Les Indispensables-Campagnes mailings et fax-mailings

« Les Indispensables »
Réussir son opération mailing ou fax-mailing
Afin de vous accompagner au mieux dans la mise en place et le déploiement de votre opération
mailing ou fax-mailing, voici les informations incontournables à connaître, pour faire de votre
campagne un succès :
1. Identifier le bon interlocuteur, en fonction de la thématique de votre communication
La réussite d’une opération de prospection repose à 60% sur le ciblage !
2. Construire une communication pertinente, pour faire la différence
Objectif : Accrocher le prospect
Comment ?
Personnaliser votre support : faciliter l’identification de la marque.
Interpeller via une problématique métier ou marché.
Mettre en avant des bénéfices utilisateurs concrets : susciter l’intérêt du prospect.
Intégrer un coupon-réponse pré-rempli avec vos coordonnées et la démarche à suivre : guider
le prospect pour optimiser les retours.
3. Choisir le bon timing
Concernant plus spécifiquement le fax-mailing : même s’il n’existe pas en théorie de moment
« miracle » pour lancer une campagne, certains jours restent cependant à éviter :
Veilles de jours fériés ou de week-ends prolongés
Le lundi matin : votre fax-mailing risquerait d’être « noyé » au milieu de sollicitations diverses.
Le mercredi : jour pendant lequel nombreux sont les contacts qui peuvent être absents (garde
d’enfants, …)
Au final, les meilleurs jours restent les mardis et jeudis.
4. Les principaux indicateurs de performance d’une campagne mailing et fax-mailing
Taux de retour moyen d’une campagne mailing : 0.5 % à 1%
Taux de retour moyen d’une campagne fax-mailing : 0.5 % à 1 %
Taux de NPAI : 2 à 5 % sur les fichiers prospects
5. Un impératif : Relancer dans les meilleurs délais
La clé du succès de toute opération de marketing direct repose sur la réactivité du partenaire pour
réaliser sa relance, suite au routage des supports.
Selon le canal utilisé, votre relance doit intervenir :
Mailing : dans les 8 à 10 jours suivant le dépôt poste
Fax-mailing : dans les 48h suivant l’envoi
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