DESCRIPTION DES PRESTATIONS TELEPHONIE

DESCRIPTION DES PRESTATIONS TELEPHONIE-INTERNET-TELEVISION
CARACTERISTIQUES PRINCIPALES DU SERVICE TELEPHONIE
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appels illimités sur le réseau fixe Suisse
permet l’utilisation d’un téléphone classique analogique
fonctionne indépendamment du PC (même si le PC est éteint)
programmer votre ligne téléphonique à distance grâce à Internet
Possibilités de conserver votre numéro de téléphone actuel
répondeur automatique intégré, atteignable gratuitement
détails de facturation en ligne
disponibilité des fonctions usuelles d’affichage, de déviation et de blocage d’appels
Recevoir l’annuaire téléphonique de Directories et pouvoir y être inscrit gratuitement
PRIX DES COMMUNICATIONS
Gratuité vers l’ensemble du réseau fixe Suisse (Swisscom, autres). Non compris les appels vers les numéros business
payants (par ex. 058x, 08xx, 09xx, etc), les numéros courts (par ex. 18xx, 164, etc) et les cartes téléphoniques prépayées.
25cts la minute vers tous les réseaux mobiles (Swisscom, Orange, Sunrise, autres).
Frais d’établissement de la communication de 10cts par appel abouti, excepté les connexions gratuites.
Toutes les informations nécessaires pour les prix des communications internationales sur www.seicgland.ch
OPTION DEMI-PRIX SUR LES APPELS INTERNATIONAUX FIXES ET MOBILES – CONDITIONS PARTICULIERES
L’option ½ prix sur les appels internationaux fixes et mobiles est disponible avec les offres netPack comprenant le service
de téléphonie. Le prix mensuel de cette option est de CHF 15.-- par mois et peut être modifiée en tout temps par la SEIC
avec un préavis de 30 jours. La calculation du rabais s’applique sur la liste en vigueur des tarifs de communication pour
les appels internationaux fixes et mobiles, sous réserve d’erreur, d’omissions, de taxes minimales et d’arrondis. Cette liste
peut être modifiée en tout temps avec un préavis de 30 jours. Toutes les informations nécessaires pour les prix des
communications internationales sur www.seicgland.ch. Le rabais ne s’applique pas aux communications sur les réseaux
satellitaires, aux appels avec les Business Numbers, aux numéros courts, aux services de renseignements (déviations
inclues), cards et Internet. La limite de rabais mensuel par abonnement est fixée à CHF 200.--. Au-delà de la limite, SEIC
facture à nouveau le tarif ordinaire à la minute sans le rabais de 50%.
TYPE DE CONNEXION REQUISE
Pour utiliser ce service, le client doit posséder un raccordement haut débit sur le téléréseau auprès de SEIC.
PORTABILITE DE VOS NUMEROS EXISTANTS
Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone actuel sur votre raccordement SEIC. Ainsi, vous évitez de
communiquer un nouveau numéro à vos connaissances. Pour profiter de ce service, vous devez compléter le formulaire
« demande de transfert ».
MATERIEL VOIP
Seuls les équipements fournis par SEIC sont testés et certifiés compatibles avec notre service. Si vous souhaitez
conserver vos propres équipements, SEIC se dégage de toute responsabilité en cas de non-compatibilité et les frais que
ceci pourrait engendrer (prestation non garantie pour les alarmes, ISDN et centraux téléphoniques).
NUMEROS D’URGENCE
Le système VoIP de SEIC est conforme aux exigences de l’OFCOM pour l’acheminement des appels d’urgence. Nous
transmettons ces appels selon votre code postal (indiqué dans la partie « Coordonnées » de ce contrat). Ainsi, l’appel est
acheminé au poste de secours le plus proche de votre domicile. En cas d’usage « nomade » il est donc recommandé
d’utiliser un moyen plus approprié pour contacter les secours.
SEIC Description des services MM mars_2013.doc3
23.06.2014
CARACTERISTIQUES PRINCIPALES DU SERVICE INTERNET
NOTRE OFFRE netPack
Offre de base
Durée minimum
12 mois
12 mois
Vitesse download
- upload
Trafic
2 Mb/s
0.2 Mb/s
illimité
25 Mb/s
2.5 Mb/s
illimité
Nbre d’adresses e-mails
3
5
Nombre de postes raccordés
1
2
Option activation Wifi sur votre modem
Offert
Offert
Supplément vitesse (+25 et 2.5 Mb/s)
dowload 50 Mb/s
upload + 5 Mb/s
CHF 20.--
* L’IP fixe est une adresse IP qui ne change pas de valeur à chaque connexion. Elle est intéressante pour les utilisateurs avertis qui
désirent pouvoir proposer un service internet (serveur web) sur leur connexion. Ils pourront ainsi communiquer une adresse fixe de leur
serveur.
ABONNEMENT INCLUANT
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Webmail gratuit pour accéder à vos e-mails depuis le monde entier sur n’importe quel poste Internet
Annuaire pour la gestion de contacts et un agenda
Boîte e-mails de 100MB avec filtres anti-virus et anti-spam
Mise à disposition d’un modem
Pour clients au bénéfice du téléréseau
Nos modems sont livrés avec un câble coaxial et un câble Ethernet RJ45.
NOTICE CONCERNANT L'INSTALLATION DU MODEM CABLE SUR LA PRISE TELERESEAU
Choix du câble de raccordement entre la prise téléréseau et le modem
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Si votre prise murale correspond à l’image 1, veuillez sélectionner « câble multimédia » pour brancher votre modem
Si votre prise murale correspond à l’image 2, veuillez sélectionner « câble standard » pour brancher votre modem
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INSTALLATION
Configuration requise: carte Ethernet 10/100 avec prise RJ45
TELEVISION
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La télévision analogique (l’abonnement au réseau câblé) comprenant 28 chaînes.
115 chaînes en qualité numérique dont 12 en Haute-Définition
Une image et un son en qualité DVD
La réception dans toutes les pièces du logement de la TV analogique et numérique, sans limite du nombre de
postes.
NETBOX
Des chaînes supplémentaires ainsi que l’accès à des bouquets payants grâce au netPack avec la netBox
La liste des chaînes est disponible sur notre site Internet www.seicgland.ch
Pour de plus amples informations veuillez nous contacter au 022 364 31 31 ou par e-mail à [email protected]
Les prix indiqués sont TTC.
SEIC Description des services MM mars_2013.doc3
23.06.2014