fiche de poste_asi_bape

CROUS DE PARIS – DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
FICHE DE POSTE
INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de parc informatique et télécommunications
Catégorie
Concours
Emploi Type
Organisme
Localisation du poste
A
Externe
Gestionnaire de parc informatique et télécommunications
Crous de Paris
Crous de Paris, 39 av Georges Bernanos 75231 Paris
ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL
La modernisation de la gestion et des services aux étudiants est un axe prioritaire du projet
d’établissement du CROUS de Paris. Les systèmes d’informations jouent donc un rôle primordial et
central pour mener à bien cette mission.
L’assistant-ingénieur gestionnaire de parc informatique et télécommunications exerce sa mission
au sein de la direction des systèmes d’informations, composée d’une équipe de 5 personnes et
rattachée à la direction du CROUS de PARIS
Le service des systèmes d’information du CROUS de PARIS est composé de 2 ingénieurs d’étude, 3
assistants-ingénieurs et 2 techniciens.
MISSION
Le gestionnaire de parc assure l’administration d’un parc informatique de 450 PC répartis sur 80
sites interconnectés en VPN (Siège du CROUS, résidences, restaurants & cafétérias) et en assure
l’évolution et la maintenance. Il assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur
environnement informatique. De plus il est chargé de mission de gestion de projets orientés réseau
et télécommunication ainsi que du pilotage d’équipe de fournisseurs et d’intervenants externes.
La mission du titulaire se décompose en trois axes :
•vers l’extérieur [autres services, usagers, fournisseurs]
Apporter son expertise technique aux missions des systèmes d’informations menées par le Crous de
Paris et ses partenaires (Universités, Collectivités territoriales, etc.)
Piloter les fournisseurs sur les parties techniques des projets actuels et futurs du Crous de Paris
(réseaux & télécom)
Assurer la maintenance au quotidien des postes utilisateurs.
• au sein de l’équipe
Assurer la maintenance quotidienne du réseau informatique & télécom du Crous de Paris
Etre force de proposition quant à l’évolution des réseaux informatiques et télécommunication du SI
du CROUS
Gérer et assurer le suivi des projets à mettre en œuvre concernant les réseaux informatiques
TENDANCES D’EVOLUTION
•
Participer à la mise en place d’une nouvelle architecture informatique et téléphonique
(VOIP,WIFI…)
•
Pilotage de projet (Étude technique et financière, maquettage et mise en production)
•
Rédaction de cahier des charges,
•
Conseil quant à l'orientation technologique du SI
ACTIVITES PRINCIPALES
•
Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation
•
Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage,
détection de défauts, etc..
•
Organiser, installer et configurer l’ensemble des composants de l’outil informatique global
des utilisateurs (Poste de travail informatique, réseau, imprimante, téléphone, etc.)
•
Assurer la réalisation de procédures courantes (sécurité, installation, …), et participer à
l'élaboration de cahier des charges
ACTIVITES ASSOCIEES
•
Conseiller et assurer l’assistance matérielle aux utilisateurs et par conséquent, savoir gérer
les incidents de niveau 3 (renvoyer vers les différents partenaires institutionnels en cas de
besoin)
•
Coordonner et animer le travail des prestataires, fournisseurs et partenaires
•
Lancer l’exécution des tâches d’exploitation et contrôler leur déroulement.
•
Sélectionner, hiérarchiser et transmettre des informations pertinentes sur l’état du parc.
•
Contribuer activement à l’élaboration de la charte informatique et à son respect via des
outils automatiques de régulation de trafic réseau.
•
Administrer l’ensemble des serveurs 2003 / 2008 / 2012 du CROUS de PARIS (gestion des
droits, des accès et des partages)
COMPÉTENCES PRINCIPALES
Savoirs généraux théoriques
•
Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des
systèmes et des réseaux
•
Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation MICROSOFT
Savoirs sur l'environnement professionnel
•
Organisation et fonctionnement du Crous de Paris et du CNOUS
•
Connaître les architectures matérielles, logicielles et télécommunications des équipements
de tous les sites
•
Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques
Savoir-faire opérationnels
•
Connaître & maitriser les architectures de sécurités : Politique de sécurité, VPN IPsec, filtrage
web, IPS etc.
•
Equipement de sécurité à maitriser pour ce poste : Checkpoint (SmartCenter, VPN1, VPN1Edge), Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyser, FortiAuthentificator, FortiAP) et
Websense
•
Connaître & maitriser les infrastructures réseaux Cisco : Switch 2950, 3560, 4510 (Routage,
VLAN, WiFi CISCO 2504, ACL, QOS, VRF etc.)
•
Connaître & maitriser l’aspect technique & fonctionnel des autocoms IP : CISCO CUCM
10.5, CCX, CISCO Présence et les TOIP 79XX
•
Bonne connaissance des systèmes d’exploitation les plus courants : Windows XP / 7 dans un
environnement Active Directory
•
Virtualisation : VMware 5.1, View VDI
COMPÉTENCES ASSOCIÉS
Savoir-faire opérationnels
•
Comprendre une documentation technique en anglais
•
Savoir travailler en équipe, sens du contact et du service
•
Savoir être à l’écoute des utilisateurs (contact quotidien), avoir un excellent relationnel et
une bonne technique de communication