Diapositive 1

Glossaire
• Affiliation
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L'affiliation sur Internet est une technique marketing permettant à un webmarchand (affilieur) de diffuser
son catalogue de produits sur des sites web partenaires
• Blog
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Le « Blog » est une abréviation de weblog, qui peut se traduire par « journal sur Internet ». Défini souvent
comme un site personnel, il s’agit d’un espace individuel d’expression, créé pour donner la parole à tous les
internautes (particuliers, entreprises, artistes, hommes politiques, associations…)
• Buzz
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Le buzz (anglicisme de « bourdonnement » d'insecte) est une technique marketing consistant, comme le
terme l'indique, à faire du bruit autour d'un événement, un nouveau produit ou d'une offre
• Browser
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Synonyme de navigateur, il s'agit d'un logiciel client permettant la lecture de pages Internet
• Call Back
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Système permettant à un internaute d'entrer en contact téléphonique avec une personne du site Internet
qu'il fréquente. Le plus souvent en activant un bouton d'appel et en fournissant éventuellement quelques
informations de base, l'internaute est rappelé par téléphone
• CTR
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Le CTR est l'acronyme de Click Through Rate (qui signifie en français: taux de clics). C'est une méthode
pour déterminer l'efficacité d'une campagne publicitaire en fonction du nombre de clic sur les annonces et
du nombre de pages vues
• CPC
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Le CPC est l’acronyme couramment utilisé pour désigner le Coût Par Clic qui est un mode de facturation
d’espaces publicitaires ou d’actions marketing couramment utilisé sur Internet
• CPL
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CPL est un acronyme pour Coût Par Lead ou Cost Per Lead (définition de Lead plus bas), il s’agit d’un
mode de facturation à la performance pouvant être utilisé dans le cadre d’action marketing Internet
• CPM
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Le coût pour mille ou CPM est le mode de tarification de base de la publicité display sur Internet. Il
correspond au coût facturé à l’annonceur pour mille impressions ou affichages de la création publicitaire
• Emailing
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L’emailing consiste à envoyer un courrier électronique groupé à de nombreux contacts. Défini comme du
marketing direct, L'emailing est utilisé pour vos opérations de prospection, de promotion, fidélisation...
• E-réputation
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L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque
sur Internet et autres supports numériques. L’e-réputation peut également s’appliquer à un produit ou
service
• Flash
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Le Flash est une technologie qui est souvent utilisée pour renforcer l'impact visuel des sites internet, il
permet la création des animations et des effets graphiques impossibles à obtenir avec des langages
statiques ou dynamiques.
• Flux RSS
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Les flux rss (ou fils RSS) (pour Really Simple Syndication) sont des flux répertoriant des contenus mis à
disposition par des sites Internet. Particulièrement utilisés dans les journaux ou les sites de contenu en
général.
• Forum
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Un forum est avant tout un site d'échange, par le biais de messages, que ceux-là soient disponibles sur
Internet ou bien sur un réseau interne comme un intranet ou encore un extranet. Les discussions y
prennent place sous la forme de " fils " de messages, à publication instantanée ou différée
• HTML
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HyperText Markup Langage. C’est un langage permettant de créer des pages Web, il utilise une structure
formé avec des balises permettant la mise en forme du texte. Il nécessite un navigateur web pour la
visualisation
• Lead
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Lead est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, c’est à dire un contact enregistré
auprès d’un client potentiel (prospect). Il peut s’agir d’un contact direct effectué par un commercial (sur un
salon, en point de vente) ou d’un contact s’effectuant sur d’autres supports (demande de devis, appel
téléphonique, visites sites web, téléchargement documentation,..)
Glossaire
• Marketing viral
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Le marketing viral est une forme de promotion d’une offre commerciale où ce sont les destinataires de
l’offre qui font la recommandation de la marque, du produit ou bien du service à leur entourage et qui
permettent ainsi la diffusion du message
• Newsletter
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Le terme de newsletter désigne généralement un e-mail à vocation commerciale envoyé périodiquement à
des prospects ou clients abonnés. Le contenu de la newsletter peut être simplement constitué d’une
sélection de produits ou avoir un contenu éditorial (lettre d’informations)
• Opt-in
•
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L’opt-in est le principe par lequel un individu doit donner son consentement préalable avant d’être la cible
d’une prospection directe effectuée par un canal marketing automatisé
L’opt-in est une obligation imposée par la loi LEN et par les recommandations d’application émises par la
CNIL
• Personnal branding
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Créer et gérer sa « marque personnelle ». le “Personal Branding” propose une approche globale en
regroupant diverses techniques afin de répondre aux besoins des professionnels qui doivent se démarquer
et montrer leurs talents face à des recruteurs, employeurs, clients ou prospects
• Quality Score
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Le quality score est un indicateur de qualité des campagnes et annonces créées dans le cadre du
programme de liens commerciaux Google Adwords
• Référencement Naturel ou SEO (Search Engine Optimization)
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Le référencement naturel désigne un ensemble de techniques et de savoir-faire permettant à une page web
d'être en première position sur les résultats de recherche des moteurs de recherche, sans passer par un
système payant de promotion ou de sponsorisation
• Référencement Payant ou SEM (Search Engine Marketing)
•
Le SEM désigne les liens commerciaux en opposition au SEO ou référencement naturel. Il regroupe
l’ensemble des techniques permettant de tirer un profit marketing et commercial de l’activité de recherche
d’informations sur Internet qui s’opère sur les moteurs de recherche. Il est principalement fondé sur les
liens commerciaux (lien publicitaire au format texte qui s’affiche sur les pages de résultats des moteurs de
recherche ou annonces texte plus vignette image qui s’affichent sur Facebook ou des sites éditoriaux)
• Rich-media
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Le rich media est un format publicitaire Internet qui remplit au moins une des trois conditions
suivantes : propose à l’utilisateur une interaction allant au delà du clic traditionnel, utilise une technologie
d’affichage dynamique hors des espaces classiques prédéfinis ou utilise du son ou de la vidéo (à
l’exclusion des vidéo "in banner" ou "in text")
• Taux de transformation
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Le taux de transformation pour un site marchand désigne le pourcentage d'internautes acheteurs sur le
nombre total d'internautes visiteurs sur le site pendant une période de référence. Pour un site non
marchand, il peut s’agir du nombre d’internaute ayant téléchargé une brochure, s’étant inscrit à une
newsletter, enfin ayant répondu aux objectifs des propriétaires du site
• Tracking
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Actions visant à cerner le profil du visiteur d'un site : parcours effectué sur le site d'où l'on peut déduire des
centres d'intérêt, chemin suivi à travers le réseau d'où l'on peut déduire la provenance du visiteur, etc. Les
informations réunies servent à analyser le comportement de l'internaute, pour lui proposer des informations
personnalisées
• Web 2.0
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L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages du World
Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web1, en particulier les interfaces permettant aux internautes
ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web. Ainsi, les
internautes contribuent à l'échange d'informations et peuvent interagir (partager, échanger, etc.) de façon
simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi entre eux, créant ainsi notamment le
Web social
• Web analytique (analytics)
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Les Web Analytics regroupent la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de données provenant
d'Internet utilisées à fin de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web
• Web marketing
•
l’ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet