Dossier de presse

Sommaire
1. STA Travel: le prestataire complet pour le voyage taillé sur mesure
2. Aperçu des produits de STA Travel
3. L’histoire de STA Travel
4. Chiffres – faits – données
5. CV d’Andreas Siegmann: Managing Director STA Travel Central Europe
Contact: Primus Communications S.à.r.l., Hammerstrasse 81, Case postale 1304, CH-8032 Zurich,
tél.: +41 (0)44 387 57 37, [email protected], www.statravel.ch
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1. STA Travel: le prestataire complet pour le voyage taillé sur mesure
STA Travel symbolise le voyage taillé sur mesure. Celui qui réserve auprès de STA Travel
découvre le monde de manière individuelle et authentique à l’écart des sentiers battus du
tourisme. Les collaborateurs planifient le voyage avec le client et lui fournissent
exactement le package qu’il souhaite. Qu’il s’agisse d’un voyage d’aventure, d’un projet
de bénévolat ou d’un billet Round-the-World, STA Travel trouve l’offre convenant à
chacun. Tous les modules tels que vol, hôtel, voiture de location, excursions, etc. peuvent
être combinés de manière individuelle. Toutes les offres peuvent être réservées sous
www.statravel.ch, dans les 15 agences de voyages de STA Travel dans la Suisse entière
ou par téléphone.
Le STA Travel Group est présent dans plus de 60 pays et est un prestataire mondial de
billets d’avion avantageux, de billets Round-the-World, d’hôtels et d’auberges de
jeunesse, de voyages intervilles, de voyages d’aventure, de projets de bénévolat, de
programmes Work & Travel, de séjours linguistiques, de voyages à forfait, de voitures de
location et de circuits en voiture, de camping cars, de pass bus et train ainsi que
d’assurances de voyage.
2. Aperçu des produits de STA Travel
Vols
L’offre de STA Travel comprend un vol avantageux pour tout client. En outre, STA Travel
peut également proposer des offres exclusives pour les étudiants et les jeunes gens pour
des destinations dans le monde entier.
Ceci est valable non seulement au départ des aéroports en Suisse, mais également
d’autres villes dans le monde. Au moyen des billets Sector Fare, le client peut ainsi rallier
toute destination où qu’il se trouve. Il s’agit de vols simples supplémentaires avec lieu de
départ et d’arrivée à l’extérieur de la Suisse, par exemple en Amérique du Sud, en Asie
ou en Australie. De nombreux itinéraires complexes que le client ne peut pas réserver en
ligne peuvent devenir réalité dans les agences de STA Travel.
Le programme de STA Travel comprend également des vols au départ de pays étrangers
voisins en Europe, par exemple de Vienne, Francfort, Bruxelles ou Amsterdam.
(voir également sous www.statravel.ch/vol.htm)
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Air Pass
Celui qui entend explorer en avion tout un continent comme l’Australie ou une région
comme l’Amérique du Sud avec plusieurs escales optera de préférence pour un Air Pass
de STA Travel. On peut composer les vols de manière individuelle, indépendamment
d’une alliance aérienne. Parmi les itinéraires les plus prisés de STA Travel, on peut citer
«Asia Delight» avec l’itinéraire Singapour – Bali – Bangkok – Koh Samui et «Latinos
Deluxe» avec l’itinéraire Santiago du Chili – Lima – San José – Mexico. Les Air Pass sont
valables jusqu’à une année.
(voir également sous www.statravel.ch/air-pass.htm)
Billet Round-the-World
L’offre des vols est complétée par le billet «Round-the-World»: jusqu’à cinq continents en
un seul billet d’avion, proposé à des tarifs particulièrement avantageux aux jeunes de
moins de 26 ans et aux étudiants de moins de 35 ans, dès CHF 1'565, taxes et frais
compris. Les globe-trotters soit opteront pour l’un des neuf itinéraires les plus appréciés
concoctés par STA Travel, soit composeront eux-mêmes presque sans limitations leur
voyage autour du monde.
Comme les billets «Round-the-World» ne sont pas liés à une alliance, il est possible de
combiner les vols avec beaucoup plus de flexibilité et sans la contrainte de devoir voyager
dans une seule direction. Les billets peuvent en outre toujours être modifiés et ne font
pas l’objet d’une réglementation quant à la longueur (distance) des liaisons.
(voir également sous www.statravel.ch/vol-around-the-world.htm)
Hôtels et auberges
L’offre de STA Travel comprend environ hôtels, auberges et logements backpackers dans
le monde entier. Afin de permettre aux voyageurs de s’orienter non seulement en
fonction la classification usuelle des établissements par étoiles, STA Travel a classifié les
hôtels avec les notions «STAy simple», «STAy smart» et «STAy stylish» également. Le
vocable «simple» s’applique à des logements simples, propres et avantageux, jouissant
d’une situation centrale, à proximité de boutiques, bars et établissements branchés. Les
hôtels «STAy smart», qui sont des hôtels aux standards internationaux, modernes dans
leur totalité, disposent de commodités telles que la climatisation, souvent avec une
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piscine, un restaurant ou un café. Ceux qui recherchent une ambiance particulière,
trouveront dans la catégorie «STAy stylish» les offres idéales. Ces logements se
caractérisent par une ambiance extraordinaire et un équipement spécial tel que, par
exemple, sauna, spa, whirlpool et autres extras. Il s’agit dans la plupart des cas de petits
hôtels offrant des prestations particulières.
(voir également sous www.statravel.ch/hotel-auberge.htm)
Produits supplémentaires et activités
Le portefeuille de produits de STA Travel comprend une vaste offre en packages, petits
circuits et activités qui, pour toute destination, peuvent être combinés et réservés de
manière individuelle. En font partie, entre autres, les transferts ou les Welcome Packages
qui comprennent par exemple deux nuitées avec petit déjeuner, le transfert de l’aéroport
et une prestation supplémentaire comme une excursion. En outre, des excursions
quotidiennes supplémentaires et des petits circuits peuvent être réservés comme des
visites de temples et des excursions dans l’arrière-pays ou encore des packages
comprenant par exemple un cours de plongée ainsi que des activités telles que des tours
de ville, des vols en hélicoptère et du Bunjee Jumping.
Voyages d’aventure
STA Travel propose dans le monde des voyages d’aventure sur tous les continents. Que
ce soit seul, à deux ou au sein d’un groupe international, avec un guide de voyage ou le
plus souvent avec un guide local, on peut découvrir en quelques jours ou en plusieurs
semaines la diversité d’une région, d’un ou de plusieurs pays de manière tout à fait
individuelle et authentique. On voyage hors des sentiers battus et on loge, en fonction du
circuit, dans des hôtels, dans des huttes au cœur de la forêt vierge, sous tente ou chez
l’habitant. Et il n’y a pas que les moyens de transport de masse. On se déplace à vélo, à
dos de chameau, en bateau, en train ou en bus. Ce ne sont pas les hauts lieux
touristiques typiques et les curiosités figurant dans les guides qui tiennent la vedette mais
l’expérience individuelle vécue dans l’authenticité.
(voir également sous www.statravel.ch/circuits-aventure.htm)
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Travel with Purpose – projets de bénévolat dans le monde entier
Un nombre toujours plus élevé de voyageurs s’intéressent aux conditions de vie des êtres
humains et à la conservation de la nature dans les pays où ils passent leurs vacances. Le
prestataire de voyages STA Travel propose en coopération avec l’organisation à but non
lucratif Planeterra un type nouveau de voyage où l’on ne fait pas que traverser le pays
mais où l’on peut aussi s’engager activement dans des projets de bénévolat. Les
vacanciers peuvent, par exemple, collaborer quelques jours en Afrique, Asie, Amérique du
Sud et Amérique centrale, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans le Pacifique sud ainsi
qu’en Europe à des projets de bénévolat destinés à la nature, à la protection des
animaux, aux enfants ou à des projets d’utilité publique avant d’entreprendre un safari ou
un circuit. Chez STA Travel, il est possible de réserver de purs projets de bénévolat ainsi
que des voyages qui associent projet et vacances d’aventure.
Ces nouvelles offres de voyage font partie de l’engagement global de STA Travel en
faveur du tourisme durable. C’est ainsi que STA Travel soutient, avec Planeterra, un
centre de formation à Koh Pra Thong en Thaïlande qui aide certains villages du sud de la
Thaïlande à mettre en place un développement touristique durable et respectueux de
l’environnement. Sur une période de cinq ans, STA Travel investira chaque année 200'000
dollars US dans la collaboration avec Planeterra afin de garantir le financement du projet.
Par ailleurs, dans le cadre de la coopération avec Planeterra, STA Travel s’engage
également avec ses propres collaborateurs: dans le monde et chaque année, 52
collaborateurs de STA Travel participent, chacun à raison d’une semaine, aux projets de
bénévolat mis en place.
(voir également sous www.statravel.ch/travel-with-purpose.htm)
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Working Holidays
Voyager, découvrir le pays et les gens et accomplir parallèlement de petits boulots pour
financer son voyage – le programme Working Holiday permet tout cela. Les jeunes gens
jusqu’à 30 ans peuvent, par exemple, se rendre et travailler jusqu’à douze mois en
Australie ou en Nouvelle-Zélande. STA Travel propose aux personnes intéressées par le
programme Work & Travel différents packages de prestations: tous les packages
comprennent un workshop détaillé sur place, des conseils et des adresses pour le travail
et, en route, un logement pour les premiers jours, un interlocuteur auquel l’on peut poser
des questions ainsi qu’une assistance et un soutien pendant toute la durée du séjour.
(voir également sous www.statravel.ch/travailler-etranger.htm)
Séjours linguistiques
Chez STA Travel, les personnes s’intéressant aux séjours linguistiques peuvent choisir
parmi plus de 200 écoles de langue dans plus de 30 pays. Parmi les langues proposées:
l’anglais, l’allemand, le français, l’espagnol, le portugais, l’italien, le russe, le mandarin et
le japonais. Outre les destinations classiques telles que l’Angleterre, Malte, la France ou
les Etats-Unis, il existe également des destinations exotiques dans les Caraïbes avec la
Barbade ou la Guadeloupe, l’Amérique du Sud avec le Pérou ou l’Argentine et également
l’Asie avec le Japon et la Chine ainsi que l’Australie. Préparation d’examen, cours
commerciaux ou programmes annexes comme la danse, la plongée, la gastronomie ou le
surf, l’offre est très diversifiée. Pour l’hébergement, il existe par exemple des familles
d’accueil. Le programme comprend désormais des cours privés au domicile de
l’enseignant. En l’occurrence, on a la possibilité d’établir un programme de cours taillé sur
mesure.
(voir aussi sous www.statravel.ch/voyages-linguistiques.htm)
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Voiture de location & camping-car
Avec une voiture de location réservée chez STA Travel, on peut parcourir un nombre de
kilomètres illimité. Le prix de la location comprend l’assurance responsabilité civile
garantissant une couverture minimale de deux millions de CHF ainsi qu’une assurance
contre le vol sans franchise, l’assurance casco complète, tous les frais et taxes locales
ainsi que la mise à disposition du véhicule à l’aéroport.
Le programme comprend désormais des voyages complets en voiture de location. Là, le
déroulement du voyage est fixé à l’avance et les logements durant le circuit sont déjà
réservés définitivement. On peut ainsi effectuer un circuit en toute décontraction sans
devoir rechercher tous les jours un nouveau logement. Il est possible d’effectuer le
voyage en voiture de location à travers l’Australie, la Nouvelle-Zélande, les Etats-Unis et
le Canada ainsi que l’Afrique du Sud et la Namibie.
En mobilehome ou en camping car, STA Travel propose une vaste offre pour les
voyageurs désireux de découvrir les pays de manière indépendante et à leur guise. En
Australie et en Nouvelle-Zélande, par exemple, ils peuvent louer un camping car équipé
avec simplicité tout autant qu’un camping car luxueux ou compact aux couleurs
originales. En Afrique du Sud et en Namibie, il est possible de louer ce qu’on appelle un
Bushcamper ou une voiture allroad tout-terrain. Quel que soit le choix des clients, ils
bénéficient dans de nombreux cas de conditions spéciales. C’est ainsi que de nombreuses
offres comprennent le kilométrage illimité, la location pour des trajets simple course, le
conducteur supplémentaire, les taxes, l’équipement ou les guides de camping.
(voir également sous www.statravel.ch/voiture-location-camper.htm)
Pass bus et train
STA Travel propose des pass bus et train flexibles de manière à ce que les voyageurs
puissent rallier leur destination de manière avantageuse et individuelle. Sur l’ensemble du
réseau, ils peuvent monter ou descendre comme bon leur semble.
(voir également www.statravel.ch/bus-train.htm)
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Forfaits
Pour les vacanciers ayant peu de temps à consacrer à la planification de leur voyage et
souhaitant surtout se détendre, STA Travel propose une vaste gamme de voyages
forfaitaires ou de prestations à composer en fonction de leurs envies dans le monde entier
– également à l’écart des destinations touristiques classiques.
Voyages de groupe
Pour les groupes à partir de dix personnes, STA Travel élabore des voyages et des offres
de voyage en avion, car ou train, avec logement, transferts, excursions et visites guidées.
Un interlocuteur personnel disposant d’une vaste expérience se charge de faire en sorte
que tout se déroule impeccablement avant et pendant le voyage.
(voir également sous www.statravel.ch/voyages-groupes.htm)
Carte d’étudiant internationale (ISIC)
La carte d’étudiant internationale (ISIC) est l’unique carte d’étudiant reconnue par l’UE et
l’UNESCO, valable à l’échelle mondiale. Dans plus de 120 pays, l’ISIC fait bénéficier
l’étudiant de plus de 41'000 réductions et autres avantages, à faire valoir sur des titres de
transport, des nuitées, restaurants ou billets d’entrée. Les étudiants peuvent se procurer
cette carte au prix de CHF 20.-, auprès de www.statravel.ch, du site ISIC officiel
www.isic.ch, dans l’une des 15 agences STA Travel.
(voir également sous www.statravel.ch/isic.htm)
Assurances voyage
STA Travel propose à ses clients des assurances voyage qui répondent à leurs besoins
spécifiques, par exemple la couverture de base (dès CHF 39.-) qui offre les prestations
suivantes: frais d’annulation, aide SOS pour les incidents de voyage dont le rapatriement
d’urgence, help line 24 heures sur 24, blocage du téléphone portable et des cartes de
crédit, avance des frais lors d’un séjour hospitalier à l’étranger, assurance bagages
pendant le transport aérien, dépannage du véhicule à moteur lors de voyages avec son
propre véhicule.
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Associé à la couverture de base, le nouveau forfait complet, pouvant être réservé avec un
supplément dès CHF 38.-, offre des garanties exhaustives, car il comprend: une
protection en cas de faillite de la compagnie aérienne, une indemnisation si l’assuré doit
passer un deuxième examen lors d’un séjour linguistique, une aide immédiate en cas de
problème, la prise en charge de frais médicaux et hospitaliers dans le monde entier à
concurrence de CHF 20'000.-, une protection SOS au domicile de l’assuré voire un voyage
de remplacement d’une valeur maximale de CHF 5'000.-.
(voir également sous www.statravel.ch/assurance-voyage.htm)
STA Travel Agent Service
STA Travel collabore dans toute la Suisse avec plus de 280 agences de voyages
indépendantes. En tant qu’agences partenaires, celles-ci distribuent l’intégralité des
produits de STA Travel. Une bonne couverture du territoire suisse est ainsi assurée, là
également où il n’y a pas d’agence de voyages STA Travel.
Rendez-nous visite également ici:
Blog de STA Travel:
http://blog.statravel.ch/
Forum de STA Travel:
http://forum.statravel.ch/
Facebook:
www.facebook.com/STATravelSwitzerland
Twitter:
http://twitter.com/sta_travel
YouTube:
www.youtube.com/statravelde
Flickr:
www.flickr.com/photos/statravel/
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3. L’histoire de l’entreprise
Dans le monde: STA Travel Group
En 1971, une association d’étudiants australiens (Australian Union of Students) crée
AUS Student Travel, le précurseur de STA Travel. En 1979, cette dernière est rachetée par la
société zurichoise Edward Keller Holding Ltd. (aujourd’hui Diethelm Keller Holding Ltd.).
Rebaptisée STA Travel, la jeune entreprise ouvre ses premiers bureaux en Australie et en
Grande-Bretagne. Au fil des années, d’autres bureaux suivront: en 1981 en Nouvelle-Zélande
et à Singapour, en 1982 aux Etats-Unis et en Malaisie, en 1985 en Thaïlande et au Japon, en
1989 en Allemagne. Dans les années 1990, des succursales à Taïwan, en Indonésie, en Chine,
aux Philippines, en Autriche, en Norvège, en Finlande et en Suisse leur emboîteront le pas. A
l’heure actuelle, STA Travel est présent dans plus de 60 pays. Dans douze de ces pays, la
société dispose de ses propres agences, dans les autres cas sa présence est assurée par le
biais de partenaires franchisés ou de représentants. Le siège social du groupe STA Travel est
basé à Londres.
STA Travel SA Suisse
Filiale à part entière du groupe STA Travel, l’entité suisse, STA Travel SA, a récemment fêté
ses 45 ans d’existence. Depuis le 15 septembre 2001, les Voyages SSR sont présents sur le
marché suisse sous le nom de STA Travel. Afin de se recentrer sur les activités qui font sa
force, STA Travel a procédé à une réorganisation complète en 2009.
En Suisse, STA Travel se concentrera désormais sur son activité de vente. 15 agences
STA Travel sont à disposition de la clientèle suisse qui peut également prendre contact avec le
call center au +41 (0)58 450 49 49 ou effectuer ses réservations en ligne sur
www.statravel.ch. Conjointement, STA Travel Suisse, Allemagne et Autriche forment la
Division Central Europe.
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4. Chiffres – faits – données
Dans le monde STA Travel Group
Siège principal
Londres
Fondation
1979
Propriétaire
Diethelm Keller Holding Ltd.
Chiffre d’affaires Exercice 2011: plus d’un milliard de dollars US
Implantation
Présent dans plus de 60 pays avec ses propres agences, par le biais de
partenaires franchisés ou de représentants. Quant à ses propres agences,
il en existe 240, installées dans douze pays.
Equipe
plus de 2’000 collaborateurs dans le monde entier
STA Travel SA Suisse
Siège principal
Zurich
Fondation
Septembre 2001
Propriétaire
STA Travel Ltd.
Chiffre d’affaires Exercice 2011: env. 60 Mio. CHF
Réseau
15 agences de voyages dans 9 villes suisses, département groupes à
Zurich et à Lausanne, call center et plateforme de réservation en ligne
Equipe
80 collaborateurs en Suisse
Partenaires
Près de 100 compagnies aériennes, Adventure Tours Australia, Contiki,
G Adventures, globo-study, Hanse Merkur, KEA Campers, Planeterra, RDS,
Rewe Touristik, Sunny Cars, THL, Topdeck, Travellers Autobarn, TUI, etc.
Réservations
Dans les 15 agences STA Travel en Suisse, par téléphone ou via
Internet sur www.statravel.ch (choisir la langue française)
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5. Dr. Kay Fischer: Managing Director STA Travel Central Europe
Vita Dr. Kay Fischer, Managing Director STA Travel Central Europe
STA Travel a nommé Kay Fischer en qualité de
Directeur pour la Suisse, l’Allemagne et l’Autriche.
Âgé de 47 ans, ce docteur en économie d’entreprise
a occupé auparavant des postes de cadre ainsi que
de Directeur chez Procter & Gamble, Schwartau et
Lorenz Bahlsen Snackworld. Il reprend avec effet
immédiat le poste auprès du prestataire de voyages
qui, l’an dernier, a réalisé sur les trois marchés 190
mio d’euros de chiffre d’affaires au total. Avec Kay Fischer, STA Travel a trouvé un bon
successeur à Andreas Siegmann et, comme le souligne le CEO Peter Liney, «un expert
expérimenté dans la planification stratégique, le marketing ainsi que l’innovation et le
Turnaround Management». Il doit faire avancer l’expansion à venir sur un rythme encore
plus soutenu. En Allemagne, en Autriche et en Suisse, la filiale du STA Travel Group,
lequel est présent dans plus de 60 pays, exploite au total 71 agences de voyages.
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