Bien penser, penser à tout?

Réseaux sociaux dans l’entreprise?
Bien penser, penser à tout?
François Jeanne, journaliste et éditorialiste
[email protected]
www.atelier.fr
Dix-huit mois de réflexion
- Que de chemin parcouru, non?
- Trois conférences de l’Atelier
-
Toujours un très grand succès d’audience
Un public qui se renouvelle, preuve de la maturation progressive des
entreprises
Elargissement des populations
- Une meilleure compréhension des enjeux
-
La frontière privée/publique se dessine mieux
Le phénomène Facebook correctement relativisé
Le RS peut servir en interne et vers l’extérieur
Les pratiques se développent, de nombreuses entreprises ont lancé
des projets
Verbatim des derniers mois
-
-
« Quand le succès de Facebook inspire les entreprises « (Danone,
Voyages Sncf, Lyonnaise des Eaux) L’Express
« Réseaux sociaux: engouement en France, un danger pour les
entreprises » L’Expansion.com
« Une entreprise peut-elle encore exister sans les réseaux sociaux? »
Express.be
En avril, Forrester a« Les Français sont défiants vis-à-vis des entreprises,
selon une étude qui prône un discours institutionnel "franc" et "honnête",
adapté aux nouveaux modes d'expression (réseaux sociaux, forums) pour
éviter un divorce » Le Point.fr
publié une étude intitulée: « Réseaux sociaux en Entreprises, quels
risques? »
Autre lecture intéressante: Selon une récente étude Siemens – Yankee
Group, 70% des consommateurs souhaiteraient interagir avec les
marques sur les réseaux sociaux, mais seulement 30% d’entre elles y
seraient prêtes.
Une prise de conscience de
« l’énormité » du sujet
• Les réseaux sociaux dans l’entreprise
– Ce n’est pas un gadget pour attirer les jeunes diplômés
– Ce n’est pas un projet qui peut rester longtemps à part
– Ce n’est pas un projet qui peut de passer de mesures ou
d’indicateurs, même s’il ne doit pas en devenir l’esclave
– Il y des nombreux intervenants légitimes sur le sujet… qui n’ont
jamais touché à un réseau social de leur vie… et n’en ont pas envie
• Quelques mots inattendus dans ce paysage:
–
–
–
–
–
Auditabilité/traçabilité
Intégration
Partenaires sociaux
Rentabilité
etc
Penser, mais agir (ou l’inverse)
- Ecouter l’ensemble des acteurs le plus tôt possible
-
Les utilisateurs (clients, générations Y, Z et la suite)
Mais aussi les juristes, les DRH, les managers, etc
- Anticiper les impacts, qui seront nombreux et forts
-
Sans se mettre en boule!
Mais cela permet d’amortir certains chocs
- Prendre la mesure de l’ampleur comme de la durée de
la révolution
-
Sans pouvoir en dessiner exactement les contours
Sans perdre son temps non plus à vouloir le faire!
Le catalogue « quel(s) » du réseau
social en entreprise
- Quels acteurs mettre autour de la table?
- Quels indicateurs raisonnables mettre en
place?
- Quel(s) pilote(s) dans l’avion ? Ou alors un
drone?
- Quels exemples suivre… ou pas?
- Quels coûts, quels risques, quels gains?