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COMMUNIQUE DE PRESSE
CarGarantie : une référence en matière de garantie
Amélioration de l’étendue et de la durée de la garantie
Brasschaat, le 04/11/2015. CarGarantie optimise ses produits de garantie et
de fidélisation de la clientèle afin de soutenir au mieux les activités du
secteur automobile. Associée aux services professionnels fournis par le
concessionnaire, une garantie assure la satisfaction de la clientèle, mais
présente
également
de
nombreux
autres
avantages
pour
les
professionnels.
Nouveaux standards : garantie pour les véhicules jusqu'à 10 ans
En Belgique, l'âge maximum du véhicule lors de la conclusion d'une garantie est
maintenant fixé à 10 ans. Dans la grande majorité des cas, le concessionnaire
peut proposer à ses clients une prolongation de leur extension de garantie pour
voiture neuve ou de garantie pour véhicule d'occasion avant leur expiration. Les
conditions de la prolongation de la garantie sont individuellement adaptées aux
besoins de chaque concessionnaire. Grâce à ces garanties de longue durée, les
clients restent fidèles à la concession durant une large période, ce qui permet
d’améliorer l'exploitation de l'atelier et de générer des revenus supplémentaires
dans le domaine du service et des accessoires.
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Couverture étendue
CarGarantie a également augmenté l'étendue des garanties complètes : tous les
composants du véhicule sont maintenant garantis, à de rares exceptions près
comme des pièces d'usure caractéristiques. Afin de tenir compte du nombre
croissant de voitures hybrides et électriques et de proposer une protection
optimale pour ces véhicules, CarGarantie prend également en charge les pièces
et composants caractéristiques de ces véhicules. Les nouvelles couvertures pour
les moteurs hybrides et les moteurs électriques englobent par exemple les
moteurs électriques de propulsion, le câblage haute tension, l'électronique de
puissance de la propulsion, les boîtiers de commande, les onduleurs, les
convertisseurs de tension etc.
Programme de fidélisation de la clientèle et prestations marketing compris
Afin de créer un lien supplémentaire entre les clients et la concession, la plupart
des nouveaux programmes de CarGarantie comportent un programme de
contact clientèle. Dans le cadre de ce programme, l'acheteur du véhicule reçoit
une carte de fidélité et un courrier régulier du concessionnaire lui rappelant la
possibilité de prolonger la garantie. La carte de fidélité et les courriers peuvent
respecter la charte graphique du professionnel, de sorte que le client a
l'impression que le courrier lui a directement été envoyé par son
concessionnaire. Cependant, l'ensemble du processus est pris en charge par
CarGarantie. Afin d’assurer une mise en place optimale du produit de garantie
dans la concession, le service marketing de CarGarantie produit des supports
publicitaires personnalisés aux couleurs du concessionnaire ou de l'importateur :
brochures, autocollants, etc.
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Un partenaire compétent pour la branche automobile
CarGarantie met tout son savoir-faire et presque 50 ans d'expérience en matière
de garantie automobile au service de ses clients. Présent en Belgique depuis 13
ans, CarGarantie y est partenaire de 12 importateurs : BMW Motorrad, HarleyDavidson, Hyundai, Kia, KTM, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Smart et
Volvo.
Luc Baetens, directeur commercial CarGarantie Benelux :
« Pour l'acheteur d'un véhicule, la garantie est un gage de qualité, un argument
de vente et une source de satisfaction en cas de sinistre. Puisque les véhicules
d'occasion peuvent être protégés jusqu'à l'âge de 10 ans, le concessionnaire
profite de la fidélité supplémentaire des clients grâce à la garantie. »
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Steven de Pillecyn, directeur commercial CarGarantie Belgique et
Luxembourg :
« En tant que spécialiste de la garantie le plus expérimenté d’Europe, nous
sommes sans cesse à l’origine de nouvelles tendances. Grâce à l'extension de la
couverture complète et à la garantie désormais étendue aux composants des
véhicules électriques et hybrides, nous proposons une garantie qualitative et
complète adaptée à notre époque. »
Avec bientôt 50 ans d’expérience, CarGarantie est l’un des plus importants spécialistes de la garantie.
Aujourd’hui, la société est présente dans 18 pays européens et en Chine et propose aux distributeurs
spécialisés des programmes de garantie et de fidélisation du client pour les motos et voitures neuves
et d’occasion ainsi que les E-bikes. CarGarantie est représentée en Belgique depuis 2002. Avec à son
actif plus de 2,1 millions de contrats de garantie et 23 000 partenaires contractuels, CarGarantie
compte parmi les garantisseurs les plus expérimentés en Europe.
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Contact :
CG Car-Garantie Vers.-AG
Ruiterijschool 1- Bus 6
2930 Brasschaat
Tél 03 287 76 10
Fax 03 287 76 19
E-mail : [email protected]
www.cargarantie.be
Ina Berger
Direction Marketing & relations publiques
Tél +49 (0)761 4548 0
E-mail : [email protected]
Amélie Monnoyer
Marketing & relations publiques
Tél +49 (0)761 4548 374
E-mail : [email protected]
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