaux envoient l’internaute sur le site de l’agence immobilière ce qui doit être dans tous les cas le
but recherché.
De nombreux portails permettent d’ajouter un lien discret vers le site de l’agence immobilière. Ce
type de lien n’a que très peu d’intérêt. L’internaute n’a en effet pas besoin de cliquer sur ce lien pour
avoir les informations dont il a besoin. Ainsi, en pratique, très peu d’internautes cliqueront et verront
votre site. Cette solution est évidemment un moindre mal, car mieux vaut un lien discret que pas de
lien du tout.
Site Internet tout azimut
Pour faire de votre site internet un succès, vous devez l’imaginer au milieu de toute votre stratégie
de communication. Rappelez-vous seulement qu’aujourd’hui, 85% des acquéreurs et des locataires
commencent par internet pour leurs recherches. Vous devez donc penser « Mon site internet
d’abord ». Ceci implique, si vous ne l’avez pas déjà fait, un véritable changement dans vos efforts de
communication.
1. Toutes les dépenses de communication qui permettent d’accroitre le trafic ou la notoriété de
votre site internet doivent être à minima maintenues (dans les périodes difficiles) ou
augmentées. Rappelez vous, ce genre de dépenses n’est pas uniquement une dépense.
Prenez en compte que ces dépenses contribuent à développer votre investissement, et donc
à en augmenter sa valeur.
2. Pensez internet d’abord ! Vous refaites votre vitrine, mettez votre adresse web en gros. Vous
refaites vos cartes de visites, précisez-y votre site internet. Vous faites des dépliants, des teeshirts ou autres, pensez internet ! Votre site doit devenir le premier élément de votre agence
que vous mettez en avant. 85% de vos contacts commenceront par visiter votre site ou celui
d’un concurrent, alors facilitez-leur la tâche et permettez-leur de trouver votre site avant
celui des autres.
3. Réduisez tous les budgets qui ne touchent pas à votre site internet. Tous les budgets qui
n’amènent pas directement à votre site internet doivent être réduits voir éliminés. Vous
disposez d’un encart dans la presse locale ? Diminuez sa taille, supprimez les annonces et
limitez vous à « Plus de 250 annonces à jour en permanence sur notre site internet
www.masuperagence.com ». Vous communiquez sur un très grand nombre de portails ?
Limitez votre présence à ceux qui génèrent le plus de trafic sur votre site. Etc.
En conclusion, maintenant que vous avez réalisé votre site internet, vous devez mettre toutes vos
forces dans sa promotion. Contrairement à d’autres dépenses il s’agit là d’investissement. Vous
investissez dans quelque chose que vous possédez et qui produira d’importants bénéfices sur le long
terme, pourvu qu’à tous les niveaux de votre agence et de votre communication vous pensiez « mon
site internet d’abord ».
Mesurer les retours de son site
Il faut savoir qu’il existe aujourd’hui des outils gratuits permettant de suivre tout ce qu’il se passe sur
un site internet. Combien d’internautes sont venus, par jour, par heure. D’où sont-ils venus, de quels
sites. Combien de temps sont-ils restés, combien d’annonces ont-ils vues en moyenne. Quel type de
terminal utilisaient-ils. Quels mots clé ont-ils tapés pour arriver jusqu'à vous. Quelles sont vos
annonces les plus consultées. Les produits hauts de gammes ? Les petits logements ?
En somme, utiliser un tel outil vous permet d’avoir accès à une foule d’informations qu’un portail ne
vous donnera jamais sur votre environnement. Quel est le média payant que vous utilisez et qui vous
rapporte le plus de trafic. Quelle part de ce trafic se transforme réellement en formulaire de contact.
L’outil le plus communément utilisé est Google Analytics. Il est totalement gratuit. Si vous avez déjà
un site internet et que vous n’avez pas un tel outil, vous passez à coté des informations les plus
capitales pour piloter votre stratégie internet.
Un outil d’analyse web vous donnera des informations importantes pour aiguiller vos dépenses de
communication. Ainsi vous saurez exactement combien d’internautes chaque site vous adresse.
Rapporté à vos dépenses pour tel ou tel site, vous serez en mesure d’en déduire un coût au clic, ou
un coût au contact, qui vous permettra peu à peu de remplacer les supports les moins efficaces par
les supports les plus performants. Vous optimiserez ainsi peu à peu votre budget web et pourrez
progressivement en avoir plus pour votre argent.
Conclusion
Internet est en constante évolution. Il est difficile de prévoir comment ce secteur aussi dynamique va
évoluer dans les années à venir. Une chose est certaine ; aujourd’hui, quelque soit la taille de votre
agence, avoir votre propre site internet est la voie à suivre pour rentabiliser au mieux votre
investissement Internet.
Ceux qui ont déjà amorcé cette voie doivent persévérer et concentrer le maximum de leurs
investissements dessus, en améliorant le site jusqu'à ce qu’il soit unique et à leur image, en
développant leur visibilité internet, en maximisant leur visibilité sur les moteurs de recherche.
Ceux qui ont suivi cette voie en récoltent déjà aujourd’hui les fruits. Pour les autres, il n’est pas trop
tard.