Compagnies Aériennes Evènement Ferry Awards Nouveauté

a joint venture with
Amadeus Algérie
Newsletter Numéro 41 > 3ème Trimestre 2014
Cliquez sur le titre de votre choix ;
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Compagnies Aériennes
Evènement Ferry Awards
Nouveauté : Catalogue Services Amadeus
Votre Espace Assistance Clientèle - Help Desk
Actualités & Evènements
 Compagnies Aériennes
Amadeus Algérie informe ses Partenaires que la solution Electronic
Ticket Direct « ETK-D » est opérationnelle pour les deux compagnies
Air Malta et Air Méditerranée, respectivement depuis le 11 juin 2014
et le 08 Septembre 2014.
Sommaire
 Evènement Ferry Awards
Amadeus Algérie a réuni en date du 17 Septembre 2014 les 5
meilleures agences distribuant le produit ferry autour d’une réception
conviviale à l’hôtel Royal - Oran. Cet événement a été une opportunité de
réflexion et de dialogue constructif, autour duquel nos partenaires ont
débattu de la réalité du secteur en exprimant leur souhait de voir ce
dernier évoluer davantage.
Adhérant parfaitement à ce genre de rencontre, tout en restant à l’écoute,
Amadeus Algérie, représentée par son Directeur Général et accompagné
de son équipe a tenu à réaffirmer son attachement dans
l’accompagnement de ses partenaires renforçant ainsi la collaboration de
durabilité.
Nos cinq meilleurs lauréats ont été primés et récompensés pour leurs
efforts considérables ainsi que leurs performances réalisées en 2013.
 Nouveauté : Catalogue Services Amadeus
Nous avons ces derniers temps pensé aux outils et services qui vous
permettraient d’exploiter votre activité efficacement et de manière
profitable.
En nous concentrant sur vos besoins quotidiens et ponctuels, nous avons
recensé la plupart des services qui vous sont utiles pour supporter votre
activité.
Nous avons consolidé tous ces services dans un document dénommé
« Services Catalogue » pour vous donner une vue d’ensemble sur tout
ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous invitons à lire ce
document, qui de par sa simplicité vous informera et vous guidera sur ce
qu’Amadeus, votre partenaire technologique, peut faire pour vous.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin d’en prendre
connaissance :
http://www.amadeus.com/web/binaries/1333073488029/blobheader=application/pdf&bl
obheadername1=ContentDisposition&blobheadervalue1=attachment%3B+filename%3DServices+Catalogue+Ama
deus+Alg%C3%A9rie.pdf
Tous les services sont opérationnels depuis le 1er Septembre 2014.
Ils vous seront proposés à des tarifs préférentiels selon votre
segmentation à condition, bien entendu, d'avoir signé le contrat de
prestations Amadeus en vigueur depuis le 1er janvier 2014.
Sommaire
 Votre Espace Assistance Clientèle - Help Desk
Procédure pour afficher l’historique des files d’appel reçues dans
un dossier (PNR)
Méthode :
A partir du dossier (PNR) ouvert :

Saisir RHQ pour afficher l’historique des files d’appel reçues,
séparément de l’historique général du dossier (PNR).

Saisir RHQ,O pour afficher l’historique des files d’appel reçues et
l’historique des actions de placement manuel en format OP.

Saisir RH/ALL pour afficher l’historique des files d’appel reçues et
l’historique général du dossier (PNR).
Informations complémentaires
Une action ou un placement automatique apparaît dans l’historique avec le
préfixe QA
Exemple : les robots des compagnies aériennes envoient des messages de
manière automatique.
Une action manuelle apparaît dans l’historique avec le préfixe QU
Exemple : le format de suppression QN est une action manuelle.
Sommaire
 Actualités & Evènements
Ryanair s’associe à Amadeus pour la distribution via les agences
de voyages dès le 1er novembre 2014
La technologie innovante « light ticketing » d’Amadeus fournit à
Ryanair les bases lui permettant de donner accès aux utilisateurs
d’Amadeus à un large éventail de tarifs et de services additionnels
complets
Aucun frais supplémentaire sur les tarifs à disposition des
utilisateurs d’Amadeus et aucune différence de tarif par rapport au
site internet de Ryanair
Retrouvez l’article complet sur le lien ci-dessous
http://www.amadeus.com/web/amadeus/fr_DZ-DZ/Page-daccueil-AmadeusHome/Actualit%C3%A9s-et-%C3%A9v%C3%A9nements/Communiqu%C3%A9s-depresse/2014_9_24_FR_Ryanair-s%E2%80%99associe-a-Amadeus-pour-ladistribution/1259103985555-PageAMAD_DetailPpal?assetid=1319606958282&assettype=PressRelease_C
Rapport annuel 2013 d'amadeus IT Group
Retrouvez l’article complet sur le lien ci-dessous
http://www.amadeus.com/msite/global-report/2013/en/index.html#!home
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