Catalogue de formation en compétences
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Catalogue de formation en compétences
Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Asset Type Duration (Hours) Programme d'enseignement en soutien administratif Compétences clés des professionnels de soutien administratif / Essential Skills for Administrative Support Professionals 1.0 Personnel administratif : Représenter votre supérieur hiérarchique / Administrative Professionals: Representing Your BossSkillSoft Course 1.0 Personnel administratif : Tâches administratives courantes / Administrative Professionals: Common Administrative SupportSkillSoft Tasks Course SkillSoft with Course 1.0 Personnel administratif : Optimiser les relations avec votre supérieur / Administrative Professionals: Maximizing Your Relationship Your Boss Course 1.0 Personnel administratif : Mettre tous les atouts de son côté / Administrative Professionals: Putting Your Best Foot ForwardSkillSoft 1.0 Personnel administratif : Établir une relation constructive avec vos collègues / Administrative Professionals: Interacting withSkillSoft Others Course Programme de formation en ressources humaines Gérer la diversité au travail SkillSoft Business Impact Series 0.1 Mieux comprendre la diversité au travail / Understanding Workplace Diversity SkillSoft Challenge Series 0.2 Gérer la diversité / Managing Diversity Recrutement et stratégie de rétention du personnel 0.1 Éviter des taux de rotation élevés : fidéliser les meilleurs / Preventing High Turnover Rates: How to Keep The BestSkillSoft Business Impact Series SkillSoft Business Impact Series 0.1 Formation dans l'entreprise : la maîtrise de soi / Disciplines of Organizational Learning: Personal Mastery Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélection de candidats en vue d'un entretien / Essentials of Interviewing and Hiring SkillSoft Course Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélectionner des candidats en vue d'un entretien / Essentials of Interviewing and Hiring: Screening 1.0 Applicants for Interviewing SkillSoft Course 1.0 Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : préparer l'entretien / Essentials of Interviewing and Hiring: Preparing to Interview Programme de formation en management Compétences avancées en management SkillSoft Business Impact Series 0.1 Former des responsables capables de s'adapter / Developing Adaptable Managers Obtenir un poste de direction / Moving into Management SkillSoft Course 3.5 Occupation d'un poste à responsabilité / Taking on a Management Role SkillSoft Course 3.5 Obtenir un poste de direction : Responsabilités et craintes / Becoming a Manager: Responsibilities and Fears SkillSoft Course 4.0 Obtenir un poste de direction : Diriger et communiquer / Becoming a Manager: Leading and Communicating Compétences essentielles pour les dirigeants de demain / Crucial Skills for Tomorrow's Managers SkillSoft Course 3.0 Compétences des responsables de demain / Tomorrow's Managers' Competencies SkillSoft Course 3.5 Outils de développement des responsables de demain / Tomorrow's Managers' Development Tools SkillSoft Course 3.5 Gérer en tant qu'accompagnateur et conseiller / Managing as Coach and Counselor SkillSoft Course 3.5 Gérer en tant que chef de projet / Managing as Project Champion SkillSoft Course 4.5 Introduction à la garantie de responsabilité / A Primer for Ensuring Accountability Gérer les problèmes de performance SkillSoft Business Impact Series 0.1 Comment gérer des employés moins performants ? / Underperforming Employee – Now What? Utiliser le changement pour soutenir les employés / Using Change Process to Support Employees SkillSoft Business Impact Series 0.1 Impliquer les employés dans les changements de l'entreprise / Involving Employees in Corporate Change Délégation efficace / Effective Delegation SkillSoft Course 1.5 Les bases de la délégation / The Basics of Delegation SkillSoft Course 2.5 Délégation : l'approche personnelle / Delegation: the Personal Approach SkillSoft Course 3.0 Gestion de la délégation / Managing Delegation SkillSoft Business Impact Series 0.1 Déléguer les tâches appropriées / Delegating Appropriate Tasks SkillSoft Challenge Series 0.2 Faire évoluer les employés en déléguant le travail / Developing Employees through Delegation Évaluation des performances / Appraising Performance SkillSoft Course 3.0 Évaluation continue des performances / Assessing Performance Continuously SkillSoft Course 3.5 Évaluations des performances / Performance Reviews Gérer les changements structurels / Managing Organizational Change SkillSoft Course 1.0 Gestion du changement : Affronter le changement de manière positive / Managing Change: Building Positive Support for Change 1.0 Gestion du changement : Gérer la résistance face au changement / Managing Change: Dealing with Resistance to ChangeSkillSoft Course SkillSoft Course 1.0 Gestion du changement : Soutenir le changement dans votre entreprise / Managing Change: Sustaining Organizational Change SkillSoft Course 1.0 Gestion du changement : Comprendre le changement / Managing Change: Understanding Change SkillSoft Business Impact Series 0.1 Impliquer les employés dans les changements de l'entreprise / Involving Employees in Corporate Change SkillSoft Challenge Series 0.2 Développer les talents / Developing People Principes de l'accompagnement professionnel / Business Coaching Essentials SkillSoft Course 1.0 Accompagnement professionnel : Établissement de la relation d'accompagnement / Business Coaching: Building the Coaching Relationship SkillSoft Course 1.0 Accompagnement professionnel : Utilisation de différents styles d'accompagnement / Business Coaching: Using Different Coaching Styles SkillSoft Course 1.0 Accompagnement professionnel : Animation de sessions d'accompagnement / Business Coaching: Conducting Coaching Sessions SkillSoft Course 1.0 Accompagnement professionnel : Préparation à l'accompagnement / Business Coaching: Getting Ready to Coach SkillSoft Challenge Series 0.2 Accompagner / Coaching Principes de direction fondamentaux / Management Essentials SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Management : Diriger vos collaborateurs / Management Essentials: Directing Others SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Management : Déléguer / Management Essentials: Delegating SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Management : Faire évoluer vos collaborateurs directs / Management Essentials: Developing Your Direct Reports SkillSoft Course Les Essentiels du Management : Faire face à un comportement difficile chez un employé / Management Essentials: Confronting Difficult Employee Behavior1.0 SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Management : Gérer une équipe hétérogène / Management Essentials: Managing a Diverse Team SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Management : Gérer équitablement ses collaborateurs directs / Management Essentials: Treating Your Direct Reports Fairly SkillSoft 1.0 Les Essentiels du Management : Faire preuve d'attention envers ses collaborateurs directs / Management Essentials: Caring aboutCourse Your Direct Reports Rudiments du responsable débutant / First Time Manager Essentials SkillSoft Course 1.0 Responsable débutant : comprendre le rôle d'un responsable / First Time Manager: Understanding a Manager's Role SkillSoft Course 1.0 Responsable débutant : les défis / First Time Manager: Challenges SkillSoft Course 1.0 Responsable débutant : répondre aux attentes / First Time Manager: Meeting Expectations 10/8/2015 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 1 Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Asset Type Duration (Hours) Rudiments de l'évaluation des performances / Performance Appraisal Essentials SkillSoft Course 1.0 Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : planification des évaluations / Performance Appraisal Essentials: Planning for Appraisals Course 1.0Appraisals Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : réaliser des évaluations traditionnelles / Performance AppraisalSkillSoft Essentials: Conducting Traditional Course 1.0 Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : évaluations à 360 degrés / Performance Appraisal Essentials: SkillSoft 360-degree Appraisals Principes de la gestion des talents / Talent Management Essentials SkillSoft Course 1.0 Gestion des talents : Notions de base / Talent Management: Basics SkillSoft Course 1.0 Gestion des talents : Planification / Talent Management: Planning SkillSoft Course 1.0 Gestion des talents : Recruter des talents / Talent Management: Acquiring Talent SkillSoft Course 1.0 Gestion des talents : Développer et engager des talents / Talent Management: Developing and Engaging Talent SkillSoft Course 1.0 Gestion des talents : Retenir les talents / Talent Management: Retaining Talent SkillSoft Challenge Series 0.2 Attirer et conserver les talents / Attracting and Retaining Talent Les différentes générations au sein du personnel SkillSoft Course Working with a 1.0 Gérer les différentes générations au sein du personnel : Travailler avec une équipe multigénérationnelle / Managing Workforce Generations: Multigenerational Team Série Compétences avancées en gestion SkillSoft Business Impact Series 0.1 Former des responsables capables de s'adapter / Developing Adaptable Managers Principes de délégation SkillSoft Business Impact Series 0.1 Déléguer les tâches appropriées / Delegating Appropriate Tasks SkillSoft Challenge Series 0.2 Faire évoluer les employés en déléguant le travail / Developing Employees through Delegation Gestion des problèmes de performance SkillSoft Course 1.0 Identifier et diagnostiquer des problèmes de performance / Recognizing and Diagnosing Problem Performance SkillSoft Course 1.0 Premiers pas pour résoudre un problème de performance / First Steps for Turning Around a Performance Problem SkillSoft Course 1.0 L'utilisation de la discipline progressive pour résoudre les problèmes de performance / Using Progressive Discipline to Correct Problem Performance SkillSoft Course 1.0 Prévenir les problèmes de performance / Preventing Problem Performance SkillSoft Challenge Series 0.2 Gestion des performances / Managing Performance Programme de formation en leadership Résultat / Leading from the Front Line SkillSoft Business Impact Series 0.1 Encourager une culture du résultat au travail / Fostering a Business Execution Culture Principes du leadership / Leadership Essentials SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Savoir motiver / Leadership Essentials: Motivating Employees SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Transmettre une vision / Leadership Essentials: Communicating Vision SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Établir votre influence en tant que Leader / Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Diriger la mise en place des stratégies d’affaires / Leadership Essentials: Leading BusinessSkillSoft Execution SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Diriger l’innovation / Leadership Essentials: Leading Innovation SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Diriger le changement / Leadership Essentials: Leading Change SkillSoft Course Creating Your Own 1.0Leadership Developmen Les Essentiels du Leadership : Création de votre plan de développement de vos compétences en tant que Leader / Leadership Essentials: SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels du Leadership : Diriger par l’intelligence émotionnelle / Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence SkillSoft Business Impact Series 0.1 Diffuser une vision partagée / Communicating a Shared Vision SkillSoft Business Impact Series 0.1 Recherchons leaders de l'innovation / Wanted - Innovation Leaders SkillSoft Challenge Series 0.3 Développer une culture du résultat / Developing a Business Execution Culture SkillSoft Challenge Series 0.2 Mener le changement / Leading Change SkillSoft Challenge Series 0.2 Le rôle de motivateur du leader / Leader as Motivator SkillSoft Challenge Series 0.2 Conduire l'innovation / Leading Innovation Implication des employés / Employee Engagement SkillSoft Course 1.0 Bénéfices et défis de l'implication des employés / The Benefits and Challenges of Engaging Employees SkillSoft Course 1.0 Maintenir le niveau d'implication de l'entreprise / Maintaining an Engaging Organization Assurer la collaboration transversale entre équipes SkillSoft Business Impact Series 0.1 Faciliter les discussions en cas de conflits professionnels / Facilitating Work-related Conflict Discussions SkillSoft Business Impact Series 0.1 Tirer parti du conflit au sein de l'entreprise / Using Conflict to an Organization's Advantage Programme de formation en communication Conseils pour réussir la rédaction d'une analyse de rentabilité interne / How to Write an Effective Internal Business Case Préparer une analyse de rentabilité / Preparing a Business Case Rédaction d'une analyse de rentabilité / Writing a Business Case Présenter votre analyse / Presenting Your Case Écoute efficace / Effective Listening Principes de base de l'écoute / Listening Basics Réussir ses présentations / Giving Successful Presentations Les clés d'une présentation réussie / Presenting Successfully Les clés d'une communication efficace / Delivering the Message Ressources disponibles pour les présentations / Available Presentation Resources Les clés d'une réunion de travail efficace / The Effective Business Meeting Organiser des réunions de travail efficaces / Planning an Effective Business Meeting Diriger des réunions de travail efficaces / Leading an Effective Business Meeting Participer efficacement à des réunions de travail / Participating Effectively in a Business Meeting Étiquette professionnelle et commerciale / Professionalism and Business Etiquette Le protocole de base en entreprise / Standard Business Etiquette Étiquette en matière de communication commerciale / Communication Business Etiquette Bonnes pratiques en réunion / Etiquette at the Business Meeting Code de conduite en entreprise pour les cadres / Business Etiquette for Supervisors 10/8/2015 SkillSoft Course SkillSoft Course SkillSoft Course 2.5 2.5 2.5 SkillSoft Course 1.0 SkillSoft Course SkillSoft Course SkillSoft Course 3.0 3.0 3.5 SkillSoft Course SkillSoft Course SkillSoft Course 2.5 2.5 2.5 SkillSoft Course SkillSoft Course SkillSoft Course SkillSoft Course 2.5 2.5 3.0 2.5 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 2 Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Asset Type Duration (Hours) Les Essentiels des emails à des fins professionnelles / E-mail Essentials for Business SkillSoft Course 1.0 Utiliser efficacement l'email et la messagerie instantanée / Using E-mail and Instant Messaging Effectively SkillSoft Course 1.0 Adressage et redistribution d'emails / Addressing and Redistributing E-mail SkillSoft Course 1.0 Gestion des emails / Managing Your E-mail Compétences clés de l'utilisation du téléphone à des fins professionnelles / Telephone Essentials for Business 1.0 Compétences essentielles pour les appels téléphoniques professionnels / Essential Skills for Professional Telephone CallsSkillSoft Course Communication interpersonnelle / Interpersonal Communication SkillSoft Course 1.0 Communication interpersonnelle : Être accessible / Interpersonal Communication: Being Approachable SkillSoft Course 1.0 Communication interpersonnelle : Communiquer avec précision / Interpersonal Communication: Communicating Assertively SkillSoft Course 1.0 Communication interpersonnelle : Communiquer avec assurance / Interpersonal Communication: Communicating with Confidence SkillSoft Course 1.0 Communication interpersonnelle : Les Essentiels de l’écoute / Interpersonal Communication: Listening Essentials SkillSoft Course 1.0 Communication interpersonnelle : Cibler votre message / Interpersonal Communication: Targeting Your Message Conflits sur le lieu de travail / Workplace Conflict SkillSoft Course 1.0 Conflits sur le lieu de travail : Identifier et faire face aux conflits / Workplace Conflict: Recognizing and Responding to Conflict 1.0 Conflits sur le lieu de travail : Stratégies de résolution des conflits / Workplace Conflict: Strategies for Resolving Conflicts SkillSoft Course SkillSoft Challenge Series 0.2 Gérer les conflits / Managing Conflict Collaboration avec des personnes difficiles : identification des personnes difficiles / Fundamentals of Working with Difficult People SkillSoft Course 1.0 Collaborer avec des personnes difficiles : identifier des personnes difficiles / Working with Difficult People: Identifying Difficult People SkillSoft Course 1.0 Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes agressives / Working with Difficult People: How to Work with Aggressive People SkillSoft 1.0 Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes négatives / Working with Difficult People: HowCourse to Work with Negative People SkillSoft Course 1.0 Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des adeptes de la procrastination / Working with Difficult People: How to Work with Procrastinators SkillSoft Course 1.0 Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des manipulateurs / Working with Difficult People: How to Work with Manipulative People SkillSoft Course 1.0 People Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes intéressées / Working with Difficult People: How to Work with Self-serving Course 1.0 Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des dirigistes / Working with Difficult People: Dealing SkillSoft with Micromanagers Principes de négociation fondamentaux / Negotiation Essentials Les Essentiels de la négociation : Qu’est-ce que la négociation ? / Negotiation Essentials: What Is Negotiation? SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels de la négociation : Planification d'une négociation / Negotiation Essentials: Planning for Negotiation SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels de la négociation : La communication / Negotiation Essentials: Communicating SkillSoft Course 1.0 Langage du corps efficace lors de négociations / Effective Body Language in Negotiations SkillSoft Business Impact Series 0.1 Négociations avec les fournisseurs : choisir la meilleure approche / Vendor Negotiations: Choosing the Best ApproachSkillSoft Challenge Series 0.2 Principes fondamentaux d'intelligence émotionnelle / Emotional Intelligence Essentials Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? / What is Emotional Intelligence? SkillSoft Course 1.0 Amélioration de vos compétences en intelligence émotionnelle : Conscience et gestion de soi / Improving Your Emotional Intelligence SkillSoft Course Skills: Self-awareness 1.0 and Self-management Utiliser l'intelligence émotionnelle au travail / Using Emotional Intelligence on the Job SkillSoft Course 1.0 Éléments fondamentaux de la communication interculturelle / Fundamentals of Cross Cultural Communication Cultures et communication / Culture and Its Effect on Communication SkillSoft Course 1.0 Communication entre les cultures / Communicating Across Cultures SkillSoft Course 1.0 Améliorer la communication dans les relations interculturelles / Improving Communication in Cross-cultural Relationships SkillSoft Course 1.0 De bons résultats sans autorité directe / Getting Results without Direct Authority Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Instaurer de bonnes relations et gagner en crédibilité / Getting Results SkillSoft without Course Direct Authority: Building 1.0Relationships and Credib Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Réciprocité / Getting Results without Direct Authority: Reciprocity SkillSoft Course 1.0 Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Convaincre grâce à la communication / Getting Results without Direct SkillSoft Authority: Course Persuasive Communication 1.0 Obtenir des résultats sans recourir à l'autorité directe : Influencer votre supérieur / Getting Results without Direct Authority:SkillSoft Influencing Course Your Boss 1.0 Principes d'écoute fondamentaux / Listening Essentials Les Essentiels de l’écoute : Bases de l’écoute / Listening Essentials: The Basics of Listening SkillSoft Course 1.0 Les Essentiels de l’écoute : Améliorer vos capacités d’écoute / Listening Essentials: Improving Your Listening Skills SkillSoft Course 1.0 Commentaires et critiques constructifs / Constructive Feedback and Criticism Transmettre un avis de façon constructive / Giving Feedback SkillSoft Course 1.0 Formuler des critiques constructives / Giving Constructive Criticism SkillSoft Course 1.0 Accepter les avis correctifs et les critiques / Receiving Feedback and Criticism SkillSoft Course 1.0 Comment formuler votre feedback / Giving Appropriate Feedback SkillSoft Challenge Series 0.2 La critique en contexte / Criticism in Context SkillSoft Business Impact Series 0.1 Animer des réunions de travail efficaces Préparer des réunions de travail efficaces / Preparing for Effective Business Meetings SkillSoft Course 1.0 Gérer des réunions de travail efficaces / Managing Effective Business Meetings SkillSoft Course 1.0 Gérer les problèmes de réunion habituels / Dealing with Common Meeting Problems SkillSoft Course 1.0 Compétences de base en présentation Compétences élémentaires en matière de présentation : planifier une présentation / Basic Presentation Skills: Planning a Presentation SkillSoft Course 1.0 Compétences élémentaires en matière de présentation : créer une présentation / Basic Presentation Skills: Creating a Presentation SkillSoft Course 1.0 Compétences élémentaires en matière de présentation : faire une présentation / Basic Presentation Skills: Delivering a Presentation SkillSoft Course 1.0 Communiquer avec tact et diplomatie Transmettre un message difficile avec tact et diplomatie / Delivering a Difficult Message with Diplomacy and Tact SkillSoft Course 1.0 Programme de formation en développement personnel Vivre une vie équilibrée / Living a Balanced Life Éviter l'épuisement des employés en répartissant le travail / Employee Exhaustion: Managing a Well-balanced Workload SkillSoft Business Impact Series 0.1 Optimiser votre équilibre travail/vie privée / Optimizing Your Work/Life Balance Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Analyser son équilibre de vie / Optimizing Your Work/Life Balance: Analyzing SkillSoft YourCourse Life Balance 1.0 Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Maintenir son équilibre de vie / Optimizing Your Work/Life Balance: Maintaining SkillSoft Your Course Life Balance 1.0 Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Contrôler son stress / Optimizing Your Work/Life Balance: Taking ControlSkillSoft of Your Course Stress 1.0 10/8/2015 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 3 Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Asset Type Duration (Hours) Éviter l'épuisement des employés en répartissant le travail / Employee Exhaustion: Managing a Well-balanced Workload SkillSoft Business Impact Series 0.1 Diversité au travail / Diversity on the Job Diversité au travail : Importance de la diversité dans un monde des affaires en constante mutation / Diversity on the Job: The SkillSoft Importance Courseof Diversity and the1.0 Changing Workplace Diversité au travail : La diversité et vous / Diversity on the Job: Diversity and You SkillSoft Course 1.0 Mieux comprendre la diversité au travail / Understanding Workplace Diversity SkillSoft Business Impact Series 0.1 Gérer la diversité / Managing Diversity SkillSoft Challenge Series 0.2 Télétravail et employés travaillant à distance / Telecommuting and the Remote Employee Bases du télétravail : Stratégies de communication pour les employés qui travaillent à distance / Telecommuting Basics: Communication SkillSoft Course Strategies for the Remote 1.0 Employee Bases du télétravail : Optimisation de la productivité en tant qu'employé à distance / Telecommuting Basics: Maximizing Productivity SkillSoft Course as a Remote Employee1.0 Produire des idées créatives et innovantes / Generating Creative & Innovative Ideas Encourager les idées créatives SkillSoft Challenge Series 0.2 Production d'idées créatives et innovantes : Amélioration de votre créativité / Generating Creative and Innovative Ideas: Enhancing SkillSoft Course Your Creativity 1.0 Production d'idées créatives et innovantes : Optimisation de la créativité d'une équipe / Generating Creative and InnovativeSkillSoft Ideas: Maximizing Course Team Creativity 1.0 Production d'idées créatives et innovantes : Vérification et enrichissement d'idées / Generating Creative and Innovative Ideas: SkillSoft Verifying Course and Building on Ideas 1.0 Appliquer les innovations / Executing Innovation SkillSoft Business Impact Series 0.1 Gestion de votre carrière / Managing Your Career Gestion de votre carrière : Création d'un plan / Managing Your Career: Creating a Plan SkillSoft Course 1.0 Gestion de votre carrière : Se mettre sur la bonne voie / Managing Your Career: Getting on the Right Track SkillSoft Course 1.0 Gestion de votre carrière : Optimiser l'évaluation des performances / Managing Your Career: Leveraging the Performance SkillSoft AppraisalCourse 1.0 Gestion de votre carrière : Les Essentiels du réseau professionnel / Managing Your Career: Professional Networking Essentials SkillSoft Course 1.0 Gestion de votre carrière : Vous et votre supérieur / Managing Your Career: You and Your Boss SkillSoft Course 1.0 Gestion efficace du temps / Effective Time Management Gestion du temps : Analyser l'emploi de son temps / Time Management: Analyzing Your Use of Time SkillSoft Course 1.0 Gestion du temps : Limitation des voleurs de temps / Time Management: Avoiding Time Stealers SkillSoft Course 1.0 Gestion du temps : Planifier et hiérarchiser son temps / Time Management: Planning and Prioritizing Your Time SkillSoft Course 1.0 Stratégies de prise de décision et de résolution de problèmes / Problem Solving and Decision-Making Strategies Résolution des problèmes : Éléments fondamentaux / Problem Solving: The Fundamentals SkillSoft Course 1.0 Résolution des problèmes : Identification et développement de vos points forts / Problem Solving: Determining and BuildingSkillSoft Your Strengths Course 1.0 Résolution des problèmes : Approfondissement / Problem Solving: Digging Deeper SkillSoft Course 1.0 Prise de décision : Éléments fondamentaux / Decision Making: The Fundamentals SkillSoft Course 1.0 Prise de décision : Outils et techniques / Decision Making: Tools and Techniques SkillSoft Course 1.0 Prise de décision : Prise de décisions difficiles / Decision Making: Making Tough Decisions SkillSoft Course 1.0 Jouer l'avocat du diable dans la prise de décision / Playing the Devil's Advocate in Decision Making SkillSoft Business Impact Series 0.1 Détecter l'origine du problème / Uncovering the Root Problem SkillSoft Challenge Series 0.2 Gestion du changement au sein de l'organisation / Dealing with Organizational Change Comprendre le changement dans votre entreprise / Understanding Organizational Change SkillSoft Course 1.0 Se préparer au changement dans votre entreprise / Preparing for Organizational Change SkillSoft Course 1.0 Adhérer au changement dans votre entreprise / Embracing Organizational Change SkillSoft Course 1.0 Principes fondamentaux de l'esprit critique / Critical Thinking Essentials L'esprit critique / Critical Thinking SkillSoft Challenge Series 0.2 Établir et entretenir des relations de confiance / Building and Maintaining Trust Établir des relations de confiance / Building Trust SkillSoft Course 1.0 Rétablir des relations de confiance / Rebuilding Trust SkillSoft Course 1.0 Déontologie et professionnalisme Formation dans l'entreprise : la maîtrise de soi / Disciplines of Organizational Learning: Personal Mastery SkillSoft Business Impact Series 0.1 Gérer les objectifs / Managing Goals SkillSoft Challenge Series 0.2 Persévérance et résistance Développer sa persévérance et sa résistance / Developing Character for Perseverance and Resilience SkillSoft Course 1.0 Atteindre ses objectifs grâce à sa persévérance et à sa résistance / Achieving Goals through Perseverance and ResilienceSkillSoft Course 1.0 Rebondir grâce à sa persévérance et à sa résistance / Bouncing Back with Perseverance and Resilience SkillSoft Course 1.0 Programme d'enseignement en gestion de projet Principes de bases de la gestion de projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Management Essentials - (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Management de projet en organisation / Managing Projects within Organizations SkillSoft Course Aperçu du management de projet / Project Management Overview SkillSoft Course Groupes de processus de management de projet / Project Management Process Groups SkillSoft Course Gestion intégrée du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Integration Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Initiation et planification intégrées / Integrated Initiation and Planning SkillSoft Course Exécution, surveillance et maîtrise intégrées du projet / Integrated Project Execution, Monitoring, and Control SkillSoft Course Maîtrise intégrée des modifications de projet et Clôture / Integrated Project Change Control and Close SkillSoft Course Gestion de la portée du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Scope Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Exigences du projet et définition du contenu / Project Requirements and Defining Scope SkillSoft Course Créer la structure de découpage du projet / Create Work Breakdown Structure SkillSoft Course Surveillance et maîtrise du contenu du projet / Monitoring and Controlling Project Scope SkillSoft Course Gestion du planning du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Time Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Définir et Organiser en séquence les activités du projet / Defining and Sequencing Project Activities SkillSoft Course Estimation des ressources et durées des activités / Estimating Activity Resources and Durations SkillSoft Course Développement et maîtrise de l'échéancier du projet / Developing and Controlling the Project Schedule SkillSoft Course Gestion financière du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Cost Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) 10/8/2015 2.0 1.5 2.0 2.0 1.5 1.5 2.0 1.5 1.5 2.0 2.0 2.0 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 4 Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Asset Type Duration (Hours) Estimation et budgétisation des coûts du projet / Estimating and Budgeting Project Costs SkillSoft Course Maîtrise des coûts / Controlling Costs SkillSoft Course Gestion de la qualité du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Quality Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Planification de la qualité du projet / Project Quality Planning SkillSoft Course Assurance qualité et contrôle qualité / Quality Assurance and Quality Control SkillSoft Course Gestion des ressources humaines du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Human Resource Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Planification des ressources humaines du projet / Planning Project Human Resources SkillSoft Course Management des ressources humaines du projet / Managing Project Human Resources SkillSoft Course Gestion de la communication du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Communications Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Parties prenantes et plan de management de la communication / Stakeholders and the Communications Management PlanSkillSoft Course Processus pour le management de la communication du projet / Processes for Managing Project Communications SkillSoft Course Gestion des risques du projet (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Risk Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Plan de management des risques / Risk Management Planning SkillSoft Course Identification des risques du projet / Identifying Project Risks SkillSoft Course Réalisation de l'analyse des risques / Performing Risk Analysis SkillSoft Course Réponse aux risques, surveillance et maîtrise / Risk Response, Monitor, and Control SkillSoft Course Gestion de l'approvisionnement du projet - (Guide PMBOK® - 4ème édition) / Project Procurement Management (PMBOK® Guide - Fourth Edition-aligned) Planification des approvisionnements du projet / Planning Project Procurement SkillSoft Course Gérer les approvisionnements / Managing Procurements SkillSoft Course Normes éthiques et bonne conduite professionnelle - (Norme PMI® - alignée) / Code of Ethics and Professional Conduct (PMI® Standard-aligned) Le rôle de l'éthique dans le management de projet / The Role of Ethics in Project Management SkillSoft Course Valeurs fondamentales de PMI® et normes éthiques / Core PMI® Values and Ethical Standards SkillSoft Course Programme de formation sur la cohésion d'équipe Optimisation de vos performances au sein d'une équipe / Optimizing Your Performance On a Team Être un membre efficace au sein d'une équipe / Being an Effective Team Member SkillSoft Course Communication d'équipe efficace / Effective Team Communication SkillSoft Course Éléments d'une équipe soudée / Elements of a Cohesive Team SkillSoft Course Définition des objectifs et des responsabilités d'une équipe / Establishing Team Goals and Responsibilities SkillSoft Course Utilisation des commentaires pour améliorer les performances d'une équipe / Using Feedback to Improve Team Performance SkillSoft Course Mener des équipes / Leading Teams Conduite d'équipes : Établissement d'un climat de confiance et d'engagement / Leading Teams: Building Trust and Commitment SkillSoft Course Conduite d'équipes : Gestion des conflits / Leading Teams: Dealing with Conflict SkillSoft Course Conduite d'équipes : Développement de l'équipe et de sa culture / Leading Teams: Developing the Team and its Culture SkillSoft Course Conduite d'équipes : Définition des buts, des rôles et des instructions / Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines SkillSoft Course Conduite d'équipes : Favoriser une communication et une collaboration efficaces / Leading Teams: Fostering Effective Communication SkillSoft Course and Collaboration Conduite d'équipes : Lancement d'une équipe performante / Leading Teams: Launching a Successful Team SkillSoft Course Conduite d'équipes : Gestion d'équipes virtuelles / Leading Teams: Managing Virtual Teams SkillSoft Course Conduite d'équipes : Motivation et optimisation des performances / Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance SkillSoft Course Développer progressivement un climat de confiance / Building Trust Incrementally SkillSoft Business Impact Series Motiver votre équipe / Inspiring Your Team SkillSoft Business Impact Series Construire et mener des équipes / Building and Leading Teams SkillSoft Challenge Series 2.0 1.5 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 1.5 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 1.5 2.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 0.1 0.1 0.2 Programme de formation en service client Gérer un service orienté client / Managing a Customer-focused Department Créer une organisation centrée sur le client / Creating a Customer-focused Organization SkillSoft Challenge Series 0.2 Support client, Compétences / Customer Support Specialist, Skills Interagir avec le client / Interacting with the Customer SkillSoft Course 3.0 Communiquer efficacement / Effective Communication Skills SkillSoft Course 3.0 Principes de base de ITIL, V3 / IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations V3 ITIL Version 3 - ITIL et le cycle de vie des services / ITIL V3 - ITIL and the Service Lifecycle SkillSoft Course 1.5 ITIL V3 - Principes fondamentaux de la stratégie des services / ITIL V3 - Service Strategy Fundamentals SkillSoft Course 2.0 ITIL V3 - Processus de la stratégie des services / ITIL V3 - Service Strategy Processes SkillSoft Course 1.0 ITIL V3 - Principes fondamentaux de la conception des services / ITIL V3 - Service Design Fundamentals SkillSoft Course 2.0 Processus de la conception des services / ITIL V3 - Service Design Processes SkillSoft Course 2.5 Processus et principes de la transition des services / ITIL V3 - Service Transition Processes and Principles SkillSoft Course 2.5 ITIL V3 : Principes et fonctions de l'exploitation des services / ITIL V3 - Service Operation Principles and Functions SkillSoft Course 2.0 ITIL V3 - Processus d'exploitation des services / ITIL V3 - Service Operation Processes SkillSoft Course 1.5 ITIL V3 : Principes fondamentaux de l'amélioration permanente des services / ITIL V3 - Continual Service Improvement Fundamentals SkillSoft Course 1.5 Éléments fondamentaux du service client / Customer Service Fundamentals Les Fondamentaux du service client : Établir un bon rapport dans le cadre d’une relation client / Customer Service Fundamentals: SkillSoftBuilding Course Rapport in Customer 1.0 Relationships Service client sur le terrain / Customer Service in the Field SkillSoft Course 1.0 Service client par téléphone / Customer Service over the Phone SkillSoft Course 1.0 Service client interne / Internal Customer Service SkillSoft Course 1.0 Service client : Gestion des confrontations et des conflits / Customer Service Confrontation and Conflict SkillSoft Course 1.0 Définir l'orientation du service client dans votre entreprise / Shaping the Direction of Customer Service in Your OrganizationSkillSoft Course 1.0 Orientation client Identification et gestion des attentes des clients / Identifying and Managing Customer Expectations SkillSoft Course 1.0 Créer et maintenir une entreprise orientée vers le client / Creating and Sustaining a Customer-focused Organization SkillSoft Course 1.0 Interaction orientée vers le client / Customer-focused Interaction SkillSoft Course 1.0 10/8/2015 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 5 Vous n'avez pas accès à CompétencesNB? Visitez https://skillsnb-competencesnb.skillport.com/skillportfe/register.action pour s'inscrire aujourd'hui! Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB Programme Série Titre Être à l'écoute de ses clients / Listening to Your Customers Créer une organisation centrée sur le client / Creating a Customer-focused Organization 10/8/2015 Asset Type Duration (Hours) SkillSoft Business Impact Series SkillSoft Challenge Series 0.1 0.2 Catalogue de formation en compétences professionelles à CompétencesNB | 6