plaquette formation INFL_2015.indd - Syndicat de la librairie française

Vente - Commerce
Animation de(s) rayon(s)
Gestion
Assortiment culturel
Management - RH
La formation continue
pour les libraires
Catalogue 2015
Institut National de Formation de la Librairie
L’Institut National de Formation de la Librairie (INFL)
C
’est le sujet du moment. La formation s’est définitivement installée
au premier rang des préoccupations des libraires bien sûr, mais également des
pouvoirs publics et des principaux acteurs de la chaîne du livre, diffuseurs et
éditeurs. Comment en faire l’économie ? La double nature commerciale et culturelle
de la librairie et l’extrême diversité de nos clientèles nous imposent d’être
polyvalents dans notre relationnel et nos connaissances. En somme, il faut que
les librairies soient sans cesse à la page. Face à cette réalité et aux défis que doit
relever notre profession, la formation s’impose comme la pierre angulaire de l’effort
de professionnalisation indispensable que nous devons accomplir pour offrir à nos
clients des prestations et des services de grande qualité.
De fait, l’INFL trouve naturellement sa place au cœur de ces enjeux car
notre institut ne doit pas être vu comme un simple prestataire de service mais bien
comme un lieu d’apprentissage, de transmission et de réflexion. Enfin, les salariés
doivent pouvoir y réaliser de manière optimum leurs droits à la formation.
Outre, le CFA de la librairie, lieu de la formation initiale (CAP, BP et Licence
Pro), notre institut élabore chaque année une proposition de formation continue
dont la vocation est d’accompagner les personnels tout au long de leur parcours
professionnel. Cette offre de formation doit pouvoir répondre aux exigences de
compétences qui se font jour pour chaque niveau de vendeurs et de gestionnaires,
mais aussi de responsables et de dirigeants, de repreneurs et de créateurs de
librairies.
Aujourd’hui plus que jamais, les librairies qui constituent le conseil
d’administration et l’ensemble de l’équipe pédagogique ont à cœur de bâtir une
offre de formation à même de répondre à vos besoins. La formation nous concerne
tous, jeunes libraires et professionnels expérimentés, patrons et salariés. Faisons
ensemble de l’INFL le cœur battant de la profession.
Pascal THUOT
Président de l’INFL
Sommaire
1. Les partenaires nationaux de l’INFL
2
2. Quelques références
3
3. Dispositifs et financements
4
4. Diagnostics de librairies
5
5. Les formations sur mesure,
en intra-entreprise ou en région
6
6. L’offre de formation inter-entreprise,
à Montreuil 8
Vente - Commerce 8
Animation de(s) rayon(s) 9
Gestion 12
Assortiment culturel 13
Management - RH 14
7. Nos parcours de formation 15
8. Tarifs
19
9. Conditions générales de vente
20
Calendrier de formations inter-entreprise
10 - 11
1. Les partenaires nationaux de l’INFL
Le SLF
Syndicat de la Librairie Française
www.syndicat-librairie.fr
Le CNL
Centre National du Livre
www.centrenationaldulivre.fr
L’ADELC
Association pour le développement de la librairie de création
www.adelc.fr
ALSJ - LIBRAIRIES SORCIÈRES
www.alsj.citrouille.net
CANAL BD / GLBD
www.canalbd.net
L’AILF
Association Internationale des Librairies Francophones
www.librairiesfrancophones.org
Le BIEF
Bureau International de l’Édition française
www.bief.org
ALIRE
Association des librairies informatisées & utilisatrices de réseaux électroniques
http://www.alire.asso.fr
EN RÉGION Centres Régionaux du Livre
Agences Régionales du Livre
DRAC (Direction régionale des affaires culturelles)
2
2. Quelques références
LIBRAIRIES
Eyrolles, Paris (75)
Folies d’Encre, Montreuil (93)
Librairie Antillaise (Martinique)
Librairies du groupe CANAL BD
Librairie de la Corderie Royale, Rochefort (17)
Librairies L’Arbre à lettres, Paris (75)
Librairies Actes Sud, Marseille (13)
Librairiaes Payot-Relay, France.
Librairie de Provence, Aix en Provence (13)
Librest (Librairies de l’Est parisien)
Maupetit, Marseille (13)
Millepages, Vincennes (94)
Page et plume, Limoges (87)
Sauramps, Montpellier (34)
GRANDES SURFACES ET GRANDES SURFACES CULTURELLES
Espaces culturels & Magasins Leclerc et centrales d’achat en région
Le Grand cercle, Eragny (95)
Groupe Auchan (59)
Groupe Fnac (94)
AUTRES INSTITUTIONS, MAGASINS ET POINTS DE VENTE
Centre national de documentation pédagogique, Technopole du Futuroscope (86)
Bibliothèque de Viroflay (78)
Librairie du Bon Marché, Paris, (75)
Librairie de la Fondation Cartier, Paris, (75)
Chambre de commerce du Luxembourg, Luxembourg
ACTEURS DU MONDE DU LIVRE ET DE LA CULTURE
Association internationale des libraires francophones, Paris (75)
Centre Régional du Livre de Franche-Comté, Besançon (25)
Libraires en Rhône-Alpes, Lyon (69)
Syndicat des libraires francophones de Belgique (Bruxelles)
Ministère de la culture et de la communication, conseillers livre et lecture, Paris (75)
3
3. Dispositifs et financements
La formation continue permet aux dirigeants, aux salariés et aux demandeurs d’emploi de
conforter, d’améliorer ou d’acquérir des compétences professionnelles tout au
long de leur vie active.
Les formations des salariés sont financées par les cotisations obligatoires des entreprises. Les
fonds qui ne sont pas utilisés sont perdus.
Il existe de nombreux moyens pour se former :
Salariés ou dirigeants non salariés
Demandeurs d’emploi
Plan de formation
Finance les formations (en général courtes)
que suivent les salariés à la demande de leur
employeur.
Tutorat : formation des tuteurs
et aide à la fonction tutorale
Dans le cadre d’un contrat ou d’une période de
professionnalisation l’entreprise a la possibilité de
désigner un tuteur pour accompagner le nouvel
arrivant. La formation du tuteur peut être financée
et une aide à l’employeur peut être accordée.
Sera remplacé par
le « compte individuel
de formation »
à partir du 1/1/2015
DIF (Droit individuel à la
formation) Finance les formations
à l’initiative des salariés à raison
de 20 h par an cumulables dans la limite de 120 h. Le salarié qui
change d’entreprise, ou perd son emploi, conserve ses droits au DIF.
Contrat de professionnalisation
Permet à l’entreprise de faire suivre une formation en alternance à
un nouvel embauché tout en bénéficiant d’exonérations de charges.
Période de professionnalisation
Permet aux salariés d’accéder à une certification
en suivant une formation en alternance.
CIF (Congé individuel de formation)
Finance les formations certifiantes et à la
création d’entreprise demandées par les
salariés ainsi que leur rémunération pendant le
temps de formation.
VAE (Validation des acquis
de l’expérience)
Reconnaît à un salarié ou à
un demandeur d’emploi tout
ou partie des compétences
correspondant à un diplôme
ou à une certification.
Bilan de compétences
Aide à faire le point sur
son parcours professionnel
et sur ses compétences,
par exemple, en vue d’une
réorientation.
Votre formation peut-être prise en charge par les organismes financeurs suivants :
• l’organisme collecteur* (OPCA) de votre entreprise, si vous êtes salarié
• le FONGECIF, si vous demandez un congé individuel de formation (CIF)
• le FIFPL, si vous êtes un professionnel libéral
• l’AGEFICE, si vous êtes dirigeant non salarié
• l’AGEFIPH, si vous êtes déclaré personne handicapée
• Pôle Emploi, si vous êtes demandeur d’emploi
• la fonction publique, si vous dépendez des services publics
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/N186.xhtml
* Actuellement l’OPCA de la branche Librairie est l’AGEFOS PME.
4
4. Diagnostics de librairies
Le diagnostic constitue un « check up » aussi complet et fiable que possible.
Il porte sur les grandes fonctions de l’entreprise :
- Stratégie commerciale,
- Gestion,
- Ressources humaines (le cas échéant).
Il s’effectue en trois temps :
1. Le consultant INFL transmet un questionnaire strictement confidentiel qui récapitule les
données de base de la librairie. Le libraire le retourne renseigné le plus exactement possible. Le
consultant recueille parallèlement des informations sur la zone de chalandise concernée.
2. Une rencontre sur place (4 heures en moyenne) permet au consultant de compléter son
information. Il visite la librairie, remplit avec le libraire les grilles d’analyse qualitative de
l’activité et rencontre individuellement chaque salarié (compter 20 à 30 minutes par salarié).
3. Lors d’un second rendez-vous (2 heures), le consultant présente au libraire son diagnostic sur
la situation de l’entreprise ainsi que ses préconisations concrétisées dans un « plan d’action »
sur trois ans. Chaque action vise un objectif final clairement identifié, évaluable, et précise ses
indicateurs de réussite. Les actions sont planifiées dans le temps et hiérarchisées par degré
de priorité et degré d’urgence. Chacune est décrite sous forme d’un tableau indiquant : étapes,
calendrier, objectifs, contenus, modalités de mise en œuvre, indications de moyens (évaluation
du coût, du temps investi et des opérateurs potentiels).
Le plan d’action peut comprendre toutes les formes de préconisations
du moment qu’elles paraissent efficaces et réalistes au consultant au vu
de son diagnostic :
• Modifications dans l’organisation du travail,
• Création de procédures, d’outils d’organisation,
• Mise en place d’indicateurs commerciaux, de gestion, etc.,
• Mise en œuvre d’actions commerciales,
• Équipement en logiciels,
• Gestion des compétences, internalisation, externalisation de tâches,
• Gestion des effectifs, des contrats de travail,
• Formation en Intra, Inter, coaching, formation/action, etc.
Le libraire et le consultant concluent l’entretien en planifiant la mise en œuvre des préconisations
validées par le libraire.
Le livrable incluant le diagnostic du consultant par fonction, sa synthèse et le plan d’action qui
en découle, éventuellement modifiés après le second RDV, est remis au libraire à l’issue de la
prestation.
5
5. Les formations sur mesure, en intra-entreprise ou en région
Les formateurs – consultants de l’INFL forment une équipe pluridisciplinaire. Ils se déplacent
sur tout le territoire national et à l’étranger. Ce peut être à la demande d’une librairie ou d’un
regroupement de librairies – souvent à l’initiative des CRL ou des associations régionales de
libraires - pour réaliser des formations « sur mesure » construites avec les libraires demandeurs
et adaptées à leurs besoins.
Les formations en Intra-entreprise pour une librairie ou élaborées pour les besoins spécifiques
d’un regroupement de librairies présentent plusieurs avantages :
UN GAIN D’EFFICACITÉ. Construites « sur mesure » pour des objectifs précis définis avec les
libraires, ces formations peuvent se dérouler in situ en utilisant l’environnement et les outils de
l’entreprise.
De plus elles permettent une programmation échelonnée dans le temps avec un cycle objectifs/
évaluation qui garantit leur optimisation.
UN GAIN DE TEMPS. C’est le formateur qui se déplace, et non les salariés. Par ailleurs, comme
on ne traite que les besoins de l’entreprise et que le petit nombre de participants permet de
progresser plus vite, les salariés formés sont au total absents moins longtemps de la production.
UN COÛT MOINDRE : si l’on prend en compte l’ensemble des coûts (salaires pendant la formation
et les déplacements, coût pédagogique, frais de déplacement et d’hébergement des salariés en
formation), la formation Intra-entreprise est bien moins onéreuse. Il faut également tenir compte
des économies indirectes en termes d’organisation du travail puisque la logistique (déplacements
et hébergement) est plus simple et les remplacements éventuels moins longs, ceci étant d’autant
plus important s’il s’agit de postes stratégiques de chef d’entreprise ou de cadre.
PLUS DE SOUPLESSE dans la gestion du calendrier et des ressources humaines puisque c’est
l’entreprise qui choisit ses dates et son rythme de formation.
Exemples de thématiques proposées en intra-entreprise ou en région
La durée et le calendrier de ces formations (1 à 2 jours par module) sont à fixer en fonction du
niveau des participants et des objectifs à atteindre. La liste suivante est indicative.
VENTE - COMMERCE
Accueillir, vendre et fidéliser la clientèle
Conduire un entretien de vente-conseil
Gérer les situations difficiles dans la relation clientèle
Connaître et comprendre le monde de l’édition
Connaître et utiliser les outils de recherche bibliographique
Connaître et comprendre la chaîne du livre
6
Rédiger une newsletter
Commercialiser le livre numérique
Communiquer par internet, les blogs et les réseaux sociaux
Négocier ses achats
Répondre aux marchés des collectivités
Importer et vendre des produits étrangers
Vendre des livres sur internet
Développer et vendre des produits complémentaires
ANIMATION DE(S) RAYON(S)
Appliquer les principes du marchandisage en librairie
Réaliser des vitrines attractives
Réaliser des outils de communication : flyers et affiches
Élaborer un programme d’animation
Organiser et animer une rencontre avec un auteur
Écrire des coups de cœur
GESTION
Maîtriser les réceptions, les retours et les stocks
Organiser des soldes
Gérer le back-office et la facturation en librairie
Produire des documents comptables de base
Analyser ses indicateurs pour optimiser sa gestion financière
Maîtriser sa comptabilité, de la facture au bilan
ASSORTIMENT CULTUREL
Développer son rayon jeunesse
Développer son rayon sciences humaines et sociales
Développer ses rayons BD (européenne ; manga ; comics…)
Développer son rayon livre religieux
Anticiper et gérer la rentrée littéraire
MANAGEMENT - RH
Savoir recruter
Intégrer des nouveaux collaborateurs en librairie
Maître d’apprentissage : recruter et accompagner des apprentis
Motiver ses collaborateurs
Déléguer efficacement pour se consacrer à ses priorités
Anticiper et gérer les conflits
Mettre en place les entretiens obligatoires
7
6. L’offre de formation en inter-entreprise, à Montreuil
2 j - 400 € HT
Vente - Commerce
1 j - 200 € HT
Vente - Commerce
1 j - 200 € HT
Vente - Commerce
Vente - Commerce
Accueillir, vendre et gérer les situations difficiles
9 et 10 février / 28 et 29 septembre
Objectifs : favoriser le contact avec les clients, développer une attitude de service, maîtriser
les techniques de la vente-conseil, proposer des ventes complémentaires, fidéliser la clientèle,
anticiper et gérer les situations difficiles dans la relation clientèle.
Contenu : psychologie de la relation clientèle, techniques de vente, gestion des situations
difficiles, gestion du stress, exercices, jeux de rôles et cas concrets.
Vendre aux collectivités
18 mai / 2 novembre
Objectifs : élaborer un dossier de réponse complet et valide juridiquement, présenter une offre
adaptée et compétitive pour remporter le marché.
Contenu : les règles en matière d’achat public, les critères définissant un bon marché,
les éléments d’un dossier de réponse compétitif, cas concrets.
1 j Anim
1 j Anim
Acheter et vendre des produits complémentaires
13 avril
Objectifs : connaître les produits, les circuits de distribution, les marges et les impératifs
logistiques, analyser l’intérêt de développer ou non des produits complémentaires, augmenter
son chiffre d’affaires et sa marge.
Contenu : analyse stratégique, caractéristiques des produits et des rayons complémentaires.
2j
Anim
1 j - 200 € HT
Vente - Commerce
1 j - 200 € HT
Vente - Commerce
Vendre des livres sur internet
20 avril / 19 octobre
Objectifs : comprendre les enjeux de la vente sur internet, identifier les différents canaux
de vente et préparer son projet de vente en ligne.
Contenu : état des lieux de la vente de livres sur internet, définition d’un projet commercial
de vente en ligne, évaluation des impacts.
Négocier ses achats
1er juin / 26 octobre
Objectifs : bâtir une stratégie de négociation des achats en tenant compte des impacts sur
la trésorerie, sur les ventes et sur l’image de la librairie. Préparer et mener sa négociation.
Contenu : analyse des termes de la négociation, techniques de négociation, cas concrets.
8
Animation de(s) rayon(s)
1 j - 200 € HT
Animation rayon(s)
1 j - 200 € HT
Animation rayon(s)
2 j - 400 € HT
Animation rayon(s)
Communiquer en utilisant internet
21 avril / 20 octobre
Objectifs : utiliser internet, les blogs et les réseaux sociaux pour fidéliser sa clientèle,
communiquer sur ses animations, valoriser son fonds et susciter des ventes.
Maîtriser son identité numérique.
Contenu : la définition du projet, la stratégie de communication, les trucs, les astuces
et les pièges à éviter.
Élaborer un programme d’animation et organiser une rencontre
avec un auteur
9 mars
Objectifs : concevoir un programme d’animation au service du projet commercial de la librairie,
rentabiliser ses animations, fidéliser sa clientèle, attirer de nouveaux clients, créer un réseau
de partenaires, cibler sa communication, gérer le budget et la logistique d’une rencontre avec
un auteur.
Contenu : les types d’animations, leurs avantages et leurs contraintes, la méthodologie
de construction d’un programme d’animation, l’organisation d’une rencontre avec un auteur
du projet soumis à l’auteur et à l’éditeur jusqu’à l’évaluation des retombées. Cas concrets.
Mettre en valeur l’assortiment dans la librairie et la vitrine
16 et 17 février / 21 et 22 octobre
Objectifs : dynamiser ses ventes par la présentation et la mise en valeur de l’assortiment,
réaliser des vitrines attractives pour médiatiser ses animations, provoquer des entrées
et susciter des achats d’impulsion.
Contenu : les principes du marchandisage en librairie, les enjeux d’une signalétique efficace,
la mise en scène de l’assortiment, les règles de base de la réalisation de vitrines. Exercices
et cas concrets.
9
Calendrier de formations 2015
thème
durée
janvier
Le métier de libraire : formation à la création et à la reprise de librairie
70 h
19 au 30
Devenir vendeur en librairie : formation à l’emploi en librairie
70 h
févri
NOS PARCOURS DE FORMATION
Parcours de professionnalisation
VENTE - COMMERCE
Accueillir, vendre, gérer les situations difficiles
2j
Vendre aux collectivités
1j
Acheter et vendre des produits complémentaires
1j
Vendre des livres sur Internet
1j
Négocier ses achats
1j
9 et
ANIMATION DE(S) RAYON(S)
Communiquer en utilisant Internet
1j
Élaborer un programme d’animation et organiser une rencontre avec un auteur
1j
Mettre en valeur l’assortiment dans la librairie et la vitrine
2j
16 et
GESTION
Maîtriser les flux et les stocks
2j
Tenir sa comptabilité
1j
Créer et suivre ses tableaux de bord
1j
Gérer la paye et les charges sociales en librairie
1j
ASSORTIMENT CULTUREL
Développer son rayon jeunesse
1j
Développer son rayon sciences humaines et sociales
1j
Développer son rayon BD européenne
1j
Développer son rayon Manga/Comics
1j
Développer son rayon livre religieux
1j
Anticiper et gérer la rentrée littéraire
1j
12
10
MANAGEMENT - RH
Manager ses collaborateurs
1j
2
Anticiper et gérer les conflits
1j
3
Maître d’apprentissage en librairie : recruter et accompagner des apprentis
2j
10
vier
février
mars
avril
mai
juin
23 au 3
u 30
juillet
août
22 au 3
septembre
octobre
novembre
14 au 25
2 au 13
décembre
30 au 11
5 au 16
nous consulter
9 et 10
28 et 29
18
2
13
20
19
1
26
21
20
9
16 et 17
21 et 22
7 et 8
14 et 15
9
16
8
10
17
2
10
14
10
15
23
21
2
3
12 et 13
11
6. L’offre de formation en inter-entreprise, à Montreuil
2 j - 400 € HT
Gestion
1 j - 200 € HT
Gestion
Gestion
Maîtriser les flux et les stocks
7 et 8 avril / 14 et 15 décembre
Objectifs : améliorer l’efficacité de la réception, du réassortiment et des retours pour gagner
du temps, de la trésorerie, et faire face aux fluctuations de l’activité. Effectuer les calculs
de base essentiels à la gestion. Maîtriser la rotation pour prendre les bonnes décisions.
Contenu : la gestion des flux en réception et la gestion des retours, les opérations de
réassortiment, l’analyse de la rotation du stock, la gestion des achats, le suivi des indicateurs
économiques des rayons, la rotation par rayon et le total mobile.
1 j Tenir sa comptabilité
1 j 9 avril / 16 novembre
Objectifs : maîtriser sa comptabilité, comprendre les états financiers annuels et leur utilité.
Organiser le flux des documents et de l’information. Apprendre les écritures de base et leur
finalité.
Contenu : Les obligations comptables. L’intérêt, l’utilité et l’utilisation des documents issus
de la comptabilité. La lecture et la compréhension des comptes annuels, les techniques
d’organisation administrative et comptable. L’appréhension du logiciel comptable. L’étude
des principales écritures courantes dans la librairie. Cas concrets.
Asso
Asso
1 j Asso
1 j - 200 € HT
Gestion
1 j - 200 € HT
Gestion
Créer et suivre ses tableaux de bord
8 juin
Objectifs : repérer les indicateurs financiers essentiels (CA, trésorerie, stock, marge…),
comprendre leurs interactions, concevoir, mettre en place et utiliser des tableaux de bord
fonctionnels.
Contenu : les indicateurs financiers et leurs interactions, la collecte et l’exploitation des
données, la conception, la mise en place et l’exploitation des tableaux de bord. Exercices
et cas concrets.
1 j Asso
Gérer la paye et les charges sociales en librairie
10 avril / 17 novembre
Objectifs : maîtriser le coût du recrutement d’un salarié, rémunération, cotisations et aides.
Comprendre le contenu d’un bulletin de paye. Connaître les coûts spécifiques de la rupture
du contrat.
Contenu : les cotisations sociales obligatoires et facultatives en librairie et les obligations
déclaratives. Les principales aides à l’embauche et à l’emploi. Le contenu détaillé du bulletin
de paye et les informations à recueillir pour son élaboration. Le calcul des indemnités en cas
de départ.
1 j Asso
1 j Asso
12
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
1 j - 200 € HT
Assortiment culturel
Développer son rayon jeunesse
12 janvier
Objectifs : connaître les fonds et les tendances pour mieux choisir son assortiment, améliorer
ses ventes par du conseil et un marchandisage adaptés.
Contenu : le rayon et ses sous-ensembles, les tendances, les prescripteurs, le classement,
les éditeurs, les grandes collections, les lecteurs par tranche d’âge, les acheteurs, le
marchandisage du rayon.
Développer son rayon sciences humaines et sociales
10 février / 14 avril
Objectifs : choisir son assortiment et organiser son rayon pour répondre aux besoins de sa
clientèle, améliorer ses ventes par du conseil et un marchandisage adaptés.
Contenu : les disciplines traditionnelles et les nouvelles disciplines, les tendances, le suivi de
l’actualité des SHS, les prescripteurs, les options de classement et de signalétique.
Développer son rayon BD européenne
10 novembre
Objectifs : connaître les fonds et les tendances pour mieux choisir son assortiment, améliorer
ses ventes par du conseil et un marchandisage adaptés.
Contenu : le rayon et ses sous-ensembles, les tendances actuelles, les prescripteurs, le
classement, les éditeurs, les collections, les acheteurs, le marchandisage du rayon.
Développer son rayon Manga/Comics
15 juin
Objectifs : connaître les fonds et les tendances pour mieux choisir son assortiment, améliorer
ses ventes par du conseil et un marchandisage adaptés.
Contenu : le Manga, le Comics et leurs sous-ensembles, les tendances, les prescripteurs, le
classement, les éditeurs, les collections, les acheteurs, le marchandisage du rayon.
Développer son rayon du livre religieux
23 avril
Objectifs : connaître les fonds et les tendances pour mieux choisir son assortiment, améliorer
ses ventes par du conseil et un marchandisage adaptés.
Contenu : le rayon et ses sous-ensembles, les tendances actuelles, les prescripteurs, le
classement, les éditeurs, les collections, les acheteurs, le marchandisage du rayon.
Anticiper et gérer la rentrée littéraire
21 septembre
Objectifs : adapter son organisation en vue de la rentrée littéraire pour satisfaire sa clientèle et
réaliser un bon résultat.
Contenu : collecter l’information sur l’activité éditoriale en amont de la rentrée, organiser ses
achats, gérer la sur activité du rayon « Littérature », évaluer son résultat.
13
6. L’offre de formation en inter-entreprise, à Montreuil
1 j - 200 € HT
Management - RH
1 j - 200 € HT
Management - RH
2 j - 400 € HT
Management - RH
Management - RH
Manager ses collaborateurs
2 février
Objectifs : motiver ses collaborateurs, manager par les objectifs, déléguer efficacement pour
se consacrer à ses priorités.
Contenu : les ressorts de la motivation, le management motivant, la définition et l’évaluation
des objectifs, la traçabilité du management, la définition, la mise en place et le contrôle des
délégations.
Anticiper et gérer les conflits
3 février
Objectifs : appliquer des principes et adopter des attitudes de management propres à prévenir
les conflits, maîtriser son stress et faire face aux situations difficiles, conduire un entretien
de régulation.
Contenu : les causes des conflits, la prévention des conflits, la typologie des conflits, rappels
de droit du travail, la prévention et la gestion du stress, la préparation, la conduite et le suivi
d’un entretien de régulation, exercices et cas concrets.
Maître d’apprentissage en librairie : recruter et accompagner des apprentis
12 et 13 mars
Objectifs : recruter et accompagner un apprenti au mieux des intérêts respectifs du jeune
et de la librairie.
Contenu : le cadre légal et pédagogique, le recrutement, l’accueil, l’insertion et
l’accompagnement du parcours professionnel de l’apprenti. Cas concrets, échanges
d’expériences et transmission d’outils de management.
14
10
(70
7. Nos parcours de formation
10 jours
(70 heures)
« Le métier de libraire »,
formation à la création
et à la reprise de librairie
Public :
Porteurs de projets de création ou de reprise de librairie et accompagnateurs de porteurs
de projets.
Objectifs :
Connaître les différentes facettes du métier de libraire.
Maîtriser les outils méthodologiques permettant de valider ou non un projet de création
ou de reprise de librairie.
Finaliser son projet et préparer sa mise en marché.
Contenu :
- Le cadre réglementaire ; la loi Lang.
- Le projet commercial, l’étude de marché et l’action commerciale.
- La constitution et l’évolution de l’assortiment.
- Le choix du statut juridique.
- Les obligations fiscales et comptables.
- Les relations professionnelles entre, libraires, éditeurs, diffuseurs et distributeurs.
- La gestion des achats.
- Les relations avec les représentants.
- Vendre et communiquer sur internet.
- La gestion des flux et des stocks.
- Le business plan.
- L’aménagement du local.
- Les baux commerciaux.
- Le rétro-planning d’ouverture
- L’organisation de la branche professionnelle.
Dates :
- du 19 au 30 janvier 2015
- du 23 mars au 3 avril 2015
- du 22 juin au 3 juillet 2015
- du 14 au 25 septembre 2015
- du 30 novembre au 11 décembre 2015
Prix :
2 000 € HT (1 500 € HT pour les demandeurs d’emploi).
Le plus :
7 heures d’accompagnement individualisé par un consultant à l’issue de la formation.
15
7. Nos parcours de formation
10 jours
(70 heures)
« Devenir vendeur en librairie » :
formation à l’emploi en librairie
Public :
Salariés nouvellement intégrés en librairie, demandeurs d’emploi et salariés en reconversion
souhaitant se former à la vente de livres et de produits complémentaires.
Objectifs :
Comprendre le fonctionnement du marché du livre, son contexte économique et les enjeux
de la relation clientèle en librairie.
S’initier aux techniques de base du métier de vendeur en librairie : vente, gestion de la
réception et des retours, présentation de l’assortiment, recherche bibliographiques, gestion
informatique...
Contenu :
- Le cadre réglementaire ; la loi Lang.
- L’environnement économique.
- Le marché, les produits et les clientèles.
- Techniques de vente.
- Visites de librairies.
- Le marchandisage et la mise en scène du livre.
- La chaîne du livre et ses acteurs.
- Le paysage actuel de l’édition.
- Les outils bibliographiques.
- La constitution et la gestion de l’assortiment.
- La gestion informatique.
- Les opérations quotidiennes : commandes, réassorts, réception, retours...
Dates :
- du 2 au 13 mars 2015
- du 5 au 16 octobre 2015
Prix :
2 000 € HT (1 500 € HT pour les demandeurs d’emploi).
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No
Nous consulter
Parcours de professionnalisation
Ces parcours s’adressent à des professionnels souhaitant valider un niveau
de compétences ou acquérir une expertise dans un domaine défini par
la classification des emplois repères découlant de la convention collective de la librairie.
Les exemples que vous nous proposons ci-dessous ne sont qu’indicatifs.
Nous restons à votre écoute pour construire avec vous le meilleur parcours
de professionnalisation pour vous-même, vos collaborateurs, votre groupement.
OPTION 1 : PAR NIVEAU DE COMPÉTENCES
4 jours
4 jours
3 jours
4 jours
NIVEAU
FONDAMENTAL
Vente
Animation
Gestion
Proposée aux
nouveaux arrivants,
formation aux tâches
quotidiennes de
la librairie : accueil
et vente, réception
et retours, organisation
des rayons, mise en
valeur de l’assortiment
sur la surface de vente.
NIVEAU
EXPERTISE
4 jours
NIVEAU
CONFIRMATION
Commerce
Management
Gestion
Vente
Animation
Gestion
Formation d’expertise
pour chefs d’équipe
amenés à mettre
en œuvre la politique
commerciale de
la libraire : achats,
gestion, management.
Formation de
perfectionnement.
Choix, animation
et communication
d’un assortiment
transversal.
Maîtrise de la rotation
des stocks.
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NIVEAU
DIRIGEANT
Commerce
Management
Gestion
Formation visant
à accompagner
les dirigeants dans
la définition de leur
projet commercial,
la maîtrise des
équilibres financiers
et l’optimisation
des compétences du
personnel.
7. Nos parcours de formation
OPTION 2 : PAR THÈMES
Vente - Commerce
Du niveau fondamental au niveau dirigeant
-Accueillir et vendre. Gérer les situations difficiles dans la relation clientèle. Réaliser des ventes
conseils. Fidéliser la clientèle.
- Commercialiser le livre numérique. Communiquer par Internet, les blogs et les réseaux sociaux. Élaborer une newsletter, des partenariats et des affiliations sur le web.
- Négocier ses achats. Répondre aux marchés des collectivités.
- Rechercher et mettre en place des partenariats collaboratifs. Vendre des livres par Internet.
Animation de(s) rayon(s)
Du niveau fondamental au niveau confirmation
-
-
-
-
Animer ses rayons et mettre en valeur l’assortiment dans la librairie.
Organiser une animation et la mettre en valeur par une vitrine attractive.
Communiquer pour sa librairie (affiches, flyers…).
Utiliser Internet pour sa librairie (blogs et réseaux sociaux).
Gestion
Du niveau fondamental au niveau dirigeant
-
-
-
-
Gérer la réception et les retours pour optimiser ses stocks.
Maîtriser l’équilibre entre assortiment et stock. Gérer le back-office.
Maîtriser les enjeux d’une bonne gestion financière en librairie.
Analyser ses indicateurs financiers. La comptabilité : de la facture au bilan.
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8. Nos tarifs 2015
TARIFS FORMATIONS
Tarifs
pour les groupes
(HT)
(hors éventuels frais liés
au déplacement
du formateur)
Tarifs en individuel
(HT)
1 jour
1 800 €/ j
2 jours
1 650 €/ j
3 jours ou plus
1 500 €/ j
Tarif salariés
Tarif demandeurs
d’emploi
Parcours
10 jours
2 000 €
1 500 €
Par jour
de formation
200 €
150 €
TARIF CONSEIL - COACHING – AUDITS
Tarif de la demi-journée
(HT)
500 €
(hors éventuels frais liés
au déplacement du formateur)
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9. Conditions générales de vente
1. LES TARIFS
L’INFL est assujetti à la TVA, au taux normal en vigueur (20 %)
Tous les prix de nos formations sont indiqués en hors taxes. À savoir :
- Pour un demandeur d’emploi le coût HT/jour est de 150 €
- Pour un salarié de librairie ou d’entreprise, le coût HT/jour est de 200 €
2. L’INSCRIPTION
Nous contacter, soit par mail, soit par téléphone, nous vous adresserons alors un devis, un bulletin d’inscription et un
programme.
Nous retourner le devis et le bulletin d’inscription :
- par mail à [email protected] ou [email protected]
- par fax au 01 48 57 49 27 ou par courrier accompagné d’un chèque d’acompte de 30 % du montant TTC.
L’INFL adressera en retour :
- une convention de formation professionnelle tripartite s’il s’agit d’une inscription par l’intermédiaire d’une entreprise
- une convention de formation simple s’il s’agit d’une inscription à titre individuel.
3. LE MODE DE FINANCEMENT
Si vous souhaitez que votre formation soit prise en charge, pensez à réaliser la demande auprès de votre organisme
financeur en amont : AGEFOS PME, AGEFICE, FONGECIF, Pôle Emploi…
Pensez à demander à votre OPCA la subrogation de paiement, ceci afin de vous éviter d’avancer les frais de formation et
de vous faire rembourser ensuite.
Dans tous les cas, vous devez le mentionner sur le bulletin d’inscription et tenir informé l’INFL de cette démarche qui vous
appartient.
Si votre prise en charge est partielle, vous restez redevable du solde du coût de la formation.
Si votre prise en charge est refusée, vous restez redevable de la totalité du coût de la formation.
4. LES REPORTS OU ANNULATIONS
En cas d’annulation, de votre part, moins de 15 jours ouvrables avant le début de la formation, vous serez redevable du
30 % du prix TTC de la formation. Dans ce cas, l’INFL gardera le chèque d’acompte établi lors de l’inscription.
Tout stage commencé est dû.
L’INFL se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation faute de participants.
5. LES DOCUMENTS ÉMIS À LA FIN DU STAGE
Nous produisons à l’issue de toute formation :
- une attestation de présence en double exemplaire (un pour le stagiaire, un pour l’entreprise)
- une facture valant convention de formation simplifiée
Dans le cas d’un financement partiel par l’OPCA, l’entreprise recevra une facture du montant du différentiel.
6. LE RÈGLEMENT
Le règlement de la formation ou du solde devra intervenir à réception de facture par chèque à l’ordre de l’INFL ou
par virement (nous demander un RIB). À défaut d’un règlement dans un délai de 15 jours à compter de la date de son
exigibilité, le montant des sommes dues sera majoré de pénalités de retard basées sur un taux d’une fois et demie le taux
d’intérêt légal (art. 3 – L92-1442 du 31/12/1992) sans qu’il soit besoin de procéder à une mise en demeure. Dans le cas d’un
recouvrement, les frais de procédures et d’honoraires seront à la charge du client.
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Institut National de Formation de la Librairie
Service Formation Continue
Valérie FABRÉGAS
Assistante de la Formation Continue
Tél : 01 41 72 79 77
e-mail : [email protected]
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Avenue Gabriel Pér
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Place Jacques Duclos
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Croix de
Chavaux
Rue Girard
Tour Orion
12 à 16 rue de Vincennes
93100 Montreuil
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Rue Kléber
Croix de Chavaux
Rue de Vince
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Avenue de la
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Croix de
Chavaux
Boulevard Chanz
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Patricia NAVARRO
Responsable de la Formation Continue
Tél : 01 41 72 79 73
e-mail : [email protected]
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