Pack Sécurité Prémium NOTICE D`INSTALLATION
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Pack Sécurité Prémium NOTICE D'INSTALLATION Bienvenue dans l'univers Thombox. Préparez-vous à rendre votre maison «connectée». Pour vous aider à faire connaissance et mieux découvrir les fonctionnalités de Thombox, laissez-vous guider! Nos équipes ont pris le plus grand soin à pré-paramétrer votre Pack de Sécurité afin de rendre l’installation à domicile aisée. Vous trouverez dans ce guide d’installation rapide les informations nécessaires à l’installation, l’activation et la compréhension des paramètres de base de votre Thombox. Pour aller plus loin, rendez-vous sur notre site www.thomsonbox.eu pour une présentation de la gamme Thombox Maison Connectée, des exemples d’automatisation, et les dernières versions de chaque guide d’installation et d’utilisation. Thomson vous accompagne! Encore besoin d’aide ? Un problème de mise en service à résoudre ? Notre assistance téléphonique est disponible pour vous conseiller au 0892701369* Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Support mural pour détecteur de mouvement à usage intérieur Support plafond pour détecteur de mouvement à usage intérieur Articulation pour détecteur de mouvement à usage intérieur Détecteur d’ouverture pour porte ou fenêtre avec son aimant Module batterie de secours Clé 3G Télécommande 4 touches pour alarme Caméra IP fixe à usage intérieure 720P Détecteur autonome avertisseur de fumée (DAAF) Sirène à usage intérieure VIs pour fixation murale ou plafond du DAAF Chevilles pour fixation murale ou plafond du DAAF Vis de fixation de la rotule sur le détecteur de mouvement à usage intérieure Chevilles pour fixation murale de la rotule de détecteur de mouvement à usage intérieur et sirène à usage intérieure Vis pour fixation murale de la rotule de détecteur de mouvement à usage intérieur et sirène à usage intérieur Vis de fermeture du capot du détecteur d’ouverture Vis pour aimant de détecteur d’ouverture Vis pour fixation de la caméra IP fixe à usage intérieure 720P chevilles pour fixation de la caméra IP fixe à usage intérieure 720P Guide d'installation rapide du pack Sécurité Premium I - INSTALLATION DE LA BOX C. CONNEXION DU MODULE BATTERIE DE SECOURS A. PRÉSENTATION Retirez le cache protecteur sur la tranche gauche de la Thombox à l’aide d’un outil fin (type tournevis plat) et insérez la batterie de sauvegarde jusqu’au «clic» sonore. Face avant 1 1 2 2 1 2 Témoin lumineux d’alimentation/d’état connexion filaire/de mise à jour. Le témoin est allumé vert fixe pour un fonctionnement normal. S’il est vert clignotant, un problème de connexion filaire à Internet est détecté. Témoin lumineux d’alimentation/d’état connexion 3G/de mise à jour. Le témoin est éteint dans un fonctionnement normal. S’il est vert clignotant, une connexion au réseau mobile est en train de s’établir (nécessite l’insertion d’une carte SIM data non fournie dans la clé 3G du module batterie). S’il est vert fixe, la connexion 3G est établie et opérationnelle. 1 2 Face arrière SOMMAIRE *Prix d'appel : 0,337€ TTC la minute depuis un poste fixe. Contenu du pack 1 5 6 x2 10 15 x1 x1 2 x1 7 x2 11 3 x1 12 x1 8 x2 x2 4 x2 9 x2 13 14 x1 16 x2 23 x2 17 x2 24 x2 18 x2 19 x8 25 x1 20 x8 21 x1 22 x2 Guide d'installation rapide x2 x1 x1 1Thombox 2 Antenne compatible avec la technologie ARW 3 Adaptateur secteur 4 Câble Ethernet ou RJ45 5 Détecteur de mouvement à usage intérieur (ne détectant pas les animaux de compagnie < 25kg) I- INSTALLATION DE LA BOX A.PRESENTATION B. VISSAGE DE L’ANTENNE C.CONNEXION DU MODULE BATTERIE DE SECOURS D.BRANCHEMENTS II-DEMARRAGE DEPUIS UN PC A. CREATION DU COMPTE B. ASSOCIATION DU COMPTE A LA THOMBOX C.MISE A JOUR DE LA THOMBOX D. ACTIVATION DES ACCESSOIRES 1. TELECOMMANDE 4 TOUCHES 2. DETECTEUR D’OUVERTURE 3. DETECTEUR DE MOUVEMENT 4. SIRENE A USAGE INTERIEUR 5. DETECTEUR DE FUMEE E. ASSOCIATION DE LA CAMERA IP A LA THOMBOX F. CONFIGURATION DE L’ALARME 1. CODE PIN ALARME 2. NOTIFICATIONS EMAILS G.CONFIGURATION DE L’ALERTE PAR NOTIFICATION SUR SMARTPHONE/TABLETTE H.CONFIGURATION DE LA CONNEXION 3G DE SECOURS I. MOT DE PASSE 1. CHANGEMENT DU MOT DE PASSE 2. OUBLI DU MOT DE PASSE J. CODE PIN K. ASSOCIATION D’ACCESSOIRES SUPPLEMENTAIRES A LA THOMBOX III.DEMARRAGE DEPUIS UN SMARTPHONE/TABLETTE A. CREATION DU COMPTE B. ASSOCIATION DU COMPTE A LA THOMBOX C.MISE A JOUR DE LA THOMBOX D. ASSOCIATION DES ACCESSOIRES A LA THOMBOX IV.UTILISATION DE VOTRE ALARME V. CONSIGNES DE SÉCURITÉ A. PRECAUTIONS D’UTILISATION B. ENTRETIEN ET NETTOYAGE C.RECYCLAGE D. CONFIGURATION MINIMUM REQUISE VI.INFORMATIONS TECHNIQUES ET LEGALES A. CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES B.GARANTIE C.ASSISTANCE ET CONSEILS D. DÉCLARATION DE CONFORMITÉ 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 Serial Number : 0101ED2890Z04JLM55 2 Important : le module doit être connecté AVANT branchement de l'adaptateur secteur. 1 D. BRANCHEMENTS 2 1 2 Témoin lumineux supérieur : Vert : La Thombox est alimentée par son adaptateur secteur. Rouge : La Thombox est alimentée par la batterie de secours. Éteint : Le module batterie est débranché ou sa batterie est totalement déchargée. Témoin lumineux inférieur: Bleu : Votre batterie n'est pas chargée à son maximum, la charge de la batterie est en cours. Bleu clignotant : Problème batterie / Batterie HS. Éteint : La charge est interrompue. Connectez le câble Ethernet (RJ45) entre votre Box Internet et votre Thombox puis branchez ensuite l’alimentation. Logements vis pour fixation murale par vis Accroches pour fixation sur rail DIN d’un tableau électrique Tranche supérieure 3 1 4 2 1 2 3 4 Prise alimentation 12Vdc 1.5A Prise RJ45 pour connexion au réseau Internet Bouton reset Connecteur pour antenne B. VISSAGE DE L’ANTENNE Attention : L’antenne ne doit pas être vissée en force sous risque d’abimer le connecteur antenne. II - DEMARRAGE DEPUIS UN PC Pour un fonctionnement optimal de votre Thombox nous vous recommandons l’utilisation des navigateurs Firefox ou Chrome depuis un ordinateur. La prise en charge de l’interface de la Thombox peut être incomplète sur d’autres navigateurs. Les navigateurs Firefox et Chrome sont tous deux gratuits et disponibles en téléchargement aux adresses suivantes: Mozilla Firefox : http://www.mozilla.org/download Google Chrome 32 bit: https://www.google.fr/chrome/browser/desktop Votre Thombox peut être également contrôlée et paramétrée totalement depuis n’importe quel smartphone ou tablette connecté(e) à Internet. - Recherchez l’application Thombox sur Google Play (nécessite Android 4.0+). - Procédez à l’installation de celle-ci, l’application est gratuite. Note : l’application Thombox nécessite certains droits d’accès à des fonctionnalités de votre périphérique mobile dans l’unique but de vous rendre l’expérience encore plus facile. Pour une configuration de votre Thombox uniquement avec un smartphone ou une tablette, rendez-vous au paragraphe III. DEMARRAGE DEPUIS UN SMARTPHONE/TABLETTE 1 A. CREATION DU COMPTE Rendez-vous à l'adresse http://www.thomsonbox.eu rubrique - Consultez votre boite e-mail lors de l’inscription : un e-mail de validation est envoyé durant l’inscription et doit être confirmé avant de poursuivre. Cliquez sur le lien présent dans le mail. Note : le «Nom d’utilisateur» à saisir est l’adresse «e-mail» préalablement enregistrée. B. ASSOCIATION DU COMPTE A LA THOMBOX C. MISE A JOUR DE LA THOMBOX - A présent vous aurez à saisir le numéro de série de votre Thombox. Votre Thombox peut nécessiter une mise à jour pour disposer des dernières améliorations pour plus de sécurité et de fonctionnalités. Acceptez la mise à jour de votre Thombox si vous y êtes invité : Ce numéro se situe sous votre Thombox et comporte une combinaison de 16 chiffres et lettres majuscules ; exemple : 01ED2890Z04JLM55. - Enfin cliquez sur - Le lien vous redirige vers la page d’accueil Thombox (actualisez si besoin via la touche F5 ou CMD+R de votre clavier) et remplissez les champs «Nom d’utilisateur» et «Mot de passe» avec les identifiants précédemment utilisés. - Cliquez sur Serial Number : 0101ED2890Z04JLM55 Au moment de la saisie, veuillez-vous assurez que le voyant de la box soit vert fixe, le cas échéant patientez 1 à 2 minutes puis vérifiez les branchements et votre connexion internet. - Assurez-vous de disposer d’une adresse e-mail valide. - Sélectionnez la langue de votre choix. - Saisissez ce numéro dans le champ "Serial number" puis cliquez sur La mise à jour va rendre temporairement inaccesible votre box depuis l'interface. Le voyant de votre Thombox devrait passer au bleu clignotant. Dans le cas où le mot de passe serait perdu, votre interface Thombox vous permet de réinitialiser celui-ci, pour cela : - Cliquez sur «Mot de passe oublié?» Dans le cas où vous auriez un message d'erreur sur votre interface de gestion, appuyez 3 secondes sur le bouton «RESET» à l'arrière de la box, le voyant va se mettre à clignoter. Cette procédure nécessite 5 à 15 minutes, suivant la qualité de votre connexion internet, pour être effectuée correctement. Une fois la mise à jour effectuée, votre Thombox devrait être opérationnelle. - Cliquez sur Puis recommencez l'étape précédente une fois le voyant vert fixe. - Suivez les indications à l’écran. - Puis cliquez sur Une fois le numéro de série saisi, votre Thombox a besoin d’un délai pour envoyer des données au serveur. Patientez 2 minutes sinon un message d’erreur vous invitera à renouveler l’essai. - Une fois cette étape validée, cliquez sur - Remplissez les champs «Prénom», «Nom», «E-mail» et «Mot de passe» que vous souhaitez attribuer à votre Thombox. - Cliquez sur en haut à gauche. Le voyant de votre Thombox passe au vert fixe. Votre matériel dispose à présent des derniers correctifs en cours. D. ACTIVATION DES ACCESSOIRES 1. TELECOMMANDE 4 TOUCHES La télécommande vous permettra de mettre en marche et d'arrêter simplement votre système d'alarme Thombox. Les touches sont habituellement attribuées de la manière suivante : Lorsque vous appuyez sur une des touches de la télécommande, le témoin lumineux de la télécommande vous permet de savoir si votre Thombox a bien reçu la consigne : 2 - Témoin allumé en rouge : indique une transmission radio en cours. - Témoin allumé en orange : la Thombox n’a pas reçu l’ordre émis par votre télécommande. Dans ce cas, réessayez ou rapprochez-vous de votre Thombox. - Témoin allumé en vert : la Thombox a bien reçu la consigne que vous avez envoyée. Pour activer le détecteur d’ouverture : - Accédez au logement à pile de l’accessoire en désolidarisant le capot du capteur via un petit tournevis plat qui servira de levier. - Retirez la languette qui protège la pile dans le détecteur (dans le cas où la languette serait déjà retirée, enlevez la pile puis remettez la pile), le détecteur devrait émettre une série de flashs. Arme l’ensemble de votre système lorsque vous quittez les lieux par exemple. Désarme l’ensemble du système. Arme une partie de votre installation, lorsque vous êtes présent et souhaitez armer votre protection pour la nuit par exemple. PA ø4mm 1m 1m 7.5m 1,80m à 2,40m 15m Zone autorisée aux animaux en dessous du seuil de poids (15kg ou 25kg voir réglages ci-dessous) Déclenche votre système en cas d’urgence, malaise ou autre. PA Installation dans un angle : 2.20m Zone interdite aux animaux (déclenchera une alerte) Remarque : la portée et la sensibilité de détection sont réglables : voir réglages ci-dessous sol Préconfigurées, vos télécommandes sont prêtes à l’emploi, déjà incluses dans la partition de sécurité de votre alarme. Fixé sur une porte ou sur une fenêtre, ce détecteur d'ouverture décèle toute tentative d'intrusion (l'éloignement de l'aimant génère une détection) et transmet l'information à la Thombox qui donne l'alerte. - Vous pouvez définitivement placer votre capteur, remettre le capot sur votre détecteur et visser celui-ci. Fonctionnement La cellule de détection en façade est sensible aux variations de rayonnement infrarouge : le passage d’un être vivant devant le capteur génère une détection. - Le passage d’un animal au niveau du sol ne donnera pas lieu à une détection, tant que son poids n’excède pas le poids spécifié dans les réglages (15 ou 25kg) Installation 3. DETECTEUR DE MOUVEMENT Réglages Différents réglages sont accessibles à l’intérieur du détecteur : 2. DETECTEUR D’OUVERTURE 66mm 22mm 2mm ø4mm Ce détecteur détecte une présence humaine en mouvement dans la pièce où il est installé et transmet l'information à la Thombox qui donne l'alerte. Choix de l’emplacement Pour une protection efficace, respectez les règles suivantes lors du choix de l’emplacement de votre détecteur de mouvement intérieur : - Ne placez pas le détecteur face à une fenêtre ou une source lumineuse réfléchie. - Ne placez pas le détecteur face à une source de chaleur ou de froid (radiateur, bouche d’aération...). - Si vous utilisez plusieurs détecteurs pour couvrir une même pièce, évitez de croiser leurs faisceaux. - Placez votre détecteur perpendiculairement au sens de passage (et non dans l’axe) A - Le détecteur fait face à un miroir (reflétant les rayons du soleil) et à une cheminée. L’axe de passage ne coupe pas latéralement les faisceaux. B - Les faisceaux se croisent et un détecteur est face à une fenêtre. C - La porte et la fenêtre sont protégées et le détecteur est installé pour que l’axe de passage coupe latéralement les faisceaux. D - Le détecteur est installé pour que l’axe de passage coupe latéralement les faisceaux. mauvais bon 21 Installation avec rotule (fournie) Il est possible d'adjoindre à ce détecteur de mouvement un support pour une fixation murale ou une fixation au plafond avec une rotule afin d'orienter l'angle de détection. Installation au mur OU (&( Installation au plafond - Interrupteur 1 : s’il est en bas, désactive la led en façade lors d’une transmission radio pour plus de discrétion. - Interrupteur 2 : s’il est basculé en haut, une détection donne une alerte. S’il est en bas, seules 3 détections consécutives donnent une alerte, de manière à éviter les détections intempestives. - Interrupteur 3 : s’il est basculé en haut, toute transmission radio est suivie d’une pause de 2mn pour préserver la pile. - Interrupteur 4 : permet de régler le gabarit des animaux de compagnie qui ne doivent pas être détectés par le produit. Interrupteur en haut : <15kg. Interrupteur en bas : <25kg. - Molette de réglage : permet d’ajuster la portée de détection. Tournez dans le sens des aiguilles d’une montre pour augmenter la distance, tournez dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour réduire cette distance. La plage de réglage est d’environ 30% à 100% de la portée maximale. Installation au mur : ø4mm Installation avec ou sans rotule de fixation A C Installation sans rotule Installation au mur: ø4mm mur 27mm 12mm maxi 25mm - Fixez l'aimant à l'aide du double face ou des vis fournies. - Fixez l'aimant en face des 2 tétons du détecteur. B D 1,80m à 2,40m ON 1 CTS 2 3 4 tétons ø8mm vue de profil sol 3 /($51 Pour activer le détecteur de mouvement : - Accédez au logement à pile de l’accessoire en dévissant la vis située sous le capteur puis en désolidarisant le capot de votre détecteur. - Retirez la languette qui protège la pile dans le détecteur (dans le cas où la languette serait déjà retirée, enlevez la pile puis remettez la pile), le détecteur devrait émettre une série de flashs. ATTENTION : Pour son bon fonctionnement la sirène intérieure fournie doit 9 être plaquée au mur ou à défaut, temporairement posée sur une surface plane (présence d’un détecteur anti arrachement sur la face arrière). MAISON INDIVIDUELLE &XLVLQH 6DOOHjPDQJHU 5G& dispositif anti arrachement &XLVLQH 6DOOHjPDQJHU %XDQGHULH %XDQGHULH 5G& *DUDJH 6DOOHjPDQJHU *DUDJH 6DOOHjPDQJHU Pour activer le détecteur autonome avertisseur de fumée : - Retirez la languette qui protège la pile dans le détecteur (dans le cas où la languette serait déjà retirée, remettez la languette puis retirez-la à nouveau), le détecteur devrait émettre une série de bips. - Pressez alors fortement le bouton TEST pendant 2 secondes, le détecteur devrait émettre une série de bips. - Vous pouvez définitivement placer votre accessoire, remettre le capot sur votre détecteur (assurez-vous de bien entendre le «clic» sonore à la remise en place de votre capot) et revissez celui-ci. 4. SIRENE A USAGE INTERIEUR &KDPEUH &KDPEUH &76 /($51 9 21 Installation &KDPEUH &KDPEUH Cette sirène intérieure déclenche une puissante sirène en cas d'intrusion dans votre maison. En général, afin d’éviter de fausses alarmes, les détecteurs de fumée ne doivent pas être installés : - Dans le garage (des résidus de combustion sont présents lors du démarrage de la voiture). - Dans la cuisine (fumées parasites générées par les plaques, four…). - Devant des installations de chauffage, devant un ventilateur de plafond et autres zones à forte circulation d’air. - Dans des zones très humides ou dans une salle de bains comportant une baignoire ou une douche. La vapeur et l’humidité peuvent provoquer des alarmes intempestives. - Dans des zones poussiéreuses. Les particules de poussière peuvent provoquer des alarmes intempestives ou bien empêcher le détecteur de fumée de se déclencher. &RXORLU &RXORLU (VFDOLHU (VFDOLHU eWDJH eWDJH Protection minimale conseillée - - Attention nous vous recommandons de déconnecter temporairement le connecteur haut-parleur de votre sirène avant de déplacer celle-ci auprès de son emplacement définitif afin d’éviter une mise en marche inopinée de l’alarme anti-sabotage. Une fois fixée au mur, veuillez-vous assurer que le contact anti-arrachement soit bien en contact avec le mur et reconnectez le connecteur haut-parleur, vous pouvez remettre ainsi le capot de votre sirène intérieure en revissant la vis puis en remettant le cache. 5. DETECTEUR DE FUMEE 21 /($51 /($51 9 &76 &76 9 - - 21 ø8mm Pour une protection optimale, placez un détecteur par pièce. Pour une protection minimale, placez un détecteur par étage, de préférence dans les couloirs et les cages d’escaliers. Mettez l’alarme du détecteur de fumée en marche (voir mode TEST) à l’endroit où vous comptez l’installer et vérifiez que vous pouvez l’entendre dans chaque chambre avec la porte fermée et un poste de radio allumé. Le volume de la radio doit être réglé à un niveau correspondant à une conversation relativement bruyante. Si vous ne pouvez pas l’entendre du fait de la radio, il est fort probable que votre alarme ne serait pas assez puissante pour réveiller une personne. - - - - APPARTEMENT 6pMRXU &76 &76 /($51 9 /($51 21 21 9 /($51 &76 /($51 21 &76 9 21 9 &KDPEUH &KDPEUH Protection optimum &KDPEUH Précaution d'implantation Règles de pose - Installez le détecteur de fumée le plus au centre du plafond possible (meilleure configuration). - Installez le détecteur de fumée contre le mur en partie haute avec une distance comprise entre 10cm et 30cm du plafond (configuration acceptable). - Dans les pièces en sous-pente, installez le détecteur sur un des pans de la charpente à une distance comprise entre 10cm et 100cm du point le plus haut. >10cm - Vous pouvez définitivement placer votre détecteur. Réglage - Pour tester le détecteur de fumée, appuyez sur le bouton situé sur le couvercle du détecteur. >10cm >10cm <30cm - Le voyant clignote en rouge dès le début de l’appui et l’alarme se déclenche si le circuit électronique, la sirène et la pile fonctionnent. - Si l’alarme ne se déclenche pas, c’est que la pile ou un autre composant sont défectueux. - LE DÉTECTEUR DE FUMÉE DOIT ÊTRE TESTÉ UNE FOIS PAR MOIS POUR GARANTIR UN FONCTIONNEMENT OPTIMAL. - Un son d’alarme aléatoire ou faible en provenance du détecteur peut indiquer une défaillance du produit. Dans ce cas, ne l’utilisez plus. E. ASSOCIATION DE LA CAMERA IP A LA THOMBOX Votre caméra vous permet de prendre des clichés via la Thombox lors de la détection d’un mouvement. Les clichés sont stockés dans la galerie de la section «Caméras» de la Thombox, et l’image en direct de la caméra est également accessible depuis cette même section. &XLVLQH &KDPEUH &KDPEUH Installation La caméra se connecte à votre réseau, filaire ou sans fil (WiFi). La mise en service se fait avec une connexion filaire (y compris si vous choisissez ensuite de passer sur une connexion sans fil). caméra Adaptateur secteur Pour activer la sirène à usage intérieur, connectez les fils de la pile sur le connecteur «3.6V» de la carte électronique de la sirène. La sirène émet un bref bip. Reset Power Wireless WPS Modem/routeur connecté à internet 4 Vous pouvez à présent installer votre caméra : - Sélectionnez Attention à fixer solidement la caméra pour éviter toute chute. Après mise en service, vous pouvez ajuster la mise au point de l’image si vous constatez qu’elle est floue. Tournez délicatement l’objectif pour ajuster la mise au point. ATTENTION : ne pas forcer ni dévisser complétement l’objectif ! Par défaut votre caméra est configurée et pré-associée pour une connexion filaire. Si vous souhaitez basculer votre caméra sur une connexion sans fil, elle doit tout d’abord être connectée temporairement au réseau filaire. - Ouvrez l’interface de votre Thombox, section caméras l’icône «Modifier les informations de la caméra» en haut à gauche. La caméra vous invite aussitôt à changer l’identifiant de connexion : Votre Thombox recherche alors votre caméra à présent connectée au réseau sans fil. Laissez la procédure se dérouler jusqu’à l’apparition de votre caméra dans les résultats de la recherche, puis fermez la fenêtre à l’aide de la croix en haut à droite. Votre caméra est ajoutée. Le logiciel VLC media player est gratuit et disponible en téléchargement à l’adresse suivante: http://www.videolan.org/vlc Lors de l’installation du lecteur, veillez à ce que le mode «full/complet» du logiciel soit sélectionné. Facultatif : connexion sans fil de la caméra. - Une fois cette étape validée, cliquez sur Sélectionnez la langue de votre choix. Le nom d’utilisateur par défaut est «admin», il n’y a pas de mot de passe. Note : La section «Caméras» de votre Thombox utilise un logiciel tiers pour afficher l’image de votre caméra. Installez le lecteur média : «VLC media player» 32 bits Une notification vous invitera à installer activé le plugin VLC sur votre navigateur. Redémarrez votre navigateur ou votre ordinateur si nécessaire. dans la liste des protocoles qui apparaît : Vous pouvez supprimer la caméra en haut à gauche de votre interface en Entrez votre nouveau nom d’utilisateur et le mot de passe de votre choix. Connectez-vous à votre caméra avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous venez de définir. Cliquez sur l’onglet Réglages puis sur le bouton «Assistant de configuration» pour lancer l’assistant qui vous permettra de passer votre caméra en WiFi : cliquant sur l’icône utilisée. : elle correspond à la connexion filaire qui ne sera plus - Ouvrez l’interface de votre Thombox, section caméras - Vous pouvez supprimer la caméra en haut à gauche de votre interface en cliquant sur l’icône : elle correspond à la connexion filaire qui ne sera plus utilisée. en face de - Cliquez sur l’icône «Modifier les informations de la caméra» votre caméra nouvellement ajoutée : et cliquez sur F. CONFIGURATION DE L’ALARME Votre Thombox fonctionne avec une ou plusieurs partitions qui peuvent être commandées de façon totalement indépendantes. La partition de sécurité est une zone de contrôle où un nombre d’accessoires seront contrôlables en même temps par un ou plusieurs utilisateurs. Dans la majeure partie des cas, la partition standard de sécurité, enregistrée par défaut sur votre Thombox, sera suffisante. Si vous souhaitez la modifier, rendez-vous sur notre site internet www.thomsonbox.eu. 1. CODE PIN ALARME Pour une sécurité optimale, un code PIN supplémentaire à 4 chiffres vous est demandé, celui-ci est «0000» par défaut suivi de «OK» ; ce code se compose uniquement par la souris en cliquant sur le clavier virtuel. Nous vous recommandons de changer le code PIN par défaut (voir le paragraphe 1 – CODE PIN ALARME pour modifier le code PIN, page 5). 2. NOTIFICATIONS EMAILS - Cliquez sur l’icône cadenas Dans «partition 1», cliquez sur l’icône paramètres Entrez votre code PIN de sécurité (0000 par défaut) Cliquez sur l’onglet « Rapports » Dans la partie «rapports email» , via le menu déroulant sous «envoyer à» : sélectionnez votre nom utilisateur - Cliquez sur «SAUVEGARDER» pour terminer. G. CONFIGURATION DE L’ALERTE PAR NOTIFICATION SUR SMARTPHONE/TABLETTE Une fois terminé, vous pouvez débrancher le câble réseau de votre caméra et quitter la page. Votre caméra est maintenant connectée au réseau sans fil. Pour informer la Thombox du changement : - Cliquez ensuite sur le bouton caméra elle-même : pour accéder à la configuration de la - Cliquez sur - Cliquez ensuite sur - Complétez les champs «Nom d’utilisateur» et «Mot de passe» en indiquant ceux que vous avez configuré dans la caméra à l’étape précédente. Vous pouvez également nommer votre caméra à votre convenance. Une fois les champs renseignés, cliquez sur La Thombox permet l’émission de notifications (push-in app) sur votre smartphone/tablette Android lors d’un évènement. Cette fonctionnalité est propre à chaque compte utilisateur et nécessite un enregistrement auprès de la Thombox si plusieurs utilisateurs souhaitent être notifiés par le système. Pointez votre souris à droite de l’écran, un volet se déploie puis cliquez sur l'icône « crayon » à droite de « Ma Règle » pour faire apparaître les blocs de la règle à l'écran. - Cliquez sur « CONFIGURER » (face à envoi message) pour paramétrer la notification «PUSH». «Type» : permet de définir le type d’alerte ; exemple : recevoir une alerte par push. «Envoyer à» : permet de définir le contact qui reçoit l’alerte ; exemple : l’utilisateur X recevra l’alerte sur son smartphone. «Sujet» : permet de définir le sujet de l’alerte ; exemple : il s’agit d’une alerte intrusion (mail uniquement). «Message» : permet de définir le message de l’alerte ; exemple : la porte d’entrée a été ouverte (mail et push). - Cliquez sur le champ «type» et sélectionnez «Push». Il vous faudra choisir l’utilisateur qui réceptionnera l’alerte : - Sélectionnez le contact à prévenir en cliquant sur la flèche. - Cliquez enfin sur «Sauvegarder» puis sur «Synchroniser les règles». 5 - Depuis votre smartphone/tablette, connectez-vous sur l’application Thombox avec les identifiants/ mot de passe choisis précédemment. Vous serez à présent notifié à chaque déclenchement de votre système lorsque celui-ci sera armé. 2. OUBLI DU MOT DE PASSE Dans le cas où le mot de passe est oublié : Rendez-vous à l'adresse http://www.thomsonbox.eu rubrique H. CONFIGURATION DE LA CONNEXION 3G DE SECOURS Attention : en cas d’oubli de votre code PIN, veuillez contacter l’assistance technique Thomson en fournissant l’identifiant (adresse e-mail) du compte et le numéro de série de votre matériel. K. ASSOCIATION D’ACCESSOIRES SUPPLEMENTAIRES A LA THOMBOX Chaque accessoire ARW doit être associé à la box de façon individuelle. Nous vous recommandons de ne pas positionner vos accessoires aux emplacements définitifs avant de procéder à l’association de ceux-ci. Votre Thombox dispose d’un système de connexion de secours, lui permettant de basculer automatiquement sur le réseau mobile en cas de perte de connexion réseau filaire. Ce système nécessite l’utilisation d’une puce liée à un abonnement de type DATA (connexion internet) au format SIM ; les abonnements de type SMS ou VOIX sont inutilisables par la Thombox. Vérifier la couverture du réseau mobile de l'opérateur choisi avant d'inserer la carte SIM de la clé USB. Pour utiliser votre connexion de secours : - Insérez dans la clé USB 3G fournie la carte SIM de votre choix. Pour associer un accessoire ARW : - Cliquez sur - Cliquez ensuite sur À chaque association réussie, votre Thombox vous indique la détection de l’accessoire par un message de succès ; en cas d’échec, retentez l’opération en cliquant sur «Essayer à nouveau». - Cliquez sur «Suivant» pour ajouter un autre accessoire ou cliquez sur «Fermer» pour quitter l’ajout d’accessoire. Une fois tous les accessoires ARW ajoutés, actualisez la page (en pressant la touche F5 de votre clavier) puis rendez-vous dans «Général» puis «Gérer vos modules» sous le réseau «Avidsen». En cliquant sur «Avidsen» vos modules apparaissent. III - DEMARRAGE DEPUIS UN SMARTPHONE/TABLETTE A. CREATION DU COMPTE Une fois l’application Thombox téléchargée sur le store de votre smartphone et installée : - Ouvrez celle-ci en tapotant sur l'icône - Cliquez sur «Mot de passe oublié?» - Insérez ensuite la clé dans le port USB au sommet de la batterie de secours de votre Thombox. - Cliquez sur «Synchroniser». Pour configurer l’accès au réseau mobile : - Cliquez sur « Général » puis sur «Paramètres». - Remplissez ensuite les champs suivants : - Sélectionnez le protocole de communication Note : Les champs suivants nécessitent de disposer des informations figurant sur les documents accompagnant votre carte SIM. Certains doivent être obligatoirement remplis, d’autres sont facultatifs. Renseignez-vous le cas échéant auprès de votre opérateur mobile avant de les compléter. « SIM APN » : nom du point d’accès de la carte SIM « SIM PIN » : code PIN de la carte SIM « SIM Nom d’utilisateur » : identifiant du point d’accès de la carte SIM « SIM Mot de passe » : mot de passe du point d’accès de la carte SIM - Entrez votre identifiant dans le champ «Nom d'utilisateur». - Puis cliquez sur - Tapotez sur - Puis sur pour sélectionner votre langue. - Cliquez enfin sur « SAUVEGARDER » en haut de la page pour enregistrer vos réglages. Une fois la configuration terminée, toute coupure du réseau Internet filaire bascule automatiquement votre Thombox sur le réseau Internet mobile, vous permettant de conserver le contrôle de votre Thombox en toutes circonstances. I. MOT DE PASSE Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de changer le mot de passe d’accès sur votre interface par un mot de passe sécurisé (combinaison de chiffres et lettres ; pour être efficace, il doit être suffisamment complexe) que vous devez être le seul à connaître. Ce mot de passe étant strictement personnel, en aucun cas vous ne devez le communiquer à des tiers. Un compte à rebours de 60 secondes se lance. 1. CHANGEMENT DU MOT DE PASSE Pour changer le mot de passe de connexion à votre interface : - Rendez-vous dans l’onglet « Général » - Cliquez sur « Détails utilisateur » Dans la rubrique CHANGER LE MOT DE PASSE - Insérez votre mot de passe actuel dans le champ approprié. - Insérez votre nouveau mot de passe dans les 2 champs suivants. - Cliquez sur « MODIFIER ». Vous recevrez un nouveau mot de passe dans votre boîte email de la part de [email protected] (pensez à vérifier le dossier «courrier indésirable» de votre boîte email). Attention : en cas d’oubli de votre nom d’utilisateur (adresse e-mail), un retour de votre Thombox devra être envisagé. - Choisissez J. CODE PIN Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de changer le code PIN de votre alarme par un code PIN à 4 chiffres que vous devez être le seul à connaître. Ce code PIN étant strictement personnel, en aucun cas vous ne devez le communiquer à des tiers. Pour modifier le code PIN d’alarme de votre interface : - Rendez-vous dans l’onglet «Général» - Cliquez sur «Détails utilisateur» Dans la rubrique CHANGEMENT DE CODE PIN - Insérez votre code PIN actuel dans le champ approprié. - Insérez votre nouveau code PIN dans les 2 champs suivants. - Cliquez sur «MODIFIER». Durant ce compte à rebours vous devez activer le «mode association» de votre produit. Vous pouvez à tout moment annuler l'opération en cliquant sur - Pour connaitre la procédure d’activation du « mode association » de votre produit rendez-vous au paragraphe D – ACTIVATION DES ACCESSOIRES (page 2). 6 - Puis tapotez sur pour terminer. - Retournez sur l'application Thomson en tapotant sur l'icône Dans le cas où vous auriez un message d'erreur sur votre interface de gestion, appuyez 3 secondes sur le bouton «RESET» à l'arrière de la box, le voyant va se mettre à clignoter. IV - UTILISATION DE VOTRE ALARME Votre alarme est maintenant prête à être utilisée. Vous pouvez choisir entre armement partiel et armement total depuis votre smartphone ou vos télécommandes. L’armement total d’un système d’alarme est l’opération qui consiste à activer le système d’alarme pour protéger vos biens. Il est possible d’effectuer un armement total du système d’alarme depuis une télécommande mais également à distance à l’aide de votre smartphone. Une fois le système totalement armé, tout déclenchement d’un détecteur par l’ouverture d’une porte, d’une fenêtre ou par les détecteurs de mouvement déclenchera l’alarme : idéal quand vous êtes absent du lieu à protéger. Puis recommencez l'étape précédente une fois le voyant vert fixe. Une fois cette étape validée : - Tapotez sur L’armement partiel de votre alarme consiste à activer uniquement la protection via les détecteurs d’ouverture de portes / fenêtres tout en laissant la possibilité de circuler librement dans la maison devant les détecteurs de mouvement sans déclencher le système d’alarme. La fonction d'armement partiel est accessible depuis votre télécommande ou smartphone, vous permettant par exemple de protéger vos biens la nuit, en votre présence. - Télécommande : - Tapotez ensuite sur Arme l’ensemble de votre système lorsque vous quittez les lieux par exemple. Désarme l’ensemble du système. - Remplissez les différents champs «e-mail» et «Mot de passe». - Tapotez sur Arme une partie de votre installation, lorsque vous êtes présent et souhaitez armer votre protection pour la nuit par exemple. Dans le cas où le mot de passe serait perdu, votre application Thombox vous permet de réinitialiser celui-ci, pour cela : - Tapotez sur PA PA Déclenche votre système en cas d’urgence, malaise ou autre. - Smarthphone : Arme une partie de votre installation, lorsque vous êtes présent et souhaitez armer votre protection pour la nuit par exemple. - Remplissez les différents champs «Prénom», «Nom», «Adresse e-mail» et «Mot de passe». - Puis tapotez sur Arme l’ensemble de votre système lorsque vous quittez les lieux par exemple. Désarme l’ensemble du système. - Suivez les indications à l'écran. - Puis tapotez sur B. ASSOCIATION DU COMPTE A LA THOMBOX - A présent vous aurez à saisir le numéro de série de votre Thombox. V - CONSIGNES DE SÉCURITÉ Ce numéro se situe sous votre Thombox et comporte une combinaison de 16 chiffres et lettres majuscules ; exemple : 01ED2890Z04JLM55. A - PRECAUTIONS D’UTILISATION - Une fois le chargement terminé : - Tapotez sur - Puis sur C. MISE A JOUR DE LA THOMBOX Serial Number : 0101ED2890Z04JLM55 - Consultez votre boite mail lors de l’inscription : un e-mail de validation est envoyé durant l’inscription et doit être confirmé avant de poursuivre. - Cliquez sur le lien présent dans le mail. Ce lien vous redirige vers la page d’accueil Thombox pour PC, vous n’avez pas besoin de vous identifier ici, votre compte est utilisable à présent sur l’application Thomson. Fonction prochainement disponible depuis l’application. D. ASSOCIATION DES ACCESSOIRES A LA THOMBOX La procédure d’activation de chaque accessoire du pack est similaire à celle décrite page 3 (paragraphe II.D) - Saisissez ce numéro puis tapotez sur La Thombox et les accessoires fournis sont prévus pour une utilisation intérieure exclusivement, hormis la sirène extérieure. • Installer la Thombox de manière à ce qu’elle puisse être connectée à Internet par l’intermédiaire d’une connexion haut débit filaire (512 kbit par seconde minimum, modem ou routeur avec au moins un port Ethernet disponible). • Lors des perçages, veiller à ne pas endommager de câbles électriques ou de tuyauterie sous la surface. • L’installation de l’alimentation électrique doit être conforme aux normes en vigueur et doit être faite par un personnel qualifié. • Ne pas exposer la Thombox ou ses accessoires à la lumière directe du soleil. • Ne pas installer la Thombox des conditions extrêmes d’humidité, de température, ou de poussière. • Ne pas installer la Thombox dans des lieux froids ou sujets à de grandes variations de températures. • Ne pas obstruer les grilles d’aération de la Thombox. • Ne pas couvrir l’appareil. • Ne pas multiplier les multiprises ou les câbles prolongateurs. • Ne pas installer à proximité de produits chimiques acides, d’ammoniaque ou d’une source d’émission de gaz toxiques. • Ne pas installer en milieu explosif ou à proximité de produits volatiles ou inflammables. • Aucun récipient d’eau ne doit être placé à proximité de l'appareil. 7 • Veiller à ce que l’appareil et sa source d’alimentation soient bien ventilés. • Procédez à un test hebdomadaire du détecteur de fumée en appuyant sur le bouton TEST. • Un détecteur de fumée n’évite pas les incendies. • Préparez à l’avance un plan d’évacuation des lieux. • Une protection efficace nécessitera sans doute plusieurs détecteurs de fumée. • ATTENTION : le détecteur de fumée présent dans le kit ne détecte pas la chaleur, les gaz ou les flammes. • Le détecteur de fumée émet un signal sonore lorsqu’il détecte de la fumée. Il est donc totalement autonome. Il possède en outre une fonction radio permettant d’en aviser la Thombox fournie. • Le port USB du module batterie est exclusivement prévu pour recevoir la clé 3G fournie. Toute autre utilisation est fortement déconseillée. • Le module batterie est prévu pour fournir à une Thombox une alimentation de secours et un accès au réseau mobile en cas de coupure de courant ou réseau. Pour conserver une connexion internet, il nécessite une carte SIM type data non fournie. • La caméra ne doit pas être installée dans un lieu où le filtre de l’objectif serait exposé aux rayures et aux salissures. • La caméra n’est pas prévue pour une installation en extérieur, ne pas installer dans des conditions extrêmes d’humidité ou de température. • Ne pas exposer l’objectif de la caméra à la lumière directe du soleil ou à une quelconque source lumineuse réfléchie. • Ne pas dévisser totalement l’objectif de la caméra. • L’installation et l’utilisation de la caméra doivent être en accord avec la législation locale. B - ENTRETIEN ET NETTOYAGE • Avant tout entretien, débrancher le produit du secteur. • Ne pas nettoyer les produits avec des substances abrasives ou corrosives. • Utiliser un simple chiffon doux et sec. • Ne pas vaporiser à l’aide d’un aérosol, ce qui pourrait endommager l’intérieur du produit. • Lors que la pile du détecteur de fumée est usagée (10 ans dans le cadre d’une utilisation normale), n’utilisez plus le détecteur. • Pour nettoyer le détecteur de fumée, retirez-le de son support de fixation en le faisant tourner dans le sens inverse des aiguilles d’une montre et nettoyezle avec le tuyau de l’aspirateur en aspirant par les ouvertures situées sur le périmètre du détecteur. • Une fois l’entretien du détecteur de fumée terminé, effectuez un TEST au moyen du bouton situé sur le flanc du détecteur. C - RECYCLAGE Il est interdit de jeter les piles usagées dans une poubelle ordinaire. Des piles/accus contenant des substances nocives sont marqués des symboles figurant ci-contre qui renvoient à l’interdiction de les jeter dans une poubelle ordinaire. Les désignations des métaux lourds correspondants sont les suivants : Cd= cadmium, Hg= mercure, Pb= plomb. Vous pouvez restituer ces piles/accus usagés auprès des déchetteries communales (centres de tri de matériaux recyclables) qui sont dans l’obligation de les récupérer. Ne laissez pas les piles/piles boutons/accus à la portée des enfants, conservez-les dans un endroit qui leur est inaccessible. Il y a risque qu’elles soient avalées par des enfants ou des animaux domestiques. Danger de mort! Si cela devait arriver malgré tout, consultez immédiatement un médecin ou rendez-vous à l’hôpital. Faites attention de ne pas courtcircuiter les piles, ni les jeter dans le feu, ni les recharger. Il y a risque d’explosion! Ce logo signifie qu'il ne faut pas jeter les appareils hors d'usage avec les ordures ménagères. Les substances dangereuses qu'ils sont susceptibles de contenir peuvent nuire à la santé et à l'environnement. Faites reprendre ces appareils par votre distributeur ou utilisez les moyens de collecte sélective mis à votre disposition par votre commune. D - CONFIGURATION MINIMUM REQUISE Ordinateur Système d'exploitation: • Microsoft® Windows XP (32-bit), Vista®, Windows 7, Windows 8 et ultérieur. • Mac OS X v10.6, v10.7 (32-bit et 64-bit) et ultérieur. Logiciel requis pour la caméra = VLC 32 bits Taille d'écran : • Définition minimale conseillée: 1024 x 768 Connexion internet : • Haut débit (512 kbit/sec MINIMUM) via ADSL Ethernet Navigateurs Internet avec les dernières mises à jour : • Mozilla Firefox • Google Chrome 32 bits • Safari Attention : toutes les fonctionnalités de l'interface ne sont pas compatibles avec Internet Explorer. Il est donc nécessaire d'utiliser un des navigateurs cités ci-dessus. Tablette, téléphone portable smartphone tactile (utilisation) • Connexion internet : Haut débit via ADSL Ethernet ou WiFi, ou via réseau mobile. • Système d’exploitation : Android 4.0 ou ultérieur ; iOS 6.0 ou ultérieur. L’application iPhone est optimisée pour iPhone 4S et est compatible iPhone, iPod touch et iPad. • Pour une meilleure expérience, une connexion 3G ou plus puissante est recommandée lors de l’utilisation via réseau téléphonique mobile. VI - INFORMATIONS TECHNIQUES ET LEGALES A - CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES THOMBOX • Système : Processeur : ARM9 208MHz Mémoire vive : 32Mo Mémoire flash : 128Mo OS : Noyau Linux 2.6 • Communication : Réseau : Ethernet 10/100M Radio : Protocole ARW 868.3MHz • Alimentation : Thombox : 9 à 12Vdc (centre positif) Adaptateur secteur (fourni) : 100~240Vac / 50Hz Consommation : 1.2W au repos / 2.4W maxi • Conditions d’utilisation : Température : Stockage -25°C à 70°C, utilisation 0°C à 40°C Humidité : 5% à 95% sans condensation • Dimensions : 86 x 86 x 48mm DETECTEUR DE MOUVEMENT • Fréquence radio : Protocole ARW 868.3MHz • Portée radio : Jusqu’à 300m en champ libre* • Alimentation : 3V par une pile CR123A fournie • Portée de détection : Jusqu’à 15m • Angle de détection : 90° • Température de fonctionnement : -10°C à +50°C, utilisation intérieure exclusivement • Fonction pet-immune : Réglable sur 15kg ou 25kg • Autonomie : Jusqu’à 4 ans DETECTEUR D’OUVERTURE POUR PORTE OU FENETRE • Fréquence radio : Protocole ARW 868.3MHz • Portée radio : Jusqu’à 300m en champ libre* • Alimentation : 3V par une pile CR123A fournie • Température de fonctionnement : -10°C à +50°C, utilisation intérieure exclusivement • Ecart maximum entre capteur et aimant : 12mm • Autonomie : Jusqu’à 4 ans MODULE BATTERIE • Alimentation : délivrée par la Thombox • Batterie : Li-ion 3500 mAh 7.4V • Autonomie : environ 24h CLE 3G • Connexion : USB • Format carte : SIM • Réseau mobile : GPRS/3G • Consommation de données : variable selon utilisation, environ 20Mo par tranche de 24h • Température d’utilisation : -10°C à +40°C • Humidité : 5% à 95% • Usage intérieur exclusivement TELECOMMANDE • Fréquence radio : Protocole ARW 868.3MHz • Portée radio : Jusqu’à 300m en champ libre* • Alimentation : 3V par une pile CR2032 fournie • Température de fonctionnement : -0°C à +50°C, utilisation intérieure exclusivement CAMERA IP 720p • Alimentation : 5VDC 2000mA • Interface réseau : filaire Ethernet 10/100 ou sans fil WiFi 802.11 b/g/n • Vision de nuit manuelle ou automatique par infrarouge, portée 8m • Compression : h264 • Résolution : 720p (flux principal), VGA (flux secondaire) • Température de fonctionnement : 0°C à 40°C DÉTECTEUR DE FUMÉE • Alimentation par une pile non remplaçable (fournie). • Autonomie : 10 ans. • Fréquence radio : Protocole ARW 868.3MHz • Portée radio : 150m en champ libre. Tout obstacle ou perturbation réduit cette portée. • Température de fonctionnement : 0°C à 40°C. • Puissance sonore : 85dB(A) mini à 3m. • Dimensions : Ø105mm x 69mm. • Usage intérieur uniquement. • Norme : EN 14604:2005/AC:2008 SIRENE INTERIEURE • Fréquence radio : Protocole ARW 868.3MHz • Portée radio : Jusqu’à 300m en champ libre* • Alimentation : 3.6V par une pile ER34615M fournie • Température de fonctionnement : -10°C à +50°C, utilisation intérieure exclusivement • Puissance sonore : >100dBa • Autonomie : Jusqu’à 4 ans à raison d’un déclenchement par mois D - DÉCLARATION DE CONFORMITÉ A la directive R&TTE AVIDSEN déclare que l’équipement : Pack Sécurité Premium référence 510764 Est conforme à la directive R&TTE 1999/5/CE et que sa conformité a été évaluée selon les normes applicables en vigueur : EN60950-1 :2006+A11 :2009+A1 :2010+A12 :2011 EN60669-1 :1999+A1 :2002+A2 :2008 EN60669-2-1 :2004 EN14604 EN50130-4 :1995+A1 :1998+A2 :2003 EN301489-1 V1.8.1 13 EN301489-1 V1.9.2 0333 150m EN301 489-17 V2.1.1 CPR-292056-1 EN301489-3 V1.4.1 EN300220-2 V2.3.1 EN300220-2 V2.4.1 EN300 328 V1.7.1 EN 62311 :2008 EN 301 489-17 V2.2.1 EN 300 328 V1.8.1 AVIDSEN déclare que l’équipement : Détecteur autonome avertisseur de fumée radio inclus dans ce pack (référence 510722) Est conforme à la directive R&TTE 1999/5/CE et que sa conformité a été évaluée selon les normes applicables en vigueur. A Chambray les Tours le 22/04/2015 * La portée radio indiquée est la portée en champ libre, c'est-à-dire sans obstacle entre le récepteur et l’émetteur. Tout obstacle ou perturbation réduit cette portée. Alexandre Chaverot, président V1 B - GARANTIE • Ce produit est garanti 2 ans, pièces et main d’œuvre, à compter de la date d’achat. Il est impératif de garder une preuve d’achat durant toute cette période de garantie. • La garantie ne couvre pas les dommages causés par négligence, par chocs et accidents. • Aucun des éléments de ce produit ne doit être ouvert ou réparé, hormis pour l’insertion et le remplacement des piles ou batteries, par des personnes étrangères à la société AVIDSEN. • Toute intervention sur l’appareil annulera la garantie. • Les éléments dits consommables, tels les piles ne rentrent pas dans le cadre de la garantie. Retrouvez l’intégralité de notre gamme Thomson Maison connectée sur www.thomsonbox.eu C - ASSISTANCE ET CONSEILS • Malgré tout le soin que nous avons porté à la conception de nos produits et à la réalisation de cette notice, si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation de votre produit ou des questions, il est fortement conseillé de contacter nos spécialistes qui sont à votre disposition pour vous conseiller. • En cas de problème de fonctionnement pendant l’installation ou après quelques jours d’utilisation, il est impératif de nous contacter devant votre installation afin que l’un de nos techniciens diagnostique l’origine du problème car celui-ci provient certainement d’un réglage non adapté ou d’une installation non conforme. Si le problème vient du produit, le technicien vous donnera un numéro de dossier pour un retour en magasin. Sans ce numéro de dossier le magasin sera en droit de refuser l’échange de votre produit Besoin d’un support avancé dans la programmation et la création de vos scénarios de vie? Nos techniciens spécialisés sont à votre disposition au : Tel : + 33 (0)899 700 750 ( Audiotel : 1.349€ TTC/appel + 0.337€ TTC/min) Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H. Besoin de conseils lors de la mise en service, l’installation de votre Thombox ou lors de l’association de vos accessoires de la gamme Thomson Maison connectée? Contactez les techniciens de notre service après-vente au : Tel : + 33 (0)892 701 369 (Audiotel : 0,337 Euros TTC/min) Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H. 8