COMMENT BIEN PRÉPARER SES VACANCES

MÉMO DE VOYAGE PRESSE
COMMENT BIEN
PRÉPARER SES VACANCES ?
LA CHECK-LIST POUR PARTIR
L’ESPRIT TRANQUILLE !
JUIN 2016
PRÉPARER SON DÉPART !
Avant de partir en vacances et notamment à l’étranger, il est important de bien préparer son départ,
et de s’assurer que l’on sera couvert en cas de problèmes, d’accident ou de maladie lors de son séjour.
Avec ce Mémo de Voyage, APRIL accompagne les vacanciers et leur donne les clés pour
bien préparer leurs vacances.
LES FRANÇAIS ONT EFFECTUÉ
181 MILLIONS
DE VOYAGES EN FRANCE
MÉTROPOLITAINE
ET
24,9 MILLIONS
L’ESPAGNE, L’ITALIE
ET LA GRANDE-BRETAGNE
SONT LES DESTINATIONS
PRÉFÉRÉES DES FRANÇAIS
POUR LEURS VACANCES
DE VOYAGES À L’ÉTRANGER
ET DANS LES DÉPARTEMENTS
D’OUTRE-MER EN 20151
PRÈS DE
20 000
FRANÇAIS
SONT PRIS EN CHARGE
CHAQUE ANNÉE
À L’ÉTRANGER PAR LEUR
ASSISTEUR POUR ÊTRE
RAPATRIÉS
150 000
CAS MÉDICAUX ONT ÉTÉ PRIS
EN CHARGE PAR APRIL
EN 2015 DANS PLUS DE
150 PAYS DIFFÉRENTS
BON À SAVOIR ? UNE APPLICATION POUR
PARTIR EN VACANCES SEREINEMENT
L’application « APRIL Voyage », proposée par les agences de voyages partenaires du groupe APRIL,
permet au voyageur d’avoir en une seule et même application, toutes les informations liées à son
contrat d’assurance voyage, les numéros de contact et d’assistance, les coordonnées téléphoniques
de son agence de voyages et tous les documents utiles à télécharger avant son départ !
Pratique pour ne rien oublier et partir l’esprit léger…
Chiffres clés du tourisme 2015, Direction générale des entreprises.
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SANTÉ : TOUT PRÉVOIR POUR VOYAGER
EN TOUTE SÉRÉNITÉ !
PARTIR EN FRANCE…
Pour voyager en France, il n’est pas nécessaire de souscrire à une assurance santé supplémentaire, sauf en cas
de séjours « sportifs » de type plongée ou trek, où il est important de bien s’assurer avant le départ.
Néanmoins, en cas de problèmes, il est indispensable de mettre dans sa valise :
S
a carte Vitale : elle permet d’être dispensé des avances de frais et d’être remboursé plus rapidement ;
S
a carte de mutuelle qui permet de bénéficier, selon le contrat, de l’absence totale de frais chez certains professionnels
de santé ou lors d’une hospitalisation ;
S
es ordonnances en cas de traitements de long terme, en cas de perte de ses médicaments ;
e t enfin son certificat médical d’aptitude au sport, si l’on décide de pratiquer une activité sportive lors de son séjour
(plongée, parachutisme…).
LE SAVIEZ-VOUS ?
Pour trouver un médecin en vacances, il suffit de se rendre sur
annuairesante.ameli.fr. Pour se faire rembourser sa consultation aux
conditions habituelles par sa CPAM et sa complémentaire santé, il faut bien
demander au médecin de cocher la case « hors résidence » sur la feuille
de soins électronique ou papier.
PARTIR EN EUROPE…
Partir en Europe demande quelques démarches supplémentaires pour s’assurer d’être bien couvert en cas de problèmes
de santé. Il faut déjà se munir d’une carte européenne d’assurance maladie (CEAM) qui permet une prise en charge des
frais sans avance dans les établissements de santé publics de tous les pays de l’Union européenne.
La carte est gratuite et valable 1 an pour les soins urgents et imprévus.
En cas de consultation d’un professionnel de santé libéral ou dans un établissement privé, il est nécessaire de conserver
ses justificatifs et de les envoyer à sa CPAM et/ou sa complémentaire santé à son retour de vacances afin d’être remboursé.
Enfin, certains médicaments ne sont pas autorisés en dehors de la France, il est donc important de bien prendre ses
ordonnances pour les traitements de long terme.
PARTIR À L’ÉTRANGER…
Si l’on décide de partir à l’étranger, il est important de bien se préparer et de vérifier quels sont les vaccins obligatoires
et recommandés pour le pays visité sur le site : www.diplomatie.gouv.fr. Mieux vaut emporter ses carnets de vaccinations,
son carnet de santé et ses ordonnances pour les traitements de long terme, afin d’être bien suivi en cas de maladie ou
d’accident sur place.
Il est également important de se renseigner sur les conditions d’assurance proposées par sa carte bancaire. En effet, seules
les cartes bancaires « haut de gamme » proposent des assurances voyages et une assistance. Par ailleurs, il est souvent
nécessaire d’avoir réglé une partie de son voyage avec sa carte pour pouvoir en bénéficier. Les conditions d’acceptation de
remboursement sont souvent très limitées. Il est donc recommandé de souscrire un contrat d’assistance ou d’assurance qui
couvre le remboursement des frais médicaux et le rapatriement sanitaire. D’autant plus que selon les pays, les frais de santé
peuvent être très élevés et non remboursés par l’Assurance Maladie et la complémentaire santé.
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DOMMAGE, VOL, PERTE…
COMMENT ÇA SE PASSE DEPUIS L’ÉTRANGER ?
A L’ARRIVÉE, LES BAGAGES SONT PERDUS… COMMENT FAIRE ?
› En cas de perte ou de détérioration des bagages, il est nécessaire de faire une déclaration de sinistre bagages auprès
de la compagnie aérienne et de son agence de voyages ou de l’organisateur de son voyage. Il faut ensuite avertir son
assureur. Afin de faciliter ces démarches, il est conseillé de conserver les factures relatives aux objets de valeur perdus
ou détériorés lors du transport.
UN DOMMAGE À L’ÉTRANGER, COMMENT ÊTRE COUVERT ?
PERTE OU VOL DE SES PAPIERS, QUELLES DÉMARCHES ?
› En cas de perte ou de vol de ses papiers, il faut d’abord penser à faire une déclaration de perte
ou de vol auprès des autorités locales, première étape avant de se diriger vers son ambassade ou son consulat.
Pour anticiper l’éventualité de ces démarches administratives, il est recommandé avant le départ de scanner
ou photocopier ses papiers d’identité, billets d’avion et permis de conduire international (le permis de conduire français
est cependant valable dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne) pour justifier de son identité.
› Si les moyens de paiements sont perdus ou volés, il est impératif de faire opposition auprès de sa banque dans
les plus brefs délais.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le guide
« Etre victime à l’étranger : quels droits et quelles actions » du Ministère de la Justice.
Juin 2016 - © Istock - Création Insign Communications
› Un vase cassé par maladresse dans un magasin, une lampe d’hôtel qui tombe et se brise… Personne n’est à l’abri d’un
dommage à l’étranger. Avant de partir, il est préférable de vérifier si l’on est bien couvert par sa responsabilité civile,
en Europe et à l’étranger. Si tel n’est pas le cas dans son contrat, il existe des assurances voyages spécifiques incluant
une couverture « dommage » en cas de problème !
BON À SAVOIR ? DANS QUEL CAS EST-IL
POSSIBLE D’ANNULER SON SÉJOUR
ET DE SE FAIRE REMBOURSER ?
En cas d’annulation de son voyage, il est recommandé de prévenir immédiatement son agence de
voyages afin d’éviter une augmentation des frais d’annulation. Certaines cartes bancaires « haut de
gamme » proposent une assurance annulation de voyage pour certains motifs et avec des plafonds
de remboursements. Mais pour éviter de payer ces frais d’annulation, mieux vaut encore souscrire
à une assurance annulation qui va permettre le remboursement des frais retenus par l’agence de
voyages. En revanche, pour que l’assurance annulation prenne effet, il faut que le motif d’annulation
soit non intentionnel, imprévisible et inscrit dans son contrat.
À propos d’APRIL
Créé en 1988, APRIL est un groupe international de services en assurance, avec une activité répartie dans 33 pays en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et au
Moyen-Orient, et le leader des courtiers grossistes en France. Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 798 millions
d’euros. Ses 3 800 collaborateurs conçoivent, gèrent et distribuent des solutions spécialisées d’assurance (santé-prévoyance, dommage, mobilité et protection juridique)
ainsi que des prestations d’assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, en portant l’ambition d’APRIL depuis ses origines : changer l’image
de l’assurance et la rendre plus simple et plus accessible à tous. Animé par une forte culture entrepreneuriale, le groupe poursuit son développement autour de quatre
principes d’action au service de ses clients : faire confiance, oser, innover, faire simple. www.april.com.
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