CISCO WEBEX TRAINING CENTER

CISCO WEBEX TRAINING
CENTER
F O R U M
A U X
Q U E S T I ON S
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus
fréquemment posées au sujet de Cisco WebEx™ Training Center.
DE QUOI AI-JE BESOIN POUR ORGANISER OU PARTICIPER A UNE SESSION DE FORMATION?
Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités interactives dans une session de formation, vous devez télécharger et installer
WebEx Training Manager sur votre ordinateur. Training Manager se télécharge automatiquement la première fois que vous
démarrez une session de formation.
QUEL EST LE NIVEAU D'ACCESSIBILITE AVEC TRAINING CENTER?
Plusieurs améliorations ont été apportées à l’application Training Center pour Windows afin de faciliter l'utilisation du service
grâce au clavier et de fournir un meilleur outil lecteur d’écran pour certaines fonctionnalités. Ces améliorations sont conformes à
la Section 508 du Rehabilitation Act américain. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique « Accessing the meeting
window using the keyboard » (Accéder à la fenêtre de réunion en utilisant le clavier) de la section Help (Aide) de Training Center.
Dans cette version, les utilisateurs peuvent maintenant accéder au panneau Session Controls (Commandes de la session) et à
d'autres panneaux flottants à l’aide du clavier lorsque du contenu est partagé en mode plein écran.
PUIS-JE PLANIFIER DES SESSIONS A PARTIR DE MON CALENDRIER LOTUS NOTES OU MICROSOFT OUTLOOK?
WebEx vous permet de programmer des sessions de formation, d'inviter des participants et de démarrer des sessions depuis
Microsoft Outlook ou Lotus Notes. Pour commencer, consultez les instructions détaillées et téléchargez le programme
d’installation depuis la page Support de votre site de service Training Center. Toutes les fonctionnalités du planificateur ne sont
pas prises en charge dans l’intégration d'Outlook et de Lotus Notes.
PUIS-JE EMPECHER LES PARTICIPANTS QUE JE N’AI PAS INVITES DE REJOINDRE MES SESSIONS?
Oui. Pour empêcher les participants non invités de se joindre à une session de formation, vous pouvez :
 Spécifier un mot de passe que les utilisateurs doivent entrer pour rejoindre la session. Ce mot de passe apparaît dans l'email d’invitation que WebEx envoie aux participants que vous invitez.
 Ne pas faire apparaitre votre session dans la liste des sessions disponibles (« unlisted ») afin que seules les personnes que
vous invitez sachent qu’elle existe.
 Limiter l’accès à la session de formation ; une fois que tous les participants invités ont rejoint la session de formation, vous
pouvez sélectionner Restrict Access (Limiter l’accès) dans le menu Session afin d’empêcher toute autre personne de se
joindre à votre session.
 Expulser les personnes indésirables de votre session de formation en sélectionnant Expel (Expulser) dans le menu
Participant.
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE PARTAGE DE DOCUMENTS ET LE PARTAGE D'APPLICATIONS?
Avec le partage de documents, les participants peuvent visualiser le document, mais vous ne pouvez pas le modifier. Avec le
partage d’applications, vous partagez l’application que vous utilisez pour créer ou modifier le document. Les participants voient
vos modifications en même temps que vous les effectuez. Le partage d'applications utilise plus de bande passante ; cela peut
donc avoir un impact sur la performance globale de votre session.
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Vous pouvez en théorie partager tout type de document ou d'application, mais ceux qui comportent de la vidéo ou de l'audio
pourraient ne pas s’afficher correctement. Pour partager du contenu en streaming, utilisez la fonction Web content sharing
(Partage de contenu web), qui affiche le contenu dans un navigateur sur l'ordinateur de chaque participant. Il vous suffit de
sélectionner Web Content (Contenu web) dans le menu Share (Partager), d'entrer l'adresse URL du site internet où se trouve le
contenu en streaming, et les participants pourront le visualiser dans leur propre navigateur. Vous pouvez partager de nombreux
documents ou présentations en même temps ; chaque document ou présentation apparaît dans sa propre fenêtre, dans
l’afficheur de contenu.
QUELS TYPES DE FICHIERS OU D’APPLICATIONS PUIS-JE PARTAGER ?
Vous pouvez partager tout type de document ou d'application. Pour obtenir de meilleurs résultats, si l’application que vous
souhaitez partager utilise des flux audio ou vidéo et qu'elle est disponible sur internet, vous devriez:
 Afficher la page dans votre navigateur.
 Utiliser la fonction Web content sharing (Partage de contenu web) qui ouvre une fenêtre de navigateur sur l’ordinateur de
chaque participant.
PUIS-JE PARTAGER PLUS D’UN DOCUMENT OU PLUS D'UNE PRESENTATION A LA FOIS?
Oui. Utilisez l’afficheur de contenu WebEx pour partager autant de documents ou de présentations que vous le souhaitez.
Chaque document ou présentation que vous ouvrez apparaît sur son propre onglet dans l’afficheur de contenu WebEx. Pour plus
d’informations, consultez le guide Training Center Host (guide de l’organisateur Training Center) sur la page Support de votre site
de service Training Center.
POURQUOI LES PARTICIPANTS VOIENT-ILS PARFOIS UN QUADRILLAGE JAUNE LORSQUE JE PARTAGE DES APPLICATIONS?
Ce quadrillage jaune correspond à l'ombre d'une fenêtre se trouvant devant l'application que vous partagez. Fermez la fenêtre et
le quadrillage disparaitra.
QU'EST-CE QUI AFFECTE LES PERFORMANCES DE MES SESSIONS DE FORMATION?
Certains facteurs peuvent avoir un impact sur les performances, par exemple:
 La vitesse de connexion internet de votre ordinateur
 Les performances de votre pare-feu et de vos serveurs proxy
Même si vous avez une connexion internet haut débit, un encombrement ou une perte de paquets est toujours possible.
Généralement, vous ne pouvez pas y faire grand-chose, à part en informer votre administrateur réseau ou votre fournisseur de
services internet. L'encombrement est souvent temporaire et tend à se résoudre au fil du temps. Vous devriez cependant signaler
les problèmes graves ou persistants.
COMMENT PUIS-JE TESTER LES PERFORMANCES?
Vous pouvez utiliser des utilitaires de test tels que Trace Route afin de déterminer d’où vient le problème entre votre ordinateur
et le serveur WebEx. L'utilitaire envoie des données depuis votre ordinateur et mesure le temps que les données mettent pour
atteindre le serveur WebEx. Idéalement, les données devraient mettre de 1 à 60 ms pour atteindre le serveur. S'il faut plutôt
compter entre 60 et 100 ms, cela signifie que votre connexion est lente. Les temps d'envoi supérieurs à 100 ms sont beaucoup
trop importants. Si les performances de votre connexion restent mauvaises, veuillez contacter votre administrateur réseau.
Pour exécuter Trace Route sous Windows, ouvrez une invite de commande et tapez « tracert votre_URL_de_site » (où
« votre_URL_de_site » est l’adresse de votre site de service WebEx). N’oubliez pas d’inclure un espace après « tracert ».
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