CHRONIQUE DU CANADA Mai 2013

CHRONIQUE DU CANADA
Mai 2013
Survol des nouvelles de Lloyd’s au Canada
SOMMAIRE
Lloyd’s célèbre ses 325 ans!
Le 15 février 1713, le fondateur du Lloyd’s, Edward Lloyd’s,
mourait à Londres. En cette 325e année de notre existence,
nous revenons sur des moments clés de l’histoire du Lloyd’s.
2
Résultats financiers du Lloyd’s
Au 17e siècle, l’importance de Londres comme carrefour
commercial a engendré une demande croissante pour
l’assurance des navires et de leur cargaison. Le café d’Edward
Lloyd s’est imposé comme l’endroit où aller pour ce type
d’assurance; voilà l’embryon du Lloyd’s que nous connaissons
aujourd’hui.
Rapports sur les risques
2
émergents
On pense que cette gravure de J.
En 1688, le café d’Edward Lloyd est mentionné pour la
Faber réalisée au 17e siècle
première fois dans la London Gazette. Véritable pionnier de
représente of Edward Lloyd.
l’assurance depuis ses tout débuts dans un café cette annéelà, le Lloyd’s, maintenant âgé de plus de 300 ans, est devenu le premier marché mondial
des assurances spécialisées. Nous vous invitons à lire l’article suggéré ci-après pour en
apprendre davantage sur son passé exceptionnel et haut en couleur, depuis sa
naissance dans le café d’Edward Lloyd jusqu’aux événements historiques qui l’ont
transformé à jamais.
Edward Lloyd s’est éteint le dimanche 15 février 1713, vraisemblablement entouré de
ses filles et de Martha, sa « chère et aimante épouse ».
À cette époque où les journaux signalaient rarement le décès de simples citoyens, la
nouvelle ci-dessous, parue dans The Flying Post, fait l’effet d’un hommage à l’homme
dont le café était devenu le lieu de convergence pour tout ce qui se rapportait aux
bateaux :
« Ce dimanche est décédé M. Lloyd, cafetier sur Lombard Street. »
C’était la seule information relative à Londres ce jour-là.
Loin de s’arrêter au décès de son fondateur, l’histoire du Lloyd’s ne faisait que
commencer. On était à la veille du siècle des Lumières. Le Lloyd’s allait devenir
synonyme d’assurance maritime.
Foire aux questions
2-3
Gestion des risques
3
Changements touchant le PSFP
3
Le coin de Lineage
4
Téléchargements – Entreprises
4
Conseils du mois
4
Portrait - Nouvelle employée
5
Bureaux du Lloyd’s à Toronto
5
Rappels au sujet de la
conformité
5
Dossiers de sinistre inactifs
5
Événements de 2013
6
Pour de plus amples renseignements sur notre fondateur, Edward Lloyd : Lloyd's at 325:
the story of Edward Lloyd
Nouvelle ligne directrice du BSIF à l’égard des tremblements de terre
Le 28 février 2013, le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) a publié la nouvelle version de sa ligne directrice
B-9 – Saines pratiques de gestion de l’exposition au risque de tremblement de terre, à la suite de consultations publiques qui avaient
commencé en août 2012.
La ligne directrice publiée le 28 février tient compte des commentaires présentés par le Lloyd’s et par diverses organisations du
secteur de l’assurance pendant la période de consultation. Elle répond notamment aux objectifs suivants :





Mettre en relief et renforcer l’approche fondée sur des principes pour la gestion de l’exposition au risque de tremblement de terre;
Éliminer les mentions du concept dépassé des normes d’estimation des sinistres;
Actualiser la description des pratiques exemplaires de gestion de l’exposition au risque de tremblement de terre;
Augmenter l’adaptabilité du mode de collecte des données utiles;
Retirer de la ligne directrice B-9 la formule de calcul du capital, dont la version à jour figurera désormais dans la ligne directrice sur
le Test du capital minimal (TCM).
Le BSIF a demandé à tous les assureurs d’évaluer leurs pratiques par rapport à la nouvelle ligne directrice d’ici le 30 septembre 2013.
CHRONIQUE DU CANADA
Résultats financiers du Lloyd’s
Le Lloyd’s a publié ses résultats de l’exercice 2012 le 27 mars 2013. Le bénéfice ressort
à 2,77 millions de livres. Il s’agit d’un retour à la rentabilité après une perte de 516
millions en 2011, où le coût des catastrophes naturelles avait atteint un chiffre record.
Faits saillants :
 Bénéfice avant impôts : 2 771 M£ (contre une perte de 516 M£ en 2011).
 Ratio combiné : 91,1 % (une amélioration de 15,7 points de pourcentage par
rapport à 2011, où il s’établissait à 106,8 %). Ce ratio se compare avantageusement
à ceux de nos groupes d’entreprises homologues : assureurs de dommages des
États-Unis (107 %), réassureurs des États-Unis (96 %), assureurs et réassureurs
des Bermudes (91 %) et assureurs et réassureurs européens (98 %).
 Croissance rationnelle de 9 % du revenu-primes (25 500 M £ en 2012 contre
23 477 M£ en 2011), qui inclut une augmentation tarifaire moyenne de 3 %.
 Rendement du capital investi : 1 311 M£ (contre 995 M£ en 2011).
 Partie du coût de sinistres attribuable à la super-tempête Sandy, qui a frappé les
Caraïbes et l’Amérique du Nord en octobre 2012 : 1,35 M£, ce qui en fait un des
pires sinistres qu’ait connus le Lloyd’s en 325 ans d’existence.
Résultats canadiens du Lloyd’s en 2012
 Primes nettes émises : 2,09 G$
 Sinistres nets : 1,04 G$
 Bénéfice technique : 451,9 M$
 Bénéfice net : 506,9 M$
Rapports sur les risques émergents
SOS: L’enlèvement des épaves coûte cher
Dans ce nouveau rapport, les experts maritimes nous avertissent
que les frais de retirement des épaves telles que celle du Costa
Rica montent en flèche.
Les naufrages sont souvent abondamment couverts par les
médias, qui nous présentent à la fois des actes d’héroïsme
accomplis en haute mer et des images dramatiques de navires
abîmés répandant leur cargaison. Mais après le départ des
équipes de télévision, il faut enlever l’épave, une opération
essentielle et parfois dangereuse. Comme le révèle un nouveau rapport du Lloyd’s, le coût
de cette opération complexe augmente rapidement. Les assureurs et les réassureurs – et
en fin de compte les armateurs – doivent payer la note.
Pour voir le rapport complet : The Challenges and Implications of removing shipwreck in
the 21st century
Tornades : Un risque qui s’intensifie
En ce début de la saison des tornades aux États-Unis, un nouveau
rapport du Lloyd’s souligne la vulnérabilité croissante des parcs de
maisons mobiles situés dans la Tornado Alley (« allée des
tornades »).
Les États-Unis essuient en moyenne 1 200 tornades par année, qui
tuent au moins 60 personnes, en blessent 1 500 autres et causent
pour plus de 400 millions de dollars de dégâts. En 2011, la nature a
été particulièrement destructrice et les États-Unis n’ont pas été épargnés : sept grandes
tempêtes y ont causé 551 décès – c’est le pire bilan annuel selon les statistiques, qui
commencent en 1949 – et des dommages matériels évalués à 28 milliards de dollars.
Le rapport du Lloyd’s (Tornadoes: a rising risk?) montre que la densification des parcs de
maisons mobiles au Texas, en Oklahoma, au Kansas et au Nebraska, dans la zone
appelée « Tornadoe Alley », expose les gens et les maisons à un risque accru.
Pour de plus amples renseignements : Trial by tornado
Mai 2013
[email protected]
FOIRE AUX Questions
Q: Lorsque je demande une avance
Opération Canada, comment puisje connaître le numéro de section
de mandat ?
R: Le numéro de section de mandat
se trouve à la rubrique « Section
de mandat » du mandat dans
Lineage. Le Souscripteur, le
courtier du Lloyd’s et le courtier
mandataire peuvent le voir.
Les tiers administrateurs n’ont
pas accès à cette information. Ils
peuvent la demander au courtier
mandataire ou à Lloyd’s Canada.
Q: Comment faire pour voir les
données de règlement relatives à
une opération précise ?
R: Au moment du traitement d’une
police ou d’un sinistre, on pleut
cliquer sur l’option « Consulter les
transactions de règlement
associées » à l’écran Sommaire.
On peut aussi voir ces données
sous « Projections des flux de
trésorerie » dans le système
Comptabilité et règlement. Pour
voir ce renseignement, vous devez
avoir le rôle d’utilisateur suivant :
représentant de la Comptabilité.
Q: Comment un TA peut-il obtenir le
bon numéro de police afin de
créer un dossier de sinistre ?
R: Lorsqu’un tiers administrateur
(TA) est le régleur selon le
mandat du courtier mandataire, ce
dernier est censé lui fournir les
numéros de police enregistrés
dans Lineage.
Le TA peut aussi obtenir le
numéro de police auprès du
Centre d’excellence Lineage de
Lloyd’s Canada.
Q: Comment faire pour avoir accès
aux rapports usuels et au tableau
de bord ?
R: Pour avoir accès aux rapports
usuels, vous devez avoir le rôle
d’utilisateur de rapports. La liste
des rapports usuels est produite
chaque mois et placée dans la
section « Outils et ressources » de
la base de connaissances.
2
CHRONIQUE DU CANADA
Gestion des risques
Les agents de gestion sont censés utiliser des systèmes et des processus efficaces
pour enregistrer, suivre et évaluer les risques souscrits par leurs syndicats.
Pour les y aider, Lineage produit plusieurs rapports mensuels qui contiennent de
l’information relative au risque de tremblement de terre et à d’autres risques.
Lloyd’s Canada collabore étroitement avec un groupe d’agents de gestion qui
souscrivent un volume considérable d’affaires Biens canadiennes afin de déterminer
ce qui pourrait être fait pour améliorer la qualité de l’information contenue dans les
rapports suivants, qui sont utilisés à des fins de souscription et de modélisation.
 Dashboard-Risk Analysis-Earthquake Monitoring (Tableau de bord – Analyse du
risque – Tremblement de terre)
 Parametrics-Risk Analysis-Earthquake Monitoring (Données paramétriques – Analyse
du risque – Tremblement de terre)
 Data extracts-In force (based on ACORD ER3001) (Extraits de données – Affaires en
cours (selon ACORD ER3001)
 Data extracts-In force (non ACORD format) (Extraits de données – Encours (format
non-ACORD)
D’où les améliorations suivantes, qui feront partie de la prochaine mise à jour de
Lineage, prévue pour la mi-juin :
 Mise à jour de la table de correspondance des codes de garantie utilisés pour les
rapports susmentionnés
 Nouvelle liste de codes de type de construction – Entreprises et Habitation
 Nouvelle liste de codes d’affectation – Habitation
 Vérifications supplémentaires relatives au risque de tremblement de terre. Elles
pourront donner lieu à un message priant le courtier mandataire de confirmer
l’exactitude des montants de garantie et de franchise qu’il viendra de saisir.
Les Notes de mise à jour décrivant ces améliorations en indiqueront les motifs aux
courtiers mandataires. Dans tous les cas, le but visé est la cohérence de l’information.
Modification du formulaire du processus de signature par le fondé
de pouvoir
Le système Processus de signature par le fondé de pouvoir (PSFP) du Lloyd’s continue
de faciliter la souscription sur le marché libre au Canada. Ce système d’adoption récente
étant susceptible d’évolution, nous pouvons y apporter des améliorations, souvent à la
demande des utilisateurs. À partir de juin 2013, le formulaire de demande de signature comprendra un nouveau
champ, « Message for Recipient(s) », qui sera inséré entre les champs « Signing Type »
et « UMR ». Dans ce nouveau champ, le demandeur peut inscrire un message à l’intention du
destinataire du document signé. Ce message sera reproduit dans le courriel d’avis
d’engagement généré et envoyé par le système. Le champ « Message for Recipient(s) » peut contenir jusqu’à 60 caractères. Son usage
est entièrement facultatif. Il ne fera l’objet d’aucune vérification, mais son contenu sera
accessible à Lloyd’s Canada. Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet du système PSFP, n’hésitez pas
à nous en faire part, à l’adresse suivante : [email protected]. Mai 2013
[email protected]
FOIRE AUX Questions
(suite)
Q: Comment faire pour corriger
l’adresse de notre organisation
dans Lineage ?
R: L’administrateur délégué de
l’organisation peut mettre à jour
l’adresse professionnelle et
l’adresse postale dans la section «
Gestion des utilisateurs ».
L’adresse officielle ne peut être
modifiée que par Lloyd’s Canada,
après confirmation par le service
de gestion des courtiers
mandataires du Lloyd’s (Delegated
Authorities Department), à
Londres.
Q: Comment faire pour obtenir une
liste des paiements de sinistre non
approuvés ?
R: Pour voir cette liste, allez à «
Sinistres/ Recherche d’un
paiement dépassant la limite
autorisée en attente
d’approbation ».
Q: Qui approuve les avances et les
paiements dépassant la limite
autorisée (dans le cadre
d’Opération Canada) ?
R: Xchanging est responsable de
l’approbation des avances, avec
l’accord des Souscripteurs. Une
avance ne peut être approuvée
avant qu’Xchanging ait reçu la
documentation pertinente du
courtier du Lloyd’s.
Les paiements dépassant la limite
autorisée sont confirmés par le
courtier du Lloyd’s. Dans des
situations exceptionnelles, un
Souscripteur individuel peut
approuver des avances et des
paiements. (Pour de plus amples
renseignements, s’adresser à
Lloyd’s Canada.)
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CHRONIQUE DU CANADA
Mai 2013
Le coin de Lineage
En novembre 2012, les modules Mandats et Polices de Lineage ont subi d’importants
changements. Ces changements, qui touchent les mandats multisections et les polices
collectives, correspondent aux pratiques commerciales du Lloyd’s. Il y a une courbe
d’apprentissage, comme prévu. N; nous continuons à soutenir les intéressés et nous
tenons compte de tous les commentaires.
En février 2013, à la suite de ces changements, la présentation du tableau de bord de
l’outil de suivi du revenu de primes, dans Veille stratégique, a été modifiée pour l’année
de souscription 2013 et les suivantes.
En mars, nous avons amélioré la Liste d’expiration de polices de sorte qu’elle inclue
toutes les branches d’assurance et toutes les années de souscription.
Pour de plus amples renseignements sur ces améliorations, voir les Notes de mise à
jour dans la base de connaissances.
CONSEILS DU MOIS
 Lorsque vous faites des
recherches dans Lineage, vous
pouvez utiliser la touche ENTRÉE
pour lancer la recherche. Au lieu
de déplacer la souris, positionnez
le curseur sur le bouton
RECHERCHER. Après avoir saisi les
critères de recherche dans le
formulaire, pressez la touche
ENTRÉE et la recherche sera
aussitôt effectuée. Bien sûr, vous
pouvez continuer à utiliser la
souris !
 Surveillez l’annonce du calendrier
Téléchargement de données Entreprises
Lloyd’s Canada offre depuis de nombreuses années des options de téléchargement des
données de police Entreprises vers ses systèmes. Il y a maintenant quatre fournisseurs
qui ont développé une interface avec Lineage. En 2012, 37 % de nos primes Entreprises
ont été émises au moyen d’une telle interface qui évite la saisie de données en double à
nos courtiers mandataires. Voici quelques statistiques à cet égard.
des webinaires qui seront offerts
d’ici la fin de l’année. Ces
séminaires offrent l’occasion de
revoir des fonctionnalités, de
poser des questions et de
suggérer de nouvelles
améliorations.
 Les courtiers mandataires et les
Téléchargement des données de police par le courtier Saisie des mandataire données de 30,63%
Téléchargement des données de prime par le courtier Saisie des mandataire données de 37,41%
prime par le police par le courtier mandataire 69,37%
courtier mandataire 62,59 %
Ajoutés en 2012 7
Habitués
23
Habitués Ajoutés Ajoutés en 2012
5
en 2012
3
1
2
Custom
Click
Capital
12,19%
Keal
 Lorsque vous désignez
l’administrateur délégué de votre
organisation, rappelez-vous qu’il
devra :
- tenir, dans Lineage, une liste à
jour des utilisateurs et s’assurer
que leurs rôles Lineage
respectifs sont appropriés;
- veiller à ce que l’information
reçue dans le portail ou par
courriel soit transmise aux
intéressés.
Policy
Works
2,44%
12,19%
73,17%
tiers administrateurs peuvent
demander une avance pour gros
sinistre directement à partir du
sommaire du sinistre.
Custo
m
Pour de plus amples renseignements sur cette fonction, veuillez écrire à Lucie Payette
([email protected]).
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CHRONIQUE DU CANADA
Portrait d’Angela Blackwood
Au fil de son expérience diversifiée (courtage, gestion des risques, relations avec les
gouvernements, gestion de projets, de parties prenantes et d’événements), Angela
Blackwood a acquis un ensemble de compétences exceptionnel dont elle fait profiter le
Lloyd’s en mettant l’accent sur les relations avec les courtiers mandataires et sur les
opérations du marché. Entrée chez Lloyd’s Canada en novembre 2012, elle gère le
processus de nomination des courtiers mandataires dans une optique de rationalisation
continue visant à réduire les risques et à améliorer les contrôles. Elle réalise aussi des
initiatives opérationnelles et de marketing en soutien aux activités de Lloyd’s Canada et
aux courtiers mandataires canadiens. Elle effectue des recherches et des analyses sur les
obligations légales et réglementaires pertinentes au Canada et collabore étroitement avec
le fondé de pouvoir à la réalisation des objectifs du Lloyd’s en matière de réglementation.
De plus, elle travaille avec l’équipe responsable de la conformité pour régler diverses
questions dans ce domaine et elle produit deux fois par année le bulletin électronique
Chronique du Canada qui est distribué aux parties intéressées du Canada et du Royaume
-Uni. Angela prend plaisir à établir des partenariats et à cultiver des relations solides et
constructives avec toutes les parties prenantes de manière à s’acquitter de ses
responsabilités et à favoriser l’atteinte des objectifs de Lloyd’s Canada.
Au titre de FPAA (fellow, Professionnel d’assurance agréée), Angela
a ajouté l’accréditation CRM (Canadian Risk Management) en juin
2011. Elle est membre de plusieurs associations qui l’aident à rester
en contact avec des confrères de notre industrie : l’Institut
d’assurance du Canada (section du Grand Toronto), le Global Risk
Management Institute et le Property Casualty Underwriters Club.
Anglela est aussi très engagée dans sa collectivité. Elle a siégé au
conseil de plusieurs organismes sans but lucratif et elle croit
fermement en l’importance de donner en retour et de faire une
différence. Elle participe à une campagne semestrielle de collecte
de fonds d’une station de radio communautaire locale. Elle a fait du
bénévolat pour La popote roulante, Centraide et le Front commun
pour la santé. Elle dit que l’action communautaire est à la fois intéressante et gratifiante.
Pour joindre Angela Blackwood : [email protected] ou 416-360-1512, poste
7126.
Bureaux du Lloyd’s à Toronto
Les bureaux torontois de Lloyd’s Canada sont situés à l’entrée de la ville, à côté de la
gare Union et à proximité de l’aéroport Billy Bishop de Toronto. Plus précisément au
200 Bay Street, bureau 2930, dans la tour Sud de l’édifice Royal Bank Plaza, qui est
relié par souterrain à l’hôtel Fairmont Royal York, son voisin. Il y a, tout près, un choix
d’excellents restaurants, le quai d’où partent des excursions en bateau sur le lac
Ontario, le Centre des congrès du Grand Toronto, la tour du CN, le Musée royal de
l’Ontario, le Temple de la renommée du hockey, le musée des beaux-arts de l’Ontario,
le Centre Air Canada, plusieurs centres commerciaux et de nombreuses autres
attractions.
Notre personnel de Toronto invite les acteurs du Lloyd’s en voyage à Toronto à visiter
nos bureaux. Trois stations de travail dotées d’un accès Internet sont à la disposition
des visiteurs. La salle du conseil, d’une capacité de dix personnes, et un petit local
d’une capacité de quatre personnes peuvent servir à des réunions en personne ou par
téléconférence au cours de telles visites.
Nos bureaux sont aussi équipés pour la vidéoconférence. Cependant, la compatibilité
des matériels n’est pas garantie.
Pour des réservations, communiquer avec Diana Dimech, directrice des services
administratifs et adjointe personnelle de Sean Murphy, au 416-360-1512 ou par courriel
à [email protected].
Bureaux du Lloyd’s à Montréal
Si vous souhaitez visiter nos bureaux de Montréal, veuillez écrire à
[email protected] ou à [email protected] pour prendre rendez-vous.
Mai 2013
Rappels au sujet de la
conformité
Assurance RC des entreprises en
Ontario
Il est essentiel que les affaires déclarées
dans les états P&C2 trimestriels et
annuels concordent avec les données
déclarées au BAC. C’est pourquoi toutes
les affaires RC Entreprises de l’Ontario
assujetties à cette exigence doivent être
déclarées promptement à Lloyd’s
Canada, soit en ligne dans Lineage, soit
par téléchargement.
Déclaration des affaires automobile
au BAC
Toutes les affaires Automobile
assujetties à cette exigence doivent être
déclarées à Lloyd’s Canada en ligne,
dans Lineage.
Veuillez vous reporter à la section
« Bulletins\Déclarations » de la base de
connaissances dans le portail de Lloyd’s
Canada (www.lloydscanada.com).
Dossiers de sinistre
inactifs
L’an dernier, Lloyd’s Canada s’est
lancée dans un projet visant à éliminer
les dossiers de sinistre inactifs de
Lineage. Un dossier de sinistre est
considéré comme inactif lorsqu’il est au
point mort depuis au moins 21 mois. Ce
genre de ménage n’avait pas été
entrepris depuis de nombreuses
années.
Il a fallu communiquer avec les courtiers
mandataires, les tiers administrateurs,
les courtiers du Lloyd’s et les syndicats
afin de vérifier la situation réelle des
dossiers repérés comme inactifs. Au
final, cela a permis de fermer près de
2 400 dossiers de sinistre et de libérer
près de 17 millions de dollars de
provisions. Les dossiers de sinistre
inactifs ont une incidence directe sur les
résultats du Lloyd’s puisque les
provisions constituées pour les sinistres
en question sont souvent gardées en
attente pour rien.
Compte tenu du succès obtenu l’an
dernier et de la réponse enthousiaste
des parties concernées, Lloyd’s
Canada répétera l’opération cette
année pour les dossiers devenus
inactifs au cours de la dernière année.
Nous apprécions énormément le
soutien de tous les participants.
5
CHRONIQUE DU CANADA
Événements à venir en 2013
Voici une sélection d’occasions de rencontrer des membres de l’équipe du Lloyd’s
et de participer à des événements clés de notre secteur.

Canadian Commercial Insurance Summit (CCIS) – Muskoka (Ontario), 23-25 juin
2013
Mai 2013
N’hésitez pas à nous
faire part de vos
questions ou
commentaires
Voici nos coordonnées
Bureaux de Lloyd’s Canada :
Toronto
Cette toute nouvelle conférence nationale, qui se tiendra dans la
magnifique région de Muskoka, en Ontario, s’adresse spécialement aux
courtiers, aux agents généraux et aux assureurs qui pratiquent l’assurance
des entreprises au Canada.
Lloyd's Canada est un parrain Or de l’événement. Nous avons réservé la salle
Port Sanfield du centre de villégiature spa JW Marriott The Rosseau Muskoka
pour la durée de la conférence, en vue de rencontres privées entre les agents de
gestion et les courtiers. Dans cette salle de 65 mètres carrés (700 pi2), les
agents de gestion pourront avoir chacun leur table – comme dans la salle de
souscription du Lloyd’s.
Notre collègue Bob Dee, du Lloyd’s au Royaume-Uni, viendra au Canada
spécialement pour cette conférence, avec des objets souvenirs dont il retracera
l’histoire remarquable. Il racontera des aspects fort intéressants de la riche
histoire du Lloyd’s, qui s’étend sur 325 ans.
Faites un saut à la salle Port Sanfield pour rencontrer nos courtiers, nos agents
de gestion et nos Souscripteurs du Royaume-Uni et du Canada et pour entendre
Bob. Nous espérons vous voir à Muskoka en juin.
Pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire :
www.ccisummit.com.
Autres événements
12-14 juin
65e conférence annuelle et salon professionnel de l’association des courtiers
d’assurance de la Colombie-Britannique (IBABC) à l’hôtel The Fairmont
Chateau Whistler – Whistler, C.-B.
22-23 septembre
Conférence nationale sur l’assurance au Canada (CNAC) au Hilton Lac-Leamy
– Gatineau, QC
25-26 septembre
Congrès annuel de l’association des courtiers d’assurance du NouveauBrunswick et de l’association des courtiers d’assurance de la Nouvelle-Écosse
(IBANB/IBANS) au World Trade and Convention Centre – Halifax, NS
6-9 octobre
Conférence RIMS Canada au Victoria Conference Centre – Victoria, CB
23-25 octobre
Congrès annuel de l’association des courtiers d’assurance de l’Ontario (IBAO)
au The Fairmont Royal York Hotel –Toronto, ON
Octobre/novembre (à préciser)
Rendez-vous annuel canadien
Royal Bank Plaza South Tower
200 Bay Street
Suite 2930
Toronto, Ontario
M5J 2J2
Téléphone: 1-416-360-1512
Télécopieur: 1-416-360-0732
Montréal
1155 Metcalfe
Bureau 2220
Montréal (Québec)
H3B 2V6
[email protected]
Téléphone: 1-877-455-6937
Télécopieur: 1-514-861-0470
Principaux responsables:
Sean Murphy
[email protected]
Lucie Payette
[email protected]
Mary Arabian
[email protected]
Angela Blackwood
[email protected]
Site Web Lineage:
www.lloydscanada.com
Site Web Lloyd’s:
www.lloyds.com
Site Web Lloyd’s Canada:
http://www.lloyds.com/lloyds/offices/
americas/canada 6