formation attaché commercial TP

Formation
Attaché Commercial
Titre professionnel
Présentation de la formation
Adresse de messagerie :
[email protected]
Téléphone : 09 81 36 68 05
IDC CONSEILS
7 rue Saint Pantaléon
60000 BEAUVAIS
-
Objectifs de la formation
Vous êtes dynamique, aimez négocier et convaincre ; vous possédez les qualités
indispensables à l’exercice des métiers de la vente, mais celles-ci ne sont pas
suffisantes.
Pour réussir, il vous faut également acquérir la maîtrise des savoirs et techniques
qui feront de vous un professionnel qualifié ! C’est ce que vous propose cette
formation.
A l’issue de la formation, les
stagiaires sont capables :

de représenter leur entreprise et de
valoriser son image,

d’analyser le besoin du client, de mener
un entretien de vente et de négociation
de produit,

de traiter les réclamations du client,

d’organiser un plan d’action commercial,
Un talent recherché !

de développer les contacts clients,
Programme

d’évaluer les résultats de leur activité
commerciale.
L’attaché(e) commercial(e) est un(e) vendeur(se) dans l’âme qui prospecte, visite
et conseille essentiellement des entreprises, mais aussi des particuliers, pour
vendre des produits et des prestations de services standardisés concernant des
biens d’équipements professionnels et intermédiaires, des services et biens de
consommation. C’est en cernant les besoins de ses interlocuteurs qu’il peut y
répondre et faire ainsi « gonfler » son carnet de commandes. Il(elle) développe une
clientèle sur un secteur géographique et/ou un marché en vue de réaliser un
objectif fixé de chiffre d’affaires et/ou de marge commerciale.
Le parcours de formation est articulé autour des deux Certifications de
Compétences Professionnelles tels que décrites par le RNCP pour le Titre
Professionnel d’Attaché Commercial :
1. VENDRE ET NEGOCIER DES PRODUITS ET PRESTATIONS DE SERVICES
EN FACE-A-FACE
Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image.
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de
services en situation de face-à-face pour réaliser une transaction commerciale.
Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise
du vendeur.
2. PROSPECTER, GERER ET ANIMER UN SECTEUR DE VENTE
GEOGRAPHIQUE ET/OU UN MARCHE SPECIFIQUE
Organiser son plan d'action commercial en fonction des potentiels clients/prospects
de son secteur et en s'informant sur son environnement.
Développer les contacts clients/prospects.
Evaluer ses résultats et son activité commerciale.
Stage en entreprise
Public & pré-requis



Tout public
Niveau d’entrée : IV
Ou expérience professionnelle
significative.
Modalités pratiques :
Durée : 455 heures en centre
300 heures en entreprise
Coût : Nous consulter
Groupe de 8 personnes mini, 10 maxi
Animateurs :
Consultants Vente
Consultants commerciaux
Spécialistes de la communication
interpersonnelle
Parcours indispensable pour mettre à profit l’enseignement de la formation.
Idc Conseils
7 rue Saint Pantaléon – 60000 Beauvais
RCS BEAUVAIS : 519 599 278 APE 8560z
Déclaration d’activité N°22.60.02398.60
Méthodes
METHODES PEDAGOGIQUES
Programme détaillé
Nos outils d’apprentissage :
Module 1 : Intégrer le stagiaire dans la formation
Prise de conscience d’être éco citoyen
La bonne gestion de son environnement de formation
7 heures
Module 2 : Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son
image
Comprendre l’organisation de l’entreprise
Situer la fonction commerciale
Concepts, démarche marketing et fondamentaux
Analyser son marché et situer ses concurrents
7 heures
7 heures
7 heures
14 heures
Module 3 : Organiser son plan d’action commercial en fonction des
potentiels clients/prospects de son secteur
Définition du plan d’action commercial
Organisation et mise en œuvre du plan d’action co.
Fidélisation et repeat business
Outils au service du plan d’action commercial
7 heures
21 heures
14 heures
21 heures
Module 4 : Prospecter efficacement par téléphone et construire un
argumentaire de vente.
Savoir communiquer et convaincre
14 heures
Plan de prospection et actions marketing
21 heures
Maîtrise du téléphone et communication à distance
28 heures
Conduire et conclure un entretien de prospection
21 heures
Prospecter de façon performante
7 heures
PEDAGOGIE
Pratique : 60%
Théorie : 40%
Exercices en sous groupes
Exercices d'entraînement avec les
produits et offres de service réels
Démonstrations
Apport théorique
Documents de synthèse
Lieu de formation : Beauvais
7 rue Saint Pantaléon
60 000 BEAUVAIS
Module 5 : Développer les contacts clients/prospects et les ventes
Comprendre le client, ses besoins
Segmenter et qualifier ses cibles prospects
Renforcer sa communication personnelle
28 heures
14 heures
14 heures
Module 6 : Mener un entretien de vente et de négociation de produits en
situation de face à face
Savoir-faire relationnel en négociation
21 heures
Conduite d’entretien de négociation
35 heures
Traitement des objections
14 heures
Construire une proposition commerciale
14 heures
Cadre juridique de la proposition et du contrat
7 heures
Moyen de formation :
Module 7 : Evaluer ses résultats et son activité commerciale
Analyse stratégique de son portefeuille client
Construire son tableau de bord de suivi
Approche du CRM et des outils de suivi
7 heures
7 heures
7 heures
Module 8 : Traiter les réclamations du client en prenant en compte l’intérêt
de l’entreprise
Evaluation du risque client
21 heures
Gérer les clients difficiles
21 heures
Développer et des réponses à valeur ajoutée
21 heures
Module 9 :
Techniques de recherche d’emploi
28 heures
Vidéoprojecteur
Accès internet Wifi
8 postes de travail informatiques
Outils CRM : CIEL gestion
commerciale
Suite Office Microsoft
Travail en sous-groupe et terrain
Solution d’impression réseau
Extranet dédié aux stagiaires
Bibliothèque et médiathèque
Moyens de téléphonie
Certification : Préparation au titre professionnel de niveau IV et jury 14 heures
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