Pocket PCs

P OCKET PC S
D ECLARATION DE G ARANTIE L IMITÉE ET A SSISTANCE
T ECHNIQUE I NTERNATIONALE
Conditions générales
SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE,
HP NE DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y
COMPRIS UNE QUELCONQUE GARANTIE IMPLICITE DE CAPACITÉ
MARCHANDE ET D'APTITUDE À REMPLIR UN BUT PARTICULIER. HP
DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON
ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE. LES GARANTIES IMPLICITES
IMPOSÉES LÉGALEMENT SONT LIMITÉES DANS LE TEMPS À LA PÉRIODE
DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS OU PAYS
N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE DES GARANTIES
IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES
ACCIDENTELS OU INDIRECTS DANS LE CAS DES PRODUITS DE
CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS OU PAYS, IL SE PEUT DONC QUE
CES EXCLUSIONS OU RESTRICTIONS NE SOIENT PAS APPLICABLES.
Cette garantie s'applique aux matériels de marque HP et Compaq (appelés
"produits de marque HP" dans cette garantie) vendus ou loués par HewlettPackard Company ou Compaq Computer Corporation, une filiale à part entière
de la société Hewlett-Packard aux États-Unis, ses filiales, ses affiliés,
revendeurs agréés ou distributeurs locaux dans le monde (appelés "HP" dans
cette garantie). Cette garantie peut être mise en œuvre dans tous les pays où HP
ou ses Mainteneurs Agréés fournissent des services de garantie soumis aux
conditions énoncées dans la présente notice de garantie limitée. La disponibilité
des services et les délais d’intervention sont toutefois susceptibles de varier d’un
pays à l’autre et peuvent dépendre des conditions d’enregistrement dans le pays
d’achat.
HP garantit que le matériel HP et tous les composants internes du produit que
vous avez acquis ou loués auprès de HP sont exempts de défaut de matière
première ou de fabrication dans le cadre d‘une utilisation normale pendant toute
la durée de la garantie. La garantie prend effet à la date de l’achat ou de location
auprès de HP. La facture ou le bon de livraison portant la date d‘achat ou de
location du produit, constitue la preuve de l‘achat ou de location. Cette dernière
peut vous être demandée pour pouvoir bénéficier du service de garantie. Vous
avez droit au service de garantie au cas où une réparation de votre matériel HP
serait nécessaire durant la période couverte par la garantie. Le service de la
présente garantie est réservé à l’acheteur où au locataire initial et ne peut être
transféré aux propriétaires ou locataires successifs du produit
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Les produits HP sont fabriqués à partir de matériel neuf ou d’une combinaison
de matériel neuf et reconditionné dont les performances et la fiabilité sont
équivalentes à celles du matériel neuf. Les pièces de rechange sont soit neuves
soit de qualité équivalente. Ces dernières sont garanties exemptes de défaut de
matière première ou de fabrication pendant trente (30) jours ou, si la durée est
plus longue, pour le restant de la période de garantie du produit HP dans lequel
elles ont été installées.
Pendant la période de la garantie, HP réparera ou remplacera les composants
défectueux ou le matériel lui-même. Tout composant ou produit remplacé dans
le cadre de cette garantie devient la propriété de HP. La pièce ou le produit de
remplacement bénéficie soit de la garantie de la pièce ou du produit remplacé,
soit de la garantie de trente (30) jours de la pièce de rechange. Si après des
efforts répétés, HP n’est pas en mesure de remettre le produit en état de
fonctionnement, HP pourra décider, à son entière discrétion, de remplacer votre
produit par un produit aux fonctionnalités et performances équivalentes. HP se
réserve le droit de vous offrir, au lieu du remplacement du produit, le
remboursement de son prix d‘achat ou de location (sans intérêt). Ce recours
constitue le seul recours qui vous est accordé pour les produits défectueux.
VOUS DEVEZ EFFECTUER RÉGULIÈREMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE
DES DONNÉES ENREGISTRÉES SUR VOTRE DISQUE DUR OU UN AUTRE
PÉRIPHÉRIQUE DE STOCKAGE, AFIN DE VOUS PRÉMUNIR CONTRE TOUTE
ÉVENTUALITÉ DE PANNE, D'ALTÉRATION OU DE PERTES DE VOS DONNÉES.
AVANT DE NOUS ENVOYER UN QUELCONQUE PRODUIT POUR
RÉPARATION, VEILLEZ À FAIRE UNE COPIE DE SAUVEGARDE DE
VOS DONNÉES ET À SUPPRIMER TOUTES LES INFORMATIONS
CONFIDENTIELLES, PROPRIÉTAIRES OU PERSONNELLES. HP N’EST
PAS RESPONSABLE DE LA PERTE OU DES DOMMAGES CAUSÉS AUX
PROGRAMMES, DONNÉES OU SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES.
HP N’EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA
RÉINSTALLATION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE AUTRE
QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS PAR COMPAQ OU HP AU MOMENT DE LA
FABRICATION DU PRODUIT.
HP ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du produit. HP
n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions
fournies avec le produit de marque HP.
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La présente garantie ne couvre pas les consommables. La garantie ne s’applique
pas aux produits dont le numéro de série a été effacé ni aux produits
endommagés ou devenus défectueux à la suite (a) d’un accident, d’une
utilisation incorrecte, d’un usage abusif ou de causes externes ; (b) du nonrespect des conditions d’utilisation énoncées dans la documentation utilisateur
fournie avec le produit ; (c) de l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues
par HP ou (d) d’une modification ou d’une réparation effectuée par quiconque
autre que HP, un mainteneur agréé par HP, ou vous-même pour les pièces de
rechange HP ou les pièces agréées par HP remplaçables par l’utilisateur final si
elles sont disponibles dans votre pays.
Les présentes conditions constituent l’accord de garantie complet et exclusif
entre vous et HP pour le produit de marque HP que vous avez acheté ou loué.
Ces conditions remplacent tout accord ou déclaration préalable, y compris celles
des documents de vente HP ou les conseils prodigués par HP, un agent ou un
employé HP, relatives à l'achat ou à la location d'un produit de marque HP.
Aucune modification des dispositions de la présente garantie n’est valable si elle
n’a pas été faite par écrit et signée par un représentant agréé HP.
Limitation de responsabilité
EN CAS DE DÉFAILLANCE DU MATÉRIEL DE MARQUE HP EN VOTRE
POSSESSION, COUVERT PAR LA GARANTIE CI-DESSUS, LA RÉPARATION OU
LE REMPLACEMENT DE CE MATÉRIEL CONSTITUE VOTRE SEUL ET UNIQUE
RECOURS. LA RESPONSABILITÉ DE HP EST EXPRESSÉMENT ET TOUT AU
PLUS LIMITÉE AU PRIX DU PRODUIT OU AU COÛT DE RÉPARATION OU DE
REMPLACEMENT DES COMPOSANTS AYANT CAUSÉ LA PANNE DANS DES
CONDITIONS D'UTILISATION NORMALE.
EN AUCUN CAS HP NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE D’UN
DOMMAGE, Y COMPRIS DE TOUT MANQUE A GAGNER, PERTE
D’ÉCONOMIES OU DOMMAGE SPÉCIAL OU INDIRECT CAUSÉ PAR LE
PRODUIT OU LE DÉFAUT DE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT. HP DÉCLINE
TOUTE REPSONSABILITÉ EN CAS DE PLAINTE DÉPOSÉE PAR DES TIERS OU
PAR VOUS POUR LE COMPTE DE TIERS.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ RESTERA APPLICABLE SI DES
DOMMAGES-INTÉRÊTS SONT DEMANDÉS OU SI UNE RÉCLAMATION EST
FAITE EN VERTU DE CETTE GARANTIE OU D’UNE RÉCLAMATION EN
RESPONSABILITÉ CIVILE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA
RESPONSABILITÉ STRICTE ENVERS LE PRODUIT), UNE RÉCLAMATION
CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION
DE RESPONSABLITÉ NE PEUT ÊTRE ANNULÉE OU MODIFIÉE PAR
QUICONQUE. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ SERA APPLICABLE
MÊME SI VOUS AVEZ PRÉVENU HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ HP DE
L'ÉVENTUALITÉ DE TELS PRÉJUDICES. TOUTEFOIS, CETTE LIMITATION NE
S’APPLIQUE PAS AUX DOMMAGES CORPORELS.
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CETTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DISPOSER D'AUTRES DROITS SELON L'ÉTAT
OU LE PAYS OÙ VOUS RÉSIDEZ. POUR CONNAÎTRE TOUS VOS DROITS,
CONSULTEZ LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU ÉTAT.
Options et logiciels
Les options HP sont garanties selon les conditions stipulées pour ces dernières.
HP NE GARANTIT PAS LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT
LOGICIEL OU SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉ PAR
COMPAQ OU HP. Les seules obligations de HP en matière de logiciels
distribués par HP sous la marque HP ou Compaq sont indiquées dans l’accord
de licence ou de programme de l’utilisateur final applicable. Les matériels et
logiciels qui ne sont pas fabriqués par HP sont fournis “ EN L’ÉTAT ”. Les
fabricants, fournisseurs ou éditeurs autres que HP peuvent cependant vous
fournir directement leurs propres garanties.
Assistance technique logicielle
L’"assistance technique logicielle" désigne le service visant à répondre à vos
questions et à vous aider à résoudre les problèmes liés aux logiciels préinstallés
par HP ou fournis avec le produit HP lors de l’achat ou de la location du produit.
L’assistance technique logicielle est disponible pendant quatre-vingt-dix (90)
jours à compter de la date d’achat ou de location du produit. La facture ou le bon
de livraison portant la date d‘achat ou de location du produit constitue la preuve
de l‘achat ou de la location. Cette preuve peut vous être demandée pour pouvoir
bénéficier de l’assistance technique logicielle. A l’issue de la période de quatrevingt-dix (90) jours, l’assistance technique pour le logiciel préinstallé par
Compaq ou HP ou compris dans le produit de marque HP pourra être fournie aux
conditions tarifaires en vigueur.
Période de garantie
La période de garantie des produits de poche est de deux (2) ans à compter de la
date d'achat. La présente garantie ne couvre pas les consommables.
Types de services fournis dans le cadre de la garantie
Si vous pensez que votre produit doit être réparé, consultez le site Web HP à
l’adresse www.hp.com, ou composez le numéro de téléphone de votre région
indiqué dans le livret "Worldwide Telephone Numbers" accompagnant votre
produit. Un spécialiste de l'assistance technique vous aidera à identifier le
problème. S’il est établi que votre produit doit être réparé, vous bénéficierez de
l’un des services suivants.
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Service Mail-in
S'il s'avère qu'une réparation sous garantie est nécessaire, HP vous indiquera la
procédure à suivre pour l'expédition du produit à vos propres frais. Le transport
et de l'assurance contre la perte du produit sont alors à votre charge. De son côté,
HP s'engage à réparer ou remplacer l'appareil et à vous le renvoyer à l'adresse de
votre choix dans le même pays. Les frais de retour sont à charge de HP.
REMARQUE : si vous faites appel à un coursier de votre choix, vous assumez les
risques de perte ou de dommages en cours d’expédition.
IMPORTANT : à intervalles réguliers, pensez à effectuer la sauvegarde sur PC des
donnés stockées sur votre ordinateur de poche. HP décline toute responsabilité
quant à la perte de données. Si votre appareil nécessite une réparation, toutes les
données qu'il contient seront effacées par HP.
Garantie Retour atelier du lundi au vendredi
Vous devez rapporter le produit défectueux à un Mainteneur Agréé HP et le
reprendre après réparation. En cas de retour atelier, le délai de réparation est de
deux jours ouvrés à partir de la réception par le Mainteneur Agréé HP.
IMPORTANT : à intervalles réguliers, pensez à effectuer la sauvegarde sur PC des
donnés stockées sur votre ordinateur de poche. HP décline toute responsabilité
quant à la perte de données. Si votre matériel nécessite une réparation, toutes les
données qu’il contient seront effacées par HP.
Mises à niveau
HP offre des services supplémentaires de mise à niveau de votre produit. Pour
plus d'informations sur les services CarePaq en Europe, au Proche-Orient et en
Afrique, consultez le site www.carepaq.emea.compaq.com ou contactez le
revendeur HP local.
Comment nous contacter
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Consultez le site www.hp.com.
Reportez-vous à la brochure intitulée "Worldwide Telephone Numbers"
accompagnant votre produit.
L'assistance technique est normalement disponible du lundi au vendredi de
9 à 17 heures, à l'exception des jours fériés et des jours de congés définis
par HP. Cet horaire peut varier légèrement d'un pays à l'autre.
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•
Avant d'appeler HP, rassemblez les informations suivantes et gardez les à
portée de main :
– Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
– Messages d'erreur
– Options complémentaires installées
– Système d’exploitation
– Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
– Vos questions
•
Pour transmettre vos questions aux spécialistes de l'assistance technique ou
pour télécharger des fichiers, consultez le site www.hp.com.
© 2002 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Première Édition, Août 2002
302609-051
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