Nos packs support Base Pack Plus Pack Top Pack

Nos packs support
Base
Gratuit
Pack
Plus
450 €
Pack
Top
700 €
Pack
weekend
150 €
Nombre d'heures de support dans la période
Objectif de temps de réponse par email
Astreinte urgences le weekend par email
Accès ligne téléphonique lundi-vendredi
Accès guides en ligne et pages d'aide
2h
24h
Oui
5h
4h
Oui
Oui
Oui
8h
1h
Oui
Oui
Oui
2h
Oui
Oui
VOTRE CHOIX
Tarif pour un mois
Horaires du service clients : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.
Contact : [email protected]
Pages d’aide, accessibles depuis votre compte Sellermania :
http://www.sellermania.com/Aide/
Pages d’aide Mappeur, accessibles depuis l’onglet Mappeur :
http://membres.sellermania.com/SellerFR/mapper/
Pack weekend :
Le pack weekend inclut les interventions d’urgence comme par exemple : incidents de
pricing, d’intégration de commandes, de confirmations de commandes ou de transmission
de stocks vers les marketplaces. Une équipe d’astreinte est joignable par email de 9h à
18h30 pour les urgences le weekend.
Niveau de Délégation
Pas de délégation (Gratuit)
Cocher le niveau
de service souhaité
Mise à disposition du logiciel Sellermania
Fait par Sellermania
Fait par le client
• Démo 1h Sellermania
• 2h de Support par email par mois
(pack de base)
• Ouvertures et paramétrages de comptes
marketplaces
• Chargement des fichiers
• Ecriture des règles Mappeur
• Analyse et traitement des rejets marketplaces
• Traitement des rejets, erreurs fichiers
En mode standard, le client administre l’entièreté de son compte vendeur.
Ecriture des règles (sur devis)
Assistance à l’écriture des règles Mappeur pour les marketplaces
Fait par Sellermania
Fait par le client
• Démo 1h Sellermania
• Ouvertures et paramétrages de comptes
marketplaces
• X heures de support par email (à définir)
• Enrichissement du fichier d’origine
• Définition de la stratégie de prix
• Chargement des fichiers stocks et prix
• Chargement du fichier d’origine dans
Sellermania
• Production du fichier catalogue pour les
marketplaces
• Ecriture des règles initiales dans le Mappeur
• Traitement du gros œuvre des rejets
• Optimisation finale, finition rejets catalogue
En mode « Ecriture de règles », vous transmettrez à l’équipe Intégration un fichier unique et définitif contenant toutes les
informations produits nécessaires. L’équipe intégration s’engage à écrire les règles de transformation jusqu’à ce que le
rapport de transformation soit « vert » dans la mesure permise par l’information de votre fichier.
Règles et export (sur devis)
Assistance à la création des fichiers catalogue pour les marketplaces
Fait par Sellermania
Fait par le client
• Démo 1h Sellermania
• Ouvertures et paramétrages de comptes
marketplaces
• X heures de support par email (à définir)
• Enrichissement du fichier d’origine
• Définition de la stratégie de prix
• Chargement des fichiers stocks et prix
• Chargement du fichier d’origine dans
Sellermania
• Optimisation finale, finition rejets catalogue
• Ecriture des règles initiales dans le Mappeur
• Production du fichier catalogue pour les
marketplaces
• Traitement du gros œuvre des rejets dans la
limite des informations disponibles et hors
rejets unitaires
En mode « Règles et export », vous transmettrez à l’équipe Intégration un fichier unique et définitif contenant toutes les
informations produits nécessaires. L’équipe intégration s’engage à écrire les règles de transformation et produire le fichier
catalogue à transmettre aux marketplaces.
Certains sites ne fournissent aucun rapport de rejets lors de la mise en ligne. L’équipe intégration s’engage à leur
transmettre le fichier catalogue à leurs normes et ne pourra en aucun cas être tenue responsable des références qui
n’auraient pas été intégrées. L’équipe intégration s’engage à catégoriser les produits au mieux de ses compétences et ne
pourra être tenu responsable de modifier les catégories une fois la mise en ligne effectuée.
Fait à
le
Signature et cachet