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Managing the Unexpected
trans faire
SeitenWechsel
Des compétences de direction à travers
transfaire
Mondes étrangers: Expériences dans
le social et la santé
L’idée de base de transfaire est aussi simple que
Environ 200 institutions d’utilité publique forment le
convaincante : A travers un changement de perspec-
coeur de transfaire. Ce sont, entre autres, des foyers
tive radical, le programme d’une semaine crée et
scolaires ou éducatifs pour adolescents et enfants,
aiguise des compétences de direction fondamentales.
Des dirigeant.e.s de l’économie et de l’administra-
des établissements d’hébergement ou de travail pour
tion, d’entreprises industrielles, commerciales ou de
ques, des centres pour migrants, des prisons et des
services passent une semaine dans une institution
cliniques pour soigner les dépendances. Ce vaste
sociale. Dans un environnement inconnu, qui à lui
seul représente déjà un défi, il s’agit de trouver
éventail de mondes étrangers garantit à chaque participant.e de trouver un lieu approprié pour sa
ses marques rapidement et d’évaluer des situations
semaine transfaire, en fonction de ses motivations
nouvelles malgré le manque d’informations. Dans
personnelles.
personnes handicapées, des cliniques psychiatri-
un contexte d’incertitude élevée et de charge émotionnelle, le participant doit prendre des décisions et
rester souple, apte à la communication et à l’action.
En bref : A travers le changement radical de perspective, des cadres dirigeants aiguisent leurs compétences culturelles et sociales et élargissent leurs
capacités de conduite. Ils pourront ainsi mieux
Soft skills are hard facts: le succès
des compétences de direction
faire face, dans leur environnement professionnel,
En tant que mesure de qualification peu commune
aux défis quotidiens d’une économie globalisée.
pour des managers, le programme transfaire/
SeitenWechsel a fait ses preuves plus de mille fois
depuis 1994 – et reste plus actuel que jamais : S’il
est vrai que le succès d’une entreprise moderne
dépend de l’engagement de ses membres, un leadership compétent représente une ressource essentielle dans un contexte de concurrence globale.
Les compétences sociales sont primordiales dans
tout profil de fonction dirigeante.
transfaire élargit les expériences des dirigeant.e.s
et enrichit leur gestion de l’incertitude. Le programme se déroule dans des conditions réelles, en con-
« transfaire m’a montré l’importance du respect dans la con-
texte jusque-là inconnu – un cadre d’apprentissage
duite. Les collaborateurs ne représentent pas qu’un coût,
intense. Devoir penser et agir au-delà de solu-
mais aussi un capital. »
tions familières pendant une semaine déconcerte et
surprend. A travers la confrontation à des problèmes totalement inhabituels, transfaire aiguise les
sens pour ce qui est différent.
transfaire – Gérer l’inattendu
Un programme taillé sur mesure pour
chaque entreprise
transfaire – une semaine plus
transfaire s’oriente aux besoins des entreprises inté-
Le programme transfaire comprend trois étapes :
ressées. L’offre a fait ses preuves pour des cadres
de tous niveaux issus de l’économie et de l’admini-
L’introduction : Lors d’une séance de lancement,
stration, du commerce ou des services ainsi que
les personnes souhaitant participer se préparent à
de l’industrie. Tandis que la démarche transfaire est
leur transfaire. A l’occasion d’un « marché », elles
également accessible à des dirigeants individuels,
font connaissance de diverses institutions sociales,
elle marque la culture d’entreprise surtout lorsqu’elle
en choisissent une et clarifient les attentes avec les
est déclarée partie intégrante du programme interne
responsables de l’institution en question.
de développement du management.
Eu égard à la durée restreinte de la démarche, le
La semaine d’expérience : « Agir au lieu d’observer »,
voilà le défi. Dès le premier jour, les participant.e.s
succès de l’apprentissage personnel est multiple et
sont impliqué.e.s dans le quotidien de leur institution
durable. C’est ce que démontre également l’évalua-
sociale. Ils ou elles prennent part à des entretiens
tion régulière du programme.
avec les clients et les patients, donnent leur avis sur
les décisions, se voient intégré.e.s comme membre
d’équipe et se confrontent aux limites de leur propre
Un gain pour les deux parties
capacité d’action. Avec le soutien d’une personne
de référence au sein de l’établissement, les attentes
sont clarifiées en début de semaine et vérifiées à
transfaire est basé sur la réciprocité. L’échange de
la fin.
savoirs et de compétences de direction bénéficie
des réseaux se créent entre l’économie et le sec-
L’évaluation : Lors d’une séance commune au sein
de l’entreprise, les participant.e.s évaluent leurs
teur social, mais aussi au sein des entreprises qui
expériences. C’est l’occasion de planifier l’intégra-
participent. En étant intégré dans le quotidien
tion efficace des apprentissages et de réfléchir
de l’entreprise, le vécu personnel agit à long terme.
aux moyens de les rendre productifs dans leur fonc-
à toutes les personnes impliquées. Grâce à transfaire,
tion dirigeante. L’évaluation se fait selon les souhaits du client. Il est également possible d’obtenir
un rapport d’évaluation écrit.
« Ce qui me reste de cette expérience? – Tout d’abord une
réalité du monde social que je n’imaginais pas. Je n’ai
plus aucune barrière par rapport aux personnes ayant un
handicap et n’hésite pas à lier un contact avec elles.
Ensuite, un très grand respect pour les métiers sociaux.
Etant un peu « speed » de caractère, je suis devenu beaucoup plus à l’écoute et patient qu’avant l’expérience
(selon les dires de mes collègues). Pourvu que cela dure!
Enfin, une joie d’avoir pu concrétiser cette expérience. »
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SeitenWechsel® / transfaire ® est un programme
de la Société suisse d’utilité publique (SSUP).
Editeur : SeitenWechsel, 2007
Conception/ Texte : Marietherese Schwegler, Lucerne
Création : Theres Jörger, Zurich / Photographie : Susi Lindig, Zurich