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Version: 5.0
Service Pack: 4
Notes de version
BlackBerry Enterprise Server Express
for Microsoft Exchange
Publié le 2012-10-29
SWD-20121029102552531
Table des matières
1
Ressources connexes ...................................................................................................................... 5
2
Fixé dans cette version .................................................................................................................... 6
Problèmes résolus d'activation ........................................................................................................................................... 6
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Administration Service ........................................................................................... 6
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 10
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 11
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Dispatcher ........................................................................................................... 11
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 11
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service ...................................................................................... 12
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 14
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 15
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Synchronization Service ....................................................................................... 16
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ......................................................................................... 16
Problèmes résolus relatifs à la journalisation ..................................................................................................................... 17
Problèmes résolus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur ...................................................................... 17
Problèmes résolus de sécurité .......................................................................................................................................... 17
Problèmes résolus de l'application de configuration .......................................................................................................... 19
Problèmes résolus relatifs au processus de mise à niveau ................................................................................................. 20
Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier .......................................................................................... 21
3
Problèmes connus ........................................................................................................................ 22
Problèmes d'activation connus ......................................................................................................................................... 22
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Administration Service ......................................................................................... 23
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Attachment Service ............................................................................................. 27
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Database ....................................................................................... 28
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Configuration Panel ............................................................................................. 29
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Controller ............................................................................................................ 30
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Dispatcher .......................................................................................................... 30
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Mail Store Service ................................................................................................ 31
Problèmes connus relatifs à BlackBerry MDS Connection Service ..................................................................................... 31
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Messaging Agent ................................................................................................. 33
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Policy Service ...................................................................................................... 36
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Router ................................................................................................................. 37
Problèmes connus relatifs à BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................ 38
Problèmes connus relatifs à la journalisation ..................................................................................................................... 38
Problèmes connus relatifs à la synchronisation des données de l'organiseur ...................................................................... 39
Problèmes de performances connus ................................................................................................................................. 40
Problèmes de sécurité connus .......................................................................................................................................... 41
Problèmes connus de l'application de configuration .......................................................................................................... 42
Problèmes SNMP connus ................................................................................................................................................. 45
Problèmes connus relatifs au processus de mise à niveau ................................................................................................. 46
Problèmes connus de la synchronisation sans fil du calendrier .......................................................................................... 48
4
Informations juridiques .................................................................................................................. 49
Notes de version
Ressources connexes
Ressources connexes
1
Pour lire les guides suivants ou des documents connexes supplémentaires, consultez http://www.blackberry.com/go/
serverdocs.
Guide
Informations
Nouveautés de BlackBerry Enterprise
Server Document d'accompagnement
5.0 SP4
•
Résumé des nouvelles fonctions
Guide de mise à jour de BlackBerry
Enterprise Server Express
•
Résumé des mises à jour effectuées aux guides d'administration pour
BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP4
Guide d'installation et de configuration
de BlackBerry Enterprise Server
Express 5.0 SP4
•
Configuration requise
•
Instructions d'installation
Guide de mise à niveau de BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP4
•
Configuration requise
•
Instructions de mise à niveau
Guide de référence des stratégies
BlackBerry Enterprise Server Express
5.0 SP4
•
Descriptif des règles de stratégie informatique et des règles de politique de
contrôle des applications
•
Descriptifs des paramètres de configuration Wi-Fi et des paramètres de
configuration VPN
5
Notes de version
Fixé dans cette version
2
Problèmes résolus d'activation
Si vous créez un utilisateur et sélectionnez Créer un utilisateur avec un mot de passe d'activation généré, BlackBerry
Administration Service n'envoyait pas toujours l'e-mail d'activation. (DT 1059145)
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry
Administration Service
Dans certaines circonstances (lorsque des utilisateurs sont déplacés vers un serveur BlackBerry Enterprise Server Express
différent, lorsque des clés de cryptage sont régénérées ou lorsque des modifications sont apportées aux fonctionnalités du
terminal, par exemple), les applications peuvent être renvoyées au terminal. (DT 857857, 1120052, 1211818, 2527733,
2755461, 3192591, 4238379, 4288437)
Les onglets de rôle Divers et Entreprise s'affichaient dans BlackBerry Administration Service, mais ces onglets ne
pouvaient pas être modifiés par un compte d'administrateur ayant les autorisations de modification d'un rôle.
(DT 3623404)
*Si le service de messagerie JBoss avec cluster ne démarrait pas sur BlackBerry Administration Service, dans certaines
circonstances, de nombreux messages en cache étaient générés, ce qui pouvait provoquer une erreur de type mémoire
insuffisante et ralentir les performances de BlackBerry Administration Service. (DT 3552569)
Lorsque vous étiez connecté à BlackBerry Mobile Fusion Studio avec le rôle d'administrateur de centre d'assistance
senior, vous ne pouviez pas créer un compte d'utilisateur dans un domaine BlackBerry Enterprise Server Express.
(DT 2866059)
6
Notes de version
Lorsque vous étiez connecté à BlackBerry Mobile Fusion Studio et aviez sélectionné Désactiver l'utilisateur et supprimer
les informations BlackBerry du système de messagerie de l'utilisateur, le compte d'utilisateur était supprimé de
BlackBerry Administration Service. (DT 2470455)
BlackBerry Administration Service était lent lorsque les tableaux Applications comprenaient un grand nombre d'éléments.
(DT 2353626)
Dans certaines circonstances, une erreur d'exception survenait lorsqu'un administrateur recherchait des données à l'aide
de critères de recherche particuliers. (DT 2033693)
BlackBerry Administration Service devenait lent et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter en raison d'une
déconnexion SQL. (DT 2019181)
Plusieurs appels d'API BlackBerry Web Services n'étaient pas intégrés à BlackBerry Administration Service. (DT 2330494,
1970659, 1967817, 1938039, 1889249, 1889248, 1889245, 1889244, 1889215, 1889210 et 1889207)
BlackBerry Administration Service était lent à répondre lorsque le tableau Synch SQL était de taille importante et que les
index des tables de base de données n'avaient pas été créés. (DT 1994939)
BlackBerry Administration Service a cessé de répondre lorsqu'il a essayé de mettre à jour le terminal et les données XML
du fournisseur depuis BlackBerry.com via un proxy. (DT 1990442)
Après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2 vers la version 5.0 SP3, BlackBerry Administration
Service ne fonctionnait pas toujours normalement. Cela pouvait être dû au fait que BlackBerry Administration Service
tentait de traiter plus de tâches qu'il ne le pouvait pendant la mise à niveau. (DT 1968029)
BlackBerry Administration Service ne supprimait pas les anciennes adresses de la base de données, provoquant
l'augmentation du volume de la base de données, au point que vous ne pouviez plus ajouter de nouveaux utilisateurs. (DT
1842397)
Lorsqu'un administrateur qui n'a pas l'autorisation Modifier un groupe essayait d'ajouter des utilisateurs à un groupe,
BlackBerry Administration Service n'affichait pas de messages d'erreur. (DT 1290864)
Vous ne pouviez pas publier d'applications qui n'avaient pas d'attribut pour la balise de répertoire dans le fichier ALX.
(DT 1279526)
Des tâches en attente dans la base de données BlackBerry Configuration Database pouvaient provoquer l'échec des
tâches de purge. (DT 1275362)
Dans certaines circonstances, certains administrateurs avec les autorisations appropriées ne pouvaient pas voir la liste
d'utilisateurs d'un groupe. (DT 1271633)
Si vous utilisiez les critères de recherche Opérateur, BlackBerry Administration Service effectuait la recherche dans les
champs Opérateur d'origine au lieu des champs Opérateur. (DT 1238692)
7
Notes de version
Les administrateurs ne pouvaient pas envoyer de stratégies informatiques directement via le serveur de stratégie, qui
retardait la remise des stratégies informatiques aux terminaux à cause des dépendances sur les tâches précédentes.
(DT 1225228)
Vous ne pouviez pas saisir un FQDN dans le paramètre de configuration Adresse de la passerelle VPN lors de la création ou
de la gestion d'un profil VPN. (DT 1222124)
Si vous mettiez BlackBerry Enterprise Server Express à niveau vers la version 5.0 SP3 pendant que BlackBerry
Administration Service réconciliait des tâches, BlackBerry Administration Service ne finissait pas de réconcilier les tâches
une fois le processus de mise à niveau terminé. (DT 1216175)
Dans certaines circonstances, après l'échec de l'envoi par Push d'une application, BlackBerry Administration Service était
incapable d'envoyer des applications ou une stratégie informatique à un compte d'utilisateur. (DT 1198747)
Si vous copiiez une stratégie informatique et ne la modifiiez pas, puis si vous l'attribuiez à un compte d'utilisateur, le
terminal n'acceptait pas la nouvelle stratégie informatique. (DT 1186696)
Lors de la réconciliation d'applications aux terminaux, BlackBerry Administration Service ne vérifiait pas s'il y avait des
modules identiques d'applications existantes avant de déterminer si le terminal avait assez de mémoire pour installer
l'application. (DT 1186488)
BlackBerry Administration Service réconciliait des applications aux terminaux bien que le terminal n'eût pas une mémoire
suffisante. (DT 1177138)
Si une instance de BlackBerry Administration Service envoyait une tâche de réconciliation à une seconde instance pour
exécution, et si la connexion entre les instances était perdue, entraînant l'échec de la tâche de réconciliation, la
réconciliation s'arrêtait sur toutes les instances de BlackBerry Administration Service. La première instance de BlackBerry
Administration Service écrivait alors l'erreur suivante dans son fichier journal :
« oorg.jboss.remoting.CannotConnectException : connexion au serveur impossible. Problème lors de l'établissement de la
connexion socket d'InvokerLocator [sslsocket: ». BlackBerry Administration Service contrôlait la présence d'événements
de réconciliation non traités toutes les 24 heures et les redémarrait à ce moment-là. Pour plus d'informations, contactez
l'assistance technique RIM. (DT 1159175)
Si un utilisateur changeait de terminal, BlackBerry Administration Service envoyait des applications au terminal avant que
celui-ci n'ait terminé le processus d'activation. Le terminal ne pouvait donc pas installer correctement les applications.
(DT 1120052)
Si le terminal attendait deux fichiers .cod pour installer une application (par exemple pour installer l'application en
deux langues), BlackBerry Administration Service envoyait le fichier .cod deux fois et le terminal n'en utilisait qu'un, ce qui
faisait échouer le processus d'installation. (DT 1107285)
Lorsque BlackBerry Administration Service générait un mot de passe d'activation, il n'écrivait rien à ce propos dans ses
fichiers journaux ni dans ceux de BlackBerry Configuration Database. (DT 1103690)
8
Notes de version
L'écran de configuration Wi-Fi mentionnait toujours les profils VoIP bien qu'ils eussent été supprimés. (DT 1096681)
S'il y avait des milliers de tâches de configuration logicielle en attente, BlackBerry Administration Service cessait de
répondre et les administrateurs ne pouvaient pas se connecter. (DT 1087186)
Si vous déplaçiez un utilisateur vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry
Administration Service redéplaçait toutes les applications vers le terminal. (DT 1080148)
Lorsque vous exportiez la synthèse des actifs, BlackBerry Administration Service affichait un message d'erreur Java pour
certains comptes d'utilisateur associés à des terminaux activés si l'état de ces terminaux était « en cours d'initialisation ».
(DT 1066666)
Lorsque BlackBerry Administration Service perdait la connexion à BlackBerry Configuration Database, BlackBerry
Administration Service redémarrait et certains événements n'étaient pas traités. (DT 1042891)
Si l'adresse électronique d'un utilisateur de smartphone était modifiée dans Active Directory, BlackBerry Administration
Service ne mettait pas jour l'adresse électronique dans BlackBerry Configuration Database ou la console BlackBerry
Administration Service et les applications basées sur l'API BlackBerry Administration ne reflétaient pas la modification.
(DT 1028523)
L'intervalle du mécanisme de sécurité dans BlackBerry Administration Service était trop long (24 heures), ce qui signifiait
que certains événements n'étaient pas traités dans les temps. (DT 1014960)
Dans certains environnements, vous ne pouviez pas inclure les informations d'identification de connexion proxy lorsque
vous enregistriez une configuration proxy. (DT 1011264)
Lorsque vous attribuiez (ou supprimiez) directement un profil Wi-Fi avec profil VPN à plusieurs utilisateurs, vous risquiez de
voir une erreur d'exception dans les journaux. (DT 992746)
Vous rencontriez parfois des problèmes de performances si BlackBerry Configuration Database contenait de grands
nombres d'entrées dans les tableaux suivants :
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReason
•
BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters
(DT 980881)
Dans certaines circonstances, si vous cliquiez sur le séparateur de ligne dans des résultats de recherche après avoir
redimensionné une colonne manuellement, la colonne redimensionnée pouvait reprendre le format précédent.
(DT 891650)
La description du composant Alerte dans BlackBerry Administration Service était inexacte. (DT 855011)
9
Notes de version
Si vous aviez les autorisations Afficher une stratégie informatique et Afficher un composant, vous pouviez sélectionner
Modifier bien qu'en fait vous ne pussiez effectuer aucune modification. (DT 852223)
Vous ne pouviez pas attribuer de groupe à l'utilisateur actuellement connecté BlackBerry Administration Service.
(DT 840611)
Si vous utilisiez Mozilla Firefox comme navigateur Web pour BlackBerry Administration Service, vous ne pouviez pas
sélectionner de valeur pour le groupe de services lorsque vous modifiiez les ensembles de configuration pour BlackBerry
MDS Connection Service. (DT 840327)
Si vous tentiez de créer un compte d'utilisateur qui existait déjà sur BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry
Administration Service affichait le message d'erreur suivant : « BlackBerry Administration Service ne trouve pas les
enregistrements recherchés. Tous les utilisateurs qui correspondent aux critères de recherche ont été créés. Vérifiez les
critères de recherche spécifiés, puis réessayez. » (DT 455396)
Attachment Service
Lorsqu'un utilisateur affichait une pièce jointe .xls ou .xlsx sur son terminal, les pourcentages négatifs, par exemple, -25 %,
n'étaient pas affichés correctement. (DT 1428205)
Les terminaux BlackBerry n'affichaient pas correctement la date et l'heure dans les pièces jointes XLS si la date et l'heure
étaient incluses dans une seule cellule. (DT 1219993)
Lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry affichait une pièce jointe Microsoft Word 2007 ou 2010 sur un terminal
BlackBerry, les puces rondes des listes se transformaient en puces carrées. (DT 1035460)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server Express s'exécutait sur Windows Server 2008, les utilisateurs ne pouvaient pas ouvrir
de fichiers .mp3 sur leur terminal. (DT 395150)
10
Notes de version
Configuration Panel
Dans BlackBerry Configuration Panel, le champ SQL Server de l'onglet Connectivité des bases de données n'incluait pas
le nom d'instance du serveur de base de données. (DT 137254)
Dispatcher
Si vous configuriez un terminal pour utiliser des connexions Wi-Fi uniquement et que le terminal ne pouvait pas se
connecter à BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher déposait les messages qu'il aurait dû mettre en file d'attente pour
que BlackBerry Enterprise Server Express pût transférer ces messages au terminal une fois la connectivité Wi-Fi rétablie.
(DT 650456)
Problèmes résolus relatifs à BlackBerry Mail
Store Service
*Lorsqu'une entreprise qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express ajoutait un nouvel utilisateur à son serveur de
messagerie, elle devait attendre jusqu'à 24 heures avant de pouvoir ajouter l'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server
Express. (DT 1391094)
Si BlackBerry Mail Store Service perdait la connexion MAPI au serveur d'accès client, les appels de mise à jour du carnet
d'adresses échouaient en raison de la session MAPI non clôturée. (DT 990681)
11
Notes de version
BlackBerry Mail Store Service n'utilisait pas les bonnes colonnes dans la base de données BlackBerry Configuration
Database pour déterminer les noms d'ordinateurs et d'instances. (DT 625895)
MDS Connection Service
Si vous parcouriez un site Web présentant un problème de sécurité lié au certificat, BlackBerry MDS Connection Service
marquait le proxy comme non valide et le proxy passait brièvement en « liste noire », empêchant la communication avec
BlackBerry MDS Connection Service. (DT 2998545)
Parfois, une application n'était pas transférée à tous les utilisateurs de terminal BlackBerry parce que le serveur Push
central BlackBerry MDS Connection Service envoyait les messages Push au mauvais serveur BlackBerry MDS Connection
Service. (DT 2612676)
Lorsqu'une connexion TCP échouait et BlackBerry MDS Connection Service retentait la connexion, BlackBerry Enterprise
Server Express consignait un suivi de pile inutile pour l'échec de connexion. (DT 2476461)
BlackBerry MDS Connection Service ne parvenait pas à envoyer par Push des données aux utilisateurs avec certaines
configurations à haute disponibilité. (DT 2329511)
BlackBerry MDS Connection Service n'envoyait pas de message d'erreur au terminal lorsqu'il déposé une demande de
connexion. (DT 2082262)
Les utilisateurs ne pouvaient pas accéder aux sites Web internes et externes depuis leur terminal parce que BlackBerry
MDS Connection Service cessait de répondre aux demandes IPPP entrantes. (DT 2036927)
BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas authentifier les terminaux des utilisateurs lorsqu'un alias de domaine
était utilisé. (DT 2031227)
*Les utilisateurs ne pouvaient pas charger une image de carte lorsqu'une demande directe était faite au site Web.
(DT 1995079)
*Lorsqu'un terminal était activé avec une carte SIM et si la carte SIM était retirée, BlackBerry Enterprise Server Express ne
pouvait pas envoyer de données vers le terminal via une connexion Wi-Fi. (DT 1437011)
Si le nom de Microsoft SQL Server contenait un « $ », BlackBerry MDS Connection Service ne démarrait pas. (DT
1429111)
12
Notes de version
Vous ne pouviez pas envoyer de message Push à de nombreux utilisateurs dans des groupes se trouvant sur différentes
instances de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1404460)
Si un serveur Web renvoyait une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service avait fourni un cookie arrivé à
expiration, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 1221613)
Si la liste d'instances prises en charge de BlackBerry Dispatcher pour BlackBerry MDS Connection Service dépassait les
256 caractères, BlackBerry MDS Connection Service ne pouvait traiter aucune demande Push. (DT 1175023)
Si vous envoyiez une requête de certificat à une autorité de certification une seconde fois pour le même profil, l'inscription
pouvait échouer. (DT 1175008)
Lorsque vous désactiviez la fonction « Utiliser le HTTP évolutif » de BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs ne
pouvaient pas accéder à certains sites HTTPS. (DT 1170693, 1049666)
Si dans BlackBerry Administration Service un groupe incluait des utilisateurs résidant sur plusieurs instances de
BlackBerry Enterprise Server Express, les messages de demandes Push vers ce groupe pouvaient échouer. (DT 1125058)
Suite à l'envoi de nombreuses requêtes de certificat approuvées à une autorité de certification d'entreprise ou autonome,
un processus d'inscription pouvait échouer pendant que le terminal attendait un certificat approuvé. (DT 1116098)
Dans certaines circonstances, BlackBerry MDS Connection Service subissait un interblocage. (DT 1051874)
Si vous définissiez la langue d'un terminal BlackBerry sur Japonais, que vous définissiez Autorisation Pull sur Oui dans
BlackBerry Enterprise Server Express et que vous essayiez d'utiliser le terminal pour accéder à un dossier partagé
contenant des caractères pleine largeur dans son nom, le terminal affichait une erreur d'accès non autorisé. (DT 987056)
Si votre entreprise utilisait un serveur proxy pour la navigation Web sur un terminal, les utilisateurs ne pouvaient pas se
connecter à une application codée avec le paramètre TLS EndToEndRequired (par exemple, BlackBerry App World).
(DT 914899)
Si vous configuriez l'authentification Windows intégrée pour BlackBerry MDS Connection Service, définissiez le
schéma URL de fichier sur .* et créiez les règles de contrôle d'accès requises, lorsqu'un utilisateur tentait d'accéder à un
fichier dont le nom comportait un arobase (@), le terminal ne pouvait pas afficher le fichier. BlackBerry MDS Connection
Service tronquait le fichier et supprimait les lettres précédant @. BlackBerry MDS Connection Service écrivait également
un message d'erreur 404 DFTF/1.1 dans son fichier journal. (DT 846883)
BlackBerry MDS Connection Service écrivait des messages de bas niveau dans Windows Event Log qui pouvaient remplir le
journal d'événements Windows. (DT 805879)
Lorsqu'un utilisateur utilisait l'application Fichiers pour ouvrir un document Microsoft Word contenant des caractères
japonais qui était situé sur un lecteur réseau partagé, BlackBerry MDS Connection Service ne transcodait pas les
informations normalement et le terminal n'affichait pas les caractères japonais correctement. (DT 711282)
13
Notes de version
Les utilisateurs ne pouvaient pas utiliser l'application Fichiers pour ouvrir un document RTF situé sur un lecteur réseau
partagé. (DT 693659)
Messaging Agent
Lorsque vous composiez un e-mail contenant à la fois des caractères hébraïques et latins sur un terminal, la version reçue
dans Microsoft Outlook n'était pas lisible parce que le sens de lecture des caractères hébraïques était modifié.
(DT 2965323, 765816)
L'assistance pour les langues bidirectionnelles dépend également d'une mise à jour de BlackBerry Device Software. Pour
plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB25037.
Les e-mails envoyés depuis les smartphones des utilisateurs étaient horodatés avec le fuseau horaire du serveur de
messagerie au lieu du fuseau horaire correspondant à la région géographique du smartphone. (DT 1926582)
Lorsqu'un utilisateur créait ou modifiait un contact avec Microsoft Outlook 2011 pour Macintosh, l'adresse électronique du
contact n'était pas synchronisée par liaison sans fil si ce contact avait une adresse électronique qui pouvait être résolue
dans la liste d'adresses globale. (DT 1815349)
Des améliorations ont été apportées au traitement des collisions de nom partiel pouvant se produire dans le champ
LegacyExchangeDN où le compte d'utilisateur prévu avait été désactivé. (DT 1448927)
Lorsqu'un utilisateur répondait à un e-mail HTML, si le message ne contenait pas les tags de corps, la réponse était
perdue. (DT 1430718)
Lorsque l'utilisateur supprimait un dossier de messagerie contenant un e-mail classé sur le terminal, un message d'erreur
s'affichait dans les journaux BlackBerry Messaging Agent jusqu'à ce que l'utilisateur ait vidé son dossier d'éléments
supprimés. (DT 1198758)
Lorsqu'un message d'appel manqué était reçu dans Microsoft Outlook, le même message n'était pas reçu sur le terminal
BlackBerry. (DT 1161394)
L'analyse PFContactMonitor exécutait une analyse complète environ toutes les 20 minutes, au lieu d'une fois par jour ou
au redémarrage. (DT 1147411)
Dans certaines circonstances, les e-mails n'étaient pas directement remis en raison d'une activité E/S du disque élevée sur
les serveurs de boîte aux lettres Microsoft Exchange 2010. (DT 1141515)
14
Notes de version
Lors de l'exécution d'une recherche d'utilisateurs à l'aide d'un terminal, les champs des résultats de recherche pouvaient
apparaître vides si le compte d'utilisateur comportait plusieurs valeurs dans un même champ. Par exemple, si le compte
d'utilisateur comportait plusieurs numéros de téléphone domicile, les résultats de la recherche n'affichaient pas le numéro
de téléphone du domicile de l'utilisateur. (DT 1002292)
La commande Handheldcleanup -u répertoriait tous les comptes d'utilisateur au lieu d'isoler les comptes d'utilisateur qui
avaient un nom de domaine de serveur modifié. (DT 995308)
Le champ Notes des contacts de la base de données de dossiers publics dans Microsoft Exchange Server 2010 ne se
synchronisait pas sur le terminal. BlackBerry Enterprise Server Express affichait le message d'erreur suivant : « 8007000e
- MAPI_E_NOT_ENOUGH_MEMORY » dans le champ Notes. (DT 854487)
Le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent n'indiquait pas toujours clairement le problème. Par exemple, le
message « MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - Échec de OpenProperty (0x80004005) » pouvait apparaître dans le
fichier journal pour diverses raisons, mais ces raisons n'étaient pas toujours claires. (DT 742344)
Si un utilisateur supprimait une adresse électronique d'un contact disposant de plusieurs adresses électroniques, puis
rajoutait cette même adresse électronique ultérieurement, l'une des autres adresses électroniques du contact risquait
d'être supprimée du terminal. (DT 562443)
Policy Service
BlackBerry Policy Service ne régénérait pas la clé de cryptage automatiquement pour les utilisateurs ayant sélectionné
l'option de régénération manuelle de la clé de cryptage dans BlackBerry Desktop Software. Cette option n'est plus
disponible dans BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Policy Service régénère la clé de cryptage automatiquement
pour tous les utilisateurs. (DT 2589021)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre lors du traitement d'un objet
SET_ITPOLICY_REQUEST et devait être redémarré manuellement. (DT 2378942)
Si BlackBerry Policy Service devait synchroniser un grand nombre de stratégies informatiques et d'annuaires de services,
cela risquait de provoquer une expiration SQL et le renvoi constant des mêmes demandes au terminal. (DT 1097147)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cessait de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.
(DT 1006866)
Si BlackBerry Policy Service ne pouvait pas se connecter à BlackBerry Configuration Database, il se bloquait. (DT 850530)
15
Notes de version
Synchronization Service
Dans certaines circonstances, BlackBerry Synchronization Service traitait de façon incorrecte une chaîne, ce qui a fait que
BlackBerry Synchronization Service a cessé de répondre et a redémarré. (DT 5230488)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server synchronisait des informations de contact avec Microsoft Active Directory,
BlackBerry Enterprise Server enregistrait le nom usuel du contact au lieu de l'adresse SMTP dans le champ Adresse email. (DT 3225949)
Lorsque l'utilisateur employait la fonction de recherche d'adresses, si les résultats comprenaient plusieurs numéros de
téléphone, l'utilisateur ne pouvait pas composer le numéro depuis les résultats de la recherche. (DT 3010185)
Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur, BlackBerry
Synchronization Service cessait de répondre. (DT 2393688)
Lorsque BlackBerry Synchronization Service essayait de synchroniser les données de nombreux terminaux qui n'étaient
pas en service, le processeur était extrêmement sollicité. (DT 1839166)
Dans certaines circonstances, le code de restriction planifiait des demandes de synchronisation plus lentes que prévues,
ce qui pouvait augmenter l'utilisation du processeur de l'ordinateur sur lequel BlackBerry Synchronization Service était
installé. (DT 1008489)
Dans certaines circonstances, lors de la sauvegarde des messages PIN pour un compte d'utilisateur spécifique,
BlackBerry Synchronization Service cessait de répondre. (DT 796168)
Web Desktop Manager
Lorsque vous utilisiez la version par défaut de pilotes USB pour connecter un terminal BlackBerry à BlackBerry Web
Desktop Manager, parfois, le terminal associé n'était pas reconnu et pouvait ne pas être activé. (DT 1168677)
16
Notes de version
Problèmes résolus relatifs à la journalisation
Dans de rares cas, les journaux de BlackBerry Enterprise Server Express indiquaient que les terminaux BlackBerry étaient
hors zone de couverture alors que les terminaux étaient en zone de couverture. (DT 468720)
Problèmes résolus relatifs à la
synchronisation des données de
l'organiseur
Les analyses PIM n'étaient pas planifiées pour tous les utilisateurs en raison des restrictions d'analyse PIM et la
synchronisation PIM pouvait être retardée. (DT 2098222)
Les contacts qui utilisaient une classe de messagerie personnalisée n'étaient pas synchronisés dans les dossiers publics.
(DT 1400600)
Si vous modifiiez les paramètres de mappage de la synchronisation des données de l'organiseur au niveau composant, les
données de l'organiseur n'étaient pas synchronisées. (DT 1396390)
Problèmes résolus de sécurité
*Une vulnérabilité de BlackBerry Collaboration Service pouvait permettre à un utilisateur de terminal BlackBerry
potentiellement malveillant de se connecter, au sein de l'entreprise, à BlackBerry Collaboration Service sous le nom d'un
autre utilisateur de BlackBerry Collaboration Service dans la même entreprise. L'utilisateur potentiellement malveillant
pouvait alors se faire passer pour l'utilisateur légitime dans l'environnement de messagerie instantanée de l'entreprise.
Cette vulnérabilité était liée au composant fournissant la connectivité entre BlackBerry Collaboration Service et les clients
suivants sur un terminal BlackBerry.
•
BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007 R2
17
Notes de version
•
BlackBerry Client pour Microsoft Lync Server 2010
Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB28524.
(DT 2047669)
*Certains ports BlackBerry Enterprise Server Express autorisaient des suites de cryptage faible qui auraient dû être exclues
sur certaines connexions cryptées SSL. (DT 1254022)
Il existait des vulnérabilités dans la façon dont BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Messaging Agent traitaient
les images PNG et TIFF pour affichage sur des terminaux BlackBerry. Ces vulnérabilités pouvaient permettre à un
utilisateur potentiellement malveillant d'exécuter du code arbitraire à l'aide des autorisations du compte de session
BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1238271 et DT 1125216)
Ces problèmes sont résolus par cette version. La mise à jour remplace le fichier image.dll utilisé par les composants
affectés par un fichier image.dll non affecté par les vulnérabilités. Pour plus d'informations, consultez le site
www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB27244.
Il existait une vulnérabilité dans l'API d'administration BlackBerry Administration API. Elle pouvait permettre à un
utilisateur malveillant de lire des fichiers contenant uniquement des caractères imprimables sur BlackBerry Enterprise
Server Express, y compris les textes non cryptés. Les formats de fichier binaires, y compris ceux utilisés pour le stockage
de messages, n'étaient pas affectés. Ce problème aurait pu générer l'épuisement des ressources et aurait donc pu être
utilisé comme un Déni de service partiel. La vulnérabilité était limitée aux autorisations utilisateur accordées à BlackBerry
Administration API. (DT 1183849)
Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour consulter l'article KB27258.
Après plusieurs inscriptions réussies de certificats auprès d'une autorité de certification d'entreprise ou d'une autorité de
certification autonome, un processus d'inscription échouait parfois alors que le terminal attendait un certificat approuvé.
(DT 1116098)
Par défaut, la politique de contrôle des applications optionnelles non répertoriées standard exigeait que les utilisateurs
répondissent à une invite chaque fois qu'ils voulaient exécuter les applications. (DT 1040480)
Si vous envoyiez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et désactiver le
terminal » avant de mettre à niveau de votre terminal et si BlackBerry Enterprise Server Express recevait un accusé de
réception du terminal ayant reçu la commande d'administration informatique après avoir mis à niveau BlackBerry
Enterprise Server Express, BlackBerry Enterprise Server Express écrivait le message d'erreur NullPointerException dans
son fichier journal. (DT 1027898)
Vous ne pouviez pas modifier le mot de passe pour le fichier de base de stockage de clés qui permettait à BlackBerry
Administration Service d'ouvrir des connexions HTTPS. (DT 224771)
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Notes de version
Problèmes résolus de l'application de
configuration
L'application de configuration écrasait le fichier journal d'installation de MSI lorsque vous le réexécutiez. (DT 1102412)
Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP3 et que vous vouliez afficher BlackBerry Configuration Panel,
son ouverture pouvait prendre quelques minutes. (DT 1012449)
Si vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express, puis installiez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur
différent dans BlackBerry Domain, le service BlackBerry Attachment Service distant manquait l'instance de BlackBerry
Controller et se connectait à l'instance dans BlackBerry Administration Service. (DT 998837)
Lorsque vous installiez BlackBerry Enterprise Server Express et lorsque vous saisissiez les informations SRP et BlackBerry
Client Access License, si vous ne cliquiez pas sur le bouton Vérifier avant de cliquer sur OK, vous étiez invité à vérifier que
vous aviez saisi les bonnes informations SRP et CAL. (DT 959420)
Vous ne pouviez pas supprimer BlackBerry Administration Service lorsque vous exécutiez l'application de configuration
une seconde fois. (DT 630701)
Les événements CE ne sont pas correctement formatés dans l'Observateur d'événements Windows. (DT 630448)
Lorsque vous exécutiez l'application de configuration une seconde fois et que l'application de configuration ne pouvait pas
se connecter à BlackBerry Configuration Database, l'application de configuration affichait le message d'erreur « Erreur
d'initialisation du système » et vous empêchait de modifier les informations de BlackBerry Configuration Database. (DT
601826)
L'application de configuration n'incluait pas les conditions requises d'espace disque pour les applications tierces qu'il
devait installer avec BlackBerry Enterprise Server Express dans la boîte de dialogue Options de configuration lorsque vous
installiez une instance de BlackBerry Enterprise Server Express pour la première fois. (DT 493105)
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Notes de version
Problèmes résolus relatifs au processus de
mise à niveau
Une fois le processus de mise à niveau terminé, vous ne pouvez pas configurer de classifications de messages sans suffixe
d'objet. (DT 1390787)
Si vous avez mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express pendant le traitement de tâches de réconciliation, dans de
rares cas, certains messages n'étaient pas traités lorsque la mise à niveau terminait. (DT 1261732, 1258443)
Si vous effectuiez une mise à niveau depuis la version 5.0 SP1, les configurations logicielles qui étaient définies sur
Modifiable et visible ou sur Masqué passaient à Lecture seule et visible. (DT 1073979)
Si vous effectuiez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP1 ou 5.0 SP2 en utilisant un
compte différent du compte utilisé pour l'installation, le processus de mise à niveau pouvait ne pas réussir à se terminer.
L'application de configuration écrit le message suivant dans le fichier journal : [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] Erreur
COM 0x80040E37 - Erreur IDispatch #3127 - Source : "Fournisseur Microsoft OLE DB pour SQL Server" - Description
"Impossible de supprimer la table ServerConnectionVTemp parce qu'elle n'existe pas dans le catalogue système". Erreur
native = 3701". (DT 1036048)
Le processus de mise à niveau ne conservait pas le niveau de journalisation que vous aviez défini pour BlackBerry
Attachment Service. (DT 1028329)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express à partir de la version 5.0 SP1 et que vous mettez à
niveau la seule instance de BlackBerry Administration Service dans BlackBerry Domain, l'application de configuration vous
permet de supprimer BlackBerry Administration Service. Ceci peut avoir pour conséquence que votre entreprise n'exécute
aucune instance de BlackBerry Administration Service. (DT 637461)
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Notes de version
Problèmes connus de la synchronisation
sans fil du calendrier
Dans certaines circonstances, une notification de réunion n'était pas automatiquement supprimée de la boîte de réception
sur le terminal lorsque l'utilisateur acceptait la demande de réunion. Si l'utilisateur supprimait alors manuellement la
notification de réunion, la réunion était également supprimée du calendrier de l'utilisateur. (DT 5079146)
Dans certaines circonstances, une réunion récurrente corrompue provoquait l'arrêt de la synchronisation du calendrier.
(DT 1112412)
21
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus
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Problèmes d'activation connus
Si vous activez un terminal à l'aide d'une connexion filaire avec BlackBerry Administration Service et que le terminal a des
connexions sans fil désactivées, une synchronisation complète n'est pas déclenchée. (DT 5748624)
L'activation Enterprise d'un terminal ne se termine pas. (DT 5644729)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent.
Lorsqu'un utilisateur de terminal disposant d'un compte BlackBerry Internet Service et d'un compte BlackBerry Enterprise
Server Express active un nouveau terminal BlackBerry, l'utilisateur ne peut pas envoyer d'e-mail à l'aide du compte
BlackBerry Internet Service. (DT 617358)
Solution de contournement : réactivez le compte BlackBerry Internet Service.
Si vous définissez la clé de Registre ForceMsgPrepopOnActivation sur une valeur différente de 0 et si les clés de Registre
ForceMsgPrepopDays et ForceMsgPrepopMessages sont définies sur 0, le pré-remplissage des e-mails est désactivé.
(DT 511315)
Solution de contournement : ajoutez les clés de Registre ForceMsgPrepopDays et ForceMsgPrepopMessages et
définissez-les sur une valeur différente de 0.
Lorsqu'un utilisateur active un terminal à l'aide de BlackBerry Desktop Software, puis essaie d'activer le terminal une
seconde fois (après avoir effacé le terminal et créé un nouveau mot de passe d'activation), les e-mails ne sont pas
préremplis sur le terminal. (DT 3633587)
Solution de contournement : activez le terminal via le réseau sans fil ou via BlackBerry Administration Service avec une
connexion filaire.
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Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus relatifs à BlackBerry
Administration Service
Dans certaines circonstances, lorsqu'un administrateur junior de centre d'assistance essaie d'ajouter ou de supprimer un
utilisateur d'un groupe, l'erreur suivante se produit : « Échec de l'annulation de l'affectation de l'utilisation au groupe.
Erreur interne. » (DT 5876081)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Administration Service.
Vous ne pouvez pas modifier correctement une tâche de déploiement ayant un statut Prêt de sorte qu'elle s'exécute si la
date de démarrage est aujourd'hui ou demain. Si la date de démarrage est aujourd'hui, vous ne pouvez pas enregistrer la
modification et recevez un message d'erreur équivoque. Si la date de démarrage est demain, vous pouvez enregistrer la
modification mais la tâche est enregistrée avec la date d'aujourd'hui. (DT 5821782)
Les administrateurs avec le rôle Administrateur junior de centre d'assistance ne peuvent pas voir les comptes d'activation
si le privilège Afficher un utilisateur est défini sur Groupes répertoriés uniquement. (DT 5818825)
Solution de contournement : définissez Afficher un utilisateur sur Tous les groupes au lieu de Groupes répertoriés
uniquement pour le rôle Administrateur junior de centre d'assistance.
Vous ne pouvez pas supprimer une application Enterprise Messenger lorsque la disposition est définie sur Désactivé au
niveau de l'application. (DT 5631415)
BlackBerry Administration Service est incapable de supprimer des tâches obsolètes. (DT 5519949)
Solution de contournement : mettez à jour la base de données pour modifier l'état des tâches obsolètes.
Par défaut, votre page de configuration BlackBerry Administration Service ne s'affiche pas après la configuration d'un
dossier public global. (DT 5374383)
Vous ne pouvez pas passer d'une politique de contrôle des applications personnalisée à la politique de contrôle des
applications par défaut. (DT 1231478)
Solution de contournement : supprimez l'application de la configuration logicielle, attendez que la réconciliation soit
terminée, puis modifiez la politique de contrôle des applications et ajoutez l'application à nouveau.
La description sur la page Gérer les rôles de BlackBerry Administration Service décrit la capacité à modifier les rôles
d'administrateur. Cette fonction n'est pas disponible dans BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1210000)
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Notes de version
Problèmes connus
BlackBerry Administration Service ne réconcilie pas les applications facultatives pour les utilisateurs si la mémoire est
insuffisante sur les terminaux. (1187596)
BlackBerry Administration Service affiche la commande « Effacer toutes les données du terminal et désactiver le
terminal » aux administrateurs qui n'ont pas l'autorisation d'effectuer cette opération. Si l'administrateur clique sur la
commande, BlackBerry Administration Service affiche un message d'erreur et déconnecte l'administrateur. (DT 1186306)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service sur des domaines Windows
séparés, vous ne pouvez pas configurer la journalisation avec BlackBerry Administration Service. (DT 1171529)
BlackBerry Administration Service ne fonctionne pas normalement lorsqu'il doit effectuer un grand nombre de tâches
(plus de 2 100) et vérifier des dépendances et des optimisations. (DT 1108098)
Solution de contournement : redémarrez l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service.
BlackBerry Administration Service n'utilise pas l'adresse électronique indiquée dans le champ Adresse de l'expéditeur
dans Terminaux > Activations sans fil > Paramètres d'activation du terminal pour envoyer les e-mails d'activation.
(DT 1101095)
BlackBerry Administration Service ne vous permet pas de charger des applications avec 5 groupes de nombres. La version
de l'application doit correspondre au format suivant : XXX.YYY.YYY.YYY, où X et Y sont des caractères numériques. Seul
XXX est requis. (DT 1093369)
Dans un environnement japonais, si vous cliquez sur l'icône ? dans l'option Calendrier sous Gérer les applications dans
BlackBerry Administration Service, les mots « À propos de ce calendrier » ne sont pas traduits en japonais. (DT 1082172)
BlackBerry Administration Service n'affiche pas de message d'erreur descriptif lorsqu'il rencontre un problème lors de
l'attribution d'un terminal à un compte d'utilisateur. (DT 1053380)
Solution de contournement : pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour y lire
l'article KB20015.
Si vous essayez de créer un compte d'administrateur avec l'authentification Microsoft Active Directory et saisissez un mot
de passe de façon incorrecte, BlackBerry Enterprise Server Express indique que les champs Mot de passe et Confirmer le
mot de passe sont requis. Toutefois, ces champs sont uniquement requis pour l'authentification BlackBerry
Administration Service. (DT 1036448)
Lorsque vous créez une planification pour supprimer des tâches dans BlackBerry Administration Service, certaines tâches
ne sont pas supprimées. (DT 1019288)
Si vous attribuez une mise à jour obligatoire de BlackBerry Device Software aux utilisateurs de terminal BlackBerry dans
BlackBerry Administration Service, lorsque les utilisateurs acceptent la demande, ils voient un message contextuel inutile.
(DT 1012128)
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Notes de version
Problèmes connus
BlackBerry Administration Service ne met pas à jour le statut d'une tâche lorsque certaines tâches ont été optimisées.
(DT 968575)
BlackBerry Administration Service supprime les règles de contrôle d'accès d'un compte d'utilisateur lorsque l'adresse
électronique de cet utilisateur de terminal BlackBerry change. (DT 879969)
Vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service si l'environnement DNS contient un
enregistrement de service non valide. (DT 860600)
Lorsque vous ajoutez ou supprimez des utilisateurs, BlackBerry Administration Service ne met pas à jour la liste
d'instances de licence d'accès client BlackBerry Client Access License avant le lendemain. (DT 849107)
Les descriptifs de certaines règles de stratégie informatique dans BlackBerry Administration Service mentionnent la règle
de stratégie informatique de niveau FIPS, mais la règle de stratégie informatique de niveau FIPS n'est pas disponible dans
BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 839622)
Vous ne pouvez pas modifier les paramètres du dossier de contacts privé si l'utilisateur a créé un autre dossier nommé
« Contacts » qui s'affiche avant dans la liste alphabétique des dossiers. (DT 814782)
Solution de contournement : renommez le dossier appelé « Contacts » et créé par l'utilisateur ou transférez-le dans un
dossier de manière à ce qu'il s'affiche après le dossier Contacts par défaut dans la liste alphabétique des dossiers.
Pour les entreprises ayant un très grand nombre de clés de licence (plusieurs milliers d'instances de BlackBerry CAL),
lorsque vous essayez de gérer les clés de licence avec BlackBerry Administration Service, le navigateur Web expire ou ne
répond plus. (DT 810241)
Vous devez établir une synchronisation des données de l'organiseur depuis BlackBerry Enterprise Trait Tool au lieu de
BlackBerry Administration Service. (DT 758496)
Lorsque vous recherchez des offres BlackBerry Device Software mises à jour dans BlackBerry Administration Service, la
session du navigateur Web expire et vous êtes déconnecté de BlackBerry Administration Service. Ce problème provient
d'un manque d'informations sur les paramètres régionaux dans la base de données BlackBerry Configuration Database.
(DT 755985)
Après que vous vous êtes connecté à BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service peut écrire un
message d'erreur d'écriture de socket dans son fichier journal. (DT 752116)
Lorsque vous déplacez des comptes d'utilisateurs vers une autre instance de BlackBerry Enterprise Server Express,
BlackBerry Administration Service affiche également l'instance de BlackBerry Enterprise Server Express auquel le compte
d'utilisateur est actuellement associé comme serveur de destination. (DT 735296)
Si vous recherchez plusieurs utilisateurs dans BlackBerry Administration Service, dans certaines circonstances, JVM peut
manquer de mémoire et aucun résultat n'est renvoyé. (DT 712427)
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Notes de version
Problèmes connus
La façon dont vous pouvez configurer la taille de fichier maximale pour les pièces jointes à l'aide de la règle de stratégie
informatique Taille maximale des pièces jointes natives MTH et du champ Taille maximale des pièces jointes téléchargées
(Ko) de BlackBerry Administration Service n'est pas claire. BlackBerry Enterprise Server Express met en œuvre le
paramètre le plus restrictif. (DT 705600)
Si SyncFolderList dans BlackBerry Configuration Database contient des numéros d'ID de dossier négatifs, vous ne pouvez
pas cliquer sur le lien Configuration par défaut dans BlackBerry Administration Service. (DT 687309)
Si vous configurez l'authentification par identification unique BlackBerry Administration Service, BlackBerry
Administration Service ne connecte pas automatiquement un administrateur après que la session expire et affiche la page
de connexion à la place. (DT 685800)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et BlackBerry Administration Service sur le même ordinateur,
modifiez le FQDN de l'ordinateur en gardant la même adresse IP et vérifiez que le FQDN précédent est toujours accessible
à la même adresse IP, que BlackBerry Enterprise Server Express ne met pas à jour BlackBerry Configuration Database et
n'exécute pas de tâches à des heures incorrectes, ce qui peut entraîner l'augmentation inattendue de la taille de la base
de données. (DT 633315)
Solution de contournement : supprimez l'alias DNS pour le FQDN précédent et redémarrez BlackBerry Administration
Service.
Dans certains navigateurs (par exemple Windows Internet Explorer), après avoir configuré BlackBerry Administration
Service pour qu'il prenne en charge l'identification unique, si vous accédez à BlackBerry Administration Service à partir
d'un navigateur situé sur le même ordinateur que BlackBerry Administration Service, la page de connexion apparaît. (DT
618098)
Solution de contournement : utilisez plutôt Firefox.
Dans certaines circonstances, lorsque vous réconciliez des politiques informatiques pour des grands groupes (par
exemple, 30 000 utilisateurs), le processus de réconciliation peut s'arrêter de manière inattendue. (DT 605175)
Si vous saisissez une valeur de port LDAP non valide pendant le processus d'installation, vous ne pouvez pas accéder aux
paramètres de BlackBerry MDS Connection Service à l'aide de BlackBerry Administration Service. Par exemple, si vous
saisissez une valeur non comprise entre 1 et 65 535, la valeur LDAP sera définie sur NULL. (DT 596589)
Solution de contournement : contactez l'assistance technique RIM.
Vous ne pouvez pas modifier les informations relatives aux profils Wi-Fi d'un compte d'utilisateur à l'aide de l'onglet Profils
Wi-Fi. (DT 565561)
L'option permettant de supprimer un rôle administratif est disponible dans BlackBerry Administration Service, mais vous
ne pouvez pas créer de rôle administratif personnalisé. (DT 560542)
Si vous utilisez la sécurité de la liaison Wi-Fi EAP-PEAP, vous ne pouvez pas définir l'option Mode d'authentification
interne du Wi-Fi dans un profil Wi-Fi. (DT 525943)
26
Notes de version
Problèmes connus
Vous ne pouvez pas ajouter de comptes d'utilisateurs qui sont inclus dans une liste d'adresses isolée d'un domaine
Windows enfant. (DT 493177)
Lorsqu'une stratégie de service Entreprise empêche l'activation d'un terminal BlackBerry, BlackBerry Administration
Service affiche tout de même le message « Le terminal connecté à votre ordinateur a été activé ». (DT 491663)
Lorsque vous affichez l'état de certains composants de BlackBerry Enterprise Server Express dans BlackBerry
Administration Service, les champs « État de disponibilité » ou « État de basculement » s'affichent. Ces champs ne doivent
pas s'afficher dans BlackBerry Administration Service. (DT 485555, 485556, 485557, 485558, 485560, 485561,
485636)
Lorsque vous cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service sur les sections Serveurs et Composants,
BlackBerry Administration Service affiche le message d'erreur « Impossible de terminer la requête » si le champ Requête
de base du serveur par défaut présente une valeur vide. (DT 400528)
Solution de contournement : les valeurs valides pour le champ Requête de base du serveur par défaut sont Null ou tout
nombre compris entre 1 et 1 024.
Le champ Définir les informations relatives au propriétaire de BlackBerry Administration Service est limité à
125 caractères. Ceci est en contradiction avec le champ Définir infos de propriétaire du terminal BlackBerry qui peut
enregistrer jusqu'à 127 caractères. (DT 354917)
Solution de contournement : limitez le nombre de caractères saisis dans les champs Définir les informations relatives au
propriétaire dans BlackBerry Administration Service et Définir infos de propriétaire de l'utilisateur du terminal
BlackBerryà 125 caractères.
Après la mise à niveau de BlackBerry Configuration Database, il est possible que la page de recherche d'utilisateur prenne
plus de temps que prévu à s'afficher. (DT 354697)
Si le nom d'un dossier public inclut un trait de soulignement (_) et que le dossier public inclut des sous-dossiers,
BlackBerry Administration Service affiche le dossier public deux fois (une fois avec le trait de soulignement et une fois sans
le trait de soulignement). (DT 354629)
Attachment Service
En affichant une feuille de calcul Microsoft Excel (.xls,. xlsx) utilisant l'option Visionneuse de base sur un terminal, si une
cellule contient une valeur négative entre parenthèses par exemple (1 024), la valeur est présentée comme une valeur
positive. (DT 5799453)
27
Notes de version
Problèmes connus
Lorsqu'un utilisateur affiche une pièce jointe Microsoft PowerPoint 2007 ou 2010 sur un terminal, il est possible que le
texte des tableaux ne s'affiche pas correctement, voire pas du tout. (DT 1030847, DT 1030472)
Dans certaines circonstances, le terminal n'affiche pas correctement un document Microsoft PowerPoint. (DT 91523,
SDR 336357)
Lorsque les utilisateurs tentent d'ouvrir de larges fichiers Microsoft Word ou Microsoft PowerPoint depuis un emplacement
de fichiers distant, le terminal ne peut pas afficher les fichiers de façon intermittente. Cela est dû à un problème dans la
manière dont BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Attachment Service communiquent. (DT 661572)
Si vous configurez un serveur BlackBerry Enterprise Server Express pour l'utilisation d'une instance distante de BlackBerry
Attachment Service, arrêtez l'instance locale de BlackBerry Attachment Service et mettez à niveau le serveur BlackBerry
Enterprise Server Express, l'instance distante de BlackBerry Attachment Service ne peut pas traiter les pièces jointes.
(DT 658624)
Solution de contournement : dans BlackBerry Administration Service, modifiez un des paramètres pour BlackBerry
Attachment Connector, enregistrez vos modifications, puis rétablissez les paramètres à leurs valeurs précédentes.
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de fichiers .doc créés avec Kingsoft Office 2009. (DT 527857)
Les utilisateurs ne peuvent pas afficher de texte en colonnes dans un fichier .pdf avec l'option « Afficher texte ».
(DT 473169)
Lors de la navigation dans une présentation Microsoft PowerPoint à l'aide de BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, les
numéros de page du fichier ne s'affichent pas sur le terminal BlackBerry. (DT 390868)
Lorsque les utilisateurs affichent des fichiers .pptx sur leur terminal, il est possible que le format et l'espacement des
tableaux soient incorrects. (DT 208027)
Configuration Database
Dans certaines circonstances, vous ne pouvez pas supprimer une ancienne instance de BlackBerry Enterprise Server
Express de BlackBerry Administration Service. (DT 1005498)
Le script actuel LoadPlugSynchronization.sql supprime les ID de tableau en double du tableau SyncDeviceMgmt,
cependant il ne supprime pas les comptes redondants. (DT 595731)
28
Notes de version
Problèmes connus
Le système de notification de la base de données BlackBerry ne fonctionne pas toujours correctement parce que les
procédures stockées prolongées nécessaires pour obtenir le nom d'hôte, le nom de l'ordinateur et le nom de l'ordinateur
du serveur BlackBerry Configuration Database sont stockés dans la base de données principale qui n'est pas accessible
pour certaines entreprises, pour des raisons de sécurité. (DT 564423)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express sans installer le système de notification de base de
données BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry Configuration
Database, bien que facultative. (DT 560408)
BlackBerry Administration Service cesse de répondre lors de l'ajout de comptes d'utilisateur en la présence de nombreux
groupes (plus de 3 000) dans BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Lorsque vous utilisez les statistiques utilisateur et serveur dans Microsoft SQL Server, il est possible que des problèmes de
performance se produisent. (DT 399135, SDR 188502)
Les composants de BlackBerry Enterprise Server Express ne démarrent pas si Microsoft SQL Server dispose d'un certificat
supérieur à 4 Ko avec le pilote JDBC 1.2. La connexion à la base de données échoue avec une erreur TDS. (DT 230816)
Solution de contournement : vous pouvez réduire la taille du certificat, publier un certificat plus petit ou supprimer le
certificat de Microsoft SQL Server.
Si vous utilisez le système de notification de base de données BlackBerry, il est possible que RimEsp.dll provoque une
fragmentation de la mémoire dans Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solution de contournement : supprimez le système de notification de base de données BlackBerry de Microsoft SQL
Server.
Configuration Panel
Le fichier journal pour l'application de configuration ne contient pas d'informations sur BlackBerry Configuration Panel.
(DT 835622)
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Notes de version
Problèmes connus
Controller
Lorsque BlackBerry Controller s'exécute et qu'un utilisateur arrête Windows avec Connexion Bureau à distance, Windows
écrit dans le journal d'événements système un message d'erreur qui indique que l'ordinateur n'a pas été arrêté
correctement : « L'arrêt système précédent était inattendu ». (DT 989942)
Solution de contournement : arrêtez BlackBerry Controller manuellement avant d'arrêter Windows avec Connexion
Bureau à distance.
Lorsque BlackBerry Controller crée plusieurs fichiers de vidage sur les threads d'arrêt, le dernier fichier de vidage
remplace le fichier de vidage précédent si le dernier fichier est créé à la même minute que le fichier précédent. Les fichiers
de vidage sont nommés en fonction de la minute à laquelle ils sont créés. (SDR 214488)
Dispatcher
Si une connexion Wi-Fi est ouverte entre BlackBerry Enterprise Server Express et un terminal BlackBerry pendant que les
clés sont générées, BlackBerry Enterprise Server Express peut envoyer au terminal deux paquets KEY_ACCEPT qui partent
du terminal sans clé de cryptage. (DT 904881)
Solution de contournement : les utilisateurs doivent régénérer la clé de cryptage manuellement.
Dans certaines circonstances, BlackBerry Dispatcher supprime des comptes d'utilisateur puis les rajoute ultérieurement.
(DT 403695)
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Notes de version
Problèmes connus
Mail Store Service
BlackBerry Mail Store Service n'essaie pas de reconnecter le serveur de catalogue global si MAPI renvoie l'erreur
« 0x80040200 » à BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 5862645)
La réception d'e-mails sur un smartphone BlackBerry 9300 peut prendre plus de temps que prévu. (DT 1121063)
Si Microsoft Exchange Server 2010 SP1 n'inclut pas la base de données de dossiers publics, BlackBerry Mail Store Service
ne peut pas s'y connecter et vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs à BlackBerry Enterprise Server Express. Pour plus
d'informations, visitez le site www.blackberry.com/btsc pour consulter l'article KB24470. (DT 854245)
MDS Connection Service
Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, BlackBerry MDS Connection Service peut écrire à maintes
reprises les messages d'erreur NullPointerException dans son fichier journal, ce qui peut entraîner un espace disque
insuffisant. (DT 5765689)
Un utilisateur de terminal ne peut pas voir un fichier GIF animé sur une page Web dans le navigateur sur un terminal avec
BlackBerry Device Software 5.0. (DT 4870361)
L'authentification Windows intégrée avec BlackBerry MDS Connection Service ne fonctionne pas si le compte d'utilisateur
a le jeu de propriétés msExchMasterAccountSid (DT 124062).
Si un serveur Web renvoie une erreur 401 parce que BlackBerry MDS Connection Service fournit un cookie expiré,
BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas s'authentifier auprès du site Web. (DT 122613)
Solution de contournement : demandez à l'utilisateur de supprimer tous les cookies, le cache navigateur et les mots de
passe de navigateur du terminal.
Les paramètres de mappage proxy ne prennent pas en charge le signe plus (+) comme partie de l'expression de règle de
proxy. (DT 1195239)
31
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : essayez plutôt d'utiliser un astérisque (*).
BlackBerry MDS Connection Service n'écrit dans son fichier journal aucune information indiquant si un push était réussi ou
pas. (DT 819201)
Si un terminal est uniquement connecté à un réseau Wi-Fi (le réseau mobile est désactivé) et que l'utilisateur navigue
jusqu'à un fichier PDF, l'utilisateur ne peut pas enregistrer le fichier PDF et ce dernier s'affiche comme une page vide. Ce
problème existe parce que le terminal essaie d'utiliser un transport de navigateur qui utilise BlackBerry Enterprise Server
Express si le transport Wi-Fi direct ne fonctionne pas. (DT 809117)
Lorsqu'un utilisateur navigue jusqu'à un fichier à l'aide de l'application Fichiers et que le terminal spécifie un en-tête
Accept mais que BlackBerry MDS Connection Service ne peut pas identifier le type de contenu MIME, le
gestionnaire HTTP peut transférer le contenu au terminal, mais le gestionnaire DFTP ne peut pas et renvoie le code de
statut 406. (DT 807485)
Si vous associez deux instances de BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Enterprise Server Express, l'une en
tant qu'instance principale locale et l'autre en tant qu'instance de secours distante, et si vous utilisez BlackBerry
Administration Service pour supprimer l'instance principale, l'instance distante ne devient pas l'instance principale de
BlackBerry MDS Connection Service. (DT 629834)
Solution de contournement : supprimez toutes les instances de BlackBerry MDS Connection Service à partir de
BlackBerry Enterprise Server Express et associez une instance de BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry
Enterprise Server Express en tant qu'instance principale.
Si une URL inclut des caractères unicode échappés (par exemple %u00), BlackBerry MDS Connection Service tente de
convertir cette URL et le terminal affiche un message d'erreur rapportant une autorité non valide. (DT 606970)
Lorsque BlackBerry MDS Connection Service télécharge une pièce jointe d'un serveur Web utilisant le protocole HTTPS,
BlackBerry MDS Connection Service écrit un message d'erreur IOCancelledException dans son fichier journal et ne peut
pas télécharger la pièce jointe. (DT 531836)
Lorsqu'un utilisateur parcourt des sites Web comportant des présentations Microsoft PowerPoint, il est possible que le
navigateur du terminal n'affiche pas les diapositives correctement. (DT 349191)
Solution de contournement : sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry MDS Connection Service, sous C:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, dans le fichier rimpublic.property, ajoutez
la propriété suivante : AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Si vous importez un certificat auto-signé dans la base de stockage de clés du serveur proxy, les utilisateurs ne peuvent pas
installer d'applications auxquelles accède BlackBerry MDS Connection Service à l'aide du protocole HTTPS car l'état de
sécurité du certificat n'est pas assuré. Les utilisateurs reçoivent l'erreur HTTP 500 sur leur terminal. (DT 344187)
Solution de contournement : utilisez des certificats qui sont signés par les autorités de certification.
32
Notes de version
Problèmes connus
Messaging Agent
Les contacts de sous-dossier privés ne sont pas supprimés d'un terminal d'utilisateur après que l'utilisateur supprime le
dossier parent dans Microsoft Outlook . (DT 5874409, 5722472)
BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre si BlackBerry Enterprise Server Express découvre une entrée de
calendrier non valide sur un terminal pendant le processus de synchronisation complet. (DT 5847439)
Avec certains terminaux, les données À et De des e-mails sont supprimées après avoir restauré un fichier de sauvegarde
sur le terminal. (DT 2407010)
Si les dossiers publics sont mis à jour lorsqu'un terminal est en dehors d'une zone de couverture, BlackBerry Enterprise
Server Express essaie à plusieurs reprises de synchroniser les modifications, ce qui peut générer des problèmes de
performance. (DT 1251446)
En transférant des boîtes aux lettres utilisateur à un autre serveur Microsoft Exchange, les instances BlackBerry Messaging
Agent peuvent se voir attribuer plus de comptes d'utilisateur que le maximum autorisé, ce qui peut générer des problèmes
de performance. (DT 1158615)
Solution de contournement : redémarrez les services BlackBerry Controller ou BlackBerry Dispatcher.
La recherche d'e-mails distants depuis les terminaux BlackBerry peut prendre plus de temps que prévu. (DT 1133242)
Si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut déterminer l'identité de l'expéditeur d'un e-mail, il n'écrit pas de
messages d'erreur dans les fichiers journaux. (DT 1101865)
Si l'utilisateur ajoute un contact à partir d'une vCard en pièce jointe comportant un nom mais aucun prénom, le terminal
stocke le nom dans le champ du prénom. (DT 1055796)
Si vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server Express sans activer le terminal, BlackBerry
Enterprise Server Express exécute des actions inutiles sur le compte d'utilisateur, telles que mettre en file d'attente des
modifications apportées aux entrées du calendrier. (DT 1043002)
Lors de l'exécution d'une recherche d'utilisateurs à l'aide d'un terminal BlackBerry, le champ Note sera rempli de manière
différente selon que vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il utilise LDAP ou MAPI lorsqu'il se
connecte à Microsoft Active Directory. Par exemple, si le compte d'utilisateur remplit le champ Description dans l'onglet
Général et le champ Notes dans l'onglet Téléphones, un serveur BlackBerry Enterprise Server Express configuré pour
33
Notes de version
Problèmes connus
utiliser le protocole MAPI renverra la valeur entrée dans le champ Description. Une recherche utilisant LDAP renverra la
valeur entrée dans le champ Notes. (DT 1014980)
Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il utilise LDAP lorsqu'il se connecte directement à
Microsoft Active Directory, si un utilisateur de terminal BlackBerry spécifie un numéro de téléphone domicile2, le numéro
s'affichera deux fois sur le terminal de l'utilisateur dans les champs domicile2 et Autre. (DT 1006092)
Dans certaines circonstances, si le dossier Courrier indésirable est sélectionné pour la redirection sur un terminal, et si
l'option Masquer les messages classés est définie sur Oui, les e-mails sont affichés dans le dossier Messages au lieu d'être
masqués. (DT 962661)
Si un utilisateur est associé à un BlackBerry Enterprise Server Express configuré pour utiliser la recherche LDAP ALP et s'il
exécute une recherche distante sur un autre utilisateur depuis le terminal, l'utilisateur ne peut pas voir le nom affiché aux
résultats de la recherche Recherche à distance. (DT 916520)
Lorsque vous envoyez un message d'un terminal à un utilisateur se trouvant dans le même domaine de messagerie,
certaines lignes dans une signature longue peuvent être ajoutées les unes aux autres lorsque le message s'affiche dans
Microsoft Outlook. (DT 839591)
Si un utilisateur envoie une vCard avec image en pièce jointe d'un e-mail, le terminal ne reçoit pas la vCardjointe. (DT
751035)
Si vous ajoutez et activez un compte d'utilisateur sur un BlackBerry Domain puis ajoutez le même compte d'utilisateur à un
deuxième BlackBerry Domain sans le supprimer du premier BlackBerry Domain, le deuxième BlackBerry Domain démarre
le compte d'utilisateur et modifie les annuaires de services sur le terminal. (DT 730081)
Solution de contournement : supprimez toujours les comptes d'utilisateur d'un BlackBerry Domain avant de les ajouter à
un autre BlackBerry Domain.
Si vous déplacez le compte Windows avec lequel se connecte BlackBerry Enterprise Server Express d'une instance de
Microsoft Exchange Server vers une autre instance de Microsoft Exchange Server, au bout d'un certain temps, les
contrôles d'intégrité effectués par BlackBerry Enterprise Server Express commencent à échouer et BlackBerry Enterprise
Server Express redémarre continuellement les comptes d'utilisateurs sur l'instance de Microsoft Exchange Server qui
hébergeait le compte Windows. Ceci peut affecter le flux de synchronisation des messages et du calendrier pour ces
comptes d'utilisateur. (DT 686243)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Messaging Agent.
Si un utilisateur envoie un fichier GIF animé incorporé de grande taille (par exemple, 100 Ko ou plus) dans un
message HTML, BlackBerry Enterprise Server Express ne traite pas l'image et l'image ne s'affiche pas sur le terminal. (DT
675818)
Lorsqu'un utilisateur recherche des informations de contact sur un terminal, le terminal n'affiche pas les résultats en ordre
alphabétique si l'ordre de tri est déterminé par le premier nom. (DT 645112)
34
Notes de version
Problèmes connus
Si un utilisateur ouvre une pièce jointe vCard qui utilise le jeu de caractères Shift-JIS sur le terminal, les informations
QUOTED-PRINTABLE ne s'affichent pas correctement. (DT 640539)
Lorsqu'un utilisateur dont le compte est sur un compte BlackBerry Enterprise Server Express reçoit une vCard en japonais
d'un utilisateur disposant d'un compte BlackBerry Internet Service, la vCard contient des caractères altérés et est illisible.
(DT 543428)
Si un utilisateur classe un e-mail dans un dossier dans Microsoft Outlook, lorsque le terminal est désactivé, lorsque
l'utilisateur active le terminal, le message que l'utilisateur a classé s'affiche dans la boîte de réception sur le terminal.
(DT 522100)
Dans un environnement avec MAPI et CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Mail Store Service
consignent de façon intermittente des vidages de la mémoire dans leurs fichiers journaux. BlackBerry Mail Store Service y
consigne également des violations de contrôle d'accès en écriture. (DT 396427)
Solution de contournement : envisagez l'une des options suivantes :
•
Si votre entreprise n'utilise pas Microsoft Exchange 2010, procédez à la mise à niveau inférieur vers MAPI et
CDO 6.5.8131.0.
•
Attendez le prochain correctif de Microsoft.
Lorsque vous exécutez le fichier IEMSTest.exe et recevez le message d'erreur « Utilisateur introuvable dans AD », il est
possible que vous receviez également le message d'erreur « Aucune autorisation Envoyer en tant que ». (DT 498584)
Solution de contournement : vous pouvez ignorer le message d'erreur « Aucune autorisation Envoyer en tant que ».
Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur emploie un terminal pour envoyer des e-mails comportant du contenu
HTML et enrichi, les e-mails ne s'affichent pas sur les terminaux des destinataires. (DT 403549)
Si un utilisateur dispose d'un grand nombre de dossiers dans Microsoft Outlook (par exemple 1 000 dossiers) et si vous
activez le compte d'utilisateur, BlackBerry Messaging Agent envoie un paquet trop grand à BlackBerry Dispatcher. Alors,
BlackBerry Dispatcher rejette ce paquet et les dossiers ne sont pas synchronisés correctement avec le terminal.
(DT 403353)
Solution de contournement : définissez la clé de Registre MaxUncompDataSizeBytes dans HKEY_LOCAL_MACHINE
\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ sur une valeur supérieure. Remarque : dans
certaines circonstances, il est possible que cette solution de contournement ne règle pas ce problème.
BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas aux terminaux de messages incluant des pièces jointes .vcf de taille supérieure
à 127 Ko. (DT 306156)
Solution de contournement :
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez regedit.
3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
35
Notes de version
Problèmes connus
•
Si vous exécutez une version 32 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
•
Si vous exécutez une version 64 bits de Windows, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Créez une clé DWORD nommée MaxUncompDataSizeBytes.
5. Définissez la valeur de la clé sur la taille maximale, en octets, des pièces jointes .vcf que BlackBerry Messaging Agent
doit pouvoir envoyer à un terminal. La valeur par défaut est de 130 048 octets (127 Ko).
6. Redémarrez le service BlackBerry Dispatcher.
Policy Service
Dans certaines circonstances, lorsqu'un utilisateur essaie de mettre à jour le logiciel du terminal via le réseau sans fil, de la
version 6.0.0.461 à 6.0.0.666, en particulier si le terminal est un BlackBerry Bold 9700, l'erreur suivante a lieu : « Non
conforme à la version du terminal ou à l'ID fournisseur ». (DT 5876335)
BlackBerry Policy Service consigne « Omission du traitement, contrôle en cours » en tant que message d'avertissement,
bien qu'il s'agisse d'un message informatif. (DT 1093070)
Dans certaines circonstances, BlackBerry Policy Service cesse de répondre à cause d'une erreur de pointeur Null.
(DT 1014472)
Solution de contournement : redémarrez BlackBerry Policy Service.
Pour les terminaux BlackBerry plus récents (par exemple, BlackBerry Storm 9530), vous ne pouvez pas envoyer
d'applications et BlackBerry Policy Service inclut le message d'erreur suivant dans son fichier journal « Impossible de
trouver les informations de terminal pour hardwareID 0x7001504 ». Cette erreur se manifeste parce que les ID de matériel
pour les terminaux plus récents n'incluent normalement pas de 0. (DT 785193)
Solution de contournement : mettez à jour les fichiers vendor.xml et device.xml pour y inclure une section en double pour
les nouveaux terminaux et modifier les ID de matériel pour ne pas inclure de zéro au début. Par exemple, pour les
terminaux BlackBerry Storm 9530, assurez-vous que les fichiers incluent les ID 0x700150 et 0x0700150.
Lorsque vous déplacez un compte d'utilisateur, BlackBerry Policy Service consigne des messages équivoques dans son
fichier journal. Par exemple, « Aucune ligne à mettre à jour » et « DONNÉES = "PendingSBBlob" ». BlackBerry Policy
36
Notes de version
Problèmes connus
Service n'attend pas que les informations utilisateur soient mises à jour dans le tableau ITPolicyStatus dans BlackBerry
Configuration Database. (DT 600132)
Si vous définissez l'ID SRP sur un ID non valide, puis modifiez l'ID SRP sur un nouvel ID valide, BlackBerry Policy Service
n'envoie pas l'ID valide au terminal et le terminal reçoit uniquement l'ID non valide. (DT 598250)
BlackBerry Enterprise Server Express renvoie des messages d'absence du bureau lorsqu'un utilisateur envoie un message
forcé à partir d'un terminal BlackBerry. (DT 263970)
Router
Si BlackBerry Router ne peut pas établir de connexion SRP faute de pouvoir ouvrir un port, BlackBerry Router écrit le
message d'erreur « EVENTMSG="aucun hôte d'écoute prêt » dans le fichier journal de façon excessive. (DT 1053544)
Solution de contournement : réinitialisez le niveau de journalisation de BlackBerry Router.
Si l'ordinateur qui héberge BlackBerry Router contient trop de fichiers journaux, lorsque vous redémarrez l'ordinateur,
BlackBerry Router ne démarre pas automatiquement. (DT 834770)
Solution de contournement : supprimez de l'ordinateur les fichiers journaux les plus anciens et démarrez BlackBerry
Router manuellement.
BlackBerry Router écrit le message de journal suivant dans son fichier journal, mais les informations à propos de la clé de
Registre MaxServiceQueueSize sont insuffisantes : « Interruption du récepteur de service. Taille maximale de file d'envoi
de session de relais dépassée. Service : S47613137. Taille de la file d'envoi de relais actuelle : 18 268. Taille max. de file
d'envoi de relais : 10 240. Pour modifier la taille limite maximale de la file, définissez la valeur DWORD suivante dans le
Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New Limit
MB] ». (DT 612937)
Si vous modifiez la valeur Port de l'hôte SRP (sortant) dans BlackBerry Configuration Panel et redémarrez BlackBerry
Router, BlackBerry Router commence à utiliser le port que vous avez configuré au lieu du port par défaut (3101).
(DT 541717)
1. Ouvrez BlackBerry Configuration Panel.
2. Vérifiez l'adresse SRP et les informations du port hôte SRP.
3. Définissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur un numéro de port différent (par exemple, 3105)
et cliquez sur Appliquer.
37
Notes de version
Problèmes connus
4. Redéfinissez le champ Port de connexion aux services BlackBerry sur 3101 et cliquez sur Appliquer.
5. Redémarrez BlackBerry Router.
Web Desktop Manager
Un utilisateur de terminal ne peut pas restaurer un fichier de sauvegarde sur son terminal avec BlackBerry Web Desktop
Manager si le navigateur de leur ordinateur est Windows Internet Explorer 9.
Problèmes connus relatifs à la journalisation
Dans certaines circonstances, si l'ID d'événement de serveur 40599 est éliminé dans les fichiers journaux de BlackBerry
Enterprise Server Express, l'événement associé 40719 n'est pas éliminé et fait considérablement augmenter la taille du
fichier journal. (DT 5817623)
BlackBerry Enterprise Server Express n'enregistre pas les ID d'entrée à long terme pour les notifications. (DT 1178187)
BlackBerry Messaging Agent enregistre dans son fichier journal les messages RESCAN_ST_CHANGES et non les
messages RELOAD_FOLDERS pour les threads de travail occupés. (DT 1156492)
Lorsque BlackBerry Enterprise Server Express se bloque, BlackBerry Messaging Agent écrit un suivi de pile vide dans son
fichier journal. (DT 771491)
Si vous indiquez une date de suppression des journaux de l'agent statique dans le journal MAGT, les critères de recherche
utilisés pour supprimer d'anciens fichiers journaux ne détectent que les fichiers journaux avec un numéro d'instance à
deux chiffres, alors que les ID de l'agent statique ont un numéro d'instance à trois chiffres. Par conséquent, la recherche
échoue et les journaux de l'agent statique ne sont pas supprimés. (DT 606891)
Le paramètre que vous configurez pour le champ Âge maximum du fichier journal de débogage du système dans
BlackBerry Administration Service n'affecte pas les journaux de l'agent statique dans le journal MAGT. Vous devez
supprimer manuellement les journaux de l'agent statique dans le journal MAGT. (DT 606849)
38
Notes de version
Problèmes connus
Si vous initiez un suivi de pile pour BlackBerry Messaging Agent sous Windows Server 64 bits avec une application 32 bits,
les informations de pile n'incluent pas le contexte Thread. (DT 597288)
Dans les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server Express, l'avertissement « Vérifier qu'IPv6 est désactivé sur
Microsoft Exchange Server ou configurer BlackBerry Enterprise Server Express pour utiliser le serveur de catalogue global
le plus proche » est équivoque. (DT 514844)
Vous ne pouvez pas configurer la journalisation pour BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
Les fichiers journaux de BlackBerry Mail Store Service sont automatiquement supprimés au bout de 14 jours. (DT 231153)
Solution de contournement : dans le Registre Windows, modifiez la valeur DebugLogMaxDailyFileAge pour BlackBerry
Mail Store Service.
Problèmes connus relatifs à la
synchronisation des données de
l'organiseur
Si vous mettez à jour le nom de pays dans les informations de contact d'un utilisateur sur Microsoft Exchange Server et
ajoutez ensuite l'utilisateur à la liste de contacts sur un terminal BlackBerry via une recherche de la liste des contacts, les
informations du champ Nom de pays pour le contact peuvent ne pas s'afficher correctement. Par exemple, il se peut que
des caractères soient manquants à la fin du nom de pays. (DT 840573)
Si vous configurez un dossier public pour le synchroniser avec un terminal BlackBerry, désactivez puis réactivez la
synchronisation, les contacts ne sont pas synchronisés. (DT 657834)
Solution de contournement : supprimez et ajoutez de nouveau l'annuaire de services du Bureau sur le terminal.
BlackBerry Synchronization Service ne recherche pas régulièrement une connexion valide à BlackBerry Configuration
Database. Ce problème peut retarder la synchronisation des données de l'organiseur. (DT 613310)
Lorsque plusieurs adresses électroniques sont associées à un compte d'utilisateur dans le carnet d'adresses, les
utilisateurs peuvent ajouter le contact à leurs listes de contacts BlackBerry à l'aide de chaque adresse électronique
associée au contact, ce qui crée plusieurs entrées de liste de contacts pour le contact. (SDR 279351)
Solution de contournement : ajoutez des contacts à votre liste de contacts à l'aide de Microsoft Outlook.
39
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes de performances connus
L'Analyseur de performances (perfmon) n'affiche pas de données correctes pour les agents de boîte aux lettres.
(DT 1278131)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express depuis la version 5.0 SP1, l'application de
configuration n'enregistre pas les compteurs de performances pour BlackBerry Messaging Agent ou BlackBerry Router.
(DT 628488)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sur une version 64 bits de Windows Server et souhaitez exécuter
l'Analyseur de performances Windows sur un ordinateur qui n'héberge pas BlackBerry Enterprise Server Express, vous
devez exécuter la version 64 bits de l'Analyseur de performances Windows, désinstaller les compteurs 32 bits sur
l'ordinateur où est installé BlackBerry Enterprise Server Express et installer les compteurs 64 bits. (DT 450279)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sous Windows Server 2003 (64 bits), vous pouvez voir les compteurs
du serveur BlackBerry lorsque vous ouvrez la console d'analyse des performances via la commande perfmon /wmi. Les
compteurs du serveur BlackBerry ne fonctionnent pas normalement. (DT 339324)
1. Démarrez les services BlackBerry Enterprise Server Express.
2. À l'aide de l'Windows Explorer, dans le module d'installation de BlackBerry Enterprise Server Express, accédez à tools
\WMI\x64 .
3. Copiez le fichier AgentPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server .
\WMI .
5. Copiez le fichier AAgentWMIPerf.mof dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server .
6. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server .
7. Tapez regsvr32 AgentPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
8. Tapez mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof et appuyez sur Entrée.
\WMI\x64 .
10. Copiez RouterPerfClient.dll et RouterPerfSession.dll dans <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BypassRouter .
40
Notes de version
Problèmes connus
11. À l'invite de commande, accédez à <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\BypassRouter .
12. Tapez regsvr32 RouterPerfClient.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
13. Tapez regsvr32 RouterPerfSession.Dll et appuyez sur Entrée pour enregistrer la DLL.
14. Tapez mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof et appuyez sur Entrée.
15. Tapez mofcomp.exe RouterClientPerf.mof et appuyez sur Entrée.
16. Redémarrez les services BlackBerry Enterprise Server Express.
Problèmes de sécurité connus
Si vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise et supprimer
le terminal » à un terminal BlackBerry, BlackBerry Administration Service peut afficher le message « Les applications
d'entreprise seront effacées du terminal », mais les applications de votre entreprise ne sont pas supprimées du terminal.
(DT 5728775)
Solution de contournement : créez une configuration logicielle pour supprimer les applications de votre entreprise du
terminal avant d'envoyer la commande d'administration informatique « Effacer uniquement les données d'entreprise et
supprimer le terminal » au terminal. Créez une configuration logicielle qui inclut les applications de votre entreprise et
définissez la disposition de toutes les applications professionnelles sur Désactivé dans la configuration logicielle. Attribuez
la configuration logicielle au compte de l'utilisateur pour l'envoyer au terminal. Pour plus d'informations à propos de la
suppression de données professionnelles des terminaux, consultez le guide d'administration de BlackBerry Enterprise
Server Express.
BlackBerry Enterprise Server Express ne transfère pas les pièces jointes .msg d'e-mails signés, cryptés ou signés et cryptés
S/MIME. (DT 1056505)
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur transfère un
message HTML avec une image intégrée signée et cryptée via PGP/MIME au terminal, le destinataire ne peut pas ouvrir la
pièce jointe. Le terminal affiche la pièce jointe comme pièce jointe inconnue. (DT 1048997)
Si vous envoyez la commande d'administration informatique « Effacer toutes les données du terminal et supprimer le
terminal » et définissez un délai d'une heure, BlackBerry Enterprise Server Express supprime le PIN du terminal une fois
l'heure écoulée. Toutefois, si l'utilisateur annule le processus de suppression de toutes les données du terminal, ce dernier
perd sa connexion à BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 1043425)
Si vous envoyez la commande « Supprimer les données d'entreprise et supprimer le terminal » à un terminal BlackBerry, le
terminal n'envoie pas d'accusé de réception à BlackBerry Enterprise Server Express pour que BlackBerry Administration
Service puisse supprimer le compte d'utilisateur. (DT 1034973, 1034949)
41
Notes de version
Problèmes connus
Solution de contournement : supprimez le compte d'utilisateur manuellement.
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie un message
crypté partitionné PGP dont le corps contient des caractères grecs depuis Microsoft Outlook à un destinataire également
utilisateur de Microsoft Outlook, les caractères grecs ne sont pas correctement affichés sur le terminal du destinataire.
(DT 1014751)
Dans un environnement incluant PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie un
message signé partitionné PGP qui inclut des caractères arabes dans le corps de texte depuis Microsoft Outlook, les
caractères arabes ne s'affichent pas correctement sur le terminal du destinataire. (DT 1014465)
Si un utilisateur de terminal BlackBerry envoie des e-mails cryptés S/MIME, les e-mails sont envoyés à l'aide du type MIME
MS-TNEF au lieu du type MIME X-PKCS7. (DT 562356)
Si vous tentez d'attribuer un terminal BlackBerry qui a été désactivé avec une commande d'administration informatique à
l'aide de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service affiche un message qui indique que le
processus d'activation a réussi, alors qu'en réalité, le terminal n'a pas été activé. (DT 491663)
Dans un environnement incluant S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry, si un utilisateur envoie un
message crypté incluant le symbole de l'Euro (€) à partir de Microsoft Outlook 2003 SP2 ou Microsoft Outlook Web Access,
le terminal BlackBerry affiche une erreur lorsqu'il reçoit le message. (DT 403545)
Solution de contournement : configurez les utilisateurs pour qu'ils utilisent le codage UTF-8 dans Microsoft Outlook.
Si un utilisateur régénère la clé de cryptage sur un terminal BlackBerry, puis retire la batterie quelques secondes après
avoir reçu le message « Cryptage vérifié », BlackBerry Enterprise Server Express ne vérifie pas auprès du terminal que ce
dernier a bien reçu le message KEY_CONFIRM_PROMOTE et les messages sont bloqués au niveau du pare-feu. (DT
402026)
Solution de contournement : générez de nouveau la clé de cryptage.
Problèmes connus de l'application de
configuration
Lorsque l'application de configuration essaie d'installer une instance locale de Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 R2, l'application de configuration cesse de répondre.
(DT 5775763)
Solution de contournement : installez avec la base de données distante ou installez Microsoft SQL Server 2008 R2 Express
Edition (mode mixe avec l'authentification SQL) avant d'installer BlackBerry Enterprise Server Express.
42
Notes de version
Problèmes connus
Lorsque vous supprimez les composants MDS Connection Service, l'onglet Mobile Data Service s'affiche sur le Panneau de
configuration du serveur BlackBerry bien qu'il ait été supprimé. (DT 5447094)
L'application de configuration indique que les services ont démarré correctement, bien que cela ne soit pas toujours le cas.
(DT 1073106)
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server Express en italien, les messages contiennent de l'espagnol. (DT 1065265)
Si vous modifiez les informations des champs Nom d'utilisateur et Entreprise lors de réinstallation ou de la mise à niveau
de BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration n'enregistre pas la modification. (DT 1040901)
Solution de contournement : après fermeture de l'application de configuration, modifiez manuellement les paramètres de
Registre suivants :
•
Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\OwnerInformation.
•
Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation.
Lors du processus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express, le texte de la boîte de dialogue qui vous invite à
arrêter des services est incomplet en langue allemande. (DT 1015289)
Si vous installez BlackBerry Administration Service sur un ordinateur sur lequel vous avez déjà installé JRE 1.6.18, le
processus d'installation BlackBerry Enterprise Server Express affiche le message d'erreur « Erreur d'écriture dans la base
de données » lorsque vous cliquez sur « Démarrer les services » et vous ne pouvez pas démarrer BlackBerry
Administration Service. (DT 1006683)
Lorsque vous installez le logiciel BlackBerry Enterprise Server Express, si vous définissez la clé de Registre DebugLogLevel
dans HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ sur 6, le processus
d'installation modifie la valeur de la clé de Registre DebugLogLevel sur 4 et le processus d'installation ne génère pas le
niveau prévu de détail dans les fichiers journaux. (DT 992506)
Le processus d'installation peut sembler cesser de répondre pendant approximativement une minute lors de l'installation
d'un BlackBerry Router dans une zone démilitarisée. N'annulez pas le processus d'installation. Le processus fonctionne
comme prévu. (DT 990609)
Lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server Express en allemand, certains boutons de l'interface utilisateur
s'affichent en anglais. Par exemple, à la fin d'une étape, les boutons Oui et Non seront en anglais. (DT 946825)
Si vous avez installé ou mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express vers la version 5.0 SP2 ou version ultérieure, mis
à niveau JDK et JRE, puis que vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration
réinstalle les versions de JDK et JRE qui étaient sur votre système immédiatement après l'installation de BlackBerry
Enterprise Server Express 5.0 SP2 ou version ultérieure. (DT 769397)
43
Notes de version
Problèmes connus
Si vous désinstallez BlackBerry Enterprise Server Express sur un ordinateur qui exécute le système d'exploitation Windows
Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits), les composants de BlackBerry Enterprise Server Express peuvent ne pas être
supprimés. Ce problème survient lorsque un Microsoft SQL Server local est installé sur votre ordinateur. (DT 658360)
Solution de contournement : lorsque vous y êtes invité, n'arrêtez pas Microsoft SQL Server. Autorisez l'application de
configuration à redémarrer l'ordinateur.
Lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express et sélectionnez la langue allemande, l'application de
configuration n'affiche pas les informations d'espace disque restant correctes. (DT 734056)
Si vous annulez un processus d'installation à la boîte de dialogue Adresses de la console, vous ne pouvez pas utiliser la
même base de données BlackBerry Configuration Database lorsque vous exécutez à nouveau le processus d'installation.
(DT 648505)
Le processus d'installation ne peut pas se terminer si l'application de configuration ne peut pas créer le profil MAPI car elle
ne trouve pas les contrôleurs de domaine. (DT 642796)
Solution de contournement : avant d'exécuter l'application de configuration, utilisez l'outil BESProfile.exe et la commande
-s pour créer le profil MAPI.
Si vous utilisez des caractères japonais en indiquant le nom de BlackBerry Enterprise Server Express, une fois l'installation
terminée, BlackBerry Messaging Agent ne peut pas initialiser d'utilisateurs. Le fichier journal de BlackBerry Controller et
l'Observateur d'événements Windows consignent un message d'erreur du type « AnalyzeEntry : entrée reçue incorrecte ».
(DT 580230)
Si vous saisissez des informations de licences incorrectes, l'invite qui s'affiche ne fournit pas le format correct pour une clé
BlackBerry CAL pour BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 561914)
Dans BlackBerry Enterprise Server Express, le BBSRPTool est disponible dans C:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server. Cet emplacement est nouveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0 SP2. (DT
534090)
L'application de configuration inclut des références aux fonctionnalités de haute disponibilité et aux composants de
BlackBerry Enterprise Server Express non inclus dans BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 533613)
Si vous installez un service BlackBerry MDS Connection Service prenant en charge plusieurs instances de BlackBerry
Enterprise Server Express si l'ordinateur ne dispose pas de la mémoire virtuelle suffisante, BlackBerry MDS Connection
Service ne peut pas démarrer. Dans le chemin de JVM, l'indicateur -Xmx est défini sur 1024. (DT 520221)
Solution de contournement : définissez la taille maximale de pile sur -Xmx768M au lieu de -Xmx1024M.
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que la clé CAL que vous avez saisie n'est pas valide, le message d'erreur
n'indique pas la raison de cette invalidité. (DT 493775)
L'application de configuration ne fournit pas de notification indiquant que le mode Application de services Terminal est
installé et que vous ne pouvez pas installer BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 364214)
44
Notes de version
Problèmes connus
Dans certaines boîte de dialogue de l'application de configuration (par exemple, la boîte de dialogue Paramètres
d'administration), l'application de configuration met en surbrillance le bouton Précédent par défaut au lieu du bouton
Suivant. (DT 330239)
Lorsque vous exécutez l'application de configuration à partir d'une fenêtre de commande, l'application de configuration
affiche certains messages d'erreur dans la fenêtre de commande au lieu de les inscrire dans les fichiers journaux. Par
exemple, l'application de configuration affiche le message d'erreur suivant dans la fenêtre de commande : « Une erreur
s'est produite pendant le traitement de l'élément 1 : classe, instance ou propriété 0X80041002
'Win32_PerfFormattedData_BlackBerryServer_WMIObjects' n'a pas été trouvé ». (DT 326466)
Lorsque l'application de configuration essaie d'installer Microsoft SQL Server sur un ordinateur hébergeant une MSDE avec
une instance MSDE nommée « BlackBerry », l'application de configuration cesse de répondre. (DT 315437)
Si vous installez un routeur BlackBerry Router autonome et que vous ne vous connectez pas à BlackBerry Configuration
Database, l'application de configuration affiche une boîte de dialogue Adresses de la console vide. (DT 263430)
Dans l'application de configuration, dans l'écran Options de la base de données, le nom de l'option Utiliser une base de
données Microsoft® SQL Server® devrait être Utiliser un serveur Microsoft SQL Server existant pour héberger ma base
de données. (DT 233462)
La valeur par défaut pour la clé de Registre de journalisation DebugLogMaxDailyFileAge dans HKEY_LOCAL_Machine
\Software\Research Dans Motion\Blackberry Entreprise Server\Logging Info est 14 et donc les journaux de BlackBerry Mail
Store Service sont automatiquement supprimés après 14 jours. Cette valeur ne correspond pas à la valeur par défaut de 0
définie pour les autres clés de Registre de journalisation. (DT 231153)
Solution de contournement : vous pouvez définir manuellement le paramètre du registre sur 0.
Lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server Express sur un système d'exploitation 64 bits, si vous spécifiez un
nouvel emplacement pour le dossier d'installation, l'application de configuration vous invite à confirmer la création du
dossier, puis retourne au dossier d'installation par défaut. (DT 218745)
Solution de contournement : spécifiez à nouveau le nouvel emplacement du dossier d'installation.
Problèmes SNMP connus
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Express, si vous configurez SNMP avec une destination de
déroutement qui ne se résout pas dans une adresse IP, même si BlackBerry Enterprise Server Express n'utilise pas la
communauté SNMP, BlackBerry Enterprise Server Express n'initialise pas le service SNMP. (DT 810353)
45
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus relatifs au processus de
mise à niveau
Pendant le processus de mise à niveau, si le MSI échoue, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayez
de réexécuter l'application de configuration : « La requête SQL a échoué. Pour plus d'informations, reportez-vous aux
journaux. ». (DT 1094204)
1. Dans le Registre, définissez la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version sur 5.0.0011.
2. Supprimez les clés ConfigAfterReboot et ConfigFirstRun du Registre.
3. Redémarrez l'application de configuration. Sur l'écran Sélection des composants, décochez BlackBerry MDS
Integration Service.
Si vous mettez à niveau un environnement incluant beaucoup d'utilisateurs qui peuvent se connecter à BlackBerry
Administration Service via l'authentification BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration peut
sembler avoir cessé de répondre dans la boîte de dialogue Installation des fichiers de BlackBerry Enterprise Server et des
applications tierces requises. L'application de configuration applique des étapes de migration supplémentaires à ces
comptes d'utilisateur, ce qui peut prendre du temps. (DT 1045857)
Si vous exécutez une instruction SQL « Set no count on » avant de mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, la
mise à niveau échoue lorsque l'installation se termine et le message « Erreur d'écriture dans la base de données » est
affiché. (DT 992357)
Si vous effectuez une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 4.1 SP7 via un processus de mise à
niveau par remplacement, les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry Device Software 5.0 ne reçoivent plus les
données de BlackBerry Synchronization Service. Le fichier journal de BlackBerry Synchronization Service inclut le
message suivant : « [SYNC-UserControl] Les données du canal de configuration ne seront pas envoyées tant que la clé
n'est pas générée. [DisplayName:UserID] ». (DT 833081, DT 821972)
Solution de contournement : effectuez l'une des actions suivantes :
•
Demandez à l'utilisateur de supprimer l'annuaire de services Sync du terminal et de renvoyer l'annuaire de services.
•
Demandez à l'utilisateur de générer de nouvelles clés de cryptage sur le terminal.
Pour plus d'informations sur ce problème, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/btsc pour lire l'article KB24264.
46
Notes de version
Problèmes connus
Dans certaines circonstances, si vous effectuez une mise à niveau vers la version la plus récente de JRE, puis mettez à jour
BlackBerry Enterprise Server Express, une version précédente de JRE est installée avec le logiciel BlackBerry Enterprise
Server Express. (DT 769397)
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne met pas à niveau
Microsoft SQL Server Native Client. (DT 732061)
Solution de contournement : installez manuellement la version la plus récente de Microsoft SQL Server Native Client en
effectuant une mise à niveau depuis BlackBerry Enterprise Server Express 5.0.x.
Si une mise à niveau de BlackBerry Administration Service a échoué à cause d'un espace disque insuffisant et que vous la
réinstallez, l'application de configuration se termine avec succès, mais la valeur de la clé de Registre « JVM Option
Number 8 » est vide. (DT 622976)
Solution de contournement : ajoutez la clé de registre manuellement.
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez regedit.
3. Accédez à \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.
4. Modifiez la valeur de JVM Option Number 8 à Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Redémarrez BlackBerry Administration Service.
Lorsque vous mettez à niveau vers BlackBerry Enterprise Server Express, l'application de configuration ne conserve pas le
niveau de journalisation que vous configurez pour les fichiers journaux ASRV et ACNV de BlackBerry Configuration Panel.
(DT 600379)
Solution de contournement : utilisez BlackBerry Administration Service pour configurer les niveaux de journalisation.
Si pendant la mise à niveau, vous supprimez le service BlackBerry Attachment Service local et réinstallez plus tard le
service BlackBerry Attachment Service local mais que vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour qu'il
utilise un service BlackBerry Attachment Service distant, l'utilisateur ne peut pas afficher de pièces jointes sur son
terminal. (DT 578530)
Solution de contournement : démarrez le service BlackBerry Attachment Service local.
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server Express sans installer le système de notification de base de
données BlackBerry, la procédure stockée GetHostName.dbo est également installée dans BlackBerry Configuration
Database, bien que facultative. (DT 560408)
Après avoir mis à niveau BlackBerry Enterprise Server Express, les numéros de version des composants BlackBerry
Enterprise Server Express ne sont pas mis à jour dans BlackBerry Administration Service jusqu'à ce que vous démarriez les
composants de BlackBerry Enterprise Server Express. (DT 491613)
Solution de contournement : démarrez tous les composants de BlackBerry Enterprise Server Express.
47
Notes de version
Problèmes connus
Problèmes connus de la synchronisation
sans fil du calendrier
Si un utilisateur de terminal BlackBerry crée un rendez-vous récurrent avec une durée définie sur 0, puis que l'utilisateur
modifie l'une des instances sur le terminal BlackBerry, la modification n'est pas synchronisée avec l'application de
messagerie et le terminal supprime l'instance. (DT 1256362)
Si un utilisateur crée une réunion récurrente avec Microsoft Outlook Web Access, la réunion n'est pas synchronisée avec le
terminal. (DT 1229655)
Si le fuseau horaire sur le terminal est défini sur GMT+10 Canberra, Sydney et que BlackBerry Enterprise Server Express
utilise CDO pour connecter les calendriers, lorsque l'utilisateur crée une réunion récurrente sur le terminal, les heures sur
le terminal et l'application de messagerie peuvent être différentes. (DT 1351936)
Solution de contournement : utilisez plutôt le fuseau horaire GMT+10 Hobert sur votre terminal.
En utilisant les services Web de calendrier dans un environnement qui inclut à la fois Microsoft Exchange 2007 et 2010, les
rendez-vous peuvent ne pas se synchroniser sur les terminaux. Les fichiers journaux peuvent inclure le message suivant :
« Exception COM : Code = 80131501 - Description = Une erreur de serveur interne a eu lieu » (DT 1156803).
Pendant la synchronisation du calendrier, si BlackBerry Enterprise Server Express ne peut pas déterminer le fuseau horaire
d'une entrée de calendrier, le processus de synchronisation du calendrier échoue. (DT 1064478)
Solution de contournement : supprimez et recréez l'entrée de calendrier dans Microsoft Outlook et réexécutez le
processus de synchronisation du calendrier.
Pour certains terminaux BlackBerry 6, après qu'un utilisateur reçoit une invitation à une réunion sur un terminal, lorsque
l'organisateur de la réunion envoie une mise à jour, le terminal affiche la mise à jour comme e-mail et non comme une
entrée de calendrier. (DT 891984)
Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server Express pour prendre en charge les caractères Unicode et si l'utilisateur
reçoit une invitation à une réunion sur un terminal, le nom d'affichage de l'organisateur de la réunion s'affiche en tant que
pseudo. (DT 697329)
Solution de contournement : modifiez la valeur de createCDOProfile à 0 et redémarrez les services BlackBerry Enterprise
Server Express.
BlackBerry Enterprise Server Express ne prend pas en charge le passage à l'heure d'été pour le Maroc ou le Pakistan. (DT
396380)
48
Notes de version
Informations juridiques
4
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49
Notes de version
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50
Notes de version
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51

Notes de version

Transcription

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