Services Microsoft Online Services de Bell

Services Microsoft Online Services de Bell
Trousse de bienvenue
Table des matières
Introduction ............................................................................................................................................ 3
Installation des services Microsoft Online Services de Bell .................................................................... 3
1.
Réception de la première lettre de bienvenue.............................................................................. 3
2.
Signature des modalités .............................................................................................................. 3
3.
Réception de la seconde lettre de bienvenue .............................................................................. 4
Champs de la seconde lettre de bienvenue ........................................................................................ 4
Configuration des services Microsoft Online Services de Bell ................................................................ 5
Administration des utilisateurs finals ...................................................................................................... 8
Modification de mots de passe ........................................................................................................... 8
Ajout et retrait de licences .................................................................................................................. 8
Soutien de Bell ................................................................................................................................... 8
Autres questions d'intérêt ....................................................................................................................... 9
EQS ................................................................................................................................................... 9
Descriptions des services ................................................................................................................... 9
Options des Services professionnels (SP) de Bell .................................................................................. 9
Information importante au sujet du soutien de Microsoft ........................................................................ 9
Prise en main ..................................................................................................................................... 9
Introduction pour les administrateurs d’Office 365 ............................................................................ 10
Guide de démarrage rapide d'Office 365 pour petites entreprises .................................................... 10
2
Introduction
Félicitations! Vous venez de vous inscrire aux nouveaux services Microsoft Online Services de
Bell comprenant des services de messagerie et de collaboration, conçus pour aider votre
entreprise à communiquer de manière encore plus efficace.
La trousse de bienvenue est un guide sur les prochaines étapes et procédures à suivre pour
activer vos nouveaux services.
Dans le présent document, nous décrivons quelles communications vous recevrez, dans quel but,
et comment utiliser l'information qu'elles contiennent pour installer et configurer vos services.
Nous avons également inclus des liens vers de la documentation très utile de Microsoft pour vous
aider dans votre rôle d'administrateur.
Installation des services Microsoft Online Services de Bell
Les sections suivantes vous guideront au cours du processus d'installation. Veuillez les lire
attentivement.
1. Réception de la première lettre de bienvenue
Peu après avoir acheté les services Microsoft Online Services de Bell, vous recevrez la première
de deux lettres de bienvenue par courriel, ou par la poste si vous ne pouvez recevoir de courriels.
Cette lettre vous fournit les données d'authentification nécessaires pour ouvrir une session sur
votre Portail d’affaires de Bell et y signer les modalités.
Note : Une fois cette étape terminée, vous recevrez une seconde lettre dans les 72 heures, à
moins que vous ayez choisi une date de mise en service ultérieure au moment de l'achat.
2. Signature des modalités
À l'aide des renseignements fournis dans la première lettre de bienvenue, ouvrez une session
dans le Portail d’affaires de Bell à l'adresse https://www.interaction.bell.ca/.
N'oubliez pas d'ajouter « @ecare » à la fin de votre code d'utilisateur du Portail d’affaires de Bell
lorsque vous ouvrirez une session, par exemple nomutilisateur@ecare.
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Lorsque vous avez ouvert votre session :
1. À partir du menu de gauche, sélectionnez Services
2. Sélectionnez Services Microsoft Online Services de Bell
3. Sélectionnez Accepter
Lorsque vous acceptez les modalités, le message d'acceptation suivant s'affiche, accompagné
d'un lien à une version imprimable :
Les modalités ont été acceptées. Une fois votre commande traitée (habituellement dans les
72 heures), un autre courriel vous sera envoyé. Ce courriel contiendra votre nom d'utilisateur,
votre mot de passe et un hyperlien pour l'accès aux services en ligne Microsoft fournis par Bell.
Pour vos dossiers, vous pouvez obtenir une version imprimable des modalités en cliquant sur
ce lien.
Figure 1 : Message d'acceptation des modalités
En acceptant les modalités, vous maintiendrez votre accès au produit et vous pourrez créer des
utilisateurs supplémentaires et consulter le journal des activités.
3. Réception de la seconde lettre de bienvenue
La seconde lettre de bienvenue contiendra les données d'authentification d'administrateur dont
vous avez besoin pour configurer et soutenir les services Microsoft Online Services de Bell.
Champs de la seconde lettre de bienvenue
Le tableau ci-dessous décrit les champs de la seconde lettre de bienvenue :
Champ
Description du service :
Description
Description du service que vous avez acheté, c'est-àdire Microsoft Online Services Lite ou Standard.
Cette information vous aidera à choisir l'option
appropriée du système de réponse vocale interactif
lorsque vous appelez Bell pour obtenir des demandes
concernant le soutien, la facturation ou les ventes.
Numéro de commande :
Vous aurez besoin de cette information pour
communiquer avec le centre d'assistance et obtenir du
soutien pour la facturation.
4
Code de client Microsoft :
Vous aurez besoin de ce code d'identification pour
obtenir du soutien de Microsoft, le cas échéant.
Langue de préférence :
Langue dans laquelle vous préférez communiquer et
recevoir vos factures.
Nom du client/de l'entreprise :
Nom de votre entreprise.
Administrateur de l'entreprise :
Nom de la personne qui communiquera avec Bell et
représentera votre entreprise.
Ce nom est utilisé à des fins de sécurité lorsque vous
appelez pour obtenir du soutien technique.
Code d'entreprise de Bell :
Vous aurez besoin de ce code pour pouvoir accéder au
Portail d’affaires de Bell afin de signer votre contrat et
configurer votre service.
Vous utiliserez également ce code pour accéder à l'outil
d'administration de serveur de nom de domaine (DNS)
afin de modifier vos entrées DNS, s'il est nécessaire de
le faire à une date ultérieure.
Mot de passe d'administrateur de Bell :
Mot de passe lié au code d'entreprise de Bell.
Code d'administrateur de Microsoft :
Code d'utilisateur de l'administrateur pour accéder au
portail des clients des services Microsoft Online
Services. Ce code permet d'accéder au centre
d'administration où vous pouvez gérer tous les aspects
de vos services Microsoft Online Services de Bell.
Mot de passe d'administrateur de
Microsoft :
Mot de passe lié au code d'utilisateur de l'administrateur
des services Microsoft Online Services.
Vous êtes maintenant prêt à configurer votre service et à commencer à l'utiliser.
Configuration des services Microsoft Online Services de Bell
La configuration des services Microsoft Online Services de Bell comprend les étapes suivantes :
1. Création d'utilisateurs et attribution de licences :
•
Utilisateurs individuels : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365enterprises/ff637577.aspx
5
•
Utilisateurs multiples : http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365enterprises/ff637601.aspx
2. Configuration d'ordinateurs personnels :
En premier lieu, vous devez déterminer si les courriels seront créés, envoyés et lus à l'aide
d'un logiciel de messagerie (comme Outlook 2010) ou dans un navigateur (comme Internet
Explorer 8).
Si vous prévoyez utiliser des applications informatiques comme Outlook 2010, Word ou
Excel de Microsoft, sélectionnez le lien approprié ci-dessous puis suivez les étapes
nécessaires pour configurer toutes les applications Office.
•
•
Configuration de toutes les applications Office de Microsoft :
http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637594.aspx
Configurer Outlook seulement :
http://help.outlook.com/enus/140/ms.exch.ecp.useoutlookanywhere.aspx?s=BPOS_S_E14_R5
3. Configurer SharePoint Online
À titre d'administrateur général de vos services MS Online services, vous êtes aussi
automatiquement administrateur du site de votre équipe SharePoint Online. Toutefois, les
nouveaux comptes d'utilisateur que vous créez sur le portail ne sont pas automatiquement
ajoutés à la liste des utilisateurs de votre site SharePoint. Vous devrez ajouter les
utilisateurs manuellement au site SharePoint afin de pouvoir contrôler l'accès au site de
l'équipe. Vous pouvez également accorder des autorisations aux comptes d'utilisateurs qui
sont propres au site SharePoint Online.
Pour en savoir plus sur la planification des sites SharePoint Online, consultez le Guide de
planification SharePoint Online pour Office 365 pour les entreprises.
Avant de commencer à ajouter des utilisateurs à votre site SharePoint Online, passez en
revue le document Procédure : accorder des autorisations pour un site.
4.
Configurer Microsoft Lync Online
Pour obtenir de l'information sur la configuration, cliquez sur le lien ci-dessous :
• Configurer Microsoft Lync Online.
6
5.
Ajouter des noms de domaine personnalisés
Noms de domaine personnalisés
Une fois les quatre étapes ci-dessus exécutées, vous êtes prêt à personnaliser vos
services Microsoft Online Services. Le service standard offert par Bell comprend le nom de
domaine générique bell365.ca. Au moment de l'achat, vous avez peut-être fourni un nom
de domaine différent, que vous avez l'intention d'utiliser avec ce service, ou encore acheté
un nom de domaine de Bell. Dans la plupart des cas, le nom de domaine choisi au moment
de la commande figure dans la liste déroulante, dans la section Utilisateur du portail
Microsoft Online Services; vous pourrez ainsi personnaliser vos services en leur attribuant
ce nom de domaine. Si le nom de domaine que vous avez choisi ne figure pas dans la liste
déroulante, réessayez plus tard. Il faut parfois attendre jusqu'à 72 heures pour que le nom
de domaine soit entièrement prêt à l'utilisation.
Pour vérifier si votre service est prêt à être configuré, suivez les étapes ci-dessous :
1.
2.
Sous l'onglet Admin, cliquez sur Users →New.
Cliquez sur la liste déroulante User name. Si le nom de domaine que vous avez choisi
lorsque vous avez acheté le service figure dans la liste, votre service est prêt à être
configuré et utilisé par votre entreprise.
a. Nom de domaine standard : <nomentreprise>.bell365.ca
b. Nom de domaine personnalisé : <nomentreprise>.<net/com/ca/etc.>
Ajout d'un nom de domaine à Microsoft Online Services
Si vous n'avez pas choisi de nom de domaine lors de votre commande initiale,
deux options s'offrent à vous :
1.
2.
Communiquez avec Bell pour demander l'achat ou le transfert du nom de domaine en
votre nom. Veuillez noter que des frais uniques de 30 $ s'appliquent pour ce service.
Par la suite, il incombe à votre entreprise de renouveler le nom de domaine.
Ajoutez le nom de domaine en suivant les instructions en ligne de Microsoft
accessibles à l'adresse ci-dessous. Il convient de noter que si vous choisissez cette
option, le soutien de Bell se limite à vous fournir l'aide en ligne indiquée ci-dessous.
Liens utiles pour obtenir de l'aide sur les noms de domaine
Notions de base sur le système de noms de domaine :
http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365smallbusinesses/ff637532.aspx?CompanyType=CompanyTenant&DapEnabled=0&HasLite
SKU=1&HasAdminPermissions=1
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Ajout d'un nom de domaine :
http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/ff637561.aspx
Une fois que vos services sont configurés et que vos utilisateurs finals ont reçu leurs données
d'authentification, votre configuration générale est terminée.
Administration des utilisateurs finals
Étant donné que vous avez des privilèges d'administrateur pour les services Microsoft Online
Services de Bell de votre entreprise, vous pouvez gérer tous les paramètres des utilisateurs finals
par l'entremise du portail Microsoft Office 365.
Modification de mots de passe
Si un utilisateur final ne peut accéder au service, il communiquera avec vous, en tant
qu'administrateur de votre entreprise, pour déverrouiller ou réinitialiser leur mot de passe et rétablir
leur accès. Pour ce faire, il suffit d'aller au portail Office 365 à l'adresse
https://login.microsoftonline.com.
Une fois que vous avez réinitialisé ou changé le mot de passe, il faudra environ deux minutes pour
que cette modification soit activée. L'utilisateur peut ensuite recommencer et ouvrir une session.
Ajout et retrait de licences
Pour acheter d'autres licences ou en annuler, veuillez appeler notre service à la clientèle au
numéro : 310-BELL.
Soutien de Bell
Veuillez prendre note que les utilisateurs finals de votre entreprise doivent demander de
l'assistance auprès de vous, leur administrateur désigné. À titre d'administrateur désigné, vous
êtes la personne qu'ils devront appeler pour obtenir du soutien. Pour obtenir de l'aide,
communiquez avec le centre d'assistance au 310-BELL.
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Autres questions d'intérêt
EQS
L'entente sur la qualité du service pour les services Microsoft Online Services de Bell se trouve sur
le site www.bell.ca/Office365support
Descriptions des services
Les descriptions des services se trouvent sur le site www.bell.ca/Office365support
Options des Services professionnels (SP) de Bell
•
Évaluation pré-migration : Mandat de services professionnels visant à comprendre les
systèmes et les technologies du client. Les livrables comprennent un rapport détaillé qui définit
les problèmes, les risques et les points de défaillance potentiels dans l'environnement actuel
ainsi qu'un plan et des recommandations sur la façon de migrer aux services MS Online
Services, y compris les exigences réseau.
•
Migration : Mandat des Services professionnels visant à vous aider dans le cadre de la
planification de la migration ainsi que de l'intégration et de l'approvisionnement des services
Microsoft Online Services. Les livrables comprennent les exigences, la conception, les
préparations pour le transfert, les essais et la validation, le calendrier de migration ainsi que le
projet pilote de migration.
•
Formation post-migration : Nos Services professionnels utilisent une approche de type
formation des formateurs et formation des utilisateurs finals.
•
Code de référence du catalogue des Services professionnels de Bell : DC-125
Pour obtenir plus d’information, veuillez communiquer avec votre conseiller en communications de
Bell.
Information importante au sujet du soutien de Microsoft
Prise en main
http://www.microsoft.com/online/help/fr-fr/guides/quicksmb.htm
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Introduction pour les administrateurs d’Office 365
http://onlinehelp.microsoft.com/fr-fr/office365-smallbusinesses/gg584195.aspx
Guide de démarrage rapide d'Office 365 pour petites entreprises
http://www.microsoft.com/online/help/fr-fr/guides/quicksmb.htm
•
•
•
•
L’expérience Web
L’expérience des applications bureautiques
L’expérience mobile
Aide et communauté Office 365
Merci encore d'avoir choisi les services Microsoft Online Services de Bell.
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