Étude de marché liée aux catalogues
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Étude de marché liée aux catalogues
Les Canadiens et leurs catalogues De partout… jusqu’à vous Principales constatations : • 62 % des ménages canadiens reçoivent au moins un catalogue par mois. • Ils passent en moyenne 2,9 commandes par catalogue par année et dépensent en moyenne 93,94 $ par commande. • Les Canadiens ne jettent que 7 % des catalogues qu’ils reçoivent sans les lire. • 36 % des achats sur Internet sont générés par un catalogue sur papier. Le marché canadien des cataloguesi Commandes sur catalogue • • • 62 % des ménages canadiens reçoivent au moins un catalogue par mois. La majorité des catalogues sont distribués par des grands magasins, des magasins de vêtements, de fournitures de construction ou d’accessoires de jardin, d’appareils électroménagers et d’appareils électriques ou de fournitures de bureau. Expéditeurs de catalogue (en fonction du volume) Grands magasins • • 34 Vêtements 9 9 9 8 5 4 4 2 2 2 1 1 11 Fourn. constr. ou acces. jardin Appareils électroménagers Fourn. bureau ou app. électron. Ameublement Livres, enregist. sonores, vidéos Objets de collection Art. pour enfants non vestimentaires Articles de sport Objets d’artisanat Aliments Accessoires de voiture Autres 0 20 Façon dont les com m andes sont passées (en foncti Au téléphone 64 En m agasin 13 Par la poste 40 60 80 Voici les principaux catalogues de vente au détail dont les Canadiens se rappellent s’être servi pour magasiner : Sears, Canadian Tire, Lee Valley Tools, Wal-Mart, Future Shop, Home Depot, IKEA et L.L.Bean. 9 7 En ligne 100 Base : volume total (n = 2 864) • Les ménages canadiens passent en moyenne 2,9 commandes sur catalogue par année et ils dépensent en moyenne 93,94 $ par commande. Voici les principales catégories d’achats effectués par des Canadiens autres que les achats dans les grands magasins : livres, enregistrements sonores et films vidéo, fournitures de bureau ou appareils électroniques. Les gens passent la majeure partie de leurs commandes sur catalogue au téléphone (64 %), en magasin (13 %), par la poste (9 %) et en ligne (7 %). 0 20 40 60 80 100 B ase : volum e total (n = 279) • Il est plus probable que ce soient des femmes et des personnes âgées canadiennes qui reçoivent des catalogues et qui effectuent des achats par catalogue. Page 1/2 Les catalogues sont utiles aux Canadiens • • • • Les Canadiens ne jettent que 7 % des catalogues qu’ils reçoivent sans les lire; 93 % des catalogues les amènent à faire quelque chose (les lire, les prêter à quelqu’un d’autre, se rendre au magasin, sur le site Web, effectuer un achat). Pour 2 % des catalogues reçus, les gens passent une commande. 79 % des Canadiens aiment feuilleter les catalogues. 64 % des Canadiens sont d’avis qu’il est inutile d’attendre qu’une occasion spéciale se présente pour magasiner par catalogue; ils aiment magasiner toute l’année lorsqu’ils ont besoin de le faire. • • Préférences liées aux catalogues • • Les catalogues ont un cycle de vie relativement long dans les foyers canadiens • • • 52 % des commandes sur catalogue sont passées à partir de catalogues reçus la semaine même. Plus du quart des achats effectués par catalogue (28 %) sont faits à partir de catalogues reçus le mois précédent. 19 % des commandes passées sur catalogue sont passées à partir de catalogues reçus il y a plus d’un mois. ligne : vêtements (15 %), fournitures de bureau ou appareils électroniques (15 %) et grands magasins (14 %). 36 % des achats sur Internet proviennent d’un catalogue sur papier. Il est plus probable que les Canadiens qui ont accès au réseau Internet effectuent des achats en ligne, et les probabilités sont plus fortes pour ceux qui ont l’accès haute vitesse que pour ceux qui ont l’accès par ligne commutée. • • Commandes passées à partir d’un catalogue reçu (en fonction du volume) 57 % des Canadiens préfèrent recevoir leurs catalogues par la poste. Il est moins probable que les résidents à qui les catalogues sont adressés personnellement les jettent sans les lire et il est plus probable qu’ils effectuent un achat que s’ils avaient reçu un catalogue par le service Médiaposte sans adresse. La présentation de l’adressage est fortement associée aux interventions. o 47 % des catalogues sont envoyés par le service Médiaposte avec adresse, et 48 %, sans nom ni adresse. Les Canadiens, surtout les utilisateurs et les acheteurs qui se servent de catalogues, préfèrent feuilleter des catalogues sur papier plutôt que de parcourir des cybercatalogues. Préférences liées aux catalogues 52 La semaine courante Feuilleter un catalogue de produits de détail ou de vente par correspondance 28 Le mois précédent Il y a plus d’un mois 68 Parcourir une boutique en ligne ou un cybercatalogue 6 19 24 Pas de préférence 0 20 40 60 80 100 0 Base : volume total (n = 279) • • Les Canadiens passent en moyenne 2,6 commandes sur Internet par année. La valeur moyenne des commandes en ligne est de 93,87 $. Après les livres, les enregistrements sonores et les films vidéo (26 %), voici les catégories les plus importantes de marchandises commandées en 40 60 80 100 Base : nombre total de ménages canadiens (n = 1 003) Les catalogues influencent les achats sur Internet • 20 • Voici les facteurs qui convainquent vraisemblablement le plus de faire un achat en ligne dans un achat par catalogue ou de récidiver : « livraison gratuite », « plus de réductions » et « envois retournés sans harcèlement ». Nota : Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre. Notes en fin de texte i o À moins d’indications contraires, tous les faits sont basés sur des données provenant de Catalogue Tracking Study, SCP n 06-27, décembre 2006. Page 2/2