Fiche Technique outil web - Information Jeunesse Poitou
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Fiche Technique outil web - Information Jeunesse Poitou
Fiche technique pour un outil d'information partagé à destination des jeunes en Deux-Sèvres Contexte En 2009, la Direction Départementale de Cohésion Sociale et de la Protection des Populations, la DDCSPP - ex DDJS - a initié une démarche de diagnostic, son objectif étant de comprendre les attentes et les pratiques des jeunes deux-sévriens pour permettre une meilleure adaptation entres les besoins des jeunes et l'offre actuelle en matière d'information. Les jeunes eux-mêmes établissent un lien étroit entre la construction de leur avenir et la nécessité d'être correctement informés et regrettent malheureusement trop souvent le manque de coordination entre les professionnels qui sont censés leur fournir l'information dont ils ont besoin. Ce constat pointe la nécessaire mise en réseau des acteurs afin de rendre l'information plus cohérente dans les parcours des jeunes. En 2010 suite à ce diagnostic, la DDCSPP a impulsé la mise en place d'un comité technique départemental de l'information ayant vocation d'améliorer la coopération entre les organismes accueillant les jeunes et dont la composition est la suivante : - la Mission Locale Sud-Deux-Sèvres - le Centre d'Information et d'Orientation Sud-Deux-Sèvres - le Pôle Universitaire Niortais - la Chambre des Métiers et de l'Artisanat - le Point Info Famille - CAF des Deux-Sèvres - le Conseil Général des Deux-Sèvres - le Centre Régional de l'Information Jeunesse - la DDCSPP des Deux-Sèvres Un des objectifs de ce comité départemental, issu des préconisations du diagnostic, porte sur la création d'un outil numérique mutualisé à l'échelle du département, de type annuaire, dont la description est détaillée dans la présente fiche technique. I. Objectifs du projet : Mettre à disposition des jeunes toutes les informations, services ou ressources de proximité, où qu'ils soient, en autonomie Permettre aux acteurs locaux de partager et diffuser de l'information à destination des jeunes Rendre lisible les informations et services sur les différents territoires Construire un outil partagé et collaboratif, permettant aux partenaires du projet et au grand public d'accéder à ces informations. II. Public ciblé : 1. Jeunes de 10 à 30 ans Besoins de ce public : • identifier les informations, les services et les contacts (jusqu'aux référents si possible) ou ressources de proximité • appréhender ou comprendre l'articulation des acteurs (services, ressources) du local au global • disposer des informations adaptées aux pratiques des jeune (internet, facilement compréhensible et accessible) 2. Public relais : animateurs, conseillers d'orientation psychologue, conseiller des missions locales , secrétaires de mairie, parents, familles, travailleurs sociaux, médiateurs numériques, animateurs culturels des lycées, responsable salarié ou bénévole d’une structure, Formateur, Coordinateur, Animateur, Adultes relais, Conseiller Technique d’Insertion, Élus, Professionnel de l'information jeunesse... Besoins des publics relais : • disposer d'une information actualisée et validée, pratique et méthodologique, du régional au local, de l'institutionnel à l'expérimental • partager et diffuser les informations de chacun, pouvoir échanger des contenus d'information • identifier les informations, les services et les contacts (jusqu'aux référents si possible) ou ressources de proximité, connaître les nouveautés sur les territoires • faire réseau localement, à préciser avec les professionnels 3. Institutions et collectivités Besoins de ce public : • rendre visible l'existant en matière d'offres et de demandes d'informations et de services en proposant un outil unique collaboratif III. Acteurs : • Comité Technique • différents organismes et personnes identifiées pour leur compétence spécifique / thématique • tous les acteurs locaux qui participent à l'information des jeunes sur les territoires IV. Rôles du porteur de projet et de ses partenaires : Le porteur de projet = comité technique A l'intérieur de ce comité de pilotage les rôles peuvent être répartis comme suit : 1. La DDCSPP 79 : animateur général de la démarche, garant de la cohérence globale, coordonnateur, facilitateur auprès des institutions, des élus, financeur 2. Le CRIJ : • • • • • • assure la maîtrise d'ouvrage du site assure le bon déroulement de sa création (lien technique avec le prestataire et le comité, les partenaires) veille au bon fonctionnement du site (adapter l'outil collaboratif aux besoins identifiés du comité technique et des groupes de travail) met à disposition les ressources du CRIJ (expertise, outils, rh), co-anime les groupes de travail, accompagne la démarche, initie les différents partenaires à l'utilisation du site 3. Chacun pour leur domaine d'expertise : • • • • • • le la le le la le CIO / Inspection académique ML Sud Deux-Sèvres PIF / CAF 79 PUN CMA 79 Conseil Général 79 - participe activement à l'élaboration de la stratégie globale et au suivi - met à disposition ses ressources, les saisit et les actualise - mobilise et associe les partenaires et réseaux adaptés Les partenaires du comité technique sont : • • les référents thématiques les acteurs locaux (tableau ci-joint) Ils rédigent les questions les plus fréquemment posées dans leur domaine et apportent les réponses du global au local. Ils déterminent eux-même les informations pertinentes et les actualisent. V. Description fonctionnelle générale du site La page d'accueil doit permettre : de visualiser l'offre d'information et de services pour les jeunes au niveau des territoires des Deux-Sèvres (géolocalisation = "Indiquez où vous êtes" => La carte affiche les points d'accueil autour de cette localisation) d'accéder aux contenus d'information et de conseils (entrée par questions ou par thématiques) concernant les différentes thématiques liées aux demandes du jeune o formation/orientation o logement /hébergement o santé/vie personnelle o emploi/job o transport/déplacement o vacances/loisirs/sports o Europe/étranger o bénévolat/projets o vie pratique/démarches d'accéder directement aux contacts de spécialistes pouvant répondre aux questions, recevoir physiquement, en proximité d'accéder au menu général (plan du site) de lire des « news » d'accéder à un moteur de recherche interne où l'internaute peut saisir un mot ou un groupe de mots qui serviront de clé à la recherche plein texte pour les contacts, les documents et les liens d'accéder aux flux entrants d'autres sites spécialistes de certaines thématiques • d'accéder aux fonctions obligatoires (contact, mentions légales, politique d'accessibilité,...) • d'accéder au back office (administration du site) • d'accéder à la zone ''My'' (qui permet d'accéder à un compte privé et de stocker des infos choisies et actualisées) • de pouvoir signaler une erreur dans un contenu d'information au webmaster • l'accessibilité aux informations du site via un téléphone mobile avec géolocalisation (prévu 1er trimestre 2011) VI. Description détaillées des fonctionnalités du site 1. Droits : Public Privé* Editeur Administrateur Super administrateur Lire Privé* Ecrire Publier Administration Administration des sites du système Public (l'internaute) X Privé X X Editeur X X X X Administrateur X X X X X Super X administrateur X X X X * privé : espace qui permet de stocker et gérer une sélection d'informations X 2. La gestion des contenus : Tout éditeur doit pouvoir : • rédiger et publier* des articles ou des news visibles dès la page d'accueil du site • accéder au carnet d'adresses pour l'alimenter • importer, exporter des données • élaborer des fiches d'information thématique et les publier *publication : Un référent par groupe thématique est à déterminer au sein du Comité technique et/ou au sein des groupes thématique. Les groupes thématique apportent un premier niveau de réponse. Dans un souci de cohérence et de lisibilité des contenus du site, le comité de pilotage peut interpeller les différents partenaires sur le travail réalisé. 3. Données pour la saisie d'une réponse Réponse type (minimum d'information) : • • • • • • • • chapô public cible organisme, fonction ou/et service, coordonnées, horaires, permanences (si possible référents nominatifs) géolocalisation liens avec explications et degré de pertinence du lien en fonction du contenu d'information : indiquer l'âge du public cible date et nom de l'auteur date de la dernière mise à jour Exemples de questions : • J'ai 16 ans, je voudrais travailler cet été..... Il est difficile de trouver un emploi avant l’âge de 18 ans, pour la simple et bonne raison que la loi protège les mineurs. Les conditions d’emploi sont donc plus restrictives pour les plus jeunes que pour leurs aînés.... Pour vous aider dans votre recherche, vous pouvez consulter le guide ''Trouver un job'' réalisé par le réseau Information jeunesse.... Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources : (réseau IJ, ML,...) Informations sur les travaux agricoles : site www.agriemploi.poitoucharentes.fnsea.fr(livrets ADEFA Vienne, Deux-Sèvres... avec contacts des employeurs par domaine agricole) + adresse du site Jobs information jeunesse Poitou-Charentes http://jobs.ij-poitou-charentes.org..... • Peut-on suivre une formation dans le social en alternance ? Vous pouvez préparer une formation diplômante dans le social par apprentissage, vous devez questionner les établissements de formation et vous devrez trouver un employeur... Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources : 2 sites à consulter IRTS Poitou-Charentes www.irts-poitou-charentes.org et Actualités Sociales Hebdomadaires www.ash.tm.frrubique Infos pratiques / Les métiers du social • Je voudrais partir dans l'humanitaire.... Le secteur de la solidarité internationale séduit de plus en plus, mais attention, les places sont rares et les critères de recrutement restent très stricts. La bonne volonté et l'envie d'aider les autres ne suffisent plus pour travailler dans une organisation humanitaire. Aujourd'hui, les ONG (organisations non gouvernementales) ont besoin de professionnels expérimentés. Il est donc inutile d'envoyer votre candidature à une ONG sans avoir un métier en poche et sans l'avoir exercé quelque temps. Parmi les profils les plus recherchés se trouvent les médecins et les professionnels de la santé, les agronomes, les ingénieurs et techniciens en traitement de l'eau ou encore les professionnels du BTP. Contacts locaux où s'informer ou rencontrer des professionnels ressources : Voir également : www.portail-solidarite.org Institut Bioforce Développement Portail de la solidarité, informations sur l'action de solidarité, ressources en ligne à travers les 17 domaines recensés, fiches métiers, liens vers d'autres sites, publications et liste d'organismes. www.collectif-asah.org Collectif ASAH - Association au service de l'action humanitaire Portail, ressources en ligne, dossiers, convois humanitaires, financement, annuaire, journaux, dépêches d'actualité. www.clong-volontariat.org Comité de liaison des ONG - Volontariat Informations générales sur le volontariat de solidarité internationale (VSI), devenir volontaire, comment envoyer des volontaires, témoignages, dossiers d'information en ligne, FAQ. www.diplomatie.gouv.fr Ministère des Affaires étrangères et européennes Actualités, informations sur la formation, le don, l'engagement, conseils, liste des acteurs français, liens utiles. VII. Critères qualités du site • • • • • • facilité d'accès à tous (respect des standards - visuel et auditif) identification de l'objet du site (titre explicite) arborescence claire, accessibilité aux rubriques minimum d'information (cf réponse type) informations diversifiées (plusieurs sources), site alimenté régulièrement, attractif et interactif, (règles éditoriales* claires, comprises et appliquées par tous les rédacteurs) contenus rédactionnels adaptés à la cible *vous trouverez un aperçu des règles rédactionnelles sur le site http://charte.ij-poitoucharente.org Quelques exemples de règles : S'adresser directement aux jeunes, qui sont le cœur de cible : ton rédactionnel plutôt dynamique, simple, positif, proche des jeunes ; Rédiger des textes courts, construits et concis pour favoriser une lecture rapide ; Employer le vouvoiement, même si la cible est jeune ; Utiliser les mots employés par les internautes ; ..... VIII. Propriété des informations / réutilisation des données Informations issues du site des infostrateges.com "D'aucuns se sont essayés à définir la notion de donnée publique. Pour nous, il s'agit de données (ce qui dépasse les textes sur lesquels existerait notamment un droit d'auteur) émanant du secteur public pris dans son sens le plus large (secteur public, administrations, entreprises privées chargées d'une mission de service public). Nous n'inventons rien, nous n'appliquons que les divers textes notamment la loi d'accès aux documents administratifs, la loi Informatique, fichiers et libertés et la loi sur les archives." ....