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GUIDE DE L'ANNONCEUR :
COLLABORATION AVEC DES TIERS
Présentation du programme de publicité en ligne de Google
La diffusion d'annonces via Google vous permet de toucher de nouveaux clients potentiels, au moment précis où
ils recherchent des produits ou services similaires à ceux que vous proposez. Vous avez le choix entre différents
modes de facturation : par clic, par impression ou par conversion, selon le type de campagne publicitaire.
Une fois que vos annonces sont diffusées, nous fournissons des données relatives aux performances qui
permettent à votre partenaire tiers d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les produits
publicitaires AdWords et AdWords Express de Google sont parfaitement transparents, ce qui vous aide à évaluer
avec précision votre retour sur investissement publicitaire. Cela permet également à votre partenaire tiers
d'optimiser les campagnes afin d'obtenir le meilleur ROI possible. Pour obtenir un récapitulatif des différences
entre
AdWords
et
AdWords Express,
nous
vous
invitons
à
consulter
la
page :
support.google.com/adwords/express/answer/1689628.
Vous pouvez diffuser vos annonces sur le Réseau de Recherche de Google, mais également sur le réseau de sites
partenaires Google, qui inclut YouTube. Ce réseau, dont les sites affichent le message « Annonces Google », vous
permet de profiter d'autres formats d'annonces, tels que les annonces illustrées et les annonces vidéo.
Google et les partenaires tiers
Nous sommes persuadés que les produits Google peuvent contribuer à la réussite de votre entreprise.
Cependant, vous n'avez peut-être ni le temps, ni les ressources nécessaires pour créer un compte performant et
le gérer au quotidien. Ou peut-être souhaitez-vous simplement demander l'aide d'un expert pour l'optimiser.
C'est là que nos partenaires tiers entrent en jeu. Il existe de nombreux types de partenaires tiers : de la plus
grande agence publicitaire au consultant Web indépendant, en passant par l'éditeur des pages jaunes. Nos
programmes de partenariat ont été développés dans le but de vous guider dans le choix d'un partenaire tiers.
Les participants qui répondent aux exigences de l'un de nos programmes peuvent afficher le badge correspondant
sur leurs sites Web. Les deux badges que vous verrez le plus souvent sont les suivants : Partenaire
Google et Membre de la Régie Locale AdWords.
Afin de vous assurer qu’une entreprise est certifiée dans le cadre de nos programmes de partenariat, cliquez sur
le badge affiché sur son site Web. Si l’entreprise détient bien une certification, vous serez automatiquement
redirigé vers la page de son profil sur Google.
Comment collaborer avec un partenaire tiers ?
Un partenaire tiers peut vous faire gagner un temps et une énergie considérables, à votre entreprise comme à
vous-même. Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, nous vous encourageons à vous tenir informés de vos
campagnes publicitaires et à vous impliquer. En revanche, laissez à votre partenaire le soin de gérer les tâches
chronophages.
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COLLABORATION AVEC DES TIERS
Les partenaires tiers facturent souvent des frais en sus des coûts relatifs à votre publicité. N'oubliez pas qu'ils
fournissent un service inestimable en gérant et en optimisant vos campagnes, en vous fournissant les rapports
nécessaires, en répondant à vos questions, etc. Nous pensons qu'il est important que vous preniez en compte le
coût total de votre publicité, y compris les frais facturés par votre partenaire tiers. Utilisez ce montant total pour
déterminer votre retour sur investissement (ROI).
Voici cinq conseils rapides pour devenir un client averti :
1. Soyez sélectif. Au moment de choisir un partenaire tiers, recherchez des entreprises qui affichent un
badge de partenaire Google ou de membre de la Régie Locale AdWords. Vous pouvez utiliser
la Recherche de partenaires Google ou consulter le site Web de la Régie Locale Google AdWords pour
vérifier si une entreprise est un partenaire Google ou membre de la Régie Locale AdWords. Dans le cadre
de votre processus de sélection, assurez-vous de bien comprendre la durée du contrat que vous concluez
avec le partenaire concerné et d'en être satisfait. D'autres critères peuvent vous aider à choisir le
partenaire tiers idéal :
o Ce partenaire tiers a-t-il déjà travaillé avec des entreprises de votre région ?
o Qu'en est-il des entreprises ayant des budgets ou des publics cibles similaires ?
o En plus de la publicité Google, quels autres services utiles au développement de votre entreprise
peut-il fournir ?
2. Choisissez un partenaire. Vous pourriez être tenté de répartir votre budget entre plusieurs tiers afin de
déterminer celui qui génère les meilleurs résultats. Pourquoi pas ? Toutefois, nous vous recommandons
de tester un tiers à la fois. En effet, le système Google n'affiche pas plus d'une annonce par entreprise sur
une même page de résultats de recherche. Il vous sera donc difficile de tester plusieurs partenaires tiers
en même temps.
3. Formez-vous. Comprendre la publicité Google à un niveau avancé peut prendre du temps, mais
l'apprentissage des fondamentaux est rapide. N'hésitez pas à consulter la section « Principes de base de
la publicité » du centre d'aide AdWords (adwords.google.com/support/aw) ou AdWords Express
(support.google.com/adwords/express/). Une bonne compréhension de ces programmes vous permettra
de prendre des décisions avec votre partenaire tiers en toute connaissance de cause.
4. Faites confiance à l'expérience. Si vous travaillez avec une entreprise qui a géré de multiples comptes
publicitaires Google, il est fort probable que cette dernière ait développé une certaine expertise de nos
produits publicitaires. Si votre contact vous affirme que certains secteurs ont, historiquement, des frais
de publicité en ligne supérieurs, ou que certains mots clés ou annonces pourraient ne pas fonctionner
pour votre entreprise, il y a fort à parier qu'il parle d'expérience.
5. Évaluez vos performances. À moins de vous concentrer exclusivement sur le branding, le retour sur
investissement publicitaire constitue l'élément le plus important de la publicité (c'est-à-dire le nombre de
nouveaux clients qui viennent frapper à votre porte). Prenez donc le temps, chaque mois, d'évaluer ce
que vous investissez en publicité et d'étudier les résultats obtenus.
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À surveiller
Pour nous, il est très important que vos rapports avec la publicité Google soient excellents. Dans le cas
contraire, veuillez nous le faire savoir. Avant de nous contacter, assurez-vous de discuter avec votre partenaire
tiers afin de tenter de résoudre les problèmes éventuels.
De nombreux partenaires tiers ont gagné notre confiance, car ils ont su représenter les meilleurs intérêts de
leurs annonceurs. Malheureusement, certains tiers n'agissent pas de cette façon. Voici quelques
comportements face auxquels il convient d'être vigilant et dont vous devez nous informer :

Le partenaire ne communique ni le coût, ni les performances des campagnes publicitaires : vous êtes en
droit de connaître, au minimum, le nombre de clics et d'impressions associés à vos annonces Google,
ainsi que leur coût.

Il garantit l'emplacement d'annonce, que ce soit sur un canal publicitaire spécifique ou à une position
donnée : il est impossible de garantir une position spécifique de l'annonce sur les pages de résultats de
recherche de Google. La position de l'annonce est déterminée par un système d'enchères et change de
manière dynamique à chaque nouvelle recherche. Il est possible que certains partenaires tiers ne vous
fassent payer que s'ils obtiennent l'emplacement d'annonce souhaité. Mais ceux qui garantissent une
position spécifique (à savoir la première position chaque fois qu'un utilisateur effectue une recherche
avec votre mot clé) vous trompent sur le mode de fonctionnement de la publicité Google.

Il prétend représenter Google : demandez à votre interlocuteur son nom et invitez-le à vous envoyer un
courriel à partir de son adresse @google.com (et non @gmail.com). En cas de doute, contactez-nous.

Il vous harcèle ou vous intimide pour vous forcer à vous engager : les tiers ne peuvent pas supprimer votre
entreprise des résultats de recherche naturels sur Google.

Il prétend que l'utilisation de la publicité Google aura un impact sur votre classement dans les résultats de
recherche naturels : la publicité sur Google n'a aucune incidence sur votre classement dans les résultats
de recherche naturels. Ces deux systèmes sont totalement dissociés.

Il applique une tarification trompeuse : l'agence n'utilise peut-être pas le budget publicitaire adéquat, tel
qu'il a été convenu avec vous. Assurez-vous d'obtenir une copie officielle de votre accord par écrit.
Signalement d'un cas de non-respect du règlement relatif aux tiers
Vous pensez qu'un partenaire tiers ne respecte pas ce règlement ? Faites-nous en part en signalant ce cas de
non-respect du règlement relatif aux tiers. Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous répondre
personnellement, mais nous tiendrons compte de vos commentaires et, si nécessaire, prendrons les mesures
qui s'imposent.
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Principes de base de la publicité

Position moyenne : position moyenne à laquelle une annonce apparaît lorsqu'elle est diffusée. Une
position moyenne de 1 à 8 signifie généralement que l'annonce s'affiche sur la première page de résultats
de recherche.

Clics : nombre de fois que des utilisateurs ont cliqué sur votre annonce.

Taux de clics (CTR) : nombre de clics divisé par le nombre d'impressions, indiqué en pourcentage. Un CTR
élevé peut améliorer la position moyenne d'une annonce.

Conversion : action qui résulte de votre publicité, par exemple, un appel téléphonique, un prospect ou
une vente. Il s'agit généralement d'une donnée pertinente pour mesurer la réussite de votre effort
publicitaire.

Coût : montant total que vous dépensez pour la publicité Google.

Impressions : nombre de diffusions de votre annonce.

Mots clés : termes ou expressions que vous sélectionnez pour AdWords. Lorsque les utilisateurs
recherchent ces mots sur Google, votre annonce est susceptible d'être diffusée à côté ou au-dessus des
résultats de recherche. Avec AdWords Express, vous n'avez pas à choisir les mots clés : le système Google
les sélectionne automatiquement en fonction de votre annonce et d'une brève description de vos
produits ou services.
Pour toute question relative à votre compte publicitaire Google ou pour obtenir de l'aide, nous vous invitons à
consulter le centre d'aide AdWords (adwords.google.com/support/aw/) ou AdWords Express
(support.google.com/adwords/express/).
Entreprise partenaire de Google, Monlieu Solutions Web est fièrement certifiée Spécialiste Google AdWords
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